{"id":154872,"date":"2025-03-20T16:50:06","date_gmt":"2025-03-20T16:50:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=154872"},"modified":"2025-10-14T13:54:29","modified_gmt":"2025-10-14T13:54:29","slug":"como-enviar-otp-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/como-enviar-otp-whatsapp\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 significa OTP en WhatsApp: Contrase\u00f1as de un solo uso"},"content":{"rendered":"\n<p>A la hora de proteger las cuentas online, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/que-es-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las contrase\u00f1as de un solo uso (OTP)<\/a> son esenciales para asegurarse de que solo los usuarios autorizados acceden a sus cuentas. Seg\u00fan el informe de Sinch en 2025 <em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El estado de las comunicaciones con los clientes<\/a><\/em> los clientes aprecian una capa a\u00f1adida de seguridad como la autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA).  <\/p>\n\n<p>Incluso fuera de la comunicaci\u00f3n de datos sanitarios o financieros sensibles, el 49\u00a0% de los consumidores afirma que los pasos adicionales para verificar la titularidad de una cuenta les hace sentirse m\u00e1s seguros.  <\/p>\n\n<p>Aunque las OTP suelen enviarse por SMS, las empresas tambi\u00e9n pueden utilizar las OTP de WhatsApp para enviar un c\u00f3digo de acceso \u00fanico al n\u00famero de tel\u00e9fono de WhatsApp registrado del usuario. Este m\u00e9todo ofrece a los usuarios una forma r\u00e1pida, f\u00e1cil y segura de verificar su identidad y realizar transacciones.  <\/p>\n\n<p>En este blog exploraremos c\u00f3mo funcionan las OTP en WhatsApp, c\u00f3mo se comparan con los mensajes SMS, te guiaremos sobre c\u00f3mo configurar tu empresa para enviarlas, y luego profundizaremos en varios casos de uso. Empecemos.  <\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9052\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9052\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-es-la-verificacion-por-otp-de-whatsapp\">Qu\u00e9 es la verificaci\u00f3n por OTP de WhatsApp<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#ventajas-de-usar-whatsapp-para-otp\">Ventajas de usar WhatsApp para OTP<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#seguridad-y-entregabilidad\">Seguridad y entregabilidad<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sms-como-alternativa\">SMS como alternativa<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comodidad-para-los-usuarios\">Comodidad para los usuarios<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#precios-competitivos\">Precios competitivos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#cual-es-la-diferencia-entre-las-otp-por-sms-y-por-whatsapp\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre las OTP por SMS y por WhatsApp?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-saber-si-whatsapp-es-el-canal-de-verificacion-adecuado-para-ti\">C\u00f3mo saber si WhatsApp es el canal de verificaci\u00f3n adecuado para ti<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ya-utilizas-la-mensajeria-empresarial-de-whatsapp\">Ya utilizas la mensajer\u00eda empresarial de WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#te-expandes-a-una-region-donde-whatsapp-es-lo-primero\">Te expandes a una regi\u00f3n donde WhatsApp es lo primero<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quieres-reducir-los-costes-de-los-mensajes-de-autenticacion\">Quieres reducir los costes de los mensajes de autenticaci\u00f3n<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-enviar-una-otp-en-whatsapp\">C\u00f3mo enviar una OTP en WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-crea-una-cuenta-de-meta-business-manager\">1. Crea una cuenta de Meta Business Manager.<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-registrate-para-obtener-una-cuenta-en-el-panel-de-control-de-sinch-y-configura-la-api-de-conversacion\">2. Reg\u00edstrate para obtener una cuenta en el panel de control de Sinch y configura la API de conversaci\u00f3n.<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-envia-tus-plantillas-de-mensajes-de-autenticacion-a-whatsapp-para-su-aprobacion\">3. Env\u00eda tus plantillas de mensajes de autenticaci\u00f3n a WhatsApp para su aprobaci\u00f3n.<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#casos-de-uso-de-las-otp-de-whatsapp\">Casos de uso de las OTP de WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-registro-de-usuarios\">1. Registro de usuarios<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-confirmaciones-de-transacciones\">2. Confirmaciones de transacciones<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-restablecimiento-de-contrasenas\">3. Restablecimiento de contrase\u00f1as<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-recuperacion-de-cuentas\">4. Recuperaci\u00f3n de cuentas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-autenticacion-en-dos-fases-2fa\">5. Autenticaci\u00f3n en dos fases (2FA)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-servicios-de-suscripcion\">6. Servicios de suscripci\u00f3n<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_7-venta-de-entradas-y-reservas\">7. Venta de entradas y reservas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#haz-que-las-otp-de-whatsapp-formen-parte-de-tu-estrategia\">Haz que las OTP de WhatsApp formen parte de tu estrategia<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es la verificaci\u00f3n por OTP de WhatsApp<\/h2>\n\n<p>Las OTP de WhatsApp se utilizan como una forma de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/security-now-why-two-factor-authentication-must-have\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">autenticaci\u00f3n en dos fases (2FA)<\/a> para verificar la identidad de un usuario durante el inicio de sesi\u00f3n en una cuenta, transacciones u otras acciones sensibles. Como los chats de WhatsApp ofrecen cifrado de extremo a extremo, utilizar WhatsApp para enviar estos mensajes a\u00f1ade una capa adicional de seguridad, al tiempo que garantiza altas tasas de entrega de OTP y rentabilidad.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/SI-Blog-WA-Bot-handset-OTP-ES-1024x585.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-165319\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Una OTP de WhatsApp es un c\u00f3digo \u00fanico que se env\u00eda al n\u00famero de tel\u00e9fono de un usuario. Caduca tras un uso o un breve espacio de tiempo, lo que a\u00f1ade seguridad al proceso de inicio de sesi\u00f3n.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Tanto si t\u00fa (o tu cliente) est\u00e1is consultando un saldo bancario o comprando algo por internet, un mensaje de OTP enviado por WhatsApp puede <strong>ayudar a mantener la informaci\u00f3n personal a salvo de piratas inform\u00e1ticos y ciberamenazas<\/strong>. <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>para los usuarios es gratuito recibir OTP de WhatsApp<\/strong>.Las empresas pagan el precio de la mensajer\u00eda de autenticaci\u00f3n, pero al usuario no le cuesta nada.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de usar WhatsApp para OTP<\/h2>\n\n<p>Enviar c\u00f3digos de acceso de un solo uso por WhatsApp tiene varias ventajas para las empresas. Repasemos algunas.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguridad y entregabilidad<\/h3>\n\n<p>Los mensajes de WhatsApp est\u00e1n <strong>encriptados de extremo a extremo<\/strong>. Por lo tanto, cuando utilizas WhatsApp para enviar mensajes de autenticaci\u00f3n de OTP, est\u00e1s aumentando la seguridad tanto para ti como para tus clientes.  <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, recibir un c\u00f3digo OTP directamente en un chat de WhatsApp a\u00f1ade una capa de confianza gracias a las propias medidas de WhatsApp para garantizar que solo titulares leg\u00edtimos de la cuenta puedan acceder a sus mensajes.  <\/p>\n\n<p>Las OTP de WhatsApp tambi\u00e9n aparecen como notificaciones push en la pantalla de bloqueo, por lo que tienen <strong>gran visibilidad y <\/strong><a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/blog\/one-time-password-otp-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>altas tasas de entrega<\/strong><\/a>. Adem\u00e1s, las empresas tambi\u00e9n obtienen indicadores de entrega que facilitan el seguimiento de la tasa de \u00e9xito de los mensajes.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMS como alternativa<\/h3>\n\n<p>Si env\u00edas mensajes de WhatsApp a trav\u00e9s de un proveedor de soluciones empresariales (BSP) como Sinch, puedes estar seguro de que habr\u00e1 un m\u00e9todo alternativo que podr\u00e1s elegir. Por ejemplo, puedes decidir establecer SMS como canal alternativo, de modo que <strong>si por alguna raz\u00f3n el mensaje de WhatsApp no puede entregarse, cambiar\u00e1 autom\u00e1ticamente a SMS<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes elegir otros canales de mensajer\u00eda como alternativa.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comodidad para los usuarios<\/h3>\n\n<p>Si tu base de clientes ya utiliza WhatsApp, apreciar\u00e1n la opci\u00f3n de recibir tambi\u00e9n c\u00f3digos de verificaci\u00f3n en WhatsApp.  <\/p>\n\n<p>La interfaz familiar de WhatsApp puede contribuir a <strong>minimizar la fricci\u00f3n en el proceso de verificaci\u00f3n<\/strong> y a <strong>reducir la curva de aprendizaje para los usuarios<\/strong>.Esto hace que la verificaci\u00f3n sea r\u00e1pida, intuitiva y sin complicaciones.  <\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s te ofrece otra forma de interactuar con tu audiencia de WhatsApp sin tener que cambiar de canal. Como las OTP acaban en el mismo chat de WhatsApp que un usuario ya tiene con tu empresa, tu marca permanecer\u00e1 en el top of mind y te da <strong>m\u00e1s oportunidades de volver a captar a tus clientes<\/strong>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Precios competitivos<\/h3>\n\n<p>WhatsApp ha ajustado sus precios para los mensajes de autenticaci\u00f3n (que incluyen OTP) en julio de 2025. En algunos mercados, <strong>las OTP de WhatsApp han llegado a ser hasta un 97,4\u00a0% m\u00e1s baratas, con descuentos adicionales (de hasta un 25\u00a0%) disponibles para grandes vol\u00famenes<\/strong>. Desde una perspectiva empresarial, esto hace que el precio de WhatsApp OTP sea mucho m\u00e1s competitivo en comparaci\u00f3n con otros m\u00e9todos como el SMS.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Enviar OTP a trav\u00e9s de WhatsApp ofrece a tu empresa mayor seguridad, facilidad de uso, precios competitivos, interactividad y respuesta autom\u00e1tica por SMS.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre las OTP por SMS y por WhatsApp?<\/h2>\n\n<p>Nada menos que el <a href=\"https:\/\/mobileecosystemforum.com\/pdi-sms-otp-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">93\u00a0% de las empresas mundiales<\/a> utilizan alg\u00fan tipo de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-sms-verification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verificaci\u00f3n de OTP por SMS<\/a>. \u00a1Eso es mucho! Probablemente pienses que la \u00fanica diferencia entre las OTP por SMS y por WhatsApp es que una se env\u00eda como mensaje de texto y la otra, a trav\u00e9s de un chat de WhatsApp. Pero hay m\u00e1s aspectos. Analicemos las diferencias.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td>\u202f\u00a0<\/td><td><strong>OTP por SMS<\/strong> <\/td><td><strong>OTP por WhatsApp<\/strong> <\/td><\/tr><tr><td>Facilidad de utilizaci\u00f3n  <\/td><td>Disponible en todos los tel\u00e9fonos m\u00f3viles, incluidos los que no son smartphones. No requiere la instalaci\u00f3n de ninguna aplicaci\u00f3n ni conexi\u00f3n a internet para su uso.  <\/td><td>Requiere que los usuarios tengan un smartphone, tengan <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/cuentas-whatsapp-estandar-vs-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp est\u00e1ndar<\/a> instalado y acceso a internet.  <\/td><\/tr><tr><td>Alcance mundial  <\/td><td>Amplio alcance. Compatible con todos los dispositivos m\u00f3viles del mundo.  <\/td><td>Sujeto a disponibilidad de WhatsApp. Limitado a usuarios con WhatsApp instalado y acceso a internet (pero con SMS como alternativa).  <\/td><\/tr><tr><td>Seguridad\u202f  <\/td><td>Carece de cifrado total, pero aun as\u00ed, ofrece un nivel s\u00f3lido de seguridad (es mejor que no tener ninguna protecci\u00f3n).\u202f  <\/td><td>Los mensajes de WhatsApp est\u00e1n cifrados de extremo a extremo\u202f.  <\/td><\/tr><tr><td>Entrega\u202f  <\/td><td>Casi instant\u00e1nea. Entregada a trav\u00e9s de la infraestructura de la red m\u00f3vil.\u202f  <\/td><td>Casi instant\u00e1nea. Depende de la conexi\u00f3n a internet.\u202f  <\/td><\/tr><tr><td>Experiencia del usuario  <\/td><td>Depende de la organizaci\u00f3n y legibilidad del buz\u00f3n de entrada de SMS.\u202f  <\/td><td>Integrada en la interfaz de chat de WhatsApp.\u202f  <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Como puedes ver, tanto SMS como WhatsApp son opciones s\u00f3lidas para enviar mensajes de verificaci\u00f3n seguros y fiables. Si merece la pena a\u00f1adir OTP de WhatsApp depende de tu caso empresarial individual.  <\/p>\n\n<p>A continuaci\u00f3n repasaremos algunos escenarios que podr\u00edan indicar que las OTP de WhatsApp son una buena opci\u00f3n para tu negocio.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo saber si WhatsApp es el canal de verificaci\u00f3n adecuado para ti<\/h2>\n\n<p>Las OTP de WhatsApp ofrecen un m\u00e9todo de verificaci\u00f3n adaptable, seguro y c\u00f3modo en uno de los canales de comunicaci\u00f3n digital m\u00e1s populares del mundo. Pero, \u00bfes el enfoque adecuado para ti? \u00bfCu\u00e1ndo tiene sentido para tu empresa incorporar OTP mediante WhatsApp? Veamos algunas situaciones que te mostrar\u00e1n si debes a\u00f1adir OTP de WhatsApp como m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ya utilizas la mensajer\u00eda empresarial de WhatsApp  <\/h3>\n\n<p>Si ya utilizas WhatsApp para la atenci\u00f3n al cliente o para enviar mensajes de marketing, a\u00f1adir OTP con WhatsApp es el siguiente paso l\u00f3gico. A tus clientes ya les gusta interactuar con tu empresa en WhatsApp, as\u00ed que tiene sentido mantenerlo todo en el mismo canal, y adem\u00e1s es muy f\u00e1cil de hacer.  <\/p>\n\n<p>Si ya utilizas una soluci\u00f3n de WhatsApp de un BSP como Sinch, puedes a\u00f1adir simplemente plantillas de autenticaci\u00f3n para enviar OTP a tu canal. A continuaci\u00f3n te explicamos c\u00f3mo funciona exactamente.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Te expandes a una regi\u00f3n donde WhatsApp es lo primero<\/h3>\n\n<p>Si est\u00e1s a punto de expandir tu negocio a pa\u00edses donde WhatsApp es muy popular, probablemente ya est\u00e9s pensando en a\u00f1adir WhatsApp como canal de comunicaci\u00f3n para interactuar con tu nuevo p\u00fablico.  <\/p>\n\n<p>En ese caso tambi\u00e9n tiene sentido a\u00f1adir las OTP de WhatsApp a la mezcla. Muchos usuarios de pa\u00edses como India o Brasil no solo preferir\u00e1n hacerlo todo por WhatsApp, sino que consultar\u00e1n su bandeja de entrada de WhatsApp varias veces al d\u00eda, antes incluso de plantearse mirar otro canal. As\u00ed tambi\u00e9n tendr\u00e1s una mejor experiencia de usuario y mayores tasas de entrega a\u00f1adiendo OTP de WhatsApp.  <\/p>\n\n<p><strong>Pero ten cuidado con descartar OTP de WhatsApp demasiado r\u00e1pido.  <\/strong> <\/p>\n\n<p>Aunque existen claras preferencias regionales para WhatsApp, hay muchos m\u00e1s matices en la elecci\u00f3n de canales. Incluso en EE.\u00a0UU., donde WhatsApp sigue siendo un canal emergente, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=164024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes dicen que prefieren recibir comunicaciones empresariales a trav\u00e9s de apps de mensajer\u00eda<\/a>.  <\/p>\n\n<p>As\u00ed que aseg\u00farate de analizar realmente las preferencias de canal de tu audiencia, y si WhatsApp es la opci\u00f3n preferida, sin duda merece la pena incluir las OTP de WhatsApp como m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quieres reducir los costes de los mensajes de autenticaci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>Dado que la 2FA suele ser un requisito t\u00e9cnico y de seguridad, enviar miles de mensajes de verificaci\u00f3n cada mes puede sumar muchos. Aunque el precio de los SMS sol\u00eda ser m\u00e1s barato que el de WhatsApp en muchos casos, esto ha cambiado.  <\/p>\n\n<p>Con la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-tarifas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">actualizaci\u00f3n de precios de julio de 2025<\/a>, <strong>WhatsApp ha bajado significativamente las tarifas de los mensajes de autenticaci\u00f3n, incluidos los OTP<\/strong>. Si hasta ahora el SMS ha sido tu canal de autenticaci\u00f3n preferido por su bajo coste, sin duda merece la pena volver a comparar precios para ver si WhatsApp puede acabar result\u00e1ndote m\u00e1s barato ahora.  <\/p>\n\n<p>Puedes consultar las tasas de autenticaci\u00f3n de WhatsApp por mercado <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/pricing\/updates-to-pricing#rate-cards\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Si tu base de clientes no utiliza WhatsApp y\/o el precio de la OTP en tu regi\u00f3n no es especialmente bajo, otros m\u00e9todos de verificaci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/verificacion\/llamada-flash-call\/\">la verificaci\u00f3n por Flash Call de Sinch<\/a> podr\u00edan ser una mejor opci\u00f3n para tu negocio.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo enviar una OTP en WhatsApp<\/h2>\n\n<p>Enviar una OTP de WhatsApp es sencillo, pero necesitar\u00e1s <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-la-guia-completa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">una cuenta de WhatsApp Business<\/a> y acceso a la API para hacerlo. Esto se debe a que solo puedes enviar OTP utilizando una plantilla de autenticaci\u00f3n en la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de WhatsApp Business<\/a>. Las plantillas de autenticaci\u00f3n para OTP en WhatsApp contienen la siguiente informaci\u00f3n:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un\u202f<strong>texto preestablecido<\/strong> fijo:\u202f<em>&lt;VERIFICATION_CODE&gt; es tu c\u00f3digo de verificaci\u00f3n.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li>Una\u202f<strong>advertencia de seguridad<\/strong> opcional:\u202f<em>Por tu seguridad, no compartas este c\u00f3digo.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li>Un\u202f<strong>aviso de caducidad<\/strong> opcional:\u202f<em>Este c\u00f3digo caduca en &lt;NUM_MINUTES&gt; minutos.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li>Un bot\u00f3n de\u202f<strong>autorrelleno de un toque<\/strong>, un bot\u00f3n de\u202f<strong>copia de c\u00f3digo<\/strong>\u202fo ning\u00fan bot\u00f3n si utilizas\u202f<a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/whatsapp\/business-management-api\/authentication-templates\/zero-tap-authentication-templates\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&amp;quot;zero-tap&amp;quot;<\/a>.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>&amp;quot;Zero-tap&amp;quot;<\/strong> significa que si un usuario solicita un c\u00f3digo de autenticaci\u00f3n en tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil con WhatsApp como canal elegido para OTP, el c\u00f3digo aparece directamente en la aplicaci\u00f3n. As\u00ed el usuario no tiene que cambiar a sus chats de WhatsApp. Actualmente esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible para dispositivos Android. Si env\u00edas una plantilla de autenticaci\u00f3n de toque cero a un dispositivo que no sea Android, en su lugar aparecer\u00e1 como un bot\u00f3n de copiar c\u00f3digo.  <\/p>\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> Solo puedes enviar OTP a trav\u00e9s de WhatsApp con la API. Si utilizas la aplicaci\u00f3n gratuita de WhatsApp Business, lamentablemente no podr\u00e1s enviar OTP por WhatsApp.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/whatsapp-business-api\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Qu\u00e9 es la API de WhatsApp: la gu\u00eda completa\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Business-Platform-guide-SE-Blog-Title-01-784x486.jpg\" alt=\"Imagen para Qu\u00e9 es la API de WhatsApp: la gu\u00eda completa\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Consejos<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            8 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Qu\u00e9 es la API de WhatsApp: la gu\u00eda completa                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Michelly-Purz.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Michelly Purz\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Michelly Purz<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<p>Como empresa, tu mejor opci\u00f3n para enviar OTP por WhatsApp es elegir una soluci\u00f3n de WhatsApp para empresas de un PSB. Los BSP como Sinch son socios comerciales de WhatsApp verificados y autorizados para desarrollar soluciones oficiales de WhatsApp Business.  <\/p>\n\n<p>Utilizar una de estas soluciones es la forma m\u00e1s sencilla de acceder a la API de WhatsApp para enviar OTP a trav\u00e9s de WhatsApp, y la configuraci\u00f3n es pan comido.  <\/p>\n\n<p>En Sinch tienes acceso a las OTP de WhatsApp a trav\u00e9s de nuestra <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=apis&#038;p=63425\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de conversaci\u00f3n<\/a> o nuestra <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/apis\/verificacion\/whatsapp-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de verificaci\u00f3n<\/a>.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La <strong>API de conversaci\u00f3n<\/strong> es la mejor para las empresas que quieren utilizar la mensajer\u00eda empresarial de WhatsApp m\u00e1s all\u00e1 de los OTP y buscan opciones para integrar otros canales como centros de contacto, chatbots, etc.  <\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>API de verificaci\u00f3n<\/strong> es ideal si te centras principalmente en ampliar tus m\u00e9todos de verificaci\u00f3n.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Independientemente del m\u00e9todo que <\/strong><strong>elijas<\/strong>, sigue estos pasos para empezar a utilizar las OTP de WhatsApp a trav\u00e9s de Sinch.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Crea una cuenta de Meta Business Manager.<\/h3>\n\n<p>En primer lugar, tendr\u00e1s que crear una\u202f<a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cuenta de Meta Business Manager<\/a> (antes Facebook Business Manager). Aqu\u00ed, rellenar\u00e1s informaci\u00f3n sobre tu empresa y podr\u00e1s a\u00f1adir otras personas y activos a tu cuenta.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Reg\u00edstrate para obtener una cuenta en el panel de control de Sinch y configura la API de conversaci\u00f3n.<\/h3>\n\n<p>A continuaci\u00f3n, deber\u00e1s configurar la API de conversaci\u00f3n de Sinch. Empezar a utilizar Sinch es muy sencillo:  <\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Reg\u00edstrate para obtener una cuenta gratuita en el <a href=\"https:\/\/dashboard.sinch.com\/signup?utmccn=(not%20set)&amp;origin=sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">panel de control de cliente de Sinch<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li>Una vez que hayas creado una cuenta e iniciado sesi\u00f3n, selecciona API de conversaci\u00f3n en el men\u00fa de la izquierda.  <\/li>\n\n\n\n<li>Revisa y acepta las condiciones de servicio y haz clic en \u00abOBTENER ACCESO\u00bb para continuar.  <\/li>\n\n\n\n<li>Sigue las sencillas instrucciones y elige WhatsApp entre los canales disponibles.  <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Para obtener m\u00e1s documentaci\u00f3n, consulta <a href=\"https:\/\/developers.sinch.com\/docs\/conversation\/getting-started\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">c\u00f3mo empezar con la API de conversaci\u00f3n<\/a>.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Env\u00eda tus plantillas de mensajes de autenticaci\u00f3n a WhatsApp para su aprobaci\u00f3n.<\/h3>\n\n<p>Por \u00faltimo, para enviar cualquier conversaci\u00f3n iniciada por la empresa por WhatsApp (como contrase\u00f1as de un solo uso) debes tener dos cosas:  <\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Opt in de los suscriptores.  <\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes con <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/todo-lo-que-siempre-quisiste-saber-sobre-los-templates-de-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plantillas aprobadas en WhatsApp Business<\/a>. <\/li>\n<\/ol>\n\n<p>WhatsApp suele aprobar las plantillas r\u00e1pidamente, en dos minutos en la mayor\u00eda de los casos. En cualquier caso, siempre recomendamos que las empresas presenten las plantillas lo antes posible para tener en cuenta posibles rechazos, y as\u00ed dar tiempo a hacer los cambios necesarios y volver a presentarlas.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Para las OTP, puedes utilizar una plantilla de OTP existente o crear una desde cero.Consulta m\u00e1s documentaci\u00f3n t\u00e9cnica sobre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/developers.sinch.com\/docs\/conversation\/channel-support\/whatsapp\/template-support\/\">configurar plantillas de WhatsApp en la API de conversaci\u00f3n<\/a>.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de uso de las OTP de WhatsApp<\/h2>\n\n<p>WhatsApp es ideal para mejorar los procesos de verificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n. Pero \u00bfc\u00f3mo se plasma eso en la vida real? Veamos algunos casos t\u00edpicos de uso de las OTP de WhatsApp.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Registro de usuarios<\/h3>\n\n<p>El registro de nuevos usuarios se realiza sin problemas y de forma segura con las OTP de WhatsApp. Durante el proceso de registro, puedes asegurarte de que la identidad de cada usuario se autentique por WhatsApp antes de concederle acceso. De este modo, los usuarios recibir\u00e1n su c\u00f3digo de verificaci\u00f3n directamente en su cuenta de WhatsApp y podr\u00e1n registrarse sin complicaciones.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Confirmaciones de transacciones<\/h3>\n\n<p>Utilizar OTP de WhatsApp para confirmar transacciones a\u00f1ade una capa m\u00e1s de seguridad a las transacciones financieras. Cuando se inicia una transacci\u00f3n, los usuarios pueden recibir una OTP en WhatsApp, lo que garantiza que solo las personas autorizadas puedan completarla. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado y mantiene a salvo la informaci\u00f3n financiera de los usuarios.  <\/p>\n\n<p>Los mensajes de verificaci\u00f3n enviados por WhatsApp tambi\u00e9n pueden ayudar a las entidades financieras a pasar a la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/guia-banca-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">banca conversacional<\/a>. Esto significa que pueden enviar OTP, prestar servicio al cliente e incluso ofrecer servicios bancarios personalizados, todo a trav\u00e9s de la misma aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Restablecimiento de contrase\u00f1as<\/h3>\n\n<p>Las OTP de WhatsApp pueden simplificar las solicitudes de restablecimiento de contrase\u00f1a, al ofrecer a los usuarios una forma segura y c\u00f3moda de recuperar el acceso a su cuenta. Cuando reciben un c\u00f3digo OTP directamente en su aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de WhatsApp, los usuarios pueden restablecer r\u00e1pidamente las contrase\u00f1as sin necesidad de pasos de validaci\u00f3n manual.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Recuperaci\u00f3n de cuentas<\/h3>\n\n<p>Recuperar una cuenta es muy sencillo con las OTP de WhatsApp. Los usuarios pueden verificar su identidad y recuperar el acceso a sus cuentas recibiendo mensajes de autenticaci\u00f3n directamente en su cuenta de WhatsApp.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Autenticaci\u00f3n en dos fases (2FA)<\/h3>\n\n<p>Las OTP de WhatsApp ayudan a reforzar las cuentas de los usuarios con una capa adicional de protecci\u00f3n contra el acceso no autorizado. Esto ayuda a generar confianza al infundir seguridad a los usuarios sobre la seguridad de sus cuentas.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Servicios de suscripci\u00f3n<\/h3>\n\n<p>\u00bfProporcionas un servicio de software por suscripci\u00f3n? \u00bfO tal vez ofrezcas otro tipo de servicio basado en suscripciones? Suscribirse a estos servicios es mucho m\u00e1s c\u00f3modo con las OTP de WhatsApp. Los usuarios reciben un c\u00f3digo en WhatsApp que les permite verificar r\u00e1pidamente su identidad, lo cual simplifica y dota de seguridad al proceso de suscripci\u00f3n.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Venta de entradas y reservas<\/h3>\n\n<p>Puedes asegurar tu sistema de venta de entradas y reservas con OTP de WhatsApp, lo que significa que solo los usuarios autorizados pueden acceder a sus reservas. Por ejemplo, cuando un usuario reserva una entrada para un concierto, puedes enviarle una OTP \u00fanica por WhatsApp para confirmar su identidad antes de acceder a su reserva o modificarla.  <\/p>\n\n<p>Las OTP de WhatsApp son flexibles y fiables, lo que las hace perfectas para situaciones como la compra de entradas, reservas de viajes o confirmaciones de citas.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Haz que las OTP de WhatsApp formen parte de tu estrategia<\/h2>\n\n<p>As\u00ed que ya lo sabes: WhatsApp no es solo para chatear con tus amigos y familiares; tambi\u00e9n puede ser una forma segura para que tu empresa verifique identidades mediante contrase\u00f1as de un solo uso.  <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/?post_type=blog&amp;p=163102\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Las empresas que utilizan WhatsApp<\/a>\u202fpara la autenticaci\u00f3n puede garantizar inicios de sesi\u00f3n y transacciones seguras con un alcance global.\u202f<a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">En comparaci\u00f3n con soluciones de mensajer\u00eda como RCS<\/a>, WhatsApp ofrece una adopci\u00f3n m\u00e1s amplia en una base de usuarios establecida que utiliza tanto Android como iOS, lo que la convierte en una opci\u00f3n muy fiable para las empresas que buscan mejorar la seguridad y la confianza en las interacciones de los clientes.  <\/p>\n\n<p>\u00bfQuieres empezar? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/contactanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ponte en contacto directamente con nuestro equipo<\/a> para charlar sobre el mejor enfoque para tu negocio.  <\/p>\n","protected":false},"author":37,"featured_media":165455,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[328,345,330],"class_list":["post-154872","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-es","blog_category-fraude-y-seguridad","blog_category-productos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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