\u201eDurch CPaaS-Messaging erm\u00f6glicht es Sinch Unternehmen, Menschen \u00fcberall auf praktisch jedem Kanal zu erreichen\u201c, sagte Oscar Werner, CEO von Sinch. \u201eMit Anwendungen wie Chatlayer machen wir es einfach \u2013 ganz ohne erforderliche technische Ressourcen \u2013, ihre Kundenkommunikation durch Chatbots und Voicebots mit k\u00fcnstlicher Intelligenz zu automatisieren.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\u201eUnseren Chatlayer-Kunden stehen \u00fcber 600 direkte Verbindungen mit mobilen Netzwerkbetreibern zur Verf\u00fcgung, die die beliebtesten Messaging-Apps wie WhatsApp, Telegram und Google Business-Nachrichten nutzen.\u201c \u201eDies stellt sicher, dass Unternehmen \u00fcberall auf der Welt Gespr\u00e4chserlebnisse auf jedem gew\u00fcnschten Kanal erstellen k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Kunden bevorzugen eine kontinuierliche Konversation, wenn sie zwischen Kan\u00e4len und verschiedenen Ger\u00e4ten wechseln. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit f\u00fcr Unternehmen, reichhaltige und bedeutungsvolle Gespr\u00e4chserlebnisse zu liefern. Unternehmen verzeichnen mit diesen Arten von Funktionen um 30-50 % gestiegene Konversionen, 20-80 % Kostenreduzierung bei der Kundenbetreuung und einen 3-fachen Anstieg der NPS-Werte.<\/p>\n\n\n\n
Quelle:<\/strong> Gartner, \u201eMagic Quadrant f\u00fcr Plattformen f\u00fcr dialogf\u00e4hige KI f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen\u201c, von: Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, ver\u00f6ffentlicht am 24. Januar 2022<\/p>\n\n\n\nGartner-Haftungsausschluss:<\/strong> GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und\/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hierin mit Einwilligung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Gartner unterst\u00fctzt keine Anbieter, Produkte oder Dienste, die in unseren Forschungspublikationen dargestellt werden, und r\u00e4t Technologie-Nutzern nicht, nur die Anbieter mit den h\u00f6chsten Bewertungen oder einer anderen Bezeichnung auszuw\u00e4hlen. Die Forschungspublikationen von Gartner spiegeln die Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner wider und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen aufgefasst werden. Gartner schlie\u00dft alle ausdr\u00fccklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Forschung aus, einschlie\u00dflich jeglicher Garantien der Marktg\u00e4ngigkeit oder der Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck.<\/p>\n\n\n\n