Seattle, WA und Stockholm, Schweden \u2013 Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH<\/p>\n\n\n\n
Sinch AB (publ), ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von Cloud-Kommunikation f\u00fcr mobile Kundeninteraktion, k\u00fcndigte heute die Conversation API an, ein robustes Omnichannel-Kommunikationsprodukt, das Unternehmen und Technologieplattformen in die Lage versetzt, nahtlos mit Verbrauchern \u00fcberall auf der Welt zu interagieren. Conversation API<\/a> f\u00fchrt zu verbesserten Gesch\u00e4ftsergebnissen wie h\u00f6heren Kundenakquiseraten, einem besseren Kundenerlebnis und niedrigerer Kundenabwanderung.<\/p>\n\n\n\n Mit der Conversation API k\u00f6nnen Unternehmen umfangreiche und ansprechende Konversationen mit ihren Kunden \u00fcber weit verbreitete Verbraucherkan\u00e4le erstellen \u2013 einschlie\u00dflich WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, SMS, MMS, RCS und mehr. Die Integration der Conversation API ist ein einmaliger Aufwand, der Unternehmen und Technologiepartnern Zeit und Entwicklungskosten f\u00fcr die separate Arbeit mit jedem Kanal erspart. Mit der Conversation API k\u00f6nnen Unternehmen sicher sein, dass sie kanalspezifische Vorschriften und l\u00e4nderspezifische Compliance in den Bereichen Verbraucherdatenschutz und Interaktionskriterien einhalten.<\/p>\n\n\n\n Als Baustein f\u00fcr das mobile Kundenerlebnis l\u00e4sst sich die Sinch Conversation API leicht in jede Technologieplattform und Customer-Journey-Infrastruktur integrieren. Die Integration erfolgt entweder \u00fcber die API selbst oder \u00fcber Connectoren zu den weltweit f\u00fchrenden Kundenerlebnis-Plattformen in den Bereichen Marketing, Kundenservice oder Kundenbetreuung.<\/p>\n\n\n\n Bitte besuchen Sie die Sinch-Internetseite<\/a> um mehr \u00fcber die Conversation API zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n \u201eDer wahre Wert der Sinch Conversation API liegt in der F\u00e4higkeit, personalisierte und intelligente Konversationen mit Verbrauchern zu entwickeln, indem wir mit ihnen dort interagieren, wo es f\u00fcr sie am bequemsten ist\u201c, sagte Vikram Khandpur, Chief Product Officer von Sinch. \u201eUnd in einem sich so schnell ver\u00e4ndernden Umfeld ist die Sinch Conversation API bereit f\u00fcr die Kan\u00e4le der n\u00e4chsten Generation: Unternehmen erhalten automatisch Zugriff auf noch mehr \u00fcber die API, wenn sie ihren Kundenstamm rund um den Globus ausbauen.\u201c<\/p>\n\n\n\n Die Sinch Conversation API bringt Unternehmen durch branchenf\u00fchrende Intelligenz \u00fcber Nachrichten-Routing, Transkodierung und k\u00fcnstliche Intelligenz f\u00fcr Konversationen sowie durch Personalisierung, die durch ein einziges Kontaktprofil, Konversationskontext und Rich Media entsteht, n\u00e4her an ihre Kunden.<\/p>\n\n\n\n Sinch unterst\u00fctzt das mobile Kundenerlebnis f\u00fcr 8 der 10 gr\u00f6\u00dften Technologieunternehmen sowie f\u00fcr Tausende anderer Unternehmen und Technologiepartner, die Kunden lokal und global erreichen.<\/p>\n\n\n\n \u201eIm Kern geht es bei ausgezeichneter Kundenkommunikation darum, sinnvolle und effektive Konversationen mit Kunden zu f\u00fchren, damit Unternehmen ihre Bed\u00fcrfnisse erf\u00fcllen k\u00f6nnen\u201c, sagte Ritu Jyoti, Program Vice President bei IDC. \u201eEine zuverl\u00e4ssige und produktive Konversation f\u00fchrt zu verbesserter Kundenzufriedenheit, schnelleren Reaktionszeiten, erh\u00f6hter Treue zu Unternehmen und geringerem Aufwand f\u00fcr den Kunden. Dialogf\u00e4hige KI wird f\u00fcr Unternehmen eine entscheidende Rolle spielen, um diese Vorteile zu erzielen.\u201c<\/p>\n\n\n\n Messaging der n\u00e4chsten Generation bietet deutliche Vorteile gegen\u00fcber anderen Kan\u00e4len und mobilen Apps.<\/p>\n\n\n\n Mobile Messaging und Kan\u00e4le wie WhatsApp, Facebook Messaging und RCS weisen eine \u00d6ffnungsrate von 98 Prozent [1] auf, verglichen mit der durchschnittlichen E-Mail-\u00d6ffnungsrate von 24,79 Prozent [2].<\/p>\n\n\n\n Solche Kan\u00e4le erm\u00f6glichen Konversationen zwischen Unternehmen und Verbraucher; daher bietet Sinch auch die Automatisierung von Zwei-Wege-Konversationen \u00fcber seine f\u00fchrende Chatbot-Technologie an, Chatlayer.ai<\/a>. Dar\u00fcber hinaus bietet das Unternehmen Managed Services f\u00fcr Kunden an, die weitere Unterst\u00fctzung w\u00fcnschen, um die Interaktion auf mobilen Kan\u00e4len vollst\u00e4ndig zu verstehen und zu maximieren.<\/p>\n\n\n\n Die gesch\u00e4ftlichen Vorteile von dialogorientierter Kommunikation sind betr\u00e4chtlich. Unternehmen haben ihre Konversionsrate im Vergleich zur Kommunikation per E-Mail oder standardm\u00e4\u00dfigen SMS-Kampagnen um 30 bis 50 Prozent gesteigert. Einige haben die Kosten erheblich gesenkt, indem sie Konversationen von Voice, Webchat und Apps auf Messaging verlagert haben, das kosteng\u00fcnstiger ist, eine h\u00f6here Reichweite aufweist und ein besseres Nutzererlebnis bietet.<\/p>\n\n\n\n Sinch bringt Unternehmen und Menschen durch Tools, die pers\u00f6nliches Engagement erm\u00f6glichen, einander n\u00e4her. Seine f\u00fchrende Cloud-basierte Kommunikationsplattform erm\u00f6glicht es Unternehmen, jedes Mobiltelefon auf der Welt in Sekundenschnelle oder schneller \u00fcber mobile SMS-Messaging<\/a>, Voice und Video. Sinch ist ein vertrauensw\u00fcrdiger Software-Anbieter f\u00fcr Mobilfunkbetreiber, und seine Plattform treibt die gesch\u00e4ftskritische Kommunikation f\u00fcr viele der gr\u00f6\u00dften Unternehmen der Welt an. Sinch ist seit seiner Foundation im Jahr 2008 profitabel und schnell wachsend. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und ist in mehr als 30 L\u00e4ndern vor Ort pr\u00e4sent. Die Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Besuchen Sie uns auf sinch.com.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n\n\n\n Jeff Hasen<\/p>\n\n\n\n Direktor f\u00fcr Kommunikation<\/p>\n\n\n\n Sinch<\/p>\n\n\n\n jeff.hasen@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n [1] https:\/\/www.smscomparison.com\/mass-text-messaging\/2020-growth\/<\/a><\/p>\n\n\n\n\u00dcBER SINCH <\/h5>\n\n\n\n