{"id":184277,"date":"2026-04-16T15:30:36","date_gmt":"2026-04-16T15:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/resources\/sinch-als-leader-im-idc-marketscape-2026-benannt\/"},"modified":"2026-04-17T02:54:14","modified_gmt":"2026-04-17T02:54:14","slug":"sinch-als-leader-im-idc-marketscape-2026-benannt","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/resources\/sinch-als-leader-im-idc-marketscape-2026-benannt\/","title":{"rendered":"Sinch zum Leader im IDC MarketScape 2023 f\u00fcr Kommunikations-Interaktions-Plattformen ernannt"},"content":{"rendered":"\r\n
\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \r\n

\r\n Sinch als Leader im IDC MarketScape f\u00fcr Communications Interaktion Platforms benannt\u00a0 <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

W\u00e4hrend Unternehmen bei der Integration von k\u00fcnstlicher Intelligenz wetteifern, wird der Kommunikationsmarkt neu aufgestellt. Zum ersten Mal hat IDC MarketScape\u00a0Anbieter bewertet, die UCaaS, Kommunikationsplattform als Service und CCaaS in einer einzigen, hochwirksamen Ebene \u2013 der Communications Interaktion Platform \u2013 zusammenf\u00fchren und Support f\u00fcr die Ziele im Bereich k\u00fcnstliche Intelligenz bieten.<\/span><\/p>

Sinch wird in diesem ersten IDC MarketScape: Worldwide Communications Interaktion Platforms 2026 Vendor Assessment als Leader benannt. <\/b>Laut der Bewertung ist \u201eein wesentliches Unterscheidungsmerkmal die KI-native Orchestrierungsebene von Sinch, die kontextbezogene, konforme und ergebnisorientierte Kundeninteraktionen \u00fcber Messaging, Voice und E-Mail hinweg erm\u00f6glicht.\u201c\u00a0<\/p>

Laden Sie den kostenlosen Auszug herunter, um die Bewertungskriterien, die Ergebnisse und deren Bedeutung f\u00fcr Ihre n\u00e4chste Plattform-Entscheidung zu sehen.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

\r\n \r\n
\r\n Jetzt lesen<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \"Image\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n

IDC MarketScape 2026 ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Unternehmen Kommunikationsplattformen bewerten<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Das neue IDC MarketScape: Worldwide Communications Interaktion Platform 2026 Vendor Assessment bewertet die F\u00e4higkeit von Anbietern, APIs, Anwendungen, Contact Center und KI-gesteuerte Orchestrierung zu vereinheitlichen. <\/p>

F\u00fcr Chief Information Officer, CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte und IT-Entscheidungstr\u00e4ger, die ihren Kommunikations-Stack neu bewerten, bietet dieser Auszug den unabh\u00e4ngigen Rahmen, um Anbieterversprechen zu durchschauen und mit Zuversicht in die engere Wahl zu ziehen.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

\r\n \r\n
\r\n Jetzt lesen <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n \"Bild\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n

Was der IDC MarketScape-Auszug enth\u00e4lt\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
\r\n \n\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n <\/h3>\r\n
\r\n Das vollst\u00e4ndige Anbieterprofil von Sinch mit bewerteten St\u00e4rken, strategischen \u00dcberlegungen und der Analystenperspektive auf unsere Marktposition <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n <\/h3>\r\n
\r\n Orientierungshilfe zu den vier wichtigsten Kriterien im Jahr 2026: Orchestrierung der Customer Journey, Tiefe der Anwendungsf\u00e4lle, Einfachheit der Integrationen und Mitarbeitererfahrung <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n\u201eSinch verf\u00fcgt \u00fcber ein breites und tiefes Portfolio an Cloud-Kommunikation-Diensten f\u00fcr sowohl Gesch\u00e4fts- als auch Service-Provider-Plattformen. Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal ist die KI-native Orchestrierungsebene von Sinch, die kontextbezogene, konforme und ergebnisorientierte Kundeninteraktionen \u00fcber Messaging, Voice und E-Mail hinweg erm\u00f6glicht. In Kombination mit tiefgreifenden Betreiber-Beziehungen, globaler Compliance-Expertise und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb auf Scale bietet Sinch die vertrauensw\u00fcrdige Foundation, auf die sich Unternehmen verlassen, wenn Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit nicht verhandelbar sind.\u201c <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \r\n Denise Lund <\/cite>\r\n\r\n Research Vice President WW Telecom und Vereinheitlichte Kommunikation, IDC <\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n \n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n

Was die Analystenbewertung \u00fcber den Markt f\u00fcr Kommunikationsplattformen enth\u00fcllt hat \u2013 und warum wir glauben, dass Sinch ausgezeichnet wurde<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Unabh\u00e4ngige Analysten bewerteten die Anbieter in den Bereichen Orchestrierung der Customer Journey, Tiefe der Anwendungsf\u00e4lle, Einfachheit der Integrationen und Mitarbeitererfahrung. Hier erfahren Sie, wie sich diese Kriterien in echten Gesch\u00e4ftsergebnissen niederschlagen und warum wir glauben, dass Sinch ausgezeichnet wurde:\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n

\r\n
\r\n
\r\n \r\n Die Essential-Infrastrukturebene f\u00fcr Ihre Strategie f\u00fcr UCaaS, Kommunikationsplattform als Service und CCaaS<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
\r\n

Wenn die Kommunikationsinfrastruktur von Gro\u00dfunternehmen ausf\u00e4llt, stoppen die Einnahmen und das Vertrauen der Kunden schwindet. <\/p>

Sinch verarbeitet j\u00e4hrlich fast eine Billion Interaktionen f\u00fcr \u00fcber 190.000 Unternehmen \u2013 darunter die weltweit f\u00fchrenden Cloud-Plattformen, KI-native Unternehmen und die f\u00fcnf wichtigsten CCaaS-\/UCaaS-Anbieter.<\/p>

Mit mehr als 600 direkten Betreiber-Verbindungen in \u00fcber 190 L\u00e4ndern bieten wir eine zugrunde liegende Infrastruktur, die Sie nie im Stich l\u00e4sst.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n Eine Plattform, die jeden Kanal f\u00fcr ein reibungsloses Kundenerlebnis antreibt <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
\r\n

Der Kauf von UCaaS, Kommunikationsplattform als Service und CCaaS von verschiedenen Anbietern erzeugt gef\u00e4hrliche L\u00fccken in der Customer Journey, und Kunden k\u00f6nnen diese L\u00fccken jedes Mal sp\u00fcren, wenn sie die Kan\u00e4le wechseln. <\/p>

Sinch bietet erstklassige Funktionen in den Bereichen Voice, E-Mail (mit 95 % Zustellbarkeit im Vergleich zum Branchen-Durchschnitt von 85 % und ohne Abh\u00e4ngigkeiten von Drittanbietern), Validierung und 14+ Nachrichtenkan\u00e4len, mit intelligenter Orchestrierung und automatischem Fallback. <\/p>

Die Analystenbewertung beurteilte insbesondere die Tiefe der Anwendungsf\u00e4lle und die Einfachheit der Integrationen: die Kriterien, die bestimmen, ob eine Plattform auch \u00fcber die Demo hinaus liefert.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n Globale Compliance und Betreiber-Tiefe f\u00fcr sichere Kommunikation auf der ganzen Welt <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
\r\n

Die regulatorische Compliance in der Kommunikation wird \u00fcberall immer komplexer, und L\u00fccken bergen echte rechtliche und rufsch\u00e4digende Risiken. <\/p>

Kunden haben sich speziell wegen unserer regulatorischen Tiefe, unserer lokalen Betreiber-Beziehungen und unseres engagierten Supports in jedem Markt, in dem wir t\u00e4tig sind, f\u00fcr Sinch entschieden. <\/p>

Die Analystenbewertung beurteilte die globale Compliance-Bereitschaft als eine Schl\u00fcsseldimension. Es ist die F\u00e4higkeit, die die meisten Anbieter f\u00fcr sich beanspruchen und die nur wenige auf Gro\u00dfunternehmen-Scale tats\u00e4chlich demonstrieren k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
\r\n \r\n Entwickelt f\u00fcr KI-native Nutzung und Innovation <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
\r\n

Heute werden Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz neben Entwicklern zu den wichtigsten API-Konsumenten. <\/p>

Die APIs von Sinch bedienen nun Entwickler und Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz gleicherma\u00dfen durch direkte Aufrufe, das MCP-Protokoll und die aufkommende kompetenzbasierte Entdeckung. Unsere MCP-Server sind bereits live und erm\u00f6glichen es Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz, Sinch-Funktionen autonom zu entdecken und zu nutzen, ohne dass menschliche Integrationsarbeit erforderlich ist. <\/p>

Sinch ist die standardm\u00e4\u00dfige Ausf\u00fchrungsebene, da KI-native Nutzung die Art und Weise neu gestaltet, wie Kommunikationsplattformen angenommen werden.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Testimonial\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n \u201eWir haben nun mehrere automatisierte Pfade integriert, sodass Kunden automatisch zum richtigen Ziel geleitet werden. Einige Kunden vergessen sogar, dass sie mit einem Chatbot kommunizieren, und bedanken sich bei Sara, bevor sie das Gespr\u00e4ch beenden.\u201c <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \r\n Louis Vanhove <\/cite>\r\n\r\n Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin (CEO) und Mitgr\u00fcnder, Bizbike<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Die ganze Geschichte lesen<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n \"Testimonial\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n \u201eWir haben drei Chatbots mit k\u00fcnstlicher Intelligenz eingesetzt \u2013 f\u00fcr Vertrieb, Support und Personalwesen \u2013 alle auf einer Plattform. Die Bestellungen \u00fcber die Internetseite stiegen in drei Monaten um 120 %, und wir sparen durchschnittlich 10\u201315 Minuten pro Kundeninteraktion.\u201c <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
\r\n
\r\n \r\n
\r\n \r\n Proximus <\/cite>\r\n\r\n Belgiens gr\u00f6\u00dfter Telekommunikationsanbieter<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Die ganze Geschichte lesen<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n
\r\n