STIR/SHAKEN

Lucha contra las llamadas ilegales y aumenta los índices de respuesta a las llamadas

Reduce el número de llamadas falsas y fomenta la confianza de los consumidores para que sepan que las llamadas entrantes son legítimas.

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DE CONFIANZA POR TUS EMPRESAS FAVORITAS

Evita las llamadas ilegales con la autentificación de llamadas

Mejora la experiencia del cliente

Lucha contra los estafadores que falsifican ilegalmente los identificadores de llamadas y molestan a tus clientes. Da a los clientes una razón para volver a coger el teléfono. 

Establece la seguridad de la voz

Recupera el valor de la voz permitiendo a los clientes ver que tu llamada ha sido autentificada con un indicador de confianza como una marca de verificación o un texto de «Caller Verified». 

Aumenta los índices de respuesta de las llamadas

Cuando la gente no puede confiar en que las personas que llaman son quienes dicen ser, dejan de responder incluso a las llamadas legítimas. Caller ID authentication garantiza que los clientes se sientan seguros al saludar.  
Imagen para Ayuda a los clientes a saber quién llama realmente

Ayuda a los clientes a saber quién llama realmente

Deja que los usuarios finales sepan que tus llamadas son legítimas con la solución STIR/SHAKEN.   

STIR es la abreviatura de Secure Telephone Identity Revisited (Identidad Telefónica Segura Revisada) y SHAKEN es la abreviatura de Secure Handling of Asserted information using toKENs (Manejo Seguro de la Información Afirmada mediante toKENs). Juntos son estándares de autenticación que permiten verificar que las llamadas provienen de un identificador de llamadas real. 

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Imagen para Aumenta la transparencia y la confianza en las llamadas telefónicas

Aumenta la transparencia y la confianza en las llamadas telefónicas

El certificado STIR/SHAKEN que se da a las llamadas es una aportación importante que puede mejorar la puntuación de la reputación de tus llamadas telefónicas haciendo que tus clientes se sientan más cómodos al responder a tus llamadas legítimas. 

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Imagen para Descubra herramientas para mejorar la experiencia del cliente y compliance

Descubra herramientas para mejorar la experiencia del cliente y compliance

En colaboración con Neustar, disponemos de herramientas para ofrecerte información fiable que garantiza la correcta validación de las llamadas recibidas. Las herramientas de prevención de fraude de Inteliquent incluyen la aleatorización de números de dos dígitos, la gestión del ANI para identificar y bloquear los números de origen fraudulentos y el bloqueo proactivo para garantizar una mayor protección de las llamadas emitidas de larga distancia.

Servicio de tránsito

Envía y recibe llamadas firmadas a proveedores de servicios basados en SIP, tales como operadores, sin coste alguno.

Servicio de autenticación de Signed calls

Firma las llamadas emitidas de los clientes con certificados y combinaciones de claves de Inteliquent para usuarios finales y proveedores de servicios de comunicación de pequeño y mediano tamaño (CSPs)

Servicio de autenticación de Hosted calls

Firma las llamadas salientes de los clientes mediante certificados de proveedores de servicios y combinaciones de claves para grandes proveedores de servicios de comunicación, proveedores de servicios habilitados por el protocolo de Internet (IPESs) y operadores de telefonía local rural (RLECs)

Servicio de Verificación

Capacidad de pasar a través de cabeceras de identificación firmadas, o realizar la validación de las cabeceras de identificación y llegar al resultado de la verificación a través del parámetro Verstat en la señalización SIP

Tratamiento de las llamadas

Aplica un tratamiento a las llamadas entrantes como el bloqueo de llamadas fraudulentas repetidas, a la vez que incluirlas en listas blancas o negras de números de teléfono, el reconocimiento de voz, los números aleatorios de dos dígitos, etc., basados en reglas específicas del cliente, o en opciones de políticas preestablecidas determinadas por los niveles de certificación A, B o C, utilizando los análisis Inteliquent y la solución mejorada de identificación de llamadas (CNAM) de Neustar.

Adopta medidas para restablecer y consolidar la confianza de los consumidores

Nivel de experiencia

Se trata de una tecnología de autenticación de identificación de llamadas estándar en el sector, por lo que puedes confiar en una solución respaldada por las mejores prácticas federales y del sector. 

Indicador de confianza

Cuando se adopte, las operadoras podrán presentar un indicador de confianza, como «Caller Verified», en los teléfonos de los destinatarios para hacerles saber que es correcto descolgar y saludar. 

Rastreo de secuestros telefónicos

Si una persona que llama abusa de STIR/SHAKEN, los grupos reguladores y las fuerzas del orden le ayudarán a rendir cuentas con un rastreo casi instantáneo. 

Protección contra el spam

Mitiga las llamadas falsas y, a su vez, aumenta las tasas de respuesta al reducir el número de llamadas legítimas marcadas como spam. 

¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas!

STIR/SHAKEN es un conjunto de normas técnicas y protocolos que permiten autentificar y verificar la información de identificación de las llamadas realizadas a través de redes de Internet Protocol (IP), lo que puede ayudar a los proveedores de servicios de comunicación a evitar que las llamadas robadas no deseadas se conecten con sus puntos finales.   

Permite a los proveedores de servicios colocar una firma digital en las llamadas cuando se originan en su red, lo que verifica que la llamada procede de alguien con derecho a utilizar el número.

STIR/SHAKEN valida digitalmente el traspaso de las llamadas telefónicas que pasan por la compleja red de redes. Permite a las compañías telefónicas verificar que la llamada entrante de un consumidor procede realmente del número que aparece en el identificador de llamadas. 

STIR/SHAKEN es un conjunto de protocolos y procedimientos exigidos por la FCC para combatir el aumento de las llamadas robadas no deseadas y la suplantación ilegal del identificador de llamadas. Cuando se adopta, los operadores pueden presentar un indicador de confianza a los teléfonos de los destinatarios.  

STIR/SHAKEN ayuda a mejorar la experiencia de las llamadas al mitigar las llamadas falsas y, en consecuencia, a fomentar la confianza de los consumidores para que se sientan cómodos al responder a las llamadas entrantes. 

Todos los proveedores de telefonía vocal de EE.UU. y los proveedores extranjeros que entreguen llamadas a EE.UU. para su terminación deben presentar una certificación de su aplicación de STIR/SHAKEN o un plan de mitigación de llamadas robadas.   

Todos los proveedores de telefonía vocal tendrán la nueva obligación de no aceptar llamadas directamente de proveedores de servicios que no hayan presentado dichas certificaciones. 

STIR son las siglas de Secure Telephone Identity Revisited y SHAKEN son las siglas de Secure Handling of Asserted information using toKENs. 

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