Desde sus inicios, en la d\u00e9cada de 1950, las compras de Black Friday siempre han sido ca\u00f3ticas. Sin embargo, la locura ha pasado del interior de las tiendas al caos de la comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Los minoristas luchan por llamar la atenci\u00f3n dentro de las bandejas de entrada y las aplicaciones de mensajer\u00eda, y hay una buena raz\u00f3n para ello. Solo en 2024, las ventas navide\u00f1as en EE. UU. alcanzaron los 241 400 millones de d\u00f3lares, un aumento del 8,7 % respecto al a\u00f1o anterior.<\/a><\/p>\n\n\n\n Hay mucho en juego y la competencia es feroz. Los datos de Sinch de 2024 mostraron un crecimiento del 22 % en los vol\u00famenes de emails y SMS en comparaci\u00f3n con 2023<\/a>: se\u00f1ales claras de que las marcas han estado redoblando su apuesta por las interacciones digitales. Y todo apunta a que 2025 este crecimiento ser\u00e1 a\u00fan mayor. <\/p>\n\n\n\n \u00bfPero est\u00e1n las marcas dando realmente en el clavo con sus comunicaciones con los clientes? <\/strong>\u00bfQu\u00e9 esperan los consumidores de los minoristas durante Black Friday y Cyber Monday (BFCM)? Preguntamos a 3180 compradores de todo el mundo sobre sus preferencias de comunicaci\u00f3n digital durante los picos de ventas.<\/p>\n\n\n\n Profundicemos en las tendencias que dar\u00e1n forma a la temporada de compras festivas de 2025.<\/p>\n\n\n\r\n