{"id":187913,"date":"2026-06-03T11:29:40","date_gmt":"2026-06-03T11:29:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-und-aaa-partnerschaft-erweitert-chat-funktionen-fuer-personen-die-pannenhilfe-benoetigen\/"},"modified":"2026-06-04T07:37:26","modified_gmt":"2026-06-04T07:37:26","slug":"sinch-und-aaa-partnerschaft-erweitert-chat-funktionen-fuer-personen-die-pannenhilfe-benoetigen","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-und-aaa-partnerschaft-erweitert-chat-funktionen-fuer-personen-die-pannenhilfe-benoetigen\/","title":{"rendered":"Sinch und AAA gehen eine Partnerschaft ein, um die Chat-Funktionen f\u00fcr Personen zu erweitern, die Pannenhilfe ben\u00f6tigen"},"content":{"rendered":"\n<p><span><span>Stockholm, Schweden, und Atlanta, USA \u2013 28. Sept. 2023 \u2013 Der Marktf\u00fchrer f\u00fcr Cloud-Kommunikation Sinch und e<span lang=\"EN-US\">ine der gr\u00f6\u00dften und vertrauensw\u00fcrdigsten Mitgliederorganisationen Nordamerikas<\/span>, AAA, gehen eine Partnerschaft ein, um die Chat-Funktionen f\u00fcr Personen zu erweitern, die eine Anfrage auf Pannenhilfe stellen. Diese \u00c4nderungen werden es in abgelegenen Gebieten gestrandeten Personen erm\u00f6glichen, sich nahtlos mit AAA zu verbinden, um Hilfe zu erhalten.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span lang=\"EN-US\">J\u00e4hrlich laufen Millionen von Amerikanern Gefahr, Pannenhilfe zu ben\u00f6tigen, w\u00e4hrend sie sich nicht in der N\u00e4he eines cellular network befinden.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>Am 12. Sept. gab AAA bekannt, dass Nutzer der neu angek\u00fcndigten iPhone 15-Reihe sowie iPhone 14-Nutzer nun \u00fcber Satellit Zugang zur Pannenhilfe unter Nutzung von AAA-Diensten erhalten k\u00f6nnen. Als eine der gr\u00f6\u00dften und vertrauensw\u00fcrdigsten Mitgliederorganisationen Nordamerikas reagiert AAA j\u00e4hrlich auf rund 30 Millionen Anrufe f\u00fcr Pannenhilfe und bedient mehr als 63 Millionen Mitglieder.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>Sinch, das seit 2018 ein offizieller Apple Messaging Service-Provider ist, wird als Software-Anbieter fungieren und es AAA-Agenten nahtlos erm\u00f6glichen, nahezu in Echtzeit in Kontakt mit Autofahrern zu treten und diese \u00fcber eine Satellitenverbindung zu lokalisieren. Diese neue Option zum Kontakt mit AAA wird j\u00e4hrlich Millionen von Amerikanern die Angst nehmen, Pannenhilfe zu ben\u00f6tigen, w\u00e4hrend sie sich nicht in der N\u00e4he eines cellular network befinden. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>\u201eWir freuen uns sehr, weiter als Partner mit AAA zusammenzuarbeiten, um unsere branchenf\u00fchrende Cloud f\u00fcr Kundenkommunikation zu nutzen und den Menschen bidirektionale Gespr\u00e4chserlebnisse genau dann zu bieten, wenn sie diese am dringendsten ben\u00f6tigen\u201c, sagte Laurinda Pang, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin (CEO) von Sinch. \u201eWir k\u00f6nnen unsere langj\u00e4hrige Erfahrung in der Multi-Channel-Kommunikation, unsere Investitionen in dialogf\u00e4hige KI und unsere Interaktions-Suite Sinch Engage kombinieren, um AAA und den vielen Autofahrern, denen sie hervorragende Dienste leisten, diese sehr gesch\u00e4tzte Innovation zu liefern.\u201c<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>Sinch und AAA arbeiten seit langem in Initiativen zusammen, um durch Mobile Messaging ein sinnvolles Mitgliedserlebnis zu f\u00f6rdern. So hat Sinch beispielsweise die 800-HELP-Nummer von AAA f\u00fcr Textnachrichten freigeschaltet. Wenn ein Mitglied eine Textnachricht sendet, enth\u00e4lt die Antwort von AAA einen Web-Link, der es dem Nutzer erm\u00f6glicht, eine Anfrage auf Pannenhilfe zu erstellen, ohne mit einem AAA-Agenten sprechen zu m\u00fcssen.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>\u201eDie oberste Priorit\u00e4t von AAA ist es, uns um unsere Mitglieder zu k\u00fcmmern, wenn sie uns am meisten brauchen\u201c, sagte Marshall Doney, Pr\u00e4sident und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer (CEO) von AAA. \u201eSinch war ein exzellenter Partner bei der F\u00f6rderung dieser Mission, und ihre Innovation hat es uns erm\u00f6glicht, unsere Pannenhilfe auf die n\u00e4chste Stufe zu heben.\u201c <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>Die Erm\u00f6glichung von Pannenhilfe \u00fcber Satellit baut auf der bisherigen Erfahrung von Sinch bei der Bereitstellung robuster Kommunikationsdienste auf, die die h\u00f6chstm\u00f6glichen Anforderungen erf\u00fcllen. Letzten November schloss sich T-Mobile mit Sinch als Partner zusammen, um eine weitere wichtige Neuheit einzuf\u00fchren: NextGen 911 Echtzeit-Text (RTT). Diese allererste NextGen 911 RTT-Technologie ist in einem Emergency Communications Center (ECC) in Hood County, Texas, im Einsatz und erm\u00f6glicht es T-Mobile-Kunden, mit 911 \u00fcber gleichzeitigen dialogorientierten Text und Voice zu kommunizieren \u2013 SMS k\u00f6nnen gleichzeitig versendet und gelesen werden \u2013 ohne dass Fernschreiber-Technologie (TTY) erforderlich ist. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span>Dies ist besonders wichtig f\u00fcr bis zu 48 Millionen Amerikaner, die geh\u00f6rlos oder schwerh\u00f6rig sind, sowie f\u00fcr diejenigen, die sprachbedingte Behinderungen haben oder f\u00fcr die Englisch nicht die Muttersprache ist. RTT gibt auch \u00f6ffentlichen Sicherheitszentren die M\u00f6glichkeit, in einer Krise fundiertere Einsatzentscheidungen zu treffen und entscheidende Zeit bei der Reaktion einzusparen. <\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17732,"template":"","news_category":[592],"class_list":["post-187913","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-pressemitteilungen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch - Sinch und AAA erweitern Chat-Funktionen f\u00fcr Pannenhilfe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sinch arbeitet als Partner mit AAA zusammen, um Chat-Funktionen f\u00fcr Pannenhilfe zu erweitern. 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