{"id":196904,"date":"2026-07-08T03:16:10","date_gmt":"2026-07-08T03:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/ai-production-paradox\/chapter\/brecha-de-visibilidad-de-ia\/"},"modified":"2026-07-08T03:16:10","modified_gmt":"2026-07-08T03:16:10","slug":"brecha-de-visibilidad-de-ia","status":"publish","type":"ai-prod-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/ai-production-paradox\/chapter\/brecha-de-visibilidad-de-ia\/","title":{"rendered":"La brecha de visibilidad que divide a los l\u00edderes"},"content":{"rendered":"    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                    \r\n                                    <h3 class=\"h4 mb-0\">La divisi\u00f3n t\u00e9cnica y empresarial<\/h3>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p>Los l\u00edderes t\u00e9cnicos (TI, ingenier\u00eda, seguridad y datos, en todos los niveles jer\u00e1rquicos) informan de reversiones en un 78 %. Los l\u00edderes empresariales (finanzas, marketing, CX, producto y operaciones) de las mismas organizaciones informan de ellas en un 69 %. La brecha se extiende a la naturaleza de los incidentes: los l\u00edderes t\u00e9cnicos informan de problemas relacionados con la PII en un 34 %, mientras que los l\u00edderes empresariales informan de ellos en un 27 %. <b>Los l\u00edderes empresariales tienen menos probabilidades de saber que se produjo una reversi\u00f3n, y tambi\u00e9n tienen menos probabilidades de saber por qu\u00e9. <\/b><\/p><p>El mismo patr\u00f3n se mantiene para la carga de ingenier\u00eda. Los l\u00edderes t\u00e9cnicos informan que sus equipos dedican m\u00e1s de la mitad de su tiempo a los mecanismos de protecci\u00f3n a un ritmo 9 puntos mayor que los l\u00edderes empresariales (38 % frente a 29 %). El coste de ingenier\u00eda es real, pero no recae por igual en todo el equipo directivo. <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Y, sin embargo, los l\u00edderes t\u00e9cnicos tienen m\u00e1s confianza que sus hom\u00f3logos empresariales.<\/b> El 54 % de los l\u00edderes t\u00e9cnicos se describen a s\u00ed mismos como muy seguros de su preparaci\u00f3n para la IA, en comparaci\u00f3n con el 43 % de los l\u00edderes empresariales. Tener visibilidad sobre c\u00f3mo se crea y ejecuta el programa de IA (incluso cuando salen a la superficie m\u00e1s fallos) parece influir positivamente en la confianza en comparaci\u00f3n con no tener ninguna visibilidad t\u00e9cnica.\u00a0<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div>\r\n                                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">78 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los l\u00edderes t\u00e9cnicos han desactivado o revertido un agente de IA activo. (Sinch, 2026)  <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">69 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los l\u00edderes empresariales han desactivado o revertido un agente de IA activo. (Sinch, 2026)  <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">54 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los l\u00edderes t\u00e9cnicos tiene mucha confianza en su preparaci\u00f3n para la IA. (Sinch, 2026)<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">43 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los l\u00edderes empresariales tiene mucha confianza en su preparaci\u00f3n para la IA. (Sinch, 2026)<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n\r\n    \r\n    \r\n    \r\n                    <div class=\"position-relative\">\r\n                <div id=\"highcharts_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I\"><\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        <script>\r\n            (function() {\r\n                \/\/ Init chart\r\n                function chartInit_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I() {\r\n                    const chartID = \"highcharts_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I\";\r\n                    const chartContainer = document.getElementById(chartID);\r\n\r\n                    if (!chartContainer) return;\r\n\r\n                    \/\/ Check if chart already existns. Do not init it again\r\n                    if (chartContainer.dataset.initialized === \"true\") {\r\n                        \/\/ console.log(\"Chart already initialized: \" + chartID);\r\n                        return;\r\n                    }\r\n\r\n                    chartContainer.dataset.initialized = \"true\"; \/\/ Mark chart as initialised\r\n\r\n\r\n                    Highcharts.chart(chartID, {\r\n                        credits: {\r\n                            enabled: false,\r\n                        },\r\n                        chart: {\r\n                            type: \"bar\",\r\n                            backgroundColor: \"transparent\"\r\n                            , spacing: [0, 20, 0, 20],\r\n                            \/\/ height: '40%',\r\n                        },\r\n                        title: {\r\n                            text: \"L\u00edderes muy seguros de que su organizaci\u00f3n est\u00e1 lista para implementar agentes de IA que se comuniquen de forma aut\u00f3noma con los clientes a gran escala (% por rol).\",\r\n                            align: \"left\",\r\n                            style: {\r\n                                fontWeight: 400,\r\n                                fontSize: \"1rem\",\r\n                                color: \"var(--sinch-accent, #000000)\",\r\n                            },\r\n                        },\r\n                        tooltip: {\r\n                            pointFormat: \"<b>{point.y}%<\/b>\",\r\n                        },\r\n                        accessibility: {\r\n                            enabled: false,\r\n                            point: {\r\n                                valueSuffix: \"%\",\r\n                            },\r\n                        }\r\n                        , legend: { enabled: false },\r\n                                xAxis: {\r\n                                    type: 'category',\r\n                                    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                        name: `<span class=\"chart-columns-categories-fs\">L\u00edderes CMO\/CX<\/span>`,\r\n                                                    y: 70,\r\n                                                },\r\n                                            \r\n                                                {\r\n                                                    name: `<span class=\"chart-columns-categories-fs\">L\u00edderes CFO<\/span>`,\r\n                                                    y: 69,\r\n                                                },\r\n                                            \r\n                                                {\r\n                                                    name: `<span class=\"chart-columns-categories-fs\">L\u00edderes CPO<\/span>`,\r\n                                                    y: 45,\r\n                                                },\r\n                                            \r\n                                                {\r\n                                                    name: `<span class=\"chart-columns-categories-fs\">L\u00edderes CISO<\/span>`,\r\n                                                    y: 38,\r\n                                                },\r\n                                                                            ],\r\n                            }\r\n                                                                                ],\r\n                    });\r\n                }\r\n\r\n                document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n                    const chartElement = document.getElementById(\"highcharts_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I\");\r\n\r\n                    \/\/ on frontend: Init chart only on scroll (if not initialised)\r\n                    function checkAndInitChart() {\r\n                        if (!chartElement || chartElement.dataset.initialized === \"true\") return;\r\n 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\"highcharts_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I\";\r\n\r\n            \/\/     chartInit_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I(chartID_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I);\r\n\r\n            \/\/     const chartElement_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I = document.getElementById(chartID_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I);\r\n            \/\/     if (window.isScrolledIntoView(chartElement_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I, false)) {\r\n            \/\/         chartInitialized_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I = true;\r\n            \/\/     }\r\n\r\n            \/\/     addEventListener(\"scroll\", (event) => {\r\n            \/\/         if (!chartInitialized_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I) {\r\n            \/\/             const chartElement_block_YmxvY2tfYzQ0MTE4MzA0ZWY2NzgzMjcwMDhiMDVmYWM2OWJmM2I 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Pero hay dos l\u00edderes que se sit\u00faan significativamente por debajo de eso. <b>Solo el 45 % de los CPO y el 38 % de los CISO se definen como \u00abmuy seguros\u00bb<\/b>, y lo que tienen en com\u00fan es su proximidad a lo que realmente cuesta el fracaso. Entienden el riesgo y lo sienten m\u00e1s cuando ocurre. <\/p><p>Para los <b>CPO<\/b>, cada fallo de gobernanza recae directamente en la hoja de ruta del producto. Cada reversi\u00f3n es un sprint descarrilado, un cronograma afectado, una oportunidad de ingresos retrasada. Esa exposici\u00f3n produce una relaci\u00f3n diferente con la confianza. <\/p><p>Para los <b>CISO<\/b>, es algo m\u00e1s espec\u00edfico. La exposici\u00f3n de los datos del cliente es la principal causa de las reversiones de IA con un 44 %, y el CISO es la persona que debe explicarlo cuando sucede. Cuanto m\u00e1s cerca est\u00e1s de entender qu\u00e9 sale mal, m\u00e1s dif\u00edcil es confiar en que no ocurrir\u00e1.<\/p><p class=\"mb-0\"><small>Los datos de Sinch (2026) muestran que solo el 45 % de los CPO y el 38 % de los CISO se definen como \u00abmuy seguros\u00bb.<\/small><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                    \r\n                                    <h3 class=\"h4 mb-0\">La proximidad a las consecuencias reduce la confianza<\/h3>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p>La confianza en la C-suite es alta. Pero la C-suite no es la que reconstruye el agente despu\u00e9s de una reversi\u00f3n. No est\u00e1n clasificando la cola de asistencia cuando el bot falla ni explic\u00e1ndole a un cliente por qu\u00e9 sus datos aparecieron en una conversaci\u00f3n en la que no deb\u00edan. <b>Las personas que realizan ese trabajo eval\u00faan su preparaci\u00f3n para la IA de manera muy diferente. <\/b><\/p><p>El 60 % de los l\u00edderes de la C-suite se describen a s\u00ed mismos como muy seguros de la preparaci\u00f3n para la IA de su organizaci\u00f3n. Esa cifra desciende al 49 % a nivel de vicepresidente (VP) y al 43 % entre directores y gerentes. El patr\u00f3n se mantiene sin importar el sector, la madurez de la IA, la regi\u00f3n o el tama\u00f1o de la organizaci\u00f3n. <\/p><p class=\"mb-0\">Esa brecha de 17 puntos entre la C-suite y las personas que ejecutan el programa destaca una diferencia en la exposici\u00f3n. Y va en una sola direcci\u00f3n: cuanto m\u00e1s lejos de las consecuencias, m\u00e1s segura es la evaluaci\u00f3n.\u00a0<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div>\r\n                                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">60 % <\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los <b>l\u00edderes de la C-suite<\/b> se describen a s\u00ed mismos como muy seguros de la preparaci\u00f3n para la IA de su organizaci\u00f3n. (Sinch, 2026)   <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">49 % <\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los <b>vicepresidentes (VP)<\/b> se describen a s\u00ed mismos como muy seguros de la preparaci\u00f3n para la IA de su organizaci\u00f3n. (Sinch, 2026)   <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">43 % <\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">de los <b>directores y gerentes<\/b> se describen a s\u00ed mismos como muy seguros de la preparaci\u00f3n para la IA de su organizaci\u00f3n. (Sinch, 2026)<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-9 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Foco en el sector vertical<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">La visi\u00f3n desde la cima es diferente en todos los sectores<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p class=\"mb-0\">Cuanto m\u00e1s alto sea el cargo del l\u00edder, m\u00e1s lejos estar\u00e1 de lo que sucede cuando la IA falla: la reconstrucci\u00f3n de ingenier\u00eda, el aumento de asistencia y la recuperaci\u00f3n de la confianza del cliente. Esa distancia da forma a lo que creen sobre el rendimiento del programa, en todos los sectores verticales. <\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/code.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    En el <b>sector tecnol\u00f3gico<\/b>, el 69 % de los altos directivos (VP y superiores) se describen a s\u00ed mismos como muy seguros de sus programas de IA, en comparaci\u00f3n con el 53 % de los directores y gerentes que los dirigen. Una brecha de confianza de 16 puntos entre las personas que definen la estrategia y las que la ejecutan.                                 <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/shopping-cart.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    En el <b>comercio minorista<\/b>, los ejecutivos de la C-suite tienen 2,3 veces m\u00e1s probabilidades que sus VP y directores de decir que la mayor\u00eda de los pilotos de comunicaciones de IA est\u00e1n llegando a producci\u00f3n. Mismas organizaciones, mismos programas y, sin embargo, versiones completamente diferentes de c\u00f3mo va todo.                                 <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/heart-pulse.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    En <b>salud<\/b>, el 36 % de los l\u00edderes de la C-suite informan de mecanismos de protecci\u00f3n totalmente maduros, en comparaci\u00f3n con el 18 % de los directores y gerentes que los construyen. Las personas que aprueban la madurez de la gobernanza y las responsables de ella no ven el mismo panorama.                                 <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/bar-chart-random.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <b>La brecha de expectativas es m\u00e1s amplia en cuanto al coste.<\/b> El 34 % de los ejecutivos de la C-suite del sector salud anticipan reducciones de costes de m\u00e1s del 50 % gracias a la IA. Entre los directores y gerentes responsables de lograr esas reducciones, la cifra es del 12 %.                                 <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n    <section data-content-type=\"component\" block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d class=\"section section-tabs bg-light-subtle section-py\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"tabs\">\r\n                <nav>\r\n                    <ul class=\"nav nav-pills flex-nowrap flex-md-wrap\" id=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d\" role=\"tablist\">\r\n                                                        <li class=\"nav-item\">\r\n                                    <button class=\"nav-link text-nowrap active\" id=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-1\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-1\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-1\" aria-selected=\"true\">\r\n                                        L\u00edderes de TI e ingenier\u00eda                                    <\/button>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"nav-item\">\r\n                                    <button class=\"nav-link text-nowrap\" id=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-2\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-2\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-2\" aria-selected=\"false\">\r\n                                        L\u00edderes de producto                                    <\/button>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"nav-item\">\r\n                                    <button class=\"nav-link text-nowrap\" id=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-3\" data-bs-toggle=\"tab\" data-bs-target=\"#tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-3\" type=\"button\" role=\"tab\" aria-controls=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-3\" aria-selected=\"false\">\r\n                                        L\u00edderes de seguridad                                     <\/button>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"nav-item\">\r\n                                    <button class=\"nav-link text-nowrap\" id=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-4\" data-bs-toggle=\"tab\" 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  <\/ul>\r\n                <\/nav>\r\n\r\n                <div class=\"tab-content\" id=\"nav-tabContent\">\r\n                    \r\n                            <div class=\"tab-pane fade active show\" id=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-1\" tabindex=\"0\">\r\n\r\n                                <div class=\"row pt-6 pt-md-7 mt-0 mt-lg-3 align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n                                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CINCO L\u00cdDERES, UN PROGRAMA DE IA, CINCO VISIONES DIFERENTES<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">L\u00edderes de TI e ingenier\u00eda<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\"><b>Los CIO, los CTO y los l\u00edderes de TI e ingenier\u00eda<\/b> tienen la visi\u00f3n m\u00e1s clara de lo que est\u00e1 realmente en producci\u00f3n: el 65 % informan de implementaciones activas, la cifra m\u00e1s alta de cualquier grupo, probablemente porque son due\u00f1os de la infraestructura en la que se ejecuta. Pero la visibilidad no significa inmunidad ante los fallos. Estos l\u00edderes informan de reversiones en un 76 %, 2 puntos por encima de la media.<\/p><\/div>\r\n                                            \r\n                                                                                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                    <div class=\"row mt-5 mt-md-6 mt-lg-7 gx-5\">\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                65\u00a0%                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    informan de agentes de IA en producci\u00f3n. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                76 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    informan de la reversi\u00f3n de un agente de IA. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                            <div class=\" order-1 d-md-block col-md-6 col-lg-7 mb-5 mt-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n                                            <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Engineering.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para L\u00edderes de TI e ingenier\u00eda\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Engineering.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Engineering-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Engineering-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Engineering-768x504.png 768w\" \/>                                        <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        \r\n                            <div class=\"tab-pane fade\" id=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-2\" tabindex=\"0\">\r\n\r\n                                <div class=\"row pt-6 pt-md-7 mt-0 mt-lg-3 align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n                                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CINCO L\u00cdDERES, UN PROGRAMA DE IA, CINCO VISIONES DIFERENTES<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">L\u00edderes de producto<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\"><b>Los CPO y los l\u00edderes de producto<\/b> son los que m\u00e1s invierten en confianza y seguridad, con un 81 %, y sin embargo informan de m\u00e1s reversiones (82 %) y la madurez m\u00e1s baja en los mecanismos de protecci\u00f3n, con un 29 %. Solo el 3 % dice que su proveedor actual no se est\u00e1 quedando corto. Parte de eso puede deberse a la definici\u00f3n de fracaso de estos l\u00edderes, m\u00e1s amplia que la de cualquier otro perfil, porque la hoja de ruta del producto se encuentra en la intersecci\u00f3n de cada problema de gobernanza, cada fallo de integraci\u00f3n y cada sprint descarrilado por la infraestructura de seguridad.<\/p><\/div>\r\n                                            \r\n                                                                                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                    <div class=\"row mt-5 mt-md-6 mt-lg-7 gx-5\">\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                82 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    informan de la reversi\u00f3n de un agente de IA. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                El 29 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    informan de mecanismos de protecci\u00f3n totalmente maduros. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                            <div class=\" order-1 d-md-block col-md-6 col-lg-7 mb-5 mt-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n                                            <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Product.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para L\u00edderes de producto\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Product.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Product-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Product-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Product-768x504.png 768w\" \/>                                        <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        \r\n                            <div class=\"tab-pane fade\" id=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-3\" tabindex=\"0\">\r\n\r\n                                <div class=\"row pt-6 pt-md-7 mt-0 mt-lg-3 align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n                                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CINCO L\u00cdDERES, UN PROGRAMA DE IA, CINCO VISIONES DIFERENTES<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">L\u00edderes de seguridad<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">De todos los roles de este estudio, el <b>CISO y los l\u00edderes de seguridad<\/b> son quienes mejor entienden el problema. Sin embargo, eso no ha hecho que sea m\u00e1s f\u00e1cil de resolver. Informan de mecanismos de protecci\u00f3n totalmente maduros m\u00e1s que cualquier otro grupo con un 38 %, pero eso todav\u00eda deja a seis de cada diez sin llegar a ese nivel. El 41 % dedica la mayor parte de su tiempo a la seguridad y, aun as\u00ed, punt\u00faa por debajo de cualquier otro grupo en cuanto a la satisfacci\u00f3n con la infraestructura de seguridad y cumplimiento de su proveedor. Las personas con la visi\u00f3n m\u00e1s clara del problema son las menos satisfechas con las herramientas disponibles para resolverlo. <\/p><\/div>\r\n                                            \r\n                                                                                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                    <div class=\"row mt-5 mt-md-6 mt-lg-7 gx-5\">\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                38 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    informan de mecanismos de protecci\u00f3n totalmente maduros. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                El 41 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    dedican la mayor parte del tiempo de ingenier\u00eda a la seguridad. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                            <div class=\" order-1 d-md-block col-md-6 col-lg-7 mb-5 mt-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n                                            <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Security.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para L\u00edderes de seguridad\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Security.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Security-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Security-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Security-768x504.png 768w\" \/>                                        <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        \r\n                            <div class=\"tab-pane fade\" id=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-4\" tabindex=\"0\">\r\n\r\n                                <div class=\"row pt-6 pt-md-7 mt-0 mt-lg-3 align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n                                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CINCO L\u00cdDERES, UN PROGRAMA DE IA, CINCO VISIONES DIFERENTES<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">L\u00edderes de marketing y CX<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">Para ofrecer experiencias del cliente basadas en IA, los <b>CMO, CXO y otros l\u00edderes de marketing y CX<\/b> dependen completamente de una infraestructura que no poseen. Y esa dependencia se nota: son los que tienen menos probabilidades de definirse a s\u00ed mismos como muy seguros con un 45 %, e informan de una de las tasas de \u00e9xito de implementaci\u00f3n m\u00e1s bajas. Para un CMO, el \u00e9xito de una implementaci\u00f3n de IA est\u00e1 directamente relacionado con su impacto en la experiencia del cliente, lo que explica por qu\u00e9, cuando un agente de IA falla, el da\u00f1o al CSAT es su principal preocupaci\u00f3n. <\/p><\/div>\r\n                                            \r\n                                                                                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                    <div class=\"row mt-5 mt-md-6 mt-lg-7 gx-5\">\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                45 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    se definen como muy seguros. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                58 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    informan de agentes de IA en producci\u00f3n. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                            <div class=\" order-1 d-md-block col-md-6 col-lg-7 mb-5 mt-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n                                            <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Marketing-CX.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para L\u00edderes de marketing y CX\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Marketing-CX.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Marketing-CX-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Marketing-CX-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Marketing-CX-768x504.png 768w\" \/>                                        <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                        \r\n                            <div class=\"tab-pane fade\" id=\"tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"nav-tab-block-4e1b38434ce6e6c749d57e833f8db70d-5\" tabindex=\"0\">\r\n\r\n                                <div class=\"row pt-6 pt-md-7 mt-0 mt-lg-3 align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-12 order-2 col-md-6 col-lg-5 order-md-1\">\r\n                                        <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n                                                    <div>\r\n                            <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">CINCO L\u00cdDERES, UN PROGRAMA DE IA, CINCO VISIONES DIFERENTES<\/p>\r\n            \r\n                            <h2 class=\"mb-0 h3\">L\u00edderes de finanzas<\/h2>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <div class=\"content-body mb-0\"><p class=\"mb-0\">La <b>organizaci\u00f3n del CFO<\/b> controla el presupuesto, pero no la infraestructura. Su principal preocupaci\u00f3n cuando un agente de IA falla es el da\u00f1o a la marca (lo que, para un l\u00edder financiero, se traduce directamente en exposici\u00f3n financiera). Ese enfoque se extiende a c\u00f3mo piensan sobre el riesgo incluso antes de que ocurra un fallo: con un 53 %, son el grupo m\u00e1s preocupado por la filtraci\u00f3n de datos (7 puntos por encima de la media y 15 puntos por encima de los CISO y los l\u00edderes de seguridad responsables de prevenirla). Y, sin embargo, los l\u00edderes de finanzas siguen siendo el grupo con m\u00e1s confianza en el estudio con un 53 % muy seguros.<\/p><\/div>\r\n                                            \r\n                                                                                    <\/div>\r\n\r\n                                                                                    <div class=\"row mt-5 mt-md-6 mt-lg-7 gx-5\">\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                53 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    citan la fuga de datos como una de las principales preocupaciones relacionadas con la IA. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                \r\n                                                    <div class=\"col-6\">\r\n                                                                            <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 h3\"\r\n                                                                >\r\n                                53 %                            <\/div>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    se definen como muy seguros. (Sinch, 2026)                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                                                            <\/div>\r\n\r\n                                                                            <div class=\" order-1 d-md-block col-md-6 col-lg-7 mb-5 mt-md-0 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-md-end\">\r\n                                            <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Finance.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para L\u00edderes de finanzas\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Finance.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Finance-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Finance-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-Leaders-Finance-768x504.png 768w\" \/>                                        <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n                                                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row g-0 justify-content-center\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-lg-7\"  style=\"max-width: calc((98dvh - var(--header-scrolled-height)) * 0.5625)\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  iframe-responsive-9x16\">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1189674567\/fc37570fda\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"1189674567?h=fc37570fda\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2156468605-20bd20081e4e23cc680e9588f69f71a5e03c3398772b476a39a56f9b7f010e97-d_1280?region=us\" title=\"V\u00eddeos de Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2156468605-20bd20081e4e23cc680e9588f69f71a5e03c3398772b476a39a56f9b7f010e97-d_1280?region=us\" alt=\"The AI Paradox - Robert Gerstmann 3\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/1189674567\/fc37570fda#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2156468605-20bd20081e4e23cc680e9588f69f71a5e03c3398772b476a39a56f9b7f010e97-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1189674567?h=fc37570fda\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/1189674567\/fc37570fda\",\n    \"name\": \"The AI Paradox - Robert Gerstmann 3\",\n    \"uploadDate\": \"2026-05-06T05:07:58+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H0M48S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Lo que cuesta la desconexi\u00f3n<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p><\/p><p>Cuando los l\u00edderes experimentan realidades diferentes del mismo incidente, el tiempo que se tarda en responder al fallo aumenta. Es durante ese tiempo cuando ocurre un da\u00f1o irreversible a la marca, donde la informaci\u00f3n incompleta conduce a decisiones de inversi\u00f3n mal orientadas y donde se financia el pr\u00f3ximo fallo. <\/p><p class=\"mb-0\">Las organizaciones m\u00e1s expuestas son aquellas en las que la confianza aumenta cuanto m\u00e1s te alejas de los fallos, donde el registro del sprint dice una cosa, la actualizaci\u00f3n de la junta directiva dice otra y nadie con autoridad presupuestaria ha visto ambos.<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-center pb-4 pb-lg-0\">\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-AI-Risks-vs-Opportunities.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Image for Qu\u00e9 hacer con esto\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-AI-Risks-vs-Opportunities.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-AI-Risks-vs-Opportunities-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-AI-Risks-vs-Opportunities-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/SI-Bento-AI-Risks-vs-Opportunities-768x504.png 768w\" \/>                    <\/div>\r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\"><\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Qu\u00e9 hacer con esto<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>La brecha de visibilidad no es un problema de presentaci\u00f3n de informes. A\u00f1adir otro panel de control no lo resolver\u00e1. La brecha es estructural y est\u00e1 integrada en c\u00f3mo los diferentes roles experimentan el mismo programa de IA: sus objetivos, su participaci\u00f3n, c\u00f3mo miden el \u00e9xito de manera diferente y c\u00f3mo definen el fracaso. <\/p><p>Dos preguntas que vale la pena hacer antes de tu pr\u00f3xima implementaci\u00f3n de IA: \u00bfcu\u00e1l es el mayor riesgo en tu programa actual? \u00bfY d\u00f3nde est\u00e1 la mayor oportunidad de avanzar m\u00e1s r\u00e1pido? <\/p><p class=\"mb-0\">Si tu CFO y tu CIO dan respuestas diferentes, la brecha ya est\u00e1 dando forma a lo que se soluciona y a lo que se financia.\u00a0<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"featured_media":193949,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-196904","ai-prod-chapter","type-ai-prod-chapter","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La brecha de visibilidad del liderazgo en la comunicaci\u00f3n con los clientes mediante IA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los l\u00edderes t\u00e9cnicos y empresariales informan sobre los fallos, las causas y la preparaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con los clientes mediante IA a ritmos diferentes. 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