{"id":190203,"date":"2026-06-07T11:11:05","date_gmt":"2026-06-07T11:11:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-ai-zur-sicheren-vorab-triage-von-patienten-eingesetzt\/"},"modified":"2026-06-08T08:25:54","modified_gmt":"2026-06-08T08:25:54","slug":"sinch-ai-zur-sicheren-vorab-triage-von-patienten-eingesetzt","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-ai-zur-sicheren-vorab-triage-von-patienten-eingesetzt\/","title":{"rendered":"Sinch AI zur sicheren Vorab-Triage von Patienten eingesetzt"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>STOCKHOLM, Schweden\u00a0\u2013 13. August 2024 \u2013\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/sinch-ai\/\">Sinch<\/a>\u00a0(Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH),\u00a0ein Unternehmen, das die globale Kommunikation durch seine Customer Communications Cloud innovativ gestaltet, freut sich, bekannt zu geben, dass\u00a0MINDD, ein niederl\u00e4ndisches Medizintechnikunternehmen, Sinch ausgew\u00e4hlt hat, um eine fortschrittliche KI-gesteuerte L\u00f6sung zur sicheren Vorab-Triage von Patienten zu entwickeln, was die enorme Belastung f\u00fcr Arztpraxen erheblich verringert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den Niederlanden bearbeiten \u00c4rzte t\u00e4glich eine enorme Anzahl von Anrufen, wobei sch\u00e4tzungsweise 42 % der Anrufe von Personen stammen, die nicht am selben Tag oder \u00fcberhaupt keine medizinische Versorgung ben\u00f6tigen. Dieser Zustrom verursacht lange telefonische Wartezeiten, wodurch Patienten gef\u00e4hrdet werden, die dringende Versorgung\u00a0<a>ben\u00f6tigen<\/a>, und \u00fcbt enormen Druck auf bereits unterbesetzte Arztpraxen aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MINDD, kurz f\u00fcr &#8222;Moet Ik Naar De Dokter&#8220; oder &#8222;Sollte ich zum Arzt gehen&#8220;, hat es sich zum Ziel gesetzt, Arztpraxen Support bei der Verwaltung des Anrufaufkommens zu bieten, indem sie Sinch AI ausw\u00e4hlten, um Anrufe basierend auf medizinischer Dringlichkeit zu sortieren. Geertina Hamstra, eine Expertin f\u00fcr dialogf\u00e4hige KI, \u00fcbernahm den Lead bei dieser Initiative. \u201eMein Auftrag war klar\u201c, erkl\u00e4rt Geertina, \u201eein System zu erstellen, um Support f\u00fcr das Notfall-Routing zu bieten.\u201c Es klingt einfach \u2013 ans Telefon gehen, ein paar Fragen durchgehen und dann weitergeleitet werden. Aber dazwischen gibt es viele technische Schritte zu bew\u00e4ltigen, und die Auswahl des richtigen Partners f\u00fcr den Erfolg des Projekts war entscheidend.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die L\u00f6sung musste es Patienten erm\u00f6glichen, nat\u00fcrlich in vollst\u00e4ndigen S\u00e4tzen zu sprechen, Notf\u00e4lle zu navigieren, ohne in einer Triage-Schleife stecken zu bleiben, Anrufe in gro\u00dfem Scale zu verwalten und die Komplexit\u00e4ten der niederl\u00e4ndischen Sprache, einschlie\u00dflich verschiedener Akzente und Dialekte, zu bew\u00e4ltigen. Die\u00a0<a>Expertise<\/a>\u00a0von Sinch im Bereich dialogf\u00e4hige KI machte sie zum idealen Partner f\u00fcr\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/customer-stories\/how-mindd-built-ai-enabled-voice-chatbot-safely-triage-patients\/\">MINDD<\/a>. \u201eDer Start eines solchen Projekts bringt eine ganze Reihe von Unbekannten und \u00dcberraschungen mit sich. Die Zusammenarbeit mit Sinch war\u00a0<a>eine gro\u00dfartige Erfahrung<\/a>, da das Feedback in beide Richtungen flie\u00dft. Sie denken intensiv \u00fcber das Problem nach, das\u00a0<a>wir<\/a>\u00a0zu l\u00f6sen versuchen\u201c, sagt Geertina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch die Kombination neuester dialogf\u00e4higer Technologie mit Sinch AI kann MINDD Patienten nun sicher vorab triagieren, indem es Patienten erm\u00f6glicht, in der Arztpraxis anzurufen und Details wie Alter, Geschlecht und den Grund f\u00fcr den Anruf in vollst\u00e4ndigen S\u00e4tzen anzugeben. Alle Informationen werden sicher direkt an die Arztpraxis weitergeleitet, wodurch menschliche Mitarbeiter oder medizinisches Personal mit den notwendigen Daten ausgestattet werden, um Patienten effektiv zu\u00a0<a>unterst\u00fctzen<\/a>\u00a0und zu priorisieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie Zusammenarbeit mit Geertina und ihrem Team bei MINDD war immer eine gro\u00dfartige Erfahrung. Dieses Projekt verk\u00f6rpert wirklich die sinnvolle und wirkungsvolle AI, die wir mit unseren Kunden bei Sinch erstellen m\u00f6chten\u201c, teilte Joachim Jonkers, AI Director of Product bei Sinch, mit.\u00a0Mit Sinch AI k\u00f6nnen Unternehmen endlich die Kraft der Kommunikation der n\u00e4chsten Generation freisetzen und ein neues Zeitalter der Kundeninteraktion und Loyalit\u00e4t einl\u00e4uten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr weitere Informationen \u00fcber Sinch AI besuchen Sie bitte\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/sinch-ai\/\">Sinch.com<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00dcber uns:\u00a0<em>Moet ik naar de dokter<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8222;<em>Moet ik naar de dokter?<\/em>&#8222;, auch bekannt als MINDD, ist eine Organisation, die Online- und telefonische digitale Selbst-Triage sowie Vorbereitung auf Konsultationen f\u00fcr Notfall-Hausarztpraxen und Tagespraxen anbietet.<br><br>Die Selbst-Triage und Konsultationsvorbereitung wird von einem medizinischen Rat aus \u00c4rzten und Triage-Krankenschwestern mitentwickelt und genehmigt.\u00a0<br><br>Mit der rund um die Uhr verf\u00fcgbaren Triage leistet MINDD Hilfe f\u00fcr Menschen, Verantwortung f\u00fcr ihre eigene Gesundheit zu \u00fcbernehmen. Durch diese schrittweise Online-Selbst-Triage wird die Dringlichkeit der Gesundheitsbeschwerde ermittelt.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn die Triage-Antworten des Patienten zu dem Schluss f\u00fchren, dass\u00a0Notfall-Hilfe ben\u00f6tigt wird, werden sie direkt an die Notfall-Telefonleitung weitergeleitet.\u00a0<a>Patienten, die eigentlich keinen Allgemeinmediziner oder eine Notfallpraxis aufsuchen m\u00fcssen, werden beruhigt und erhalten zuverl\u00e4ssige (Selbstpflege-)Ratschl\u00e4ge.<\/a>\u00a0F\u00fcr Patienten, die laut Triage Kontakt mit dem Allgemeinmediziner oder der Notfallpraxis aufnehmen sollten, versendet MINDD die online ausgef\u00fcllten Daten bereits an die Praxis.\u00a0Die verf\u00fcgbaren Informationen f\u00fchren zu einer empathischeren und effizienteren (k\u00fcrzeren) Konversation mit dem Arzthelfer oder der Triage-Krankenschwester.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00dcber uns: Sinch<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch gestaltet die globale Kommunikation innovativ. Mehr als 150.000 Unternehmen \u2013 darunter viele der weltweit gr\u00f6\u00dften Technologieunternehmen \u2013 verlassen sich auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um das Kundenerlebnis durch Mobile Messaging, Voice und E-Mail zu verbessern. Sinch ist seit seiner Gr\u00fcndung im Jahr 2008 profitabel und w\u00e4chst schnell. Der Hauptsitz befindet sich in Stockholm, Schweden, und die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt:\u00a0<a>XSTO:SINCH<\/a>. Erfahren Sie mehr unter sinch.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aktuelle Auszeichnungen\/Anerkennungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch zum 2024 Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year benannt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch als f\u00fchrendes Unternehmen im 2024 Kommunikationsplattform als Service Omdia Universe anerkannt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch 2024 im Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 als Leader f\u00fcr Kommunikationsplattform als Service ausgezeichnet<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022 Sinch im MarketScape f\u00fcr Kommunikationsplattform als Service 2023 als Leader anerkannt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sinch-ai-used-to-safely-pre-triage-patients\">Sinch AI zur sicheren Vorab-Triage von Patienten eingesetzt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MINDD\u00a0hat Sinch f\u00fcr eine KI-gesteuerte L\u00f6sung zur sicheren Vorab-Triage von Patienten ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-190203","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Entdecken Sie, wie Sinch AI zur sicheren Vorab-Triage von Patienten eingesetzt wird - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und gestalten Sie die Interaktion pers\u00f6nlich mit unseren einfachen, programmierbaren SMS-, Voice-, Video- und Verifizierungstools. 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