{"id":188038,"date":"2026-06-03T13:48:58","date_gmt":"2026-06-03T13:48:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/kunden-ignorieren-sie-nicht-sie-haben-nur-ihre-e-mail-nicht-erhalten\/"},"modified":"2026-06-08T08:23:34","modified_gmt":"2026-06-08T08:23:34","slug":"kunden-ignorieren-sie-nicht-sie-haben-nur-ihre-e-mail-nicht-erhalten","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/neuigkeiten\/kunden-ignorieren-sie-nicht-sie-haben-nur-ihre-e-mail-nicht-erhalten\/","title":{"rendered":"Kunden ignorieren Sie nicht, sie haben nur Ihre E-Mail nicht erhalten"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><em><span lang=\"EN\"> Neue Forschungsergebnisse von Sinch Mailgun zeigen, dass fast die H\u00e4lfte der Unternehmen Chancen bei der E-Mail-Zustellbarkeit verpasst<\/span><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>SAN ANTONIO, Texas und STOCKHOLM, Schweden \u2013 16. August 2023<\/span><\/span><\/strong><span lang=\"EN\"><span> \u2013 Die E-Mail spielt eine entscheidende Rolle in der Kundenkommunikation und im modernen Marketing, aber auf Senden zu klicken bedeutet nicht immer, dass Ihre E-Mails den Posteingang erreichen. Tats\u00e4chlich schaffen es <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/understanding-email-deliverability\/\"><span><span>nur 8 % des gesamten E-Mail-Verkehrs<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> wirklich in den Hauptordner des Postfachs. Daher ist es keine \u00dcberraschung, dass Unternehmen, die die E-Mail-Zustellbarkeit \u2013 die F\u00e4higkeit, E-Mails im Posteingang zu platzieren \u2013 verstanden haben und priorisieren, einen erheblichen Vorteil in puncto Kundenzufriedenheit und Umsatz haben. Dies geht aus einer neuen Umfrage von <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/industries\/marketing-technology\/\"><span><span>Sinch <\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/industries\/marketing-technology\/\"><span><span>Mailgun<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH) unter mehr als 1.900 E-Mail-Absendern hervor. Der Bericht <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/state-of-deliverability-2023\/\"><span>2023 State of Email Deliverability<\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> ergab, dass 40 % der Absender, die die Zustellbarkeit verstehen und priorisieren, eine gestiegene Kundenzufriedenheit als gr\u00f6\u00dften Vorteil sahen, w\u00e4hrend weitere 18 % h\u00f6here Ums\u00e4tze lobten. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Allerdings identifizierte der Bericht auch mangelndes Bewusstsein und Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Zustellbarkeit als entscheidende Hindernisse f\u00fcr diese Vorteile: 44,4 % der Befragten waren nicht von ihrem Wissen \u00fcber die Zustellbarkeit \u00fcberzeugt, geschweige denn davon, wie sie diese erreichen k\u00f6nnen. Diese Wissensl\u00fccke f\u00fchrt oft zu unzufriedenen Kunden, einer schw\u00e4cheren Unternehmensbindung und entgangenen Ums\u00e4tzen.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span> \u201eDie E-Mail hat einen au\u00dfergew\u00f6hnlich hohen <\/span><\/span><span lang=\"EN\">durchschnittlichen ROI von etwa 36 $ pro ausgegebenem Dollar, aber es ist unm\u00f6glich, den Umsatz zu steigern, wenn Ihre Nachrichten nicht den Posteingang erreichen \u2013 und je nach Thema k\u00f6nnen nicht zugestellte E-Mails sch\u00e4dlich f\u00fcr Ihre Markenreputation und Ihr Kundenerlebnis sein\u201c, warnte <span>Kate Nowrouzi, Deliverability Managerin &amp; Product Strategy bei <\/span>Sinch<span> Mailgun. \u201e<\/span>Die Zustellbarkeit ist ein wesentlicher Bestandteil f\u00fcr den Erfolg eines E-Mail-Programms, und sobald Unternehmen sie priorisieren und die richtigen L\u00f6sungen zur Verbesserung der Platzierung im Posteingang implementieren, werden sie deutliche Verbesserungen bei Kundenzufriedenheit, Interaktion, Reputation und Umsatz feststellen.\u201c<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Weitere Erkenntnisse aus der Umfrage sind: <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">&#8211; Nicht im Spam-Ordner zu landen, war die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung bei der E-Mail-Zustellbarkeit. <\/span><\/strong><span lang=\"EN\">Dicht gefolgt von der Erh\u00f6hung der zugestellten E-Mails und der Vermeidung von E-Mail-Blocklisten. <\/span><strong><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">&#8211; Dennoch \u00fcberwachen die meisten Unternehmen ihre Platzierung im Posteingang nicht \u2013 und k\u00f6nnen sie folglich auch nicht verbessern. <\/span><\/strong><span lang=\"EN\">Nur 16,4 % der Befragten \u00fcberwachen die Platzierung im Posteingang mit Seed-Testing, was die beste Methode ist, um nachzuvollziehen, ob E-Mails den Posteingang erreichen oder im Spam-Ordner landen.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">&#8211; E-Mail-Listen werden oft vernachl\u00e4ssigt, was eine Hauptursache f\u00fcr Zustellbarkeitsprobleme ist <\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"> &#8211; Die H\u00e4lfte der Absender (50,1 %) nutzt keine Tools, um E-Mail-Adressen automatisch zu \u00fcberpr\u00fcfen und zu <\/span><\/span><\/span><\/span><span><span><span><span lang=\"EN\">validieren, bevor sie zu Kontaktlisten hinzugef\u00fcgt werden. <br> &#8211; Noch mehr (52,1 %) nutzen kein Double-Opt-in-Verfahren f\u00fcr die Kundenakquise, eine wichtige Best Practice f\u00fcr die Zustellbarkeit, die auch die Einhaltung von Datenschutzgesetzen unterst\u00fctzt.<br> &#8211; Mehr als ein Drittel der Absender (38,7 %) f\u00fchrt selten oder nie eine Listenpflege durch.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\">\u201eDer E-Mail-Versand ist komplexer geworden, und es liegt in der Verantwortung der Unternehmen, daf\u00fcr zu sorgen, dass E-Mails ihre Kunden auch wirklich erreichen\u201c, fuhr Nowrouzi fort. \u201eWenn Unternehmen bereit sind, ihre Wirkung im Posteingang zu maximieren, gibt es eine Reihe von L\u00f6sungen auf dem Markt, die das Erreichen einer hohen Zustellbarkeit sowohl zug\u00e4nglich als auch kosteng\u00fcnstig machen \u2013 es geht nur darum, den richtigen Partner f\u00fcr Ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen zu finden.\u201c<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>Umfragemethodik<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\">Im Mai 2023 f\u00fchrte Sinch Mailgun eine freiwillige Online-Umfrage mit geschlossenen Fragen unter seinen Kunden sowie Kunden der Schwesterunternehmen Sinch Mailjet und Sinch Email on Acid durch. Mehr als 1.980 Personen haben die Umfrage abgeschlossen, die per E-Mail und In-App-Einladungen bereitgestellt wurde. Die Umfrage sammelte Daten und Einblicke bez\u00fcglich des Wissens und der Praktiken zur E-Mail-Zustellbarkeit von Absendern auf der ganzen Welt. Ein Befragter wurde zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlt und erhielt einen Amazon-Gutschein im Wert von 100 USD.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Der vollst\u00e4ndige Bericht <\/span><\/span><span lang=\"EN\">2023 State of Deliverability<span> kann <\/span><strong><\/strong><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/state-of-deliverability-2023\/\"><strong><span><span>hier<\/span><\/span><\/strong><\/a><strong><span lang=\"EN\"><span> heruntergeladen werden. <\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>\u00dcber <\/span><\/span><\/strong><strong><span lang=\"EN\">Sinch<span> Mailgun<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\">\u00dcber 100.000 Unternehmen weltweit nutzen Sinch Mailgun, um durch eine erstklassige Infrastruktur leistungsstarke E-Mail-Erlebnisse f\u00fcr ihre Kunden zu schaffen. Unternehmen wie Lyft, NHL, TrueCar und Etsy vertrauen auf die innovative Technologie und zuverl\u00e4ssige Infrastruktur von Mailgun, um jedes Jahr Milliarden von E-Mails zu versenden. Mit Fokus auf Entwicklungsteams entwickelt, macht Mailgun den Versand, das Empfangen von E-Mails und das Tracking von E-Mails f\u00fcr E-Mail-Absender jeder Gr\u00f6\u00dfe m\u00fchelos. <span>F\u00fcr weitere Informationen besuchen Sie bitte <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\"><span><span>www.<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\"><span><span>mailgun<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\"><span><span>.com<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\">. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">\u00dcber uns Sinch<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Sinch erm\u00f6glicht durch seine Customer Communications Cloud bedeutungsvolle Konversationen zwischen Unternehmen und deren Kunden. Mehr als 150.000 Unternehmen \u2013 darunter viele der weltweit gr\u00f6\u00dften Tech-Unternehmen \u2013 verlassen sich auf Sinch und sein globales Super Network, welches das sicherste und zuverl\u00e4ssigste Netzwerk f\u00fcr Messaging, Voice und E-Mail ist. Sinch ist seit seiner Gr\u00fcndung im Jahr 2008 profitabel und w\u00e4chst schnell. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und seine Aktien werden an der NASDAQ Stockholm gehandelt: XSTO:SINCH. Erfahren Sie mehr unter sinch.com.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>F\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Marcel Kay<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>PR Director<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Marcel.Kay@sinch.com<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17740,"template":"","news_category":[592],"class_list":["post-188038","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-pressemitteilungen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erfahren Sie mehr: Kunden ignorieren Sie nicht, sie haben einfach nicht - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, warum Kunden Sie m\u00f6glicherweise nicht ignorieren \u2013 sie haben Ihre E-Mail einfach nicht erhalten! 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