{"id":189072,"date":"2026-06-04T23:37:29","date_gmt":"2026-06-04T23:37:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa-2\/"},"modified":"2026-06-11T11:29:21","modified_gmt":"2026-06-11T11:29:21","slug":"sinch-coronavirus-covid-19-qa","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa\/","title":{"rendered":"Sinch Coronavirus (COVID-19) Q&A"},"content":{"rendered":"\n

1. Verf\u00fcgt Sinch \u00fcber einen Pandemieplan, um auf Ereignisse mit massenhaften Fehlzeiten wie das Coronavirus (COVID-19) zu reagieren und sich davon zu erholen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ja, die Struktur unserer Support- und Betriebsteams erm\u00f6glicht Remote-Arbeit bei massenhaften Fehlzeiten. Dies ist auf einer hohen Ebene in unserem Informationssicherheitsmanagementsystem 2 Business Continuity Plan dokumentiert.<\/p>\n\n\n\n

2. Verf\u00fcgt Sinch \u00fcber Notfallstrategien, die die Verlagerung von Arbeit und Remote-Arbeitsfunktionen im Zusammenhang mit den folgenden Szenarien umfassen, um sicherzustellen, dass der Support w\u00e4hrend eines Pandemie-Ereignisses ununterbrochen aufrechterhalten wird?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Verlust von Humankapital<\/u><\/em> Ja, die Support- und Betriebsteams sind in der Lage, remote zu arbeiten und im Falle eines Verlusts von Humankapital alle erforderlichen Aufgaben zu erf\u00fcllen. Schlie\u00dfung von Einrichtungen<\/u><\/em> Ja, die Support- und Betriebsteams sind in der Lage, remote zu arbeiten und im Falle der Schlie\u00dfung von Einrichtungen alle erforderlichen Aufgaben zu erf\u00fcllen. Die von Sinch verwendeten Systeme verf\u00fcgen \u00fcber Redundanz zwischen mehreren Rechenzentren in den USA und EMEA. Im Falle eines Ausfalls des prim\u00e4ren Standorts bew\u00e4ltigen sekund\u00e4re Standorte den Kundenverkehr mit derselben Kapazit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n

3. Hat Sinch Vorkehrungen getroffen, um die Ausbreitung von COVID-19 einzud\u00e4mmen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ja, die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung von Sinch hat unn\u00f6tige Reisen gestoppt und f\u00f6rdert Remote-Arbeit, wenn lokale Beh\u00f6rden dies empfehlen oder vorschreiben. Das Unternehmen bietet auch Krankheitsurlaub f\u00fcr alle Mitarbeiter mit Symptomen von COVID-19 an. In einigen Funktionen von Sinch arbeiten Teams zur Sicherstellung der Verf\u00fcgbarkeit von kritischem Personal in einer zweiw\u00f6chigen Rotation von Mitarbeitern, die von zu Hause aus und an dem spezifischen B\u00fcrostandort arbeiten, an dem sie ans\u00e4ssig sind.<\/p>\n\n\n\n

4. Verf\u00fcgt Sinch \u00fcber Verfahren zur Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und essenziellem Personal, falls es zu Auswirkungen kommt?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ja, wenn es Auswirkungen auf die Dienste gibt, wird eine Kundenbenachrichtigung \u00fcber den normalen Prozess bereitgestellt. Das Konto-Team, das mit bestimmten Kunden arbeitet, wird ebenfalls Aktualisierungen \u00fcber deren bestehenden Kontakt bereitstellen.<\/p>\n\n\n\n

5. Wurden in Ihrer Organisation Schritte unternommen, um Mitarbeiter, die m\u00f6glicherweise exponiert waren, f\u00fcr eine bestimmte Dauer unter Quarant\u00e4ne zu stellen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ja, w\u00e4hrend die \u00fcberwiegende Mehrheit der Sinch-Mitarbeiter weltweit derzeit von zu Hause aus arbeitet, m\u00fcssen alle Mitarbeiter, die als essenziell gelten und m\u00f6glicherweise exponiert waren, 14 Tage lang remote arbeiten, um sicherzustellen, dass keine Symptome von COVID-19 vorliegen.<\/p>\n\n\n\n

6. Gibt es derzeit Auswirkungen auf einen der Standorte von Sinch? Wenn ja, beschreiben Sie, welche Wiederherstellungsstrategien Ihre Organisation aktiviert hat, und deren Wirksamkeit.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nein, es gab bisher an keinem Standort Auswirkungen auf irgendeinen Teil unserer Organisation. Dies wird kontinuierlich \u00fcberwacht. Das Unternehmen hat abteilungs\u00fcbergreifende Task Forces in den Bereichen Personal, Kommunikation, Betrieb und Finanzen gebildet.<\/p>\n\n\n\n

7. Wurden Schritte unternommen, um m\u00f6gliche Auswirkungen im Zusammenhang mit Dritten zu adressieren, die den Sinch-Betrieb aus einer Pandemie-Perspektive mit Support unterst\u00fctzen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ja, durch Redundanz innerhalb des Designs unserer Systeme haben wir, wo zutreffend, weltweit mehrere Lieferanten f\u00fcr jeden Ziel-Betreiber und mit mehreren Anbindungen an jedes ihrer SMSCs. Ein automatischer Failover zu internen redundanten Rechenzentren ist eingerichtet.<\/p>\n\n\n\n

8. Wie wird Sinch Aktualisierungen f\u00fcr Kunden und Lieferanten bereitstellen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Durch Kundenbenachrichtigungen, die \u00fcber status.sinch.com herausgegeben werden, und durch Aktualisierungen des jeweiligen Konto-Teams.<\/p>\n\n\n\n

9. Hat Sinch bis heute irgendwelche Auswirkungen verzeichnet?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nein, es gab keine Auswirkungen auf irgendeinen Teil unserer Organisation.<\/p>\n\n\n\n

10. Ich plane den Besuch eines Sinch-B\u00fcros. Was muss ich beachten?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

W\u00e4hrend das Stadium des Coronavirus-Ausbruchs in den drei Dutzend B\u00fcros des Unternehmens variiert, haben die meisten B\u00fcros eine Notbesetzung vor Ort. Es ist denkbar, dass jemand, den Sie treffen m\u00f6chten, am geplanten Tag Ihres Besuchs nicht im B\u00fcro ist. Wenn Sie sich innerhalb der letzten zwei Wochen in einem Gebiet mit einem aktuell signifikanten Ausbruch des COVID-19-Virus aufgehalten haben oder aus irgendeinem Grund glauben, dass Sie einem deutlich h\u00f6heren Risiko ausgesetzt waren, mit dem Virus in Kontakt gekommen zu sein, bitten wir Sie, weder Ihre eigene Gesundheit noch die des Sinch-Teams zu gef\u00e4hrden und zu Hause zu bleiben. Wir freuen uns stattdessen darauf, von Ihnen per Videoanruf<\/a>, Telefon oder E-Mail zu h\u00f6ren! Bitte best\u00e4tigen Sie in allen F\u00e4llen die Details jedes geplanten Meetings in einem Sinch-B\u00fcro.<\/p>\n\n\n\n

11. Wie ist die Leistung der Sinch-Plattformen?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Sinch-Plattformen haben Betreiber-Qualit\u00e4t, sind vollst\u00e4ndig redundant und skalieren, um den Anforderungen gerecht zu werden.<\/p>\n\n\n\n

12. Hat Sinch ungew\u00f6hnlichen oder verd\u00e4chtigen Traffic festgestellt?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Das Unternehmen befindet sich in erh\u00f6hter Alarmbereitschaft vor Betr\u00fcgern. Leider sehen einige Personen dies als Gelegenheit, die \u00c4ngste der Menschen auszunutzen, und erstellen Betrugsmaschen, um pers\u00f6nliche oder finanzielle Informationen zu stehlen. Um sich vor diesen Betrugsmaschen zu sch\u00fctzen, hat Sinch sowohl seine Spam- und SHAFT-Blockierung als auch seine SMS-\u00dcberwachung erweitert, um unerw\u00fcnschten Traffic zu blockieren und zu beenden.<\/p>\n\n\n\n

13. Gibt es zus\u00e4tzliche Best Practices, die w\u00e4hrend der Pandemie zu befolgen sind?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Wenn m\u00f6glich, staffeln Sie Messaging-Blasts. Das Unternehmen empfiehlt, dass Blasts nicht zur vollen Stunde beginnen. Der Business Continuity Plan ist auf Anfrage erh\u00e4ltlich. F\u00fcr weitere Fragen wenden Sie sich bitte an coronacomms@sinch.com<\/strong>. F\u00fcr weitere COVID-19-Ressourcen von Sinch besuchen Sie bitte unser COVID-19 Knowledge Center<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17926,"template":"","news_category":[592],"class_list":["post-189072","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-pressemitteilungen"],"acf":[],"yoast_head":"\nSinch Coronavirus (COVID-19) Q&A entdecken - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie mehr \u00fcber die Arbeitsweisen, Vorsichtsma\u00dfnahmen und Verfahren von Sinch, um die Auswirkungen von massenhaften Fehlzeiten und anderen Folgen der COVID-19-Pandemie zu mildern.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sinch Coronavirus (COVID-19) Q&A entdecken - 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