{"id":187268,"date":"2026-05-27T13:45:19","date_gmt":"2026-05-27T13:45:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/customer-stories\/cubamessenger-2\/"},"modified":"2026-05-27T13:45:20","modified_gmt":"2026-05-27T13:45:20","slug":"cubamessenger","status":"publish","type":"voice_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/voice\/kundenberichte\/cubamessenger\/","title":{"rendered":"Eine kubanische Verbindung mit In-App-Sprachanrufen herstellen"},"content":{"rendered":"\n

Das in Kanada ans\u00e4ssige CubaMessenger<\/a> begann, als Gr\u00fcnder Yuniesky Aleman im Jahr 2009 Kuba in Richtung Ecuador verlie\u00df. Seine Suche nach einem kosteng\u00fcnstigen Weg, mit Freunden und Familie in Kuba in Kontakt zu bleiben, war eine gro\u00dfe Herausforderung \u2013 eine pers\u00f6nliche Mission, die ein wenig Hilfe von Experten ben\u00f6tigte, um erfolgreich zu sein. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Aufbau kosteng\u00fcnstiger Verbindungen <\/h2>\n\n\n\n

Mit Freunden und Familie zu sprechen, ist f\u00fcr viele Menschen selbstverst\u00e4ndlich. Nehmen Sie das Telefon zur Hand, w\u00e4hlen Sie die Nummer, und los geht’s. Aber das ist nicht f\u00fcr jeden so einfach, besonders wenn Ihre Freunde und Familie in Kuba leben. Anrufe nach Kuba sind oft abonnementbasiert und immer wahnsinnig teuer. So teuer, dass ganz normale Leute es sich einfach nicht leisten k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\n

Hier kommt CubaMessenger ins Spiel. <\/p>\n\n\n\n

Yuniesky gr\u00fcndete CubaMessenger, nachdem er feststellte, dass es aufgrund des begrenzten Internetzugangs und der schlechten Verbindungen in Kuba eine Herausforderung sein w\u00fcrde, zu Hause anzurufen, um sich zu melden. Er erkannte eine Gelegenheit, Menschen au\u00dferhalb Kubas Hilfe zu leisten, um ihre Lieben zu erreichen, und st\u00fcrzte sich kopf\u00fcber hinein. <\/p>\n\n\n\n

CubaMessenger begann mit 2-Wege-SMS, aber bis 2015 wollten die Leute mehr. Sie wollten etwas Pers\u00f6nliches. Sie wollten miteinander sprechen. <\/p>\n\n\n\n

Yuniesky erkl\u00e4rt: \u201eWir mussten auf Voice ausweichen, weil unsere SMS-Kunden danach verlangten, obwohl sie keine Internet-Dienste oder -Zugang hatten.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderung? Auf der Suche nach einem Partner, der Hilfe bietet, um kosteng\u00fcnstige internationale Voice-Anrufe ohne Internet-Verbindung zur Realit\u00e4t zu machen. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung: Freunde und Familie \u00fcber Meilen hinweg verbinden <\/h2>\n\n\n\n

Der Telekommunikationsmarkt in Kuba ist unvorhersehbar und ver\u00e4ndert sich st\u00e4ndig, daher stand CubaMessenger vor einer gro\u00dfen Aufgabe. Im Jahr 2015 gab es in Kuba kein Internet. CubaMessenger nutzte daher die Zeit, um sein SMS-Angebot zu verbessern, w\u00e4hrend gleichzeitig nach nicht-internetbasierten Anrufl\u00f6sungen gesucht wurde. <\/p>\n\n\n\n

Yuniesky kommentiert: \u201eAls wir Sinch fanden, waren wir sehr beeindruckt. Sie reagierten so schnell, und es war eine so positive Erfahrung – wir wussten, dass wir den besten Partner f\u00fcr eine Zusammenarbeit gefunden hatten.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Die Zeit, die f\u00fcr die Verfeinerung der SMS-Seite des Gesch\u00e4fts und die Planung der Strategie f\u00fcr Sprachanrufe aufgewendet wurde, hat sich sicherlich gelohnt, denn 2017, ungef\u00e4hr zu der Zeit, als CubaMessenger Sinch fand, wurde das Internet in Kuba verf\u00fcgbar. Es war begrenzt, aber es war da, was bedeutete, dass CubaMessenger in Aktion treten konnte. <\/p>\n\n\n\n

In Zusammenarbeit mit Sinch erweiterte CubaMessenger seine mittlerweile ber\u00fchmte SMS-App um In-App-Sprachanrufe<\/a> und wurde so zu einem One-Stop-Shop f\u00fcr Messaging und Voice-Anrufe. <\/p>\n\n\n\n

Sein Modell ohne Abonnement- oder Anmeldegeb\u00fchr und mit Pay-as-you-go-Abrechnung hat \u201edie Bed\u00fcrfnisse der kubanischen Bev\u00f6lkerung erf\u00fcllt, die f\u00fcr das T\u00e4tigen oder Empfangen von Anrufen kein Internet ben\u00f6tigte\u201c, erkl\u00e4rt Yuniesky. \u201eMenschen au\u00dferhalb Kubas rufen \u00fcber die App in das Telefonnetzwerk in Kuba an und werden sofort verbunden.\u201c <\/p>\n\n\n\n

\"Handset<\/figure>\n\n\n\n

Ergebnisse: Erfolg und ein Blick in die Zukunft <\/h2>\n\n\n\n

Zur Zusammenarbeit mit Sinch kommentierte Yuniesky: \u201eIch war sehr beeindruckt vom Kundenservice und dem Integrations-Support von Sinch \u2013 unsere Herausforderungen wurden durch ihre Bem\u00fchungen erheblich reduziert.\u201c <\/p>\n\n\n\n

3 Millionen Menschen nutzen die App mittlerweile aus den USA, Ecuador, Mexiko, Venezuela, Brasilien und Spanien, um in Kuba anzurufen \u2013 \u201ees war ein gro\u00dfer Erfolg!\u201c, kommentiert Yuniesky. <\/p>\n\n\n\n

Mit t\u00e4glich 9.000 Gespr\u00e4chsminuten, die \u00fcber die App abgewickelt werden, ist CubaMessenger bestrebt, bei Problemen den \u00dcberblick zu behalten, und mit Sinch f\u00fchlen sie sich sicher. \u201eEs ist gut zu wissen, dass Sinch uns zur Hilfe steht, wenn wir Probleme haben \u2013 wir sp\u00fcren das Engagement auf jeden Fall\u201c, sagt Yuniesky. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":60230,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[668],"customer_stories_products":[653],"class_list":["post-187268","voice_cust_stories","type-voice_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-telekommunikation","customer_stories_products-voice"],"acf":[],"yoast_head":"\nEine kubanische Verbindung mit In-App-Sprachanrufen herstellen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Finden Sie heraus, wie CubaMessenger In-App-Sprachanrufe von Sinch nutzte, um Freunde und Familie mit ihren Lieben in Kuba zu 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