{"id":187952,"date":"2026-06-03T12:24:05","date_gmt":"2026-06-03T12:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-messagemedia-startet-neuen-sms-dienst-zur-verbesserung-des-kundenerlebnisses\/"},"modified":"2026-06-03T12:24:05","modified_gmt":"2026-06-03T12:24:05","slug":"sinch-messagemedia-startet-neuen-sms-dienst-zur-verbesserung-des-kundenerlebnisses","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/neuigkeiten\/sinch-messagemedia-startet-neuen-sms-dienst-zur-verbesserung-des-kundenerlebnisses\/","title":{"rendered":"Sinch MessageMedia startet neuen SMS-Dienst zur Verbesserung des Kundenerlebnisses"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><em><span><span>Neue Zoho Desk-Integration erweitert Partnerschaft: Bietet Kundenservice-Teams eine robuste Zwei-Wege-Messaging-Plattform zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen an einem Ort.<\/span><\/span><\/em><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><strong><span><span>DENVER, Colo., USA und STOCKHOLM, Schweden \u2013 11. September 2023 \u2014 <\/span><\/span><\/strong><span><span>Sinch (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH), das durch seine Customer Communications Cloud bedeutungsvolle Konversationen zwischen Unternehmen und ihren Kunden erm\u00f6glicht, gab heute die weltweite Einf\u00fchrung von SMS f\u00fcr Zoho Desk bekannt, die die branchenf\u00fchrenden Zwei-Wege-SMS-Funktionen von Sinch MessageMedia erweitert. Durch die Vertiefung bestehender, erstklassiger Integrationen mit der Zoho Suite erm\u00f6glicht SMS f\u00fcr Zoho Desk von Sinch MessageMedia es Kundenservice-Teams, Kundenanfragen \u00fcber eine zentrale Plattform einfach zu verwalten und schnell zu bearbeiten, was die Reaktionszeiten verk\u00fcrzt und die Kundenzufriedenheit verbessert.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>\u201eKundenservice-Teams sind ein wesentlicher Bestandteil f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens \u2014 unabh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe. Sie sollten nicht durch isolierte Nachrichtenkan\u00e4le aufgehalten werden, was den Support f\u00fcr Kunden erschwert und f\u00fcr alle Beteiligten frustrierend ist\u201c, sagte Sean O\u2019Neal, President, SMB, Sinch. \u201eWir sind stolz darauf, unser robustes Portfolio von \u00fcber 85 Integrationen mit SMS f\u00fcr Zoho Desk von Sinch MessageMedia zu erweitern, was den Bedarf von Service-Teams an zentralisierter, dialogorientierter Kommunikation in Echtzeit erf\u00fcllt und die gesamte Customer Journey unterst\u00fctzt \u2014 von Marketing und Vertrieb bis hin zu Service und Support.\u201c<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>Kundenservice-Interaktionen k\u00f6nnen \u00fcber den Erfolg oder Misserfolg von Kundenbeziehungen oder der Reputation eines Unternehmens entscheiden, mit direkten Auswirkungen auf das Unternehmensergebnis. Untersuchungen von Sinch MessageMedia zeigen, dass Kunden mit <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/ebooks\/talking-about-an-sms-evolution\/\"><span><span><span>82 % h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit<\/span><\/span><\/span><\/a><span><span> einen positiven Eindruck von einem Unternehmen haben, wenn sie einfach in der Lage sind, einen Dialog zu f\u00fchren.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>SMS f\u00fcr Zoho Desk von Sinch MessageMedia erm\u00f6glicht es Unternehmen, ihren Kundensupport auf die n\u00e4chste Stufe zu heben. Nahtlose, dialogorientierte 1:1-Kommunikation direkt innerhalb von Zoho Desk beseitigt f\u00fcr Supportteams die Notwendigkeit, zwischen mehreren Plattformen zu wechseln, und sofortige, automatisierte Antworten entlasten Agenten, damit sie sich auf kompliziertere Kundenanfragen konzentrieren k\u00f6nnen. Das Ergebnis: geringere Belastung der Mitarbeiter und schnellere Ticketzeiten.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span><span><span><span>Um mehr \u00fcber die Funktionen von Sinch MessageMedia zu erfahren, besuchen Sie das Team auf der <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/events.zoho.com\/ZoholicsCanada2023?lang=en\"><span><span><span>Zoholics<\/span><\/span><\/span><\/a><span><span> (Stand 5) in Toronto vom 12. bis 13. September 2023, oder erkunden Sie die Internetseite <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/\"><span><span><span>hier<\/span><\/span><\/span><\/a><span><span>. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17736,"template":"","news_category":[592],"class_list":["post-187952","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-pressemitteilungen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Entdecken Sie, wie Sinch MessageMedia neuen SMS-Dienst startet - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sinch MessageMedia startet einen neuen SMS-Dienst, um das Kundenerlebnis zu verbessern. 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