{"id":190318,"date":"2026-06-07T13:50:35","date_gmt":"2026-06-07T13:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-veroeffentlicht-prognosen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-2024\/"},"modified":"2026-06-07T14:21:05","modified_gmt":"2026-06-07T14:21:05","slug":"sinch-veroeffentlicht-prognosen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-2024","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/neuigkeiten\/sinch-veroeffentlicht-prognosen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-2024\/","title":{"rendered":"Sinch ver\u00f6ffentlicht Prognosen f\u00fcr Black Friday und Cyber Monday 2024\u202f\u00a0\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personalisierung, Conversational Commerce und Vertrauen definieren\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">die diesj\u00e4hrige Shopping-Saison\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ATLANTA, Georgia, USA, und STOCKHOLM, Schweden \u2013 24. Oktober 2024 \u2013 <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/homepage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch<\/a> (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH), ein Unternehmen, das mit seiner Customer Communications Cloud die globale Kommunikation innovativ gestaltet, hat seine Prognosen f\u00fcr die Shopping-Saison am Black Friday und Cyber Monday (BF\/CM) 2024 ver\u00f6ffentlicht. Basierend auf den Ergebnissen der <strong>Sinch Consumer BF\/CM Umfrage 2024<\/strong>, die in den USA, Gro\u00dfbritannien, Spanien, Frankreich, Deutschland, Brasilien und Australien durchgef\u00fchrt wurde, prognostiziert das Unternehmen, dass die diesj\u00e4hrigen Shopping-Trends von Personalisierung, Conversational Commerce und sicheren Kommunikationstechnologien dominiert werden.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da sich Einzelh\u00e4ndler auf eine m\u00f6glicherweise weitere rekordverd\u00e4chtige Shopping-Saison vorbereiten, wird erwartet, dass Millionen von Verbrauchern w\u00e4hrend des Black Friday und Cyber Monday mit Unternehmen interagieren. Sinch prognostiziert einen signifikanten Wandel darin, wie Unternehmen Kommunikationstechnologien nutzen werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Sicherheit w\u00e4hrend dieser stark frequentierten Sales-Events zu gew\u00e4hrleisten.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Jahr 2023 spielte Mobile Messaging eine entscheidende Rolle in der Einzelhandelskommunikation, wobei SMS, RCS und WhatsApp an vorderster Front standen. Sinch verarbeitete w\u00e4hrend der Cyber Week weltweit \u00fcber <strong>4 Milliarden<\/strong> Nachrichten, darunter mehr als <strong>800 Millionen<\/strong> SMS-Nachrichten am Black Friday, was einem <strong>Anstieg der Aktivit\u00e4t um 22,65 %<\/strong> im Vergleich zu 2022 entspricht. Dieser Anstieg spiegelte eine Zunahme von <strong>7,4 %<\/strong> bei den US-amerikanischen Ausgaben am Black Friday und einen Anstieg von <strong>9,6 %<\/strong> am Cyber Monday wider, was die wachsende Abh\u00e4ngigkeit von direkten Kommunikationskan\u00e4len w\u00e4hrend dieser wichtigen Shopping-Events unterstreicht.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die wichtigsten Prognosen von Sinch f\u00fcr den Black Friday und Cyber Monday 2024<\/strong>\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Omnichannel-Aktionen werden das Engagement f\u00f6rdern:<\/strong>\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut der <strong>Sinch Consumer BF\/CM Umfrage 2024<\/strong> wird Omnichannel-Engagement entscheidend sein, wobei <strong>77,9 % der Verbraucher<\/strong> es vorziehen, Angebote \u00fcber zwei oder mehr Kan\u00e4le zu erhalten. <strong>61,3 %<\/strong> der K\u00e4ufer erwarten, Feiertagsangebote per E-Mail zu erhalten, w\u00e4hrend <strong>44,9 %<\/strong> mindestens einen Kanal f\u00fcr Mobile Messaging bevorzugen. Dar\u00fcber hinaus gaben <strong>51,2 %<\/strong> der Verbraucher an, dass sie wahrscheinlich mit interaktiven Kampagnen interagieren werden, die \u00fcber Messaging-Apps bereitgestellt werden, was die zunehmende Bedeutung von immersiven Mobile-First-Erlebnissen zeigt.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Engagement an den Feiertagen mit k\u00fcnstlicher Intelligenz und RCS steigern:<\/strong>\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Jahr 2024 wird es bei der Personalisierung mehr darum gehen, wie Unternehmen nahtlos ma\u00dfgeschneiderte Erlebnisse bieten k\u00f6nnen, und eine KI-gesteuerte Automatisierung wird der Schl\u00fcssel dazu sein. Fast <strong>80 %<\/strong> der Verbraucher w\u00fcnschen sich w\u00e4hrend der Feiertage personalisierte Empfehlungen, und mit der zunehmenden Verbreitung von RCS \u2013 insbesondere mit dem Support f\u00fcr iOS 18 \u2013 k\u00f6nnen Unternehmen die Kundeninteraktion wie nie zuvor steigern. RCS erm\u00f6glicht es Unternehmen, Rich-Media-Inhalte wie Produktdemos und eingebettete Zahlungsoptionen direkt in Messaging-Apps anzubieten und so ein reibungsloses Erlebnis zu schaffen. \u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut der Sinch Umfrage zum Black Friday\/Cyber Monday 2024 gaben <strong>51,2 %<\/strong> der Befragten an, dass sie mit interaktiven Feiertagskampagnen interagieren w\u00fcrden, die direkt an ihre Messaging-App wie RCS gesendet werden. Diese Kombination aus KI-gest\u00fctztem Targeting sowie den Multimedia- und In-Message-Kaufm\u00f6glichkeiten von RCS wird es Unternehmen erm\u00f6glichen, hyperzielgerichtete Aktionen und Angebote bereitzustellen, was sowohl die Interaktions- als auch die Konversionsraten steigert und gleichzeitig die Customer Journey reibungsloser und ansprechender macht.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Verbraucher fordern sofortiges, zuverl\u00e4ssiges Transaktions-Messaging:<\/strong>\u202f\u00a0<br>Die <strong>Sinch Consumer BF\/CM Umfrage 2024<\/strong> ergab au\u00dferdem, dass fast <strong>50 % der Verbraucher<\/strong> erwarten, sofort nach dem Kauf eine Bestellbest\u00e4tigung zu erhalten, was die Bedeutung eines schnellen und zuverl\u00e4ssigen Transaktions-Messagings w\u00e4hrend der Hauptverkaufszeiten unterstreicht. Dar\u00fcber hinaus gaben <strong>94,4 % der Verbraucher<\/strong> an, dass Transaktionsnachrichten \u2013 wie Bestellbest\u00e4tigungen \u2013 eher oder sehr wichtig sind. Mehrere Kan\u00e4le sind entscheidend, wobei 30 <strong>%<\/strong> der Befragten Transaktionsbenachrichtigungen am liebsten sowohl per E-Mail (<strong>75,1 %<\/strong>) als auch per SMS (<strong>42,9 %<\/strong>) erhalten m\u00f6chten.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conversational Commerce wird die Kundeninteraktion verbessern:<\/strong>\u202f\u00a0<br>Sinch prognostiziert, dass Conversational Commerce an diesen Feiertagen im Mittelpunkt stehen wird, da Verbraucher zunehmend mit KI-gest\u00fctzten Chatbots interagieren. Die Umfrage zeigt, dass <strong>56,6 % der K\u00e4ufer<\/strong> Chatbots nutzen m\u00f6chten, um den Bestellstatus zu verfolgen, w\u00e4hrend <strong>45,8 %<\/strong> vor einem Kauf mehr \u00fcber Produkte erfahren m\u00f6chten und <strong>43,2 %<\/strong> den Zugang zum Kundenservice au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten sch\u00e4tzen. Diese wachsende Vorliebe f\u00fcr interaktiven, KI-gest\u00fctzten Support wird die Shopping Journey rationalisieren und eine tiefergehende Kundeninteraktion f\u00f6rdern.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Nutzung von Sinchs Suite an Messaging-L\u00f6sungen \u2013 einschlie\u00dflich RCS, KI-gesteuerter Automatisierung und verifizierter Kommunikation \u2013 k\u00f6nnen Unternehmen personalisierte, sichere und ansprechende Erlebnisse bereitstellen, die den Shopping-Trends des Jahres 2024 entsprechen. Diese Tools werden entscheidend dazu beitragen, dass Unternehmen eine langfristige Kundentreue aufbauen und in Zeiten mit Spitzenums\u00e4tzen erfolgreich sind.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eEinzelh\u00e4ndler m\u00fcssen auf die sich entwickelnden Erwartungen der heutigen digital affinen K\u00e4ufer vorbereitet sein\u201c, sagte Virginie Debris, SVP of Messaging Product. \u201eUnsere Prognosen f\u00fcr 2024 unterstreichen die wachsende Bedeutung von Omnichannel-, personalisierter und sicherer Kommunikation f\u00fcr die F\u00f6rderung von Kundeninteraktion und Umsatz.\u201c Sinch hat es sich zur Aufgabe gemacht, die innovativen Tools bereitzustellen, die Unternehmen ben\u00f6tigen, um in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein.\u201c\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber <a href=\"http:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die globale Sinch Consumer BF\/CM Umfrage 2024<\/a> oder um mehr \u00fcber Sinch zu erfahren, besuchen Sie bitte sinch.com\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">#\u202f\u202f #\u202f #\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00dcber Sinch\u00a0\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch gestaltet die globale Kommunikation innovativ. Mehr als 150.000 Unternehmen \u2013 darunter viele der weltweit gr\u00f6\u00dften Technologieunternehmen \u2013 verlassen sich auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um das Kundenerlebnis durch Mobile Messaging, Voice und E-Mail zu verbessern. Sinch ist seit seiner Gr\u00fcndung im Jahr 2008 profitabel und w\u00e4chst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und seine Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Erfahren Sie mehr auf sinch.com.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aktuelle Auszeichnungen\/Anerkennungen:<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sinch zum 2024 Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year ernannt\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sinch als Leader im 2024 CPaaS Omdia Universe anerkannt\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sinch als Leader im Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 f\u00fcr CPaaS 2024 ernannt\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Sinch wurde als Leader im MarketScape for CPaaS 2023 ausgezeichnet\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F\u00fcr weitere Informationen treten Sie bitte in Kontakt mit:<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Janet Lennon, Director of Global PR &amp; Communications\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">janet.lennon@sinch.com |1.206.914.6175\u00a0<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-190318","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch ver\u00f6ffentlicht Prognosen f\u00fcr Black Friday und Cyber Monday 2024\u202f\u00a0\u00a0\u00a0 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/neuigkeiten\/sinch-veroeffentlicht-prognosen-fuer-black-friday-und-cyber-monday-2024\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sinch ver\u00f6ffentlicht Prognosen f\u00fcr Black Friday und Cyber Monday 2024\u202f\u00a0\u00a0\u00a0 - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Personalisierung, Conversational Commerce und Vertrauen definieren\u00a0 die diesj\u00e4hrige Shopping-Saison\u00a0 ATLANTA, Georgia, USA, und STOCKHOLM, Schweden \u2013 24. 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