{"id":194302,"date":"2026-06-27T15:10:18","date_gmt":"2026-06-27T15:10:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/ai-production-paradox\/chapter\/desafios-de-produccion-de-ai\/"},"modified":"2026-11-04T09:39:32","modified_gmt":"2026-11-04T09:39:32","slug":"desafios-de-produccion-de-ai","status":"publish","type":"ai-prod-chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/es\/ai-production-paradox\/chapter\/desafios-de-produccion-de-ai\/","title":{"rendered":"La producci\u00f3n es donde empieza la verdadera historia"},"content":{"rendered":"    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center justify-content-center\">\r\n                <div class=\"col-md-10 justify-content-center\">\r\n\r\n                                            <div class=\"d-flex flex-column gap-3 gap-lg-4\">\r\n\r\n                                                            <div>\r\n                                    \r\n                                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Llegar al mercado no resolvi\u00f3 el problema<\/h3>                                <\/div>\r\n                            \r\n                            <div class=\"content-body text-body-color\"><p>En la comunicaci\u00f3n con los clientes mediante IA, la mayor\u00eda de las empresas ya han comercializado. Para finales de a\u00f1o, nueve de cada diez organizaciones tendr\u00e1n un agente de IA activo en producci\u00f3n en uno o m\u00e1s de sus canales. <\/p><p><b>Pero el 74 % de las que ya han hecho lanzamientos se han visto obligadas a retirarlos <\/b>o a desactivar esos agentes. Entre las organizaciones que describen sus medidas de seguridad como totalmente maduras, la tasa de retirada es del 81 %.  <\/p><p class=\"mb-0\">Todo este tiempo, el mercado ha estado dibujando la l\u00ednea de meta equivocada. Pens\u00e1bamos que llegar a producci\u00f3n era la parte dif\u00edcil. Los datos demuestran que no lo es. En lugar de resolver el problema, las organizaciones lo est\u00e1n aplazando a un momento cuando haya m\u00e1s en juego, y la confianza del cliente est\u00e1 en riesgo.\u00a0<\/p><\/div>                        <\/div>\r\n                    \r\n                                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                                                            <div>\r\n                                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">74 %<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Tasa media de retirada entre las organizaciones que llegaron a la producci\u00f3n. (Sinch, 2026)  <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-light\" data-theme=\"dark\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">81\u00a0%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">Tasa de retirada entre las organizaciones con medidas de seguridad totalmente maduras. (Sinch, 2026)  <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                        <\/div>\r\n\r\n                    \r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row g-0 justify-content-center\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-lg-7\"  style=\"max-width: calc((98dvh - var(--header-scrolled-height)) * 0.5625)\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  iframe-responsive-9x16\">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1189674739\/4cd8117dcb\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"1189674739?h=4cd8117dcb\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"es\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2156468333-7d2501ffd28b27fa98c2e87733852b6c676be21579c7587c236dcbfc9883d844-d_1280?region=us\" data-title=\"The AI Paradox - Daniel Morris 2\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2156468333-7d2501ffd28b27fa98c2e87733852b6c676be21579c7587c236dcbfc9883d844-d_1280?region=us\" alt=\"The AI Paradox - Daniel Morris 2\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/1189674739\/4cd8117dcb#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2156468333-7d2501ffd28b27fa98c2e87733852b6c676be21579c7587c236dcbfc9883d844-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1189674739?h=4cd8117dcb\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/1189674739\/4cd8117dcb\",\n    \"name\": \"The AI Paradox - Daniel Morris 2\",\n    \"uploadDate\": \"2026-05-06T05:08:32+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H1M7S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Por qu\u00e9 la tasa de retirada aumenta en las organizaciones maduras<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Las organizaciones con instrumentos de gobernanza maduros pueden ver fallos que a las organizaciones menos maduras se les pasan por alto. Las que no informan de retiradas no est\u00e1n necesariamente ejecutando programas de IA m\u00e1s limpios. En muchos casos, simplemente carecen de la monitorizaci\u00f3n para saber cu\u00e1ndo algo sale mal.  <\/p><p class=\"mb-0\">La explicaci\u00f3n m\u00e1s probable, apoyada por los datos m\u00e1s amplios, es que los <b>programas que fallan en un 81 % (aquellos que informaron de medidas de seguridad totalmente maduras) no fallan porque est\u00e9n mal ejecutados. <\/b>Fallan porque su <a href=\"https:\/\/sinch.com\/es\/blog\/ia-responsable-mwc-2024\/\">vigilancia mejorada les permite detectar problemas que otros no pueden detectar<\/a>. Las organizaciones que no informan de fallos de gobernanza no son la referencia. En su lugar, puede que sean las que tienen la menor visibilidad de lo que est\u00e1 sucediendo.\u00a0<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Porcentaje de organizaciones que han realizado una retirada debido a fallos de gobernanza en todas las industrias            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#1e73be\" data-chart-values=\"[&quot;69&quot;,&quot;75&quot;,&quot;85&quot;,&quot;69&quot;,&quot;66&quot;,&quot;83&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Servicios financieros&quot;,&quot;Sanidad&quot;,&quot;Servicios profesionales&quot;,&quot;Comercio al por menor&quot;,&quot;Tecnolog\\u00eda&quot;,&quot;Telecomunicaciones&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">ENFOQUE VERTICAL<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Ninguna industria ha resuelto el problema de la retirada<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>Las tasas de retirada son altas en todas las industrias, desde el 66 % en tecnolog\u00eda hasta el 85 % en servicios profesionales. El problema es universal. <\/p><p>El mercado ha asumido que la complejidad del cumplimiento provoca una mayor tasa de fallos, pero nuestros datos no lo respaldan. La atenci\u00f3n sanitaria pasa el menor n\u00famero de pilotos a producci\u00f3n, pero est\u00e1 al mismo nivel que cualquier otra industria en las 19 medidas de cumplimiento y privacidad, y su tasa de retirada se sit\u00faa solo 1 punto por encima de la media mundial. En los servicios financieros, las organizaciones con las medidas de seguridad m\u00e1s maduras tambi\u00e9n son las m\u00e1s avanzadas en la implementaci\u00f3n: cada paso adelante en la madurez de las medidas de seguridad hace que una organizaci\u00f3n tenga el doble de probabilidades de operar en el nivel m\u00e1s avanzado. Pero la tasa de retirada est\u00e1 cinco puntos por debajo de la media, con un 69 %. <\/p><p>El mercado tambi\u00e9n ha asumido que los sectores avanzados tecnol\u00f3gicamente han encontrado una salida. Y aunque las empresas de tecnolog\u00eda tienen la tasa de retirada m\u00e1s baja, con un 66 %, eso est\u00e1 solo 8 puntos por debajo de la media mundial. Ninguna industria ha encontrado realmente una forma de superarlo.\u00a0<\/p><p class=\"mb-0\"><small>Los datos de Sinch (2026) muestran que las tasas de retirada var\u00edan desde el 66 % en la industria tecnol\u00f3gica hasta el 85 % en los servicios profesionales.<\/small>\u00a0<\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfAlguna vez se ha retirado o apagado un agente de IA implementado debido a un fallo de gobernanza?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;22&quot;,&quot;31&quot;,&quot;16&quot;,&quot;4&quot;,&quot;24&quot;,&quot;2&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#1860f0&quot;,&quot;#5996ff&quot;,&quot;#a3c8ff&quot;,&quot;#dbe9ff&quot;,&quot;#fada5a&quot;,&quot;#4b575e&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;S\\u00ed, debido a alucinaci\\u00f3n o un riesgo para la marca&quot;,&quot;S\\u00ed, debido a IIP o una fuga de datos&quot;,&quot;S\\u00ed, debido a falta de auditabilidad&quot;,&quot;S\\u00ed, por otro motivo de gobernanza&quot;,&quot;No&quot;,&quot;No lo s\\u00e9&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1860f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>22%<\/span> S\u00ed, debido a alucinaci\u00f3n o un riesgo para la marca            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #5996ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>31%<\/span> S\u00ed, debido a IIP o una fuga de datos            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #a3c8ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16%<\/span> S\u00ed, debido a falta de auditabilidad            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #dbe9ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>4%<\/span> S\u00ed, por otro motivo de gobernanza            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fada5a\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>24%<\/span> No            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #4b575e\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2%<\/span> No lo s\u00e9            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Qu\u00e9 act\u00faa como disparador de las retiradas<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>La exposici\u00f3n de la informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal (IIP) o de datos del cliente es la causa principal entre aquellos que informaron de una retirada por fallo de gobernanza, citada por el 31 % de las organizaciones. Las alucinaciones o el riesgo para la marca ocupan el segundo lugar con un 22 %. La falta de auditabilidad, es decir, la incapacidad de diagnosticar qu\u00e9 sali\u00f3 mal, ocupa el tercer lugar con un 16 %.\u00a0<\/p><p><b>Estas no son categor\u00edas de riesgo abstractas<\/b>. La exposici\u00f3n de la IIP significa que los datos personales de un cliente salieron a la luz en una interacci\u00f3n en la que no deber\u00edan haberlo hecho. Una alucinaci\u00f3n significa que un agente de IA le ha dicho algo firmemente incorrecto a un cliente real, en un canal en vivo, bajo el nombre de tu marca. Y cuando el 16 % de las retiradas no se pueden diagnosticar por completo porque no queda un rastro de auditor\u00eda, la organizaci\u00f3n se queda con un fallo del que no puede aprender y sin forma de demostrar que se ha solucionado.  <\/p><p class=\"mb-0\"><small>Los datos de Sinch (2026) revelan que la IIP o la fuga de datos (31 %) y las alucinaciones (22 %) son las principales razones para revertir un agente de IA.<\/small><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-1 pe-md-7 pe-lg-10\">\r\n                        \n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                \u00bfCu\u00e1nto de seguro est\u00e1s de que tu organizaci\u00f3n est\u00e1 lista para implementar agentes de IA que se comuniquen de forma aut\u00f3noma a gran escala con los clientes?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;50&quot;,&quot;40&quot;,&quot;8&quot;,&quot;2&quot;,&quot;0&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#fada5a&quot;,&quot;#fff194&quot;,&quot;#ffffff&quot;,&quot;#4b575e&quot;,&quot;#f04126&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Muy seguro&quot;,&quot;Algo seguro&quot;,&quot;Neutro&quot;,&quot;Poco seguro&quot;,&quot;Nada seguro&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fada5a\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>50%<\/span> Muy seguro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #fff194\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>40%<\/span> Algo seguro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffffff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>8%<\/span> Neutro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #4b575e\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2%<\/span> Poco seguro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #f04126\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>0%<\/span> Nada seguro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\r\n                    <\/div>\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-2 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">La confianza no es protecci\u00f3n<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p>El 90 % de los responsables empresariales con capacidad de decisi\u00f3n se describen a s\u00ed mismos como seguros de la preparaci\u00f3n de su agente de IA. Pero en el momento en que comparas esas puntuaciones de confianza con la realidad operativa, se abre una brecha.\u00a0<\/p><p>De los que se consideran \u00abalgo\u00bb o \u00abmuy seguros\u00bb, <b>el 75 % ha experimentado al menos una retirada de gobernanza.<\/b> La confianza no se correlaciona con un menor n\u00famero de fallos. De hecho, tanto las tasas de implementaci\u00f3n como de retirada son muy coherentes independientemente de lo preparadas que se sientan las organizaciones.<\/p><p><b>La confianza es un indicador principal de ambici\u00f3n, no una garant\u00eda de preparaci\u00f3n para la gobernanza.<\/b> La pregunta m\u00e1s \u00fatil para cualquier equipo de liderazgo no es \u00ab\u00bfestamos seguros?\u00bb Sino \u00ab\u00bfqu\u00e9 ver\u00edamos si algo saliera mal ahora mismo y con qu\u00e9 rapidez lo ver\u00edamos?\u00bb <\/p><p class=\"mb-0\"><small>La investigaci\u00f3n de Sinch (2026) muestra que el 90 % de los responsables empresariales con capacidad de decisi\u00f3n se describen como seguros en su preparaci\u00f3n para la IA.<\/small><\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-body\" data-theme=\"light\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                \r\n                <div class=\"col-md-9 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption\">Visi\u00f3n regional<\/p><h3 class=\"h4 mb-0\">Las din\u00e1micas del mercado dan forma a las tasas de retiradas<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p class=\"mb-0\">La tasa global de retiradas del 74 % refleja un problema que se mantiene en todas las regiones, pero los modos de fallo con diferentes dependiendo de d\u00f3nde te encuentres. <\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"mt-6 mt-md-7 mt-lg-9\">\r\n                    \n\r\n    \r\n        <div class=\"row cards gy-6 gy-md-7 gy-lg-9 gx-lg-5 \">\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/earth-apac.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <b>APAC<\/b> lidera en implementaci\u00f3n y en retiradas. El 83 % de las organizaciones han apagado o retirado un agente de IA, la cifra m\u00e1s alta de cualquier regi\u00f3n. El 38 % de esos fallos son impulsados por fugas de IIP. <b>Australia tiene la mayor cantidad de retiradas<\/b> en la regi\u00f3n con un 84 %.                                 <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/earth-americas.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    Las organizaciones de <b>Am\u00e9rica Latina <\/b> retiran un 82 % y reportan la tasa m\u00e1s alta de incidentes relacionados con IIP (41 %) en toda la regi\u00f3n, diez puntos por encima del promedio global. <b>Brasil es el mercado de implementaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida<\/b> en el hemisferio y uno de los m\u00e1s r\u00e1pidos en fallar.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/earth-europe.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <b>EMEA<\/b> se sit\u00faa en un 70 % de retiradas en general, pero Francia es una excepci\u00f3n. <b>El 90 % de las organizaciones francesas han retirado<\/b> un agente de IA, y un 42 % de esas retiradas estaban relacionadas con IIP. La aplicaci\u00f3n de la CNIL est\u00e1 creando un modo de fallo espec\u00edfico que el Cumplimiento del RGPD est\u00e1ndar no impide.                                <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n            \r\n                <div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-3\">\r\n                                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column card-no-paddings\">\r\n                                                    <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                                                            <div class=\"card-icon mb-4 text-accent\">\r\n                                    <svg aria-hidden=\"true\" width=\"48\" height=\"48\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/earth-americas.svg\"><\/svg>\r\n                                <\/div>\r\n                            \r\n                                                        <h3 class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h6\"\r\n                                                                >\r\n                                                            <\/h3>\r\n                                                            <div class=\"card-text fs-sm text-body-color mb-0 mt-2\"\r\n                                                                        >\r\n                                    <b>Norteam\u00e9rica<\/b> tiene la tasa de retiradas m\u00e1s baja de todas las regiones con un 63 %, y el <b>34 % reporta cero retiradas.<\/b> Donde ocurren fallos, las alucinaciones y la exposici\u00f3n de la IIP est\u00e1n empatadas como causa principal, la \u00fanica regi\u00f3n donde el fallo del modelo coincide con el fallo de la infraestructura.                                 <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n\n\r\n                <\/div>\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n\n\n    <section data-content-type=\"hub\"  class=\"section section-hub-py hub-altblock bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\">\r\n        <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n\r\n                \r\n                                    <div class=\"col-md-6 col-lg-7 order-2 order-md-2 ps-md-7 ps-lg-10 text-center pb-4 pb-lg-0\">\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"425\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/SI-Bento-AI-Guardrails.png\" class=\"img-fluid\" alt=\"Imagen para Qu\u00e9 se puede hacer con esto\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 648px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 648px, (min-width: 1200px) 1296px, (min-width: 768px) 50vw, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/SI-Bento-AI-Guardrails.png 1296w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/SI-Bento-AI-Guardrails-300x197.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/SI-Bento-AI-Guardrails-1024x672.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/SI-Bento-AI-Guardrails-768x504.png 768w\" \/>                    <\/div>\r\n                \r\n                <div class=\"col-md-6 col-lg-5 altblo-content order-1 order-md-1 pb-4 pb-lg-0\">\r\n\r\n\r\n                    <h3 class=\"h4 mb-0\">Qu\u00e9 se puede hacer con esto<\/h3><div class=\"content-body mb-0 mt-3 mt-lg-4\"><p><b>El 74 % de las organizaciones han tenido que apagar un agente vivo.\u00a0<\/b><\/p><p>Esa tasa de retiradas es una raz\u00f3n para ser preciso sobre lo que est\u00e1s construyendo y lo que ver\u00e1s cuando algo salga mal. Y que resulta inc\u00f3modo de esa cifra del 81 % no es que los programas maduros fallen m\u00e1s, sino que pueden ver lo que las organizaciones con menos gobernanza est\u00e1n pasando por alto.\u00a0<\/p><p>Una pregunta sobre la que vale la pena reflexionar: si tu agente de comunicaciones de IA fallara en este momento, \u00bfte enterar\u00edas antes que tus clientes?\u00a0<\/p><p class=\"mb-0\">La brecha de monitorizaci\u00f3n es donde est\u00e1n m\u00e1s expuestas las organizaciones, y donde un problema t\u00e9cnico se convierte de repente en uno de confianza del cliente. <\/p><\/div>\r\n\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n    <\/section>\r\n\r\n","protected":false},"author":19,"featured_media":185075,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"class_list":["post-194302","ai-prod-chapter","type-ai-prod-chapter","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comunicaci\u00f3n con los clientes de IA en producci\u00f3n: la verdadera historia - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El 74 % de las empresas ha retirado agentes de IA en producci\u00f3n. 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