{"id":190193,"date":"2026-06-07T10:56:01","date_gmt":"2026-06-07T10:56:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-bringt-ressourcencenter-customer-connections-auf-den-markt-um-omnichannel-marketer-zu-unterstuetzen\/"},"modified":"2026-06-08T08:23:46","modified_gmt":"2026-06-08T08:23:46","slug":"sinch-bringt-ressourcencenter-customer-connections-auf-den-markt-um-omnichannel-marketer-zu-unterstuetzen","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-bringt-ressourcencenter-customer-connections-auf-den-markt-um-omnichannel-marketer-zu-unterstuetzen\/","title":{"rendered":"Sinch bringt das Ressourcencenter \u201eCustomer Connections\u201c auf den Markt, um Omnichannel-Marketer zu unterst\u00fctzen"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Umfasst einen kostenlosen Bewertungstest, der Ihren digitalen Kommunikationskanal-Mix analysiert, um datengest\u00fctzte Verbesserungsempfehlungen zu geben\u202f\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ATLANTA, Georgia, USA und STOCKHOLM, Schweden \u2013 10. Juli 2024 \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/homepage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch<\/a>\u00a0(Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH), das mit seiner Customer Communications Cloud die globale Kommunikation innovativ gestaltet, gab den Start seines \u201eCustomer Connections\u201c-Hubs bekannt, eines Online-Resource Centers, das entwickelt wurde, um CX-Experten und Marketer dabei zu unterst\u00fctzen, durch erstklassige Erlebnisse \u00fcber alle digitalen Kan\u00e4le hinweg dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um das Kundenerlebnis aufzuwerten, m\u00fcssen Unternehmen eine effektive Kommunikation \u00fcber die Kan\u00e4le erm\u00f6glichen, die ihre Kunden nutzen.\u00a0 Der \u201eCustomer Connections\u201c-Hub ist die neueste Initiative von Sinch, um Marketer \u00fcber die sich st\u00e4ndig weiterentwickelnde digitale Landschaft auf dem Laufenden zu halten und ihnen dabei zu helfen, st\u00e4rkere Kundenbeziehungen aufzubauen.\u00a0 Der Hub bietet Inhalte rund um die Marketingkommunikation, darunter Trendforschungen, Testimonial-Videos, Fallstudien und n\u00fctzliche Leitf\u00e4den, die Besuchern helfen sollen, erfolgreiche Omnichannel-Kundenerlebnisse zu erstellen.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die herausragende Funktion des Hubs ist das \u201eConnection Assessment\u201c-Tool, das als H\u00e4rtetest f\u00fcr bestehende Cross-Channel-Kampagnen dient. Basierend auf internen Daten von mehr als 400.000 Sinch-Nutzern bewertet der Test die Kommunikationsoptimierung \u00fcber 9 verschiedene Kan\u00e4le.\u00a0 Nach Abschluss einer kurzen Umfrage mit 4 Fragen zur Messung der Effektivit\u00e4t erhalten die Teilnehmer eine personalisierte Bewertung, in der St\u00e4rken, Schw\u00e4chen und Verbesserungsvorschl\u00e4ge f\u00fcr die Bereitstellung des ultimativen Kundenerlebnisses dargelegt werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aufbau einer Kundenkommunikationsstrategie, die Mehrwert schafft.\u202f\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch hat \u00fcber 500 Verbraucher und mehr als 400 Unternehmen in den gesamten USA befragt, um die wahren Bausteine einer bedeutungsvollen Kundenbeziehung aufzudecken. Die Erkenntnisse aus dieser Umfrage bilden die Grundlage f\u00fcr die Themen, die im gesamten Customer Connection Hub behandelt werden:\u202f\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Einen starken ersten Eindruck hinterlassen. Vertrauen ist ein Schl\u00fcsselfaktor f\u00fcr einen positiven ersten Eindruck \u2013 \u00fcber 30 % gaben an, dass die Reputation des Unternehmens ihr Hauptfokus war.\u202f\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Intelligentere Cross-Channel-Interaktion. E-Mail ist nach wie vor der bevorzugte Kommunikationskanal (40 %), wenn Kunden einen Kanal eines Unternehmens erreichen m\u00f6chten, gefolgt von SMS (22 %).\u202f\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Timing und H\u00e4ufigkeit. Fast 62 % der Verbraucher erwarten, dass sie Rechnungen und Quittungen innerhalb von f\u00fcnf Minuten oder weniger nach einem Online-Kauf erhalten.\u202f\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Interaktion mit k\u00fcnstlicher Intelligenz.\u202f Insgesamt 78 % gaben an, dass sie bei der Fehlerbehebung oder zur Beantwortung einer Frage lieber mit einem Chatbot interagieren.\u202f\u202f\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eEffektive Kundenkommunikation bedeutet, die einzigartigen Bed\u00fcrfnisse Ihrer Zielgruppe zu verstehen und sich darauf zu konzentrieren, was ihr Erlebnis mit einem Unternehmen wirklich verbessern kann\u201c, sagte Jonathan Bean, Chief Marketing Officer bei Sinch. \u201eBei so vielen heutigen Interaktionsm\u00f6glichkeiten ist es f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich, ein nahtloses Erlebnis der digitalen Kommunikation aufrechtzuerhalten und einen Omnichannel-Ansatz zu verfolgen. Das bedeutet nicht nur die Integration der Kommunikation \u00fcber den richtigen Kanalmix in der richtigen Phase der Customer Journey, sondern auch, dort pr\u00e4sent zu sein, wo und wann Kunden erwarten und w\u00fcnschen, erreicht zu werden.\u201c\u202f\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Omnichannel-Kommunikation ist der neue Ma\u00dfstab und macht personalisierte Kundenerlebnisse zu einer Notwendigkeit f\u00fcr Marketer. Bleiben Sie auf dem Laufenden und sch\u00e4rfen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil, indem Sie den Sinch \u201eCustomer Connections\u201c-Hub als Lesezeichen speichern, besuchen Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/connections.sinch.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">connections.sinch.com<\/a>\u202f\u202f\u00a0\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00dcber Sinch\u202f\u202f\u202f\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch gestaltet die globale Kommunikation innovativ. Mehr als 150.000 Unternehmen \u2013 darunter viele der weltweit gr\u00f6\u00dften Technologieunternehmen \u2013 verlassen sich auf die Customer Communications Cloud von Sinch, um das Kundenerlebnis durch Mobile Messaging, Voice und E-Mail zu verbessern. Sinch ist seit seiner Gr\u00fcndung im Jahr 2008 profitabel und w\u00e4chst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm unter XSTO: SINCH gehandelt. Erfahren Sie mehr unter sinch.com. \u202f<br>\u202f\u00a0<br>F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Sie bitte:\u202f\u202f\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Janet Lennon\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Direktorin f\u00fcr globale Kommunikation\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:Janet.lennon@sinch.com\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">janet.lennon@sinch.com<\/a>\u202f\u202f<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","news_category":[],"class_list":["post-190193","news","type-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch - Sinch bringt das Ressourcencenter \u201eCustomer Connections\u201c auf den Markt<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und gestalten Sie die Interaktion pers\u00f6nlich mit unseren einfachen, programmierbaren SMS-, Voice-, Video- und Verifizierungstools. 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