Tenemos que reconoc\u00e9rselo a los minoristas de hoy en d\u00eda: Mantenerse al d\u00eda de las expectativas cambiantes de los compradores requiere una atenci\u00f3n constante. Significa saber en cada momento qu\u00e9 es lo siguiente, tanto en lo que vendes como en c\u00f3mo lo vendes. Y la estrategia de comunicaci\u00f3n con el cliente puede marcar la diferencia entre un cliente fiel y uno que se pierde.<\/p>\n\n
Para tener una idea m\u00e1s clara de la situaci\u00f3n actual de la comunicaci\u00f3n en el comercio minorista, Sinch encuest\u00f3 a m\u00e1s de 2800 consumidores de todo el mundo y a 400 directivos de empresas minoristas de EE.\u00a0UU. como parte de nuestro informe de 2025, El estado del RCS en las comunicaciones con los clientes<\/a><\/em>. Tal vez no resulte sorprendente que los consumidores dijeran que quieren rapidez, personalizaci\u00f3n y relevancia en cada mensaje.<\/p>\n\n Para los minoristas, sin embargo, hay algunos retos comunes que les dificultan conseguirlo. Los presupuestos son ajustados y las integraciones pueden ser dif\u00edciles. Puede que tengan toda la intenci\u00f3n de satisfacer las expectativas del cliente, pero es en la ejecuci\u00f3n donde los equipos se atascan.<\/p>\n\n Eso s\u00ed, tambi\u00e9n tenemos buenas noticias: La misma investigaci\u00f3n se\u00f1ala una clara oportunidad para los minoristas: Los Servicios de Comunicaci\u00f3n Enriquecidos (RCS)<\/a> como forma de conectar de forma r\u00e1pida, personal y con una buena imagen de marca en la bandeja de entrada nativa de la mensajer\u00eda m\u00f3vil. Y es que, seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n, esta es una de las formas m\u00e1s prometedoras de impulsar las interacciones en el comercio minorista.<\/p>\n\r\n