Sinch lanza KakaoTalk en su API de conversación

El nuevo canal de KakaoTalk permite a las marcas de todo el mundo comunicarse con sus clientes en Corea del Sur y más allá

ESTOCOLMO, Suecia – 21 de septiembre de 2022 – Sinch, un líder mundial en comunicaciones basadas en la nube e interacción móvil con los clientes, anunció hoy que añadirá el KakaoTalk canal a su API de conversación lo que permite a las grandes empresas participar en interacciones omnicanal fluidas con los consumidores en cualquier parte del mundo.

Con esta última incorporación, Sinch amplía el número de canales que las grandes empresas pueden utilizar para interactuar con sus clientes. Estos incluyen SMS, RCS, WhatsApp, Viber Business, Facebook Messenger, entre otros, y ahora KakaoTalk.

La API de conversación utiliza transcodificación integrada, lo que brinda a las empresas el poder de la conversación a través de cualquier canal de comunicación supported y, si es necesario, control total sobre las funciones específicas del canal. Con el lanzamiento de este nuevo canal en la API de conversación, las marcas de todo el mundo ahora pueden comunicarse fácilmente con los clientes en KakaoTalk.

La vida tiene lugar en KakaoTalk en Corea del Sur. Cuenta con 53,3 millones de usuarios activos mensuales entre una población de solo 51,8 millones, y hay muchos, no solo en Corea del Sur, que lo utilizan. Las empresas necesitan poder interactuar con sus clientes en KakaoTalk, ya que sus altas tasas de apertura y tasas de clics significan que la aplicación proporciona un medio ideal para marketing, consultas de ventas y asistencia al cliente.

“KakaoTalk es una superaplicación que se está volviendo cada vez más omnipresente en la vida digital de Corea del Sur: el 97 % de la población la utiliza. Sin embargo, Sinch ha observado que muchas marcas occidentales no la utilizan bien. A menudo manejan redes sociales y anuncios básicos en KakaoTalk, pero si un cliente le hace una pregunta a la marca, hay poco diálogo interactivo en la propia aplicación”, dijo Jon Campbell, director de Mensajería enriquecida, Sinch. “Sin embargo, dado que Corea del Sur se está convirtiendo rápidamente en un mercado atractivo para las marcas mundiales de comercio minorista y viajes, Sinch ahora puede ofrecer un acceso fácil a KakaoTalk para marcas internacionales a través de nuestra API de conversación. Así que, con todos los documentos y la asistencia en inglés, cualquier empresa puede comunicarse de forma bidireccional con los clientes en la región”.

Con la amplia cartera de productos y servicios de Sinch, cualquier empresa puede interactuar al instante mediante cualquier canal de comunicación que necesite. La incorporación de KakaoTalk a la API de conversación de Sinch significa que, en lugar de que las empresas intenten descifrar la documentación coreana o trabajar con una agencia local para crear una integración en las múltiples API de mensajería de la empresa, ahora puede mantener una sola API para todos los canales de comunicación en un solo lugar y con toda la documentación para desarrolladores que necesita para que esto suceda en inglés. Al añadir KakaoTalk a su API de conversación, Sinch continúa su objetivo de poder llegar a todas las personas del planeta en su canal de mensajería favorito en cualquier momento.

Para obtener más información sobre cómo se puede acceder a KakaoTalk utilizando la API de conversación de Sinch, consulta https://go.sinch.com/l/151751/2022-09-15/27ws9r5/es.

Sobre nosotros: Sinch

La plataforma de comunicaciones en la nube líder de Sinch permite a las empresas llegar a cualquier persona del planeta, en segundos o menos, a través de mensajería para móviles, email, voz y vídeo. Más de 150 000 empresas, incluidas muchas de las mayores empresas del mundo y operadores móviles, utilizan la plataforma de tecnología avanzada de Sinch para interactuar con sus clientes. Sinch ha sido rentable y de rápido crecimiento desde su fundación en 2008. Tiene su sede en Estocolmo, Suecia, y cuenta con presencia local en más de 60 países. Las acciones se cotizan en el NASDAQ de Estocolmo: XSTO:SINCH. Visítanos en sinch.com.

Para más información, ponte en contacto con

Marcel Kay

Director de Relaciones Públicas

email: marcel.kay@sinch.com