{"id":189064,"date":"2026-06-04T23:37:25","date_gmt":"2026-06-04T23:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-erweitert-seine-funktionen-fuer-dialogfaehige-ki-durch-eine-uebernahme\/"},"modified":"2026-06-05T02:45:47","modified_gmt":"2026-06-05T02:45:47","slug":"sinch-erweitert-seine-funktionen-fuer-dialogfaehige-ki-durch-eine-uebernahme","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-erweitert-seine-funktionen-fuer-dialogfaehige-ki-durch-eine-uebernahme\/","title":{"rendered":"Sinch erweitert seine Funktionen f\u00fcr dialogf\u00e4hige KI durch eine \u00dcbernahme"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch AB (publ), ein weltweit f\u00fchrendes Unternehmen in der Cloud-Kommunikation f\u00fcr mobiles Customer Engagement, hat ein endg\u00fcltiges Abkommen zur \u00dcbernahme von Chatlayer BV f\u00fcr einen Unternehmenswert von 6,9 Millionen Euro geschlossen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ChatLayer.ai wurde Anfang 2018 in Antwerpen gegr\u00fcndet und ist eine cloudbasierte Softwareplattform, mit der Unternehmen mithilfe von k\u00fcnstlicher Intelligenz (AI) und Sprachverst\u00e4ndnis (NLU) mehrsprachige Chatbots und Voicebots erstellen k\u00f6nnen. Die Plattform erm\u00f6glicht intelligente Dialoge zwischen Unternehmen und ihren Kunden \u00fcber mehrere Kommunikationskan\u00e4le wie Mobile <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"7b9d500a-f0c1-493f-9774-78cfe10abc7f\" href=\"https:\/\/sinch.com\/in\/apis\/sms\/\">SMS-Messaging<\/a>, Voice und Web-Chat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eCloud-Kommunikation und mobile Technologie ver\u00e4ndern grundlegend, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren k\u00f6nnen. Wir sehen jetzt, wie Nachrichtenkan\u00e4le der n\u00e4chsten Generation, deren Design auf Konversation ausgelegt ist, neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Unternehmen schaffen, um ihr Kundenerlebnis zu bereichern. Der Ausbau unserer F\u00e4higkeiten in den Bereichen AI und NLU ist ein wichtiger Weg f\u00fcr Sinch, um sicherzustellen, dass unsere Gro\u00dfunternehmenskunden und Vertriebspartner diese Chance voll aussch\u00f6pfen k\u00f6nnen\u201c, kommentiert Oscar Werner, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer (CEO) von Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend Chatbot-Implementierungen der ersten Generation auf vereinfachten Skripten und Keyword-Analysen basieren, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/monitoramento-e-analise-de-dados-no-sms-como-avaliar-o-desempenho-para-otimizar-suas\/chatlayer\/\">intelligente dialogf\u00e4hige KI<\/a> nutzt Sprachverst\u00e4ndnis, um zu bestimmen, was eine Person erreichen m\u00f6chte, wenn sie \u00fcber Text- oder Voice-Chat mit einem Unternehmen interagiert. Dies schafft eine wesentliche Ver\u00e4nderung der Benutzerfreundlichkeit, steigert die Produktivit\u00e4t und bedeutet, dass sich Live-Agenten auf die geringere Anzahl komplexer Fragen konzentrieren k\u00f6nnen, die der Chatbot nicht l\u00f6sen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Sinch verf\u00fcgt Chatlayer \u00fcber ein Go-to-Market-Modell, das neben dem direkten Au\u00dfendienst auch auf mehrere Vertriebspartner setzt. Starke Partnerschaften sind besonders wichtig beim Einsatz von AI- und NLU-basierten Tools f\u00fcr Unternehmen mit erweiterten Anforderungen und in Situationen, die Fachkenntnisse in Systemintegration und Konversationsdesign erfordern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Chatlayer.ai SaaS-Plattform (Software-as-a-Service) wird derzeit von einer Reihe von Gro\u00dfunternehmenskunden genutzt, darunter die belgische Bank Belfius und der f\u00fchrende Versicherer Foyer, und das Unternehmen hat Partnerschaften mit Unternehmen wie Proximus, Ordina und KPMG aufgebaut. Die wiederkehrenden Einnahmen wachsen schnell. Im Jahr 2019 erzielte Chatlayer einen Umsatz von 0,8 Millionen Euro, einen Bruttogewinn von 0,7 Millionen Euro und ein EBITDA von -0,9 Millionen Euro. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Antwerpen und besch\u00e4ftigt derzeit 17 Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir haben eine Plattform aufgebaut, die AI und NLU nutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen. Wir freuen uns \u00fcber die Partnerschaft mit Sinch, das tiefgreifende mobile Expertise einbringt und helfen kann, unser Angebot f\u00fcr eine internationale Zielgruppe zu skalieren\u201c, kommentiert Rick van Esch, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer (CEO) von Chatlayer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Transaktion wird voraussichtlich im April 2020 abgeschlossen und aus den verf\u00fcgbaren Barmitteln von Sinch finanziert. Sinch hat das finanzielle Ziel, die Nettoverschuldung\/bereinigtes EBITDA im Laufe der Zeit unter 2,5x zu halten. Stand 4. Quartal 2019 lag die Nettoverschuldung\/bereinigtes EBITDA bei 1,7x, gemessen auf einer rollierenden Zw\u00f6lfmonatsbasis. Unter ansonsten gleichen Bedingungen erh\u00f6ht die \u00dcbernahme von Chatlayer die Nettoverschuldung\/EBITDA von Sinch um 0,1x auf 1,8x.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00dcber Chatlayer<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chatlayer wurde 2018 gegr\u00fcndet und ist eine Plattform zum Erstellen leistungsstarker Chat- und Voicebots, die in \u00fcber 100 Sprachen funktionieren. Ihre ma\u00dfgeschneiderte AI sorgt f\u00fcr \u00fcberlegenes Sprachverst\u00e4ndnis und bietet Unternehmensnutzern umsetzbare Erkenntnisse sowie Ratschl\u00e4ge zur Verbesserung der Bot-Leistung, bevor und nachdem der Bot eingesetzt wird. Mehr erfahren unter <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/Tracker?data=3yVcXboeLSOfyf4ONF1E8x-0QL4BFdsPu4J-2sCf2rFURyBvELdXZ7OZo2ymbm2vqTNIecBa-IFcPtdyhWvyUQ==\">chatlayer.ai<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17930,"template":"","news_category":[592],"class_list":["post-189064","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-pressemitteilungen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Entdecken Sie: Sinch f\u00fcgt dialogf\u00e4hige KI-Funktionen durch - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sinch \u00fcbernimmt Chatlayer BV f\u00fcr einen Unternehmenswert von 6,9 Millionen Euro.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-erweitert-seine-funktionen-fuer-dialogfaehige-ki-durch-eine-uebernahme\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Entdecken Sie: Sinch f\u00fcgt dialogf\u00e4hige KI-Funktionen durch - 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