{"id":190685,"date":"2026-06-08T03:35:10","date_gmt":"2026-06-08T03:35:10","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-leistet-mit-der-implementierung-des-model-context-protocol-pionierarbeit-bei-der-kommunikation-durch-kuenstliche-intelligenz-der-naechsten-generation\/"},"modified":"2026-06-08T07:36:42","modified_gmt":"2026-06-08T07:36:42","slug":"sinch-leistet-mit-der-implementierung-des-model-context-protocol-pionierarbeit-bei-der-kommunikation-durch-kuenstliche-intelligenz-der-naechsten-generation","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/neuigkeiten\/sinch-leistet-mit-der-implementierung-des-model-context-protocol-pionierarbeit-bei-der-kommunikation-durch-kuenstliche-intelligenz-der-naechsten-generation\/","title":{"rendered":"Sinch leistet mit der Implementierung des Model Context Protocol Pionierarbeit bei der Kommunikation durch k\u00fcnstliche Intelligenz der n\u00e4chsten Generation"},"content":{"rendered":"\n

Das Unternehmen implementiert einen aufkommenden Standard, der es Agenten f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz erm\u00f6glicht, Messaging-, Voice-, E-Mail- und Verifizierungsfunktionen dynamisch zu entdecken und zu nutzen<\/p>\n\n\n\n

STOCKHOLM, Schweden \u2013 16. Juli 2025 <\/strong>\u2013 Sinch AB (publ) (XSTO: SINCH), das mit seiner Customer Communications Cloud Pionierarbeit leistet, um die globale Kommunikation innovativ zu gestalten, gab heute die Implementierung des Model Context Protocol (MCP) bekannt. Dies stellt sicher, dass Agenten f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz Kommunikationsaktionen \u00fcber die globale Plattform von Sinch erfolgreich ausf\u00fchren k\u00f6nnen. W\u00e4hrend sich MCP als Standard daf\u00fcr etabliert, wie AI-Agenten verschiedene Aktionen ausf\u00fchren \u2013 von Datenbankabfragen bis hin zu API-Anrufen \u2013, erm\u00f6glicht es die Implementierung von Sinch diesen Agenten gezielt, die Kommunikationskomponenten ihrer Aufgaben effektiv zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n\n\n\n

Die Ank\u00fcndigung spiegelt den sich beschleunigenden Wandel hin zur AI-gest\u00fctzten Kundeninteraktion wider. Sinch-Kunden verzeichnen bereits transformative Ergebnisse: Ein globaler Versicherer bearbeitet 80 % der Kundenanfragen in mehr als 125 Sprachen autonom, w\u00e4hrend ein f\u00fchrender Einzelh\u00e4ndler durch die Kombination von dialogf\u00e4higer KI und RCS eine 3-mal h\u00f6here Interaktion erzielte. Laut dem von Sinch herausgegebenen Bericht zum Stand der Kundenkommunikation<\/a> nutzen 95 % der Unternehmen k\u00fcnstliche Intelligenz in der Kundenkommunikation oder planen deren Einsatz, w\u00e4hrend IDC prognostiziert, dass der Markt f\u00fcr Plattformen f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz $153,0 Milliarden<\/a> bis 2028 erreichen wird.<\/p>\n\n\n\n

Sinch orchestriert j\u00e4hrlich 900 Milliarden Kundeninteraktionen in den Bereichen Messaging, Voice, E-Mail und E-Mail-Verifizierung f\u00fcr 175.000 Unternehmen weltweit. Die Plattform, die in mehr als 60 L\u00e4ndern mit lokaler Compliance-Expertise und Routing-Intelligenz betrieben wird, bietet die f\u00fcr kritische Kundenkommunikation erforderliche Ausfallsicherheit. Jahrelange Implementierungen auf Unternehmensebene haben umfassende technische F\u00e4higkeiten hervorgebracht, die den Erfolg in jedem Markt und auf jedem Kanal sicherstellen. Durch die Bereitstellung dieser F\u00e4higkeiten \u00fcber MCP erm\u00f6glicht es Sinch AI-Agenten, diese bew\u00e4hrte Expertise zu nutzen und effektiv zu skalieren.<\/p>\n\n\n\n

Antrieb f\u00fcr die Kommunikationsaktionen von AI-Agenten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Das Model Context Protocol bietet eine standardisierte Methode f\u00fcr AI-Agenten, Aktionen \u00fcber verschiedene Systeme und Dienste hinweg zu entdecken und auszuf\u00fchren. Wenn diese Aktionen die Kommunikation mit Kunden beinhalten \u2013 wie die Orchestrierung von Marketing-Kampagnen, den Versand von Kundenbenachrichtigungen, die Verwaltung von Identit\u00e4ts- und Verifizierungsprozessen oder die Abwicklung von Kundenservice-Interaktionen \u2013 stellt die MCP-Implementierung von Sinch sicher, dass die Agenten genau verstehen, wie sie diese Kommunikationen erfolgreich ausf\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Durch den MCP-Server von Sinch, der jetzt in der Entwickler-Vorschau verf\u00fcgbar ist<\/a> , lernen AI-Agenten mit Claude die spezifischen Anforderungen f\u00fcr jede Kommunikationsaufgabe: welchen Kanal sie nutzen sollen, wie sie Nachrichten f\u00fcr verschiedene Regionen formatieren, welche Compliance-Regeln gelten und wie die Zustellung sichergestellt wird. Dieses Wissen ist im gesamten expandierenden AI-\u00d6kosystem zug\u00e4nglich: von IDEs wie Cursor \u00fcber Agenten-Frameworks einschlie\u00dflich des OpenAI Agents SDK, AI-Workflow-Plattformen wie AgenticFlow bis hin zu L\u00f6sungen f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen durch Microsoft Azure AI Foundry und Copilot Studio.<\/p>\n\n\n\n

\u201eK\u00fcnstliche Intelligenz ver\u00e4ndert die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, und Sinch verf\u00fcgt \u00fcber die bew\u00e4hrte Infrastruktur, um dies skalierbar zum Laufen zu bringen\u201c, sagte Robert Gerstmann, Chief Evangelist und Mitgr\u00fcnder von Sinch. \u201eMit MCP kodifizieren wir jahrzehntelange Kommunikationsexpertise in Protokolle, die AI-Agenten verstehen k\u00f6nnen, und bringen ihnen die spezifischen Anforderungen, Compliance-Regeln und Best Practices bei, die f\u00fcr jeden Anwendungsfall und jede Region erforderlich sind. Das Wichtigste passiert hinter den Kulissen; die Gew\u00e4hrleistung der Zustellung, die Aufrechterhaltung der Qualit\u00e4t, die Steuerung der Compliance und die Pr\u00e4vention von Betrug. Wir haben Jahrzehnte damit verbracht, diese operativen Grundlagen zu perfektionieren, die daf\u00fcr sorgen, dass durch k\u00fcnstliche Intelligenz gest\u00fctzte Kommunikation tats\u00e4chlich<\/a> funktioniert.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Aufbau einer umfassenden AI-Kommunikationsplattform<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diese MCP-Implementierung stellt ein Element des umfassenden Ansatzes von Sinch f\u00fcr die AI-gest\u00fctzte Kommunikation dar. Mit etablierten Integrationen f\u00fcr OpenAI und Anthropic, zusammen mit dialogf\u00e4higen KI-F\u00e4higkeiten und intelligenten Routing-Systemen, bildet Sinch die Foundation f\u00fcr Unternehmen, um durch k\u00fcnstliche Intelligenz verbesserte Kommunikationsstrategien einzusetzen. Diese F\u00e4higkeiten arbeiten zusammen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Wege zur Kundeninteraktion zu erkunden und gleichzeitig die von ihnen ben\u00f6tigte Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit aufrechtzuerhalten.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber technische Integrationen hinaus st\u00e4rken die strategischen Partnerschaften von Sinch als Platin-Partner von Adobe<\/a> und die Verbindungen mit Salesforce Agentforce<\/a> und Microsoft Dynamics Customer Insights<\/a> die Position von Sinch im \u00d6kosystem f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz in Gro\u00dfunternehmen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eBei Sinch gestalten wir die Globale Kommunikation innovativ, und unsere MCP-Implementierung stellt die n\u00e4chste Entwicklungsstufe dieser Mission dar\u201c, sagte Laurinda Pang, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin (CEO) von Sinch. \u201eDurch den Ausbau nativer AI-F\u00e4higkeiten und Partnerschaften statten wir Organisationen mit beispiellosen M\u00f6glichkeiten aus, sich \u00fcberall, jederzeit und \u00fcber jeden Kanal mit Kunden zu verbinden. Wir stellen uns eine Welt vor, in der jedes Unternehmen, unabh\u00e4ngig von seiner Gr\u00f6\u00dfe oder technischen Raffinesse, die Macht der intelligenten Kommunikation nutzen kann, um seine Kunden engagiert, informiert, sicher und zufrieden zu halten.\u201c<\/a><\/p>\n\n\n\n

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\u00dcber uns Sinch<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sinch gestaltet die globale Kommunikation innovativ. Mehr als 175.000 Unternehmen \u2013 darunter viele der weltweit gr\u00f6\u00dften Technologieunternehmen \u2013 vertrauen auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um das Kundenerlebnis durch Mobile Messaging, Voice und E-Mail zu verbessern. Sinch ist seit seiner Gr\u00fcndung im Jahr 2008 profitabel und w\u00e4chst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm unter XSTO: SINCH gehandelt. Erfahren Sie mehr unter sinch.com.<\/p>\n\n\n\n

Aktuelle Auszeichnungen\/Anerkennungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n