{"id":174399,"date":"2025-12-15T21:02:17","date_gmt":"2025-12-15T21:02:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/solutions\/kundenservice\/"},"modified":"2026-02-24T08:38:28","modified_gmt":"2026-02-24T08:38:28","slug":"kundenservice","status":"publish","type":"solutions","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/solutions\/kundenservice\/","title":{"rendered":"Kundenservice"},"content":{"rendered":"\r\n
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KUNDENSERVICE<\/p>\r\n \r\n

\r\n Kunden zu ihren Bedingungen und \u00fcber ihre Kan\u00e4le ansprechen <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Bieten Sie Ihren Kunden Service \u00fcber die Kan\u00e4le, die sie bevorzugen. Self-Service, Chatbot, Telefon, E-Mail, SMS, Chat, Video, Messaging-App – wir haben alles. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Mit einem Experten sprechen<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Schlie\u00dfen Sie sich \u00fcber 200 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 gr\u00f6\u00dften Technologiekonzerne der Welt. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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Eine cloudbasierte Kommunikationsplattform zur Vereinfachung des Kundendienstes <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Bringen Sie Ihre alte Kundendienstplattform in das digitale Zeitalter <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Herk\u00f6mmliche Vor-Ort-Systeme sind schwer zu integrieren, kostspielig in der Wartung und problematisch in der Aktualisierung. Daf\u00fcr hat niemand Zeit. Vereinfachen, Kosten senken und Mehrwert schaffen mit einem cloudbasierten System.<\/p><\/div>\r\n \r\n

Siehe Infografik <\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Kunden \u00fcber ihre bevorzugten Kommunikationskan\u00e4le ansprechen <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Manche Menschen lieben es, am Telefon zu sprechen. Andere wollen eine schnelle SMS senden. Lassen Sie Ihre Kunden w\u00e4hlen, wie sie mit Ihnen in Kontakt treten m\u00f6chten – ob per Telefon, Video, E-Mail, Chat, SMS oder Messaging-App. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Hinzuf\u00fcgen beliebiger Kan\u00e4le \u00fcber API<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Reibungslose Selbstbedienung<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Geben Sie Kunden mehr Optionen. Viele Menschen bevorzugen die Bequemlichkeit von Selbstbedienungstools wie Chatbots f\u00fcr grundlegende Aufgaben wie die \u00dcberpr\u00fcfung des Kontostands oder die Verlegung von Terminen. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Erfahren Sie mehr \u00fcber Chatbots<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Wartezeiten und Weiterleitungen minimieren \u2013 FCR und Kundenzufriedenheit steigern. <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Verringern Sie die Wartezeiten bei der Anrufweiterleitung und erh\u00f6hen Sie gleichzeitig die Erstl\u00f6sungsquote (FCR) und die Kundenzufriedenheit (C-SAT), indem Sie die Kunden mit dem am besten geeigneten Agenten verbinden, indem Sie das kompetenzbasierte Routing nutzen. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Video ansehen<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n \"Bild\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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