{"id":163430,"date":"2025-06-18T14:12:00","date_gmt":"2025-06-18T14:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=163430"},"modified":"2026-08-09T14:46:29","modified_gmt":"2026-08-09T14:46:29","slug":"rcs-banca-servicios-financieros","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-banca-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"RCS en la banca: El siguiente paso en la experiencia digital del cliente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>RCS ofrece a los bancos e instituciones financieras una forma de enviar mensajes de marca y verificados (alertas de fraude, contrase\u00f1as de un solo uso, recordatorios de pago, actualizaciones de cuentas) directamente a la bandeja de entrada de texto que los clientes ya revisan.<\/strong> Cada mensaje lleva el nombre y el logotipo aprobados del banco, lo que hace algo que los SMS nunca pudieron: permite a tus clientes distinguir a simple vista un mensaje bancario real de una estafa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso los servicios financieros est\u00e1n adoptando <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-mensajeria-rcs\/\">Servicios de Comunicaci\u00f3n Enriquecidos (RCS)<\/a> m\u00e1s r\u00e1pido que casi cualquier otra industria. En nuestro informe <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/estado-comunicaciones-clientes\/\"><em>El estado de las comunicaciones con los clientes<\/em><\/a> encuesta, que recopil\u00f3 opiniones de m\u00e1s de 2800 consumidores globales y m\u00e1s de 400 l\u00edderes empresariales de servicios financieros, las cifras fueron dif\u00edciles de ignorar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre las instituciones financieras familiarizadas con RCS, el 55 % lo calific\u00f3 de \u00abrevolucionario\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Casi la mitad ya lo utiliza<\/li>\n\n\n\n<li>Otro 45 % tiene previsto adoptar o ampliar el uso de RCS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando preguntamos por qu\u00e9, destac\u00f3 una respuesta: la seguridad. <strong>M\u00e1s de la mitad (54 %) de las instituciones financieras se\u00f1alaron la mejora de la seguridad como la principal ventaja de RCS.<\/strong> Con las estafas de suplantaci\u00f3n de identidad en aumento, eso tiene un gran peso, y tus clientes tambi\u00e9n lo sienten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta publicaci\u00f3n, desglosaremos qu\u00e9 hace que RCS en la banca sea diferente de los SMS, los casos de uso en los que ya est\u00e1 resultando rentable y c\u00f3mo un prestamista digital lo puso a funcionar.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-7740\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-7740\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-hace-diferente-a-rcs-en-la-banca\">Qu\u00e9 hace diferente a RCS en la banca<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-los-bancos-pueden-usar-rcs-hoy-en-dia\">C\u00f3mo los bancos pueden usar RCS hoy en d\u00eda<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#notificaciones-de-fraude\">Notificaciones de fraude<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#otp-y-verificacion\">OTP y verificaci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#actualizaciones-de-cuentas\">Actualizaciones de cuentas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#recordatorios-de-pago-y-acciones-de-pagar-ahora\">Recordatorios de pago y acciones de \u00abPagar ahora\u00bb<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#automatizacion-de-las-interacciones-cotidianas\">Automatizaci\u00f3n de las interacciones cotidianas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#promociones\">Promociones<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#un-ejemplo-real-de-rcs-en-la-banca-wecredit\">Un ejemplo real de RCS en la banca: WeCredit<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ha-llegado-el-momento-de-replantear-tus-comunicaciones-bancarias\">\u00bfHa llegado el momento de replantear tus comunicaciones bancarias?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 hace diferente a RCS en la banca<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RCS no reemplaza a los SMS: soluciona lo que les falta a los SMS en un entorno altamente regulado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensajes de marca:<\/strong> Cada mensaje de RCS for Business incluye tu nombre, logotipo y colores de la marca. Los mensajes se ven como tu banco desde el primer p\u00edxel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perfiles de remitente verificado:<\/strong> RCS for Business requiere la investigaci\u00f3n de la marca y <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\">verificaci\u00f3n de terceros<\/a> antes de que se env\u00ede un solo mensaje, lo que hace que sea extremadamente dif\u00edcil para los estafadores hacerse pasar por tu instituci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrega nativa en la bandeja de entrada:<\/strong> Los mensajes llegan a la misma bandeja de entrada que los SMS: sin ninguna aplicaci\u00f3n que descargar, sin interfaz que aprender y con un alcance de alrededor de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/estadisticas-rcs\/\">1500 millones de usuarios de RCS a nivel mundial<\/a> con SMS como alternativa para el resto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad dise\u00f1ada para industrias reguladas:<\/strong> Los mensajes de RCS for Business est\u00e1n <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-seguridad\/\">cifrados en tr\u00e1nsito<\/a> \u2014una actualizaci\u00f3n real con respecto a los SMS, que no est\u00e1n cifrados en absoluto\u2014 y el canal tiene credenciales de cumplimiento de ISO 27001, SOC 2, SOC 3, RGPD y PSD2. Ten en cuenta que el RCS empresarial no cuenta con cifrado de extremo a extremo, por lo que, al igual que los SMS, es el canal adecuado para alertas, c\u00f3digos y actualizaciones en lugar de datos confidenciales de la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"Z1xC6ooF5u0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"This Is What RCS Could Look Like for Your Bank\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z1xC6ooF5u0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Z1xC6ooF5u0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Z1xC6ooF5u0\",\n    \"name\": \"This Is What RCS Could Look Like for Your Bank\",\n    \"description\": \"What if your bank texts looked like this?\\n\\nIn this video, Sinch RCS Product Manager Miriam Liszewski gives a quick demo of how RCS messaging can transform financial services\\u2014from plain text to branded, verified, interactive conversations.\\n\\nRCS (Rich Communication Services) is more than just an upgrade to SMS. It's a powerful tool to deepen trust, drive conversions, and meet today\\u2019s customer expectations in finance.\\n\\n\\ud83e\\udde0 Want to learn more about RCS for financial services?\\nRead the full article \\u2192 https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-advantage\/\",\n    \"uploadDate\": \"2025-05-06T13:01:05+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tMiriam Liszewski, gerente de producto de RCS de Sinch, explica qu\u00e9 aspecto podr\u00eda tener RCS para un banco moderno.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo los bancos pueden usar RCS hoy en d\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra encuesta confirm\u00f3 lo que muchos equipos de servicios financieros sospechaban desde hace tiempo: <strong>la gente quiere que sus mensajes financieros sean claros, oportunos y seguros.<\/strong> Desde alertas de fraude hasta recordatorios de pago, aqu\u00ed es donde RCS en la banca cumple en todo el <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/casos-de-uso-y-ejemplos-de-rcs\/\">recorrido del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notificaciones de fraude<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El fraude bancario es deprimentemente com\u00fan: un estudio de 2024 de J.D. Power descubri\u00f3 que <a href=\"https:\/\/eu.usatoday.com\/story\/money\/2024\/11\/16\/bank-fraud-data-breach-security-tips\/76306749007\/\">El 29 % de los clientes bancarios sufri\u00f3 un fraude<\/a> en el \u00faltimo a\u00f1o, y de ellos, el 45 % se vio afectado m\u00e1s de una vez. Los clientes esperan que su banco responda con rapidez y claridad cuando algo va mal. De nuestra encuesta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s del 90\u00a0% de los consumidores dicen que las alertas de fraude son importantes.<\/li>\n\n\n\n<li>El 72 % quiere alertas de fraude inmediatamente, y otro 15 % las espera en un plazo de cinco minutos.<\/li>\n\n\n\n<li>El 46 % quiere resolver un problema de fraude por tel\u00e9fono despu\u00e9s de la alerta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de las instituciones todav\u00eda env\u00edan alertas de fraude por SMS. RCS hace que la misma alerta trabaje m\u00e1s: el perfil de remitente de marca les dice a los clientes al instante que la advertencia es real, y los botones de acci\u00f3n integrados (como tocar para llamar) los llevan de la alerta a la resoluci\u00f3n en segundos. La recompensa por hacer esto bien es la lealtad: el mismo J.D. Power descubri\u00f3 en su investigaci\u00f3n que <strong>el 92 % de los clientes bancarios se quedar\u00edan en su banco despu\u00e9s de que un problema de fraude se resolviera con \u00e9xito<\/strong>. La velocidad genera confianza, y RCS ofrece ambas cosas.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">90 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores dicen que las alertas de fraude son muy importantes<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">72 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores quieren alertas de fraude inmediatas<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">El 46\u00a0%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores quieren resolver un problema de fraude por tel\u00e9fono<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">92%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los clientes bancarios se quedar\u00edan con su banco despu\u00e9s de resolver un fraude con \u00e9xito<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">OTP y verificaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los SMS se convirtieron en el est\u00e1ndar para <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\">contrase\u00f1as de un solo uso<\/a> porque llegan a casi todos los tel\u00e9fonos del planeta. Pero los SMS tambi\u00e9n son donde el <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-smishing\/\">smishing (phishing por SMS)<\/a> vive, y los clientes se han dado cuenta. Nuestra investigaci\u00f3n descubri\u00f3 que <strong>m\u00e1s de la mitad de los consumidores recibieron un mensaje leg\u00edtimo de una marca en el \u00faltimo a\u00f1o que al principio les pareci\u00f3 sospechoso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RCS resuelve la mitad de ese problema relacionada con la identidad. Cada remitente de RCS for Business est\u00e1 verificado, con logotipo y todo, por lo que un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n de tu banco es de manera visible y demostrable tuyo. Los clientes lo reconocen y act\u00faan en consecuencia con confianza, que es exactamente lo que quieres en el momento de la autenticaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-1ES-1024x554.png\" alt=\"Pantalla de smartphone que muestra un mensaje de BrickBank con el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n 123-456\" class=\"wp-image-161715\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>RCS hace que las OTP bancarias sean m\u00e1s inteligentes y dif\u00edciles de falsificar.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualizaciones de cuentas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes quieren proveedores que los gu\u00eden en su vida financiera: <strong>m\u00e1s del 50 % de los consumidores prefieren actualizaciones semanales o mensuales sobre sus cuentas financieras<\/strong>, y <strong>el 73 % considera que las notificaciones de saldo son importantes<\/strong> para la gesti\u00f3n de su dinero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RCS convierte esas actualizaciones de texto sin formato en mensajes de marca accionables (actividad de transacciones, cambios de pol\u00edtica, advertencias de sobregiro) con elementos visuales, botones y contexto que hacen que cada uno se sienta personal en lugar de automatizado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-2-3-1024x635.jpg\" alt=\"Notificaci\u00f3n de BrickBank en un smartphone: Hola, Jane, tu cuenta se acerca a tu l\u00edmite de sobregiro\" class=\"wp-image-161642\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>RCS hace que las actualizaciones de las cuentas bancarias sean m\u00e1s f\u00e1ciles de reconocer y comprender.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recordatorios de pago y acciones de \u00abPagar ahora\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pagos atrasados nos perjudican a todos, y a menudo son un fallo de comunicaci\u00f3n, no un fallo de dinero. <strong>El 84 % de los consumidores considera importantes los recordatorios de vencimiento de pago<\/strong>, y las experiencias de pagos por RCS hacen que el recordatorio y la acci\u00f3n sean un solo paso: un perfil de remitente reconocible, el importe y la fecha de vencimiento, y botones de acci\u00f3n sugerida como \u00abPagar ahora\u00bb o \u00abHablar con asistencia\u00bb que enlazan directamente al cliente con el flujo de pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese \u00faltimo toque importa. Un recordatorio en el que un cliente conf\u00eda y sobre el que puede actuar inmediatamente supera a un texto sin formato que le pide que busque la aplicaci\u00f3n, recuerde el inicio de sesi\u00f3n y espere llegar antes de la fecha l\u00edmite.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n de las interacciones cotidianas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todas las tareas necesitan un agente humano. Para cosas sencillas (reservar tiempo con un asesor, responder preguntas frecuentes), la mayor\u00eda de los clientes solo quieren velocidad. Las instituciones ya se est\u00e1n moviendo: nuestra investigaci\u00f3n revel\u00f3 que <strong>el 59 % de las instituciones financieras ya utilizan chatbots, y otro 60 % tiene previsto invertir en chatbots de IA<\/strong>, y <strong>el 42 % de los consumidores est\u00e1n dispuestos a interactuar con chatbots de IA<\/strong> entrenados con documentaci\u00f3n de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vincular RCS con un chatbot de IA automatiza la rutina mientras mantiene la opci\u00f3n humana a un toque de distancia: el equilibrio que la mayor\u00eda de los clientes dice que quiere, dadas las persistentes preocupaciones de privacidad en torno a la IA.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Blog-RCS-FInServ-Handset-3-3-1024x801.jpg\" alt=\"Smartphone que muestra la aplicaci\u00f3n BrickBank con un mensaje para programar una cita de asesoramiento financiero por v\u00eddeo o llamada telef\u00f3nica\" class=\"wp-image-161636\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Con la IA y RCS trabajando juntos, los bancos pueden automatizar las tareas cotidianas para hacer la vida m\u00e1s f\u00e1cil tanto a los clientes como a los empleados.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Promociones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personalizaci\u00f3n es el precio de entrada en los servicios financieros: <strong>el 83 % de los consumidores quiere comunicaciones personalizadas a su situaci\u00f3n financiera real.<\/strong> RCS cumple esa expectativa con elementos enriquecidos (carruseles, im\u00e1genes, respuestas sugeridas) para que las ofertas se sientan relevantes en lugar de gen\u00e9ricas, y <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-marketing\/\">los resultados lo demuestran<\/a>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Consejo profesional:<\/b> Si buscas una plataforma de mensajer\u00eda empresarial lista para usar que integre tus campa\u00f1as RCS de forma nativa con software como HubSpot, Salesforce y Shopify, echa un vistazo a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/engage\/canales\/rcs\/\">Sinch Engage<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un ejemplo real de RCS en la banca: WeCredit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WeCredit, una plataforma de pr\u00e9stamos digitales en la India, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-for-business-insights-mwc-2025\/#wecredits-success-with-rcs\">utiliza RCS<\/a> para que a los clientes les resulte m\u00e1s f\u00e1cil descubrir y solicitar pr\u00e9stamos sin papeleo (ofertas promocionales, recordatorios para completar solicitudes y actualizaciones a lo largo del proceso del pr\u00e9stamo).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de RCS, depend\u00edan de los SMS y de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a>: los SMS eran asequibles pero limitados en cuanto a interactividad y seguimiento; WhatsApp era m\u00e1s rico pero requer\u00eda una aplicaci\u00f3n separada.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-29cf49075631e96d0f80544a7281babc\">\r\n            \u201cRCS se encuentra en el punto intermedio perfecto entre SMS y WhatsApp. Tiene el atractivo visual de WhatsApp con la rentabilidad de los SMS, adem\u00e1s de un gran seguimiento y an\u00e1lisis\u00bb.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Laksh-Dua.png\" alt=\"Foto de Laksh Du\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-29cf49075631e96d0f80544a7281babc\">\r\n                        Laksh Du                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Cofundador de WeCredit<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfEl resultado? Con entre el 35 y el 40 % de sus clientes en dispositivos compatibles con RCS, WeCredit llega a una gran parte de su audiencia de una manera interactiva y visualmente rica, y usa WhatsApp y SMS como alternativas para que ning\u00fan cliente se pierda una actualizaci\u00f3n. Esa arquitectura que prioriza la alternativa es el patr\u00f3n a copiar: el canal m\u00e1s rico que admite cada dispositivo, con confiabilidad garantizada en la base.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfHa llegado el momento de replantear tus comunicaciones bancarias?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los SMS siguen siendo fundamentales para los bancos porque llegan a todo el mundo. Pero no se crearon para el panorama de fraude, las expectativas de privacidad o los est\u00e1ndares de los clientes actuales; y seguir forz\u00e1ndolos tiene un l\u00edmite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preg\u00fantate:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfTus canales actuales dan a los clientes la confianza y claridad que necesitan?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPodr\u00eda una mensajer\u00eda m\u00e1s rica y de marca reducir el riesgo de fraude y acelerar la resoluci\u00f3n en tu organizaci\u00f3n?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 significar\u00eda para tus clientes (y para tus equipos) cerrar esas brechas este a\u00f1o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus clientes ya esperan este nivel de claridad. <strong>RCS en la banca es la forma en que lo ofreces.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTodo listo para llevar mensajer\u00eda de marca y verificada a tu instituci\u00f3n financiera? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contacto\/\">Ponte en contacto con nuestro equipo<\/a> para iniciar la conversaci\u00f3n. O bien, para obtener todos los datos sobre lo que los consumidores esperan de las comunicaciones financieras, explora el <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/estado-comunicaciones-clientes\/\"><em>El estado de las comunicaciones con los clientes<\/em><\/a> \u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":161630,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328,330],"class_list":["post-163430","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>RCS en la banca: El futuro de las comunicaciones con los clientes - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"RCS en la banca: env\u00eda alertas de fraude verificadas, OTP, recordatorios de pago y actualizaciones de cuentas en las que tus clientes conf\u00edan al instante. 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