{"id":157201,"date":"2025-03-26T09:20:00","date_gmt":"2025-03-26T09:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=157201"},"modified":"2025-06-25T08:08:57","modified_gmt":"2025-06-25T08:08:57","slug":"entregabilidad-sms","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dominar la entregabilidad de los SMS y maximizar tu \u00e9xito entregando SMS"},"content":{"rendered":"\n<p>Ya sea SMS, MMS, email o cualquier otro canal de mensajer\u00eda, conseguir que tus mensajes se entreguen es el primer paso y el m\u00e1s importante para llegar a tus clientes. Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2025-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informe de 2025 de SimpleTexting,<\/a> el 84&nbsp;% de los consumidores estadounidenses han optado por recibir mensajes de texto de las empresas, lo que supone un aumento del 6&nbsp;% respecto al a\u00f1o anterior. En otros pa\u00edses la tendencia es similar. Es una gran noticia, pero esos opt ins solo importan si tus mensajes llegan y se entregan a tus clientes.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">84 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores estadounidenses optan por recibir mensajes de texto de las empresas en 2025<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">66 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de empresas utilizan un software de marketing por SMS para enviar mensajes de texto a sus clientes<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p><strong>Una alta entregabilidad de los SMS no solo significa m\u00e1s interacciones, sino tambi\u00e9n relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes y un mejor retorno de la inversi\u00f3n en tus campa\u00f1as de <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>marketing por SMS<\/strong><\/a><strong>.<\/strong>En esta gu\u00eda, explicaremos qu\u00e9 es la entregabilidad de los SMS, por qu\u00e9 es importante y las mejores pr\u00e1cticas para maximizar tu \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9607\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9607\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-la-entregabilidad-de-los-sms\">\u00bfQu\u00e9 es la entregabilidad de los SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-se-calcula-la-tasa-de-entregabilidad-de-los-sms\">\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de entregabilidad de los SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-es-importante-la-tasa-de-entrega-de-los-sms\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la tasa de entrega de los SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#razones-habituales-por-las-que-no-se-entregan-los-mensajes-de-texto\">Razones habituales por las que no se entregan los mensajes de texto<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mejorar-la-entregabilidad-de-los-sms-y-mms\">Mejorar la entregabilidad de los SMS y MMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-valida-tus-numeros-de-telefono\">1. Valida tus n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-utiliza-un-proveedor-con-conexiones-directas-con-los-operadores\">2. Utiliza un proveedor con conexiones directas con los operadores<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-registra-tu-marca-para-rutas-de-mensajeria-oficiales-en-mercados-especificos\">3. Registra tu marca para rutas de mensajer\u00eda oficiales en mercados espec\u00edficos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-evita-las-rutas-grises-y-las-tarifas-de-sms-sospechosamente-baratas\">4. Evita las rutas grises y las tarifas de SMS sospechosamente baratas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-sigue-las-directrices-de-cumplimiento-normativo-y-sobre-contenido\">5. Sigue las directrices de cumplimiento normativo y sobre contenido<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mas-buenas-practicas-generales-para-enviar-sms-y-mms\">M\u00e1s buenas pr\u00e1cticas generales para enviar SMS y MMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-puede-ayudarte-sinch-con-la-entregabilidad-de-los-sms\">C\u00f3mo puede ayudarte Sinch con la entregabilidad de los SMS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la entregabilidad de los SMS?<\/h2>\n\n\n\n<p>  La entregabilidad de los SMS es una m\u00e9trica que muestra a las marcas cu\u00e1ntos de sus mensajes de texto llegan realmente a sus destinatarios. Pero al igual que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-email-deliverability\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la entregabilidad del email<\/a>, pulsar en &amp;quot;enviar&amp;quot; no significa que tu mensaje vaya a aparecer autom\u00e1ticamente en todos los tel\u00e9fonos: primero tiene que pasar por varios pasos clave.  <\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfen qu\u00e9 consiste una buena entregabilidad de SMS? En primer lugar, necesitas una <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/sms-opt-in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lista de suscriptores de SMS<\/a>, es decir, personas que hayan optado por recibir noticias tuyas a trav\u00e9s de mensajes de texto. De lo contrario, solo estar\u00e1s mandando mensajes al \u00e9ter (o, peor a\u00fan, tus mensajes ser\u00e1n marcados como spam).<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Una buena tasa de entregabilidad puede variar en funci\u00f3n de tu mercado, pero en general, una tasa superior al 90&nbsp;% se considera buena. Sinch puede ofrecerte puntos de referencia espec\u00edficos adaptados a tu regi\u00f3n para ayudarte a comprender el rendimiento de tus campa\u00f1as de mensajer\u00eda.&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de entregabilidad de los SMS?  <\/h2>\n\n\n\n<p>  No todas las empresas saben c\u00f3mo medir la entregabilidad de sus SMS. En Sinch, medimos la entregabilidad de los SMS como el <strong>porcentaje de mensajes SMS entregados con \u00e9xito a un terminal frente al n\u00famero de mensajes enviados a nuestra plataforma por el remitente<\/strong>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>En t\u00e9rminos sencillos: Tasa de entrega = (Mensajes entregados \/ Mensajes enviados) x 100.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Una tasa de entrega alta significa que tus mensajes llegan a los destinatarios como esperabas. Una tasa m\u00e1s baja indica posibles problemas de entregabilidad, como filtrados de operadores, n\u00fameros no v\u00e1lidos o problemas de cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la tasa de entrega de los SMS?  <\/h2>\n\n\n\n<p>  Has invertido tiempo y recursos en crear una lista de suscriptores interesados, pero si tus SMS nunca llegan a ellos, ese esfuerzo ser\u00e1 en vano.  <strong>Cada SMS no entregado es una oportunidad perdida para conectar, captar y convertir. <\/strong>Y cuando se trata de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensajes transaccionales<\/a> o c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n, lo que est\u00e1 en juego es a\u00fan m\u00e1s importante. Un fallo en la entrega puede significar clientes frustrados, ventas perdidas o incluso riesgos para la seguridad si los usuarios no pueden completar verificaciones importantes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la entregabilidad de los mensajes influye directamente en:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experiencia del cliente:<\/strong> Los mensajes sensibles al tiempo, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las contrase\u00f1as de un solo uso<\/a> (OTP) o las notificaciones de entrega, deben llegar pr\u00e1cticamente al instante. Si no lo hacen, puedes experimentar abandonos y la confianza en tu marca se erosionar\u00e1 r\u00e1pidamente.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rendimiento del marketing:<\/strong> Si tus mensajes no llegan a las bandejas de entrada, das a menos personas la oportunidad de interactuar contigo, lo que significa que tus conversiones se ver\u00e1n afectadas, junto con el ROI de tu campa\u00f1a.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reputaci\u00f3n de marca:<\/strong> Enviar mensajes que no cumplan la normativa y las buenas pr\u00e1cticas puede hacer que las operadoras de telefon\u00eda m\u00f3vil bloqueen tu tr\u00e1fico de SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">61 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores en 2024 dicen que esperan mensajes 2FA en un minuto o menos<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">62 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los consumidores en 2024 esperan mensajes de facturas\/recibos en 5 minutos<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><em>Fuente: <\/em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/connections\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>The art and heart of meaningful customer connections<\/em><\/a><em>, 2024<\/em> <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Razones habituales por las que no se entregan los mensajes de texto  <\/h2>\n\n\n\n<p>  Lograr una tasa de entrega del 100&nbsp;% no es realista porque hay demasiadas partes m\u00f3viles en el ecosistema de la mensajer\u00eda. A veces, la congesti\u00f3n de la red o los problemas de los operadores causan retrasos que provocan entregas fallidas. Otras veces, el fallo puede deberse a los n\u00fameros de tel\u00e9fono o al formato de los mensajes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Entender por qu\u00e9<em> <\/em>los mensajes fallan puede ayudarte a mejorar la entregabilidad general de tus SMS. He aqu\u00ed algunas razones comunes por las que los SMS no llegan a su destino final:  <\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00fameros de tel\u00e9fono no v\u00e1lidos o desactivados:<\/strong> Si el n\u00famero de un cliente ya no est\u00e1 en servicio o te ha dado un n\u00famero equivocado, tu mensaje no se entregar\u00e1.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Filtros de red y restricciones de los operadores:<\/strong> Los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil pueden bloquear los mensajes que consideren spam o que no cumplen la normativa. Por ejemplo, si tu mensaje contiene demasiados signos de exclamaci\u00f3n o est\u00e1 todo en may\u00fasculas, podr\u00eda ser identificado por un filtro de spam.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identificadores de remitente no registrados o incorrectos:<\/strong> Algunos pa\u00edses exigen que las identificaciones de remitente est\u00e9n previamente aprobadas y registradas. Esto garantiza que los mensajes utilicen rutas oficiales para su entrega. Si tu ID de remitente no est\u00e1 configurado correctamente, tu mensaje no llegar\u00e1.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formato incorrecto:<\/strong> No incluir el c\u00f3digo de pa\u00eds correcto o utilizar un formato inadecuado puede impedir que se entregue un mensaje. El formato de n\u00famero est\u00e1ndar garantiza que tus mensajes se redirijan correctamente.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Congesti\u00f3n o tiempo de inactividad del operador:<\/strong> En momentos puntuales de mucha afluencia, como en <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-deliverability-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday o Cyber Monday<\/a>, las redes pueden sobrecargarse, provocando retrasos o problemas de entrega. Env\u00eda tus mensajes estrat\u00e9gicamente para evitar estos retrasos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Consejo profesional:<\/b> En algunos mercados, los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil no facilitan informes de entrega de los terminales, lo que puede hacer que los \u00edndices de entrega de SMS parezcan cercanos al 100&nbsp;%. La falta de estos informes puede ocultar cualquier problema de entrega que normalmente ser\u00eda visible.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejorar la entregabilidad de los SMS y MMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>Para asegurarte de que tus mensajes llegan a su destino, prueba algunas de las mejores pr\u00e1cticas para aumentar tu entregabilidad.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Valida tus n\u00fameros de tel\u00e9fono  <\/h3>\n\n\n\n<p>Si ves que se entrega un n\u00famero bajo de mensajes, un problema com\u00fan podr\u00eda ser que est\u00e1s utilizando una lista de n\u00fameros de tel\u00e9fono incorrectos o no v\u00e1lidos que no pueden recibir mensajes de texto. Para evitarlo, debes implantar un proceso regular de eliminaci\u00f3n de n\u00fameros inactivos y utilizar herramientas de validaci\u00f3n que te proporcionen datos de un n\u00famero, mediante la identificaci\u00f3n del tipo de l\u00ednea (m\u00f3vil, fijo, VoiP, etc.), antes de enviar mensajes. Este proceso te ayudar\u00e1 a garantizar que los mensajes solo se env\u00edan a n\u00fameros de m\u00f3vil v\u00e1lidos.  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Consejo profesional:<\/b> Aseg\u00farate de obtener el consentimiento y recopilar n\u00fameros de tel\u00e9fono precisos desde el principio del recorrido del cliente. Y no te detengas ah\u00ed: Mant\u00e9n un sistema para actualizar peri\u00f3dicamente la informaci\u00f3n del cliente y gestionar su consentimiento a lo largo del tiempo. As\u00ed mantendr\u00e1s tu lista actualizada y tus mensajes llegar\u00e1n a las personas adecuadas.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Utiliza un proveedor con conexiones directas con los operadores  <\/h3>\n\n\n\n<p>No todos los proveedores de SMS son iguales. Y eso es porque algunos dependen de redes de terceros para entregar los SMS, lo que significa que los mensajes rebotan entre diferentes redes de terceros antes de llegar a tus clientes. Eso puede provocar retrasos, fallos en la entrega y costes adicionales.  <\/p>\n\n\n\n<p>Un proveedor con conexiones directas con los operadores elimina a los intermediarios, <strong>lo que significa que los mensajes viajan por la ruta m\u00e1s corta posible hasta el consumidor final<\/strong>. En Sinch, nuestra <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/superred-mundial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">superred global<\/a> propia significa que tenemos m\u00e1s de 600 conexiones directas con operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil de todo el mundo. Esto garantiza que tus mensajes viajen por las rutas m\u00e1s eficientes y cumplan las normativas, minimizando los retrasos y maximizando el ROI de tus campa\u00f1as, tambi\u00e9n a escala empresarial.  <\/p>\n\n\n\n<p>Como gestionamos nuestra propia red, tambi\u00e9n somos m\u00e1s r\u00e1pidos a la hora de identificar y resolver problemas de entregabilidad. En lugar de depender de terceros para solucionar los problemas con los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil, trabajamos directamente con ellos, lo que nos permite detectar antes los posibles problemas y resolverlos m\u00e1s r\u00e1pidamente.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Registra tu marca para rutas de mensajer\u00eda oficiales en mercados espec\u00edficos  <\/h3>\n\n\n\n<p>Algunas regiones, como Estados Unidos, exigen a las empresas que registren los ID de remitente, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-10dlc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00fameros 10DLC<\/a> o que su c\u00f3digo corto sea examinado por la CTIA y el Registro de c\u00f3digos cortos de Estados Unidos. En Europa, existen pa\u00edses que tambi\u00e9n utilizan c\u00f3digos cortos y tienen sus propias regulaciones. Aseg\u00farate de hacer esto para garantizar el cumplimiento y ayudar a que tus mensajes eviten quedarse atascados en filtros de operadores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Evita las rutas grises y las tarifas de SMS sospechosamente baratas  <\/h3>\n\n\n\n<p>Si un servicio de mensajer\u00eda ofrece SMS a tarifas inferiores a las del mercado, hay muchas probabilidades de que est\u00e9 utilizando rutas grises \u00abno fiables o no autorizadas\u00bb. Estas rutas se rentabilizan explotando v\u00edas temporales que pueden cerrarse en cualquier momento, lo que puede provocar el bloqueo repentino de mensajes, altos \u00edndices de fallos o multas. Peor a\u00fan, algunos proveedores de rutas grises cobran por los mensajes no entregados para mantener los precios artificialmente bajos, mientras que en realidad nunca env\u00edan el tr\u00e1fico. Invertir en rutas leg\u00edtimas garantiza una entrega coherente y protege la reputaci\u00f3n de tu marca.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Sigue las directrices de cumplimiento normativo y sobre contenido  <\/h3>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de que tus mensajes cumplen las directrices de las operadoras y las normativas espec\u00edficas de mensajer\u00eda, como el RGPD y la TCPA estadounidense. Si tus mensajes son filtrados o bloqueados, es posible que est\u00e9s infringiendo las normas de la compa\u00f1\u00eda o enviando contenidos que parecen spam.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfLo b\u00e1sico? Aseg\u00farate de que tus <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1as de SMS<\/a> cumplen las leyes locales, como incluir el lenguaje adecuado para el opt in y evita el uso excesivo de may\u00fasculas o disparadores promocionales que podr\u00edan llevar a marcar tus mensajes como spam. Y, por supuesto, aseg\u00farate de consultar con tu propio equipo o asesor jur\u00eddico antes de iniciar cualquier nuevo programa de marketing.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-784x486.png\" alt=\"Imagen para Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            9 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s buenas pr\u00e1cticas generales para enviar SMS y MMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>Hacer llegar tus mensajes a tus clientes es clave, pero no te olvides de los aspectos b\u00e1sicos del d\u00eda a d\u00eda que impulsar\u00e1n el \u00e9xito de tus campa\u00f1as. Aqu\u00ed tienes algunas otras buenas pr\u00e1cticas que te ayudar\u00e1n a optimizar el \u00e9xito de tus campa\u00f1as de mensajer\u00eda SMS y MMS:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programa bien tus campa\u00f1as:<\/strong> Programa las grandes campa\u00f1as de marketing mucho antes de las horas l\u00edmite, para evitar restricciones, y evita las horas punta para evitar retrasos.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliza un proveedor que entienda tu caso de uso:<\/strong> Si necesitas enviar notificaciones en las que el tiempo es un factor cr\u00edtico (como alertas, contrase\u00f1as de un solo uso, etc.), utiliza un proveedor de SMS optimizado para la velocidad.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliza c\u00f3digos cortos si es posible:<\/strong> Los <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/short-code-texting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3digos cortos<\/a> tienen procesos de aprobaci\u00f3n estrictos por parte del operador, lo que significa que tienen tasas de entrega m\u00e1s altas <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/long-code-vs-short-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">que los c\u00f3digos largos<\/a>.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mant\u00e9n los mensajes concisos y claros:<\/strong> Mant\u00e9n los SMS dentro del l\u00edmite de 160 caracteres para evitar dividir los mensajes, lo que podr\u00eda afectar a la legibilidad y aumentar los costes. Si tu mensaje es m\u00e1s largo, considera la posibilidad de utilizar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-mms-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la mensajer\u00eda MMS<\/a> (que tiene un l\u00edmite de 5000 caracteres, con transcodificaci\u00f3n).  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utiliza un opt in doble:<\/strong> Esta pr\u00e1ctica te ayudar\u00e1 a garantizar una lista de mayor calidad y a evitar el env\u00edo a n\u00fameros de tel\u00e9fono incorrectos o falsos.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personaliza tus mensajes:<\/strong> Utiliza nombres de clientes y otros detalles para que el mensaje se sienta relevante. Esto ayudar\u00e1 a mejorar tu tasa de respuesta.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmenta tu audiencia:<\/strong> Segmenta tu lista de contactos en subgrupos relevantes en funci\u00f3n de datos demogr\u00e1ficos como la edad, el sexo, la ubicaci\u00f3n, los intereses del cliente y el comportamiento previo del comprador.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Haz un seguimiento del rendimiento:<\/strong> Controla las tasas de entrega y ajusta tus campa\u00f1as en funci\u00f3n de las interacciones que veas.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-to-choose-sms-provider\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"How to choose the right SMS provider and evaluate their performance\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Choose-an-SMS-provider-Blog-header-784x486.png\" alt=\"Imagen para How to choose the right SMS provider and evaluate their performance\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            8 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                How to choose the right SMS provider and evaluate their performance                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo puede ayudarte Sinch con la entregabilidad de los SMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>En Sinch, nos tomamos muy en serio la entregabilidad de los SMS. Nuestra plataforma garantiza que tus mensajes se env\u00edan a trav\u00e9s de las pasarelas adecuadas, y damos prioridad al cumplimiento normativo y a las mejores pr\u00e1cticas.  <\/p>\n\n\n\n<p>Cuando eliges Sinch, te beneficias de:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1s de <strong>600 conexiones directas con operadores<\/strong>, para una entrega global de mensajes realmente fiable.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuestra <strong>experiencia en cumplimiento normativo<\/strong>, para ayudarte a sortear posibles problemas relacionados con la normativa sobre mensajer\u00eda.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un <strong>tiempo de actividad de plataforma l\u00edder en el sector<\/strong> y la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/glossary\/what-is-sms-latency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">latencia<\/a> m\u00e1s baja del mercado.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuestro <strong>enrutamiento inteligente<\/strong>, que prioriza el coste y la velocidad de entrega de los mensajes para adaptarse a tus necesidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_600bb11757d8d55b15de5d59dd62a2d2\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_600bb11757d8d55b15de5d59dd62a2d2\">\r\n                API de SMS de Sinch            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Con una tasa de apertura del 98&nbsp;%, una entrega instant\u00e1nea y un alcance del 100&nbsp;% que abarca 190&nbsp;000 millones de interacciones anuales, nuestra potente API de SMS es la raz\u00f3n por la que m\u00e1s de 150&nbsp;000 empresas de todo el mundo eligen a Sinch como su proveedor de servicios de SMS.  <\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/mensajeria\/sms\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p>Para las empresas que gestionan mensajer\u00eda a gran escala, la entregabilidad de los SMS es fundamental. Si comprendes los factores que influyen en el \u00e9xito de los mensajes y trabajas con un proveedor de confianza con soluciones de mensajer\u00eda de nivel empresarial como Sinch, podr\u00e1s maximizar tu alcance y la interacci\u00f3n con tu audiencia.  <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTodo listo para optimizar la entregabilidad de tus SMS? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contactanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ponte en contacto con nosotros hoy mismo<\/a> y descubre c\u00f3mo podemos ayudarte a conectar con tu p\u00fablico de forma m\u00e1s eficaz.  <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":155387,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328],"class_list":["post-157201","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Domina la entregabilidad en SMS: Alcance, interacci\u00f3n, conversi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a maximizar tu tasa de entrega de SMS bas\u00e1ndote en las mejores pr\u00e1cticas y en las opiniones de los expertos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Domina la entregabilidad en SMS: Alcance, interacci\u00f3n, conversi\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende a maximizar tu tasa de entrega de SMS bas\u00e1ndote en las mejores pr\u00e1cticas y en las opiniones de los expertos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-25T08:08:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1-1024x607.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/\",\"name\":\"Domina la entregabilidad en SMS: Alcance, interacci\u00f3n, conversi\u00f3n\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1.png\",\"datePublished\":\"2025-03-26T09:20:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-25T08:08:57+00:00\",\"description\":\"Aprende a maximizar tu tasa de entrega de SMS bas\u00e1ndote en las mejores pr\u00e1cticas y en las opiniones de los expertos.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1.png\",\"width\":1400,\"height\":830},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/entregabilidad-sms\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"C\u00f3mo dominar la entregabilidad de los SMS y maximizar tu \u00e9xito entregando SMS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/es\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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