{"id":193783,"date":"2026-06-24T15:16:36","date_gmt":"2026-06-24T15:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/omnichannel-2\/"},"modified":"2026-06-24T15:16:37","modified_gmt":"2026-06-24T15:16:37","slug":"omnichannel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/omnichannel\/","title":{"rendered":"Omnichannel"},"content":{"rendered":"\r\n
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OMNICHANNEL<\/p>\r\n \r\n

\r\n Erschlie\u00dfen Sie eine Welt voller M\u00f6glichkeiten mit Omnichannel <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Es ist an der Zeit, das nahtlose Erlebnis zu schaffen, das Ihre Kunden verdienen. Sie wissen nicht, wie Sie anfangen sollen? Sehen Sie sich unsere Omnichannel-Ressourcen an und erfahren Sie, wie Sie Customer Journeys aufbauen, aus denen Tr\u00e4ume gemacht sind!<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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Was ist Omnichannel?<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Wenn Sie gerade erst anfangen, werfen Sie einen Blick auf unsere Blogbeitr\u00e4ge, um mehr \u00fcber Omnichannel zu erfahren und wie Sie damit erstklassige Customer Journeys und Erlebnisse schaffen k\u00f6nnen, die Ihre Zielgruppe lieben wird!<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n So erstellen Sie eine Omnichannel-Customer Journey: Mit Tipps und Beispielen <\/h3>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Seien Sie dabei!<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Alles, was Sie \u00fcber Omnichannel-Kundenservice wissen m\u00fcssen <\/h3>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Tauchen Sie in den Blog ein!<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Omnichannel vs. Multichannel: Unterschiede, Vorteile und Beispiele <\/h3>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Lesen Sie den Blogbeitrag!<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n 12 herausragende M\u00f6glichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konkurrenz zu schlagen <\/h3>\r\n <\/div>\r\n
\r\n Mehr erfahren!<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/a>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n \r\n
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\r\n „Sinch hat uns geholfen, das Customer Engagement durch personalisiertes Video-Messaging zu steigern, was zu deutlich verbesserten \u00d6ffnungsraten und einer h\u00f6heren Konversion zu Verk\u00e4ufen f\u00fchrte.“ <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Lutz Heinel <\/cite>\r\n\r\n Head of Creation Center Dialog, Telekom Deutschland<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Die ganze Geschichte lesen<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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\r\n „Contact Pro vereint alle unsere Kommunikationsbed\u00fcrfnisse auf einer Plattform f\u00fcr alle, die sie ben\u00f6tigen – Telemarketing-Experten, Kundenservice-Mitarbeiter, Telefonisten, B\u00fcroangestellte und mobile Experten.“ <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Bandar Al-Otaibi <\/cite>\r\n\r\n IT and Digital Transformation Director, Salehiya<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
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\r\n „In Branchen, in denen Messaging-Inhalte streng kontrolliert werden, ben\u00f6tigen unsere Kunden ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen, um sicherzustellen, dass Nachrichten richtlinienkonform bleiben und bei den gew\u00fcnschten Empf\u00e4ngern ankommen.“ <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Bill Eveleth <\/cite>\r\n\r\n COO und CFO, GoLive<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Die ganze Geschichte lesen<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \"Testimonial\r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n „Contact Pro ist in SAP C4C integriert, sodass alles auf derselben Plattform abgewickelt wird. Anrufe gehen ein, wir erhalten E-Mails und wir kommunizieren mit Kunden \u00fcber E-Mails auf derselben Plattform. Es ist unsere zentrale Anlaufstelle f\u00fcr den Kundenservice.“ <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Christina Strand <\/cite>\r\n\r\n Customer Excellence Manager, Mirka<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Die ganze Geschichte lesen<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \"Testimonial\r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n „Jetzt, da wir in die Cloud gewechselt sind, k\u00f6nnen wir neue Kan\u00e4le wie WhatsApp und SMS einf\u00fchren. Wir erhalten sofortigen Zugriff auf alle neuen Funktionen, Produktupdates und Verbesserungen, ohne zu viel Aufwand betreiben zu m\u00fcssen, damit alles mit unseren bestehenden Systemen funktioniert.“ <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Horst Haschke <\/cite>\r\n\r\n Head of IT, ARYZTA Deutschland<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Ganze Erfolgsgeschichte lesen <\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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