{"id":208590,"date":"2026-09-08T17:22:10","date_gmt":"2026-09-08T17:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/ccaas-2\/"},"modified":"2026-09-09T06:32:07","modified_gmt":"2026-09-09T06:32:07","slug":"ccaas","status":"publish","type":"voice","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/sprache\/ccaas\/","title":{"rendered":"CaaS"},"content":{"rendered":"\r\n
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MODERNISIERUNG DES CONTACT CENTERS<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Ihre CCaaS-Plattform ist nicht Ihr Carrier. Das sollte Ihre Entscheidung sein <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Die besten Contact Center kombinieren herausragende Software mit einem exzellenten Carrier. Ihre CCaaS-Plattform k\u00fcmmert sich um Ihr Personal, Workflows und Analysen. Sinch \u00fcbernimmt Ihre Anrufe\u00a0\u2013 mit dem Routing von 94 % des US-Traffics direkt im eigenen Netz, unterst\u00fctzt durch ein SLA von 99,99 %. Mit Bring Your Own Carrier (BYOC) entscheiden Sie, wer die Qualit\u00e4t liefert, auf der Ihr Contact Center basiert.

Erg\u00e4nzen Sie au\u00dferdem KI-gest\u00fctzte Voice-Agents, vereinen Sie Ihre UCaaS-Nummern unter demselben Carrier und wechseln Sie von veraltetem TDM zu SIP\u00a0\u2013 alles \u00fcber eine einzige Voice-Partnerschaft f\u00fcr Unternehmen.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Jetzt beraten lassen<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n \u00dcber 200.000 Kunden weltweit vertrauen uns <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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WARUM SINCH <\/p>\r\n \r\n

Drei Gr\u00fcnde, warum sich Unternehmen bei der CCaaS-Migration f\u00fcr Sinch entscheiden<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Sinch trennt Ihren Carrier von Ihrer Software. Sie erhalten qualitativ hochwertiges Routing, behalten Ihre Nummern und bleiben flexibel, um Plattformen zu wechseln, wann immer es sinnvoll ist. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Routing auf Unternehmensniveau <\/h3>\r\n
\r\n Routing: 94 % der US-Anrufe werden direkt \u00fcber das eigene Netzwerk von Sinch geroutet\u00a0\u2013 mehr als 13.000 Rate Center decken 95 % der US-Bev\u00f6lkerung ab. Qualit\u00e4ts-Routing, kein Least-Cost-Routing. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Nummernbesitz, jederzeit <\/h3>\r\n
\r\n Ihre 800er-Nummern, lokalen DIDs und kostenfreien Leitungen geh\u00f6ren Ihrem Unternehmen, nicht Ihrem CCaaS-Anbieter. Portieren Sie Nummern ein und aus und nehmen Sie diese auf jede beliebige Plattform mit. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n KI-f\u00e4hige Voice-Infrastruktur <\/h3>\r\n
\r\n Sinch bietet KI-Voice-Agents den Carrier-Pfad mit der geringsten Latenz, der verf\u00fcgbar ist. Voice Relay erg\u00e4nzt Speech-to-Text, Text-to-Speech, Voice Activity Detection und Barge-in. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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BESSERES ROUTING<\/p>\r\n \r\n

Antwortraten und Anrufqualit\u00e4t mit On-Net-Routing steigern<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Besseres Routing beginnt auf Carrier-Ebene. Sinch routet \u00fcber das eigene Netzwerk. Der Pfad ist direkt, konsistent und f\u00fcr Enterprise-Voice konzipiert\u00a0\u2013 nicht optimiert f\u00fcr die geringsten Kosten pro Minute. <\/p><\/div>\r\n \r\n