{"id":190516,"date":"2026-06-07T16:47:31","date_gmt":"2026-06-07T16:47:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-und-onereach-ai-kuendigen-strategische-partnerschaft-an-die-kundenkommunikation-und-agentische-kuenstliche-intelligenz-fuer-unternehmen-weltweit-bereitstellt\/"},"modified":"2026-06-08T02:45:33","modified_gmt":"2026-06-08T02:45:33","slug":"sinch-und-onereach-ai-kuendigen-strategische-partnerschaft-an-die-kundenkommunikation-und-agentische-kuenstliche-intelligenz-fuer-unternehmen-weltweit-bereitstellt","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/neuigkeiten\/sinch-und-onereach-ai-kuendigen-strategische-partnerschaft-an-die-kundenkommunikation-und-agentische-kuenstliche-intelligenz-fuer-unternehmen-weltweit-bereitstellt\/","title":{"rendered":"Sinch und OneReach.ai k\u00fcndigen strategische Partnerschaft an, um Kundenkommunikation und agentische k\u00fcnstliche Intelligenz weltweit f\u00fcr Unternehmen bereitzustellen"},"content":{"rendered":"\n

ATLANTA, Georgia, USA und STOCKHOLM, Schweden<\/strong>\u202f\u2013 6. Mai 2025 \u2013\u202fSinch<\/a>\u202f(Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH,), die mit ihrer Customer Communications Cloud die globale Kommunikation innovativ gestaltet, gab heute eine strategische Partnerschaft mit OneReach.ai bekannt, einem f\u00fchrenden Anbieter in The Forrester Wave und im Gartner Magic Quadrant f\u00fcr dialogf\u00e4hige KI. Diese Partnerschaft wird Unternehmen weltweit bef\u00e4higen, schnell ma\u00dfgeschneiderte Erlebnisse mit agentischer k\u00fcnstlicher Intelligenz \u00fcber die Kommunikationskan\u00e4le bereitzustellen, die ihre Kunden am h\u00e4ufigsten nutzen.<\/p>\n\n\n\n

Da Unternehmen zunehmend k\u00fcnstliche Intelligenz einsetzen, um personalisiertes Engagement zu skalieren, kombiniert diese Zusammenarbeit die unternehmensgerechten globalen Messaging-, Voice- und E-Mail-Funktionen von Sinch mit Generative Studio X (GSX) von OneReach.ai \u2013 einer leistungsstarken End-to-End-Plattform, die es Organisationen erm\u00f6glicht, AI-native Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu orchestrieren. Gemeinsam wollen Sinch und OneReach.ai einen neuen Standard setzen, um die Integration agentischer k\u00fcnstlicher Intelligenz in die Kundenkommunikation zu vereinfachen.<\/p>\n\n\n\n

GSX erm\u00f6glicht es Unternehmen, AI-Agenten schnell zu entwickeln und zu orchestrieren, die in der Lage sind, komplexe Omnichannel-Interaktionen zu handhaben, welche Echtzeit-Daten nutzen,\u00a0 \u00fcber Systeme hinweg koordinieren und sich im Laufe der Zeit verbessern. Mit \u00fcber 1.000 vorgefertigten Komponenten und einer kombinierbaren Architektur beschleunigt GSX die Time-to-Value drastisch \u2013 was Organisationen hilft, Workflows zu automatisieren, Kosten zu senken und die Zufriedenheit \u00fcber alle Kunden- und Mitarbeiter-Touchpoints hinweg zu steigern.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0\u201eBei Sinch konzentrieren wir uns unerm\u00fcdlich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte, relevante und zeitnahe Erlebnisse auf den Kan\u00e4len zu erstellen, die am wichtigsten sind\u201c, sagte Robert Gerstmann, Chief Evangelist und Mitgr\u00fcnder von Sinch. \u201eUnsere Partnerschaft mit\u202fOneReach.ai baut auf dieser Mission auf \u2013 indem sie unsere intelligente, globale Kommunikationsinfrastruktur mit ihrer leistungsstarken Orchestrierungsplattform f\u00fcr AI-Agenten kombiniert. Dies ist eine von vielen Kooperationen, bei denen Sinch die n\u00e4chste Generation der agentischen k\u00fcnstlichen Intelligenz durch unsere unternehmensgerechte Architektur, Scale und globale Pr\u00e4senz antreibt.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Mit der offenen Architektur von OneReach.ai und der umfangreichen Bibliothek an vorgefertigten Integrationen \u2013 einschlie\u00dflich CRM-, ERP- und IT-Service-Management-Systemen \u2013 k\u00f6nnen Unternehmen Kommunikation nahtlos zu bestehenden Gesch\u00e4ftsprozessen hinzuf\u00fcgen und so sicherstellen, dass Daten frei flie\u00dfen und AI-Agenten mit vollem Kontext und Pr\u00e4zision agieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWir haben uns entschieden, Sinch als Partner aufzunehmen, um die Reichweite unserer Orchestrierungsplattform f\u00fcr AI-Agenten zu erh\u00f6hen, insbesondere angesichts ihrer globalen F\u00fchrungsposition in den Bereichen Kommunikationsplattform als Service und RCS\u201c, sagte Robb Wilson, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin (CEO)\u00a0 bei OneReach.ai. \u201eMit GSX erm\u00f6glichen wir es Unternehmen, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu transformieren, indem wir unsere St\u00e4rken in der intelligenten Automatisierung mit den St\u00e4rken von Sinch in der globalen Kommunikationsinfrastruktur kombinieren und so un\u00fcbertroffene Flexibilit\u00e4t bei der Bereitstellung komplexer agentischer L\u00f6sungen bieten.\u201c\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Der Ansatz von Sinch f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz wurzelt in der intentionalen Intelligenz \u2013 der Nutzung der richtigen Tools und Partnerschaften, um intelligentere, sicherere Gespr\u00e4chserlebnisse zu liefern. Als vertrauensw\u00fcrdiger Anbieter in Branchen wie Finanzdienstleistungen, dem Gesundheitswesen und der Telekommunikation treibt Sinch agentische k\u00fcnstliche Intelligenz durch unternehmensgerechte Architektur, un\u00fcbertroffenen Scale und eine globale Pr\u00e4senz an.<\/p>\n\n\n\n

Zusammen mit Partnern wie OneReach.ai hilft Sinch auf der ganzen Welt dabei, bei jedem Schritt ihrer Reise mit Kunden in Kontakt zu treten. F\u00fcr weitere Informationen besuchen Sie Sinch.com.<\/p>\n\n\n\n

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\u00dcber uns: OneReach.ai<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OneReach.ai ist die f\u00fchrende Plattform f\u00fcr die Orchestrierung von AI-Agenten, die von f\u00fchrenden Analystenunternehmen wie Gartner, IDC und Forrester als f\u00fchrend anerkannt wird. OneReach.ai genie\u00dft das Vertrauen von Global Fortune 100-Unternehmen und f\u00fchrenden Technologieanbietern aus den Bereichen Gesundheitswesen, Einzelhandel, Finanzen und Telekommunikation und bef\u00e4higt Organisationen, fortschrittliche multimodale AI-Agenten zu orchestrieren, die sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenerlebnisse verbessern. OneReach.ai optimiert Abl\u00e4ufe, steigert die Zufriedenheit und setzt Effizienz frei, wodurch Unternehmen st\u00e4rkere Verbindungen aufbauen und durch ma\u00dfgeschneiderte AI-Agenten-Netzwerke Growth vorantreiben k\u00f6nnen. Erfahren Sie mehr unter onereach.ai.<\/p>\n\n\n\n

Aktuelle Auszeichnungen \/ Anerkennung:<\/p>\n\n\n\n