{"id":187902,"date":"2026-06-03T11:29:35","date_gmt":"2026-06-03T11:29:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-kuendigt-neues-betriebsmodell-an-um-wachstum-zu-beschleunigen\/"},"modified":"2026-06-07T15:12:34","modified_gmt":"2026-06-07T15:12:34","slug":"sinch-kuendigt-neues-betriebsmodell-an-um-wachstum-zu-beschleunigen","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-kuendigt-neues-betriebsmodell-an-um-wachstum-zu-beschleunigen\/","title":{"rendered":"Sinch k\u00fcndigt neues Betriebsmodell an, um Wachstum zu beschleunigen"},"content":{"rendered":"\n

Stockholm, Schweden \u2013 26. Oktober 2023 \u2013 Sinch, das durch seine Customer Communications Cloud sinnvolle Konversationen zwischen Unternehmen und ihren Kunden erm\u00f6glicht, hat heute ein neues Betriebsmodell angek\u00fcndigt, um sein organisches Wachstum zu beschleunigen. Das neue Modell verst\u00e4rkt den Fokus auf die Kunden, erm\u00f6glicht Cross- und Upselling und nutzt die globale Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens in den Bereichen Produkte und F&E. Die Umsetzung des neuen Modells beinhaltet eine gr\u00fcndliche Integration mehrerer erworbener Entit\u00e4ten in gemeinsame Organisationen, sodass Effizienzgewinne und Kostensynergien in Initiativen reinvestiert werden k\u00f6nnen, die das Wachstum vorantreiben.<\/p>\n\n\n\n

Die \u00c4nderungen spiegeln das Engagement wider, sich an den Kunden auszurichten, in einer Zeit, in der die Technologie das \u00fcbertrifft, was bisher f\u00fcr m\u00f6glich gehalten wurde.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDie rasante Digitalisierung und die Fortschritte in den Bereichen Technologie und k\u00fcnstlicher Intelligenz veranlassen Unternehmen auf der ganzen Welt dazu, die Art und Weise, wie sie ihre Kunden bedienen und mit ihnen kommunizieren, zu \u00fcberdenken und neu zu bewerten. \u201eSinch verf\u00fcgt \u00fcber die Produkte, F\u00e4higkeiten und das Fachwissen, um diese neuen Anforderungen zu erf\u00fcllen, aber wir k\u00f6nnen noch viel mehr tun, um unsere kommerzielle Geschwindigkeit zu verbessern, neue Kunden zu gewinnen und das Wachstum voranzutreiben\u201c, kommentiert die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin (CEO) von Sinch, Laurinda Pang.<\/p>\n\n\n\n

Das neue Betriebsmodell organisiert die kundenorientierten Funktionen von Sinch in drei starke geografische Regionen, die die Nachfrage der Kunden nach dem gesamten Produktportfolio von Sinch bedienen. Die neue Struktur schafft einen effizienteren Go-to-Market-Motor, der Kunden in wichtigen M\u00e4rkten auf der ganzen Welt Support bieten wird.<\/p>\n\n\n\n

Produkte und F&E werden zentralisiert, um die globale Gr\u00f6\u00dfe von Sinch besser zu nutzen, Effizienzen zu gewinnen und Innovationen zu beschleunigen. Eine einzige globale Organisation f\u00fcr Produktstrategie und Produktmanagement wird einem Chief Product Officer Bericht erstatten, wobei ein globaler Chief Technology Officer die Verantwortung f\u00fcr Forschung und Entwicklung (F&E) sowie den Plattformbetrieb von Sinch \u00fcbernimmt.<\/p>\n\n\n\n

\u201eSinch hat eine global f\u00fchrende Position in einem spannenden und wachsenden Markt. Die von uns angek\u00fcndigten \u00c4nderungen positionieren unser Unternehmen f\u00fcr Wachstum, indem wir unsere Bem\u00fchungen auf unsere Kunden ausrichten und Doppelarbeit reduzieren, was es uns erm\u00f6glicht, in Wachstum zu investieren und gleichzeitig die Rentabilit\u00e4t aufrechtzuerhalten\u201c, f\u00e4hrt Laurinda Pang fort.<\/p>\n\n\n\n

Finanzberichterstattung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die neue Organisation wird voraussichtlich bis zum 1. Januar 2024 umgesetzt sein. Die Finanzberichterstattung von Sinch bleibt im Jahr 2023 unver\u00e4ndert, wird aber in der ersten H\u00e4lfte des Jahres 2024 aktualisiert, um diese \u00c4nderungen widerzuspiegeln.<\/p>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die organisatorischen \u00c4nderungen durch erh\u00f6hte Effizienz und reduzierte Doppelarbeit Ressourcen freisetzen werden, besteht das Ziel von Sinch darin, diese Einsparungen in Initiativen zu reinvestieren, die das Wachstum vorantreiben. Mit der Umsetzung in der ersten H\u00e4lfte des Jahres 2024 erwartet Sinch, in der zweiten H\u00e4lfte des Jahres 2024 Ergebnisse zu sehen.<\/p>\n\n\n\n

M\u00f6gliche einmalige Belastungen und andere finanzielle Auswirkungen werden kommuniziert, wenn Sinch am 15. Februar 2024 seine Ergebnisse f\u00fcr das vierte Quartal 2023 ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n

\u00c4nderungen im Management<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Region Americas wird sowohl Nord- als auch Lateinamerika umfassen und die gr\u00f6\u00dfte Region von Sinch sein, die mehr als die H\u00e4lfte der Gesamteinnahmen und des Bruttogewinns von Sinch beisteuert. Um die Region zu leiten, hat Sinch Julia Fraser als EVP, Americas, rekrutiert. Julia Fraser bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Technologie, Telekommunikation und Software mit und kommt von ihrer vorherigen Position als Senior Vice President, Customer Success, bei Lumen Technologies zu Sinch.<\/p>\n\n\n\n

Die EMEA-Region wird von Nicklas Molin als EVP, EMEA, geleitet. Nicklas Molin kam 2016 zu Sinch und Anfang 2023 zum Global Leadership Team. Die APAC-Region wird vor\u00fcbergehend von Damien Tabor geleitet. Damien Tabor ist derzeit Leiter der Finanzen (CFO) der SMB-Gesch\u00e4ftseinheit von Sinch und wird die Verantwortung f\u00fcr APAC \u00fcbernehmen, bis eine dauerhafte Rekrutierung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n\n\n

Die globale CTO-Organisation wird von Brett Scorza geleitet, der derzeit das Voice-Gesch\u00e4ft von Sinch leitet. Vor seiner Zeit bei Sinch war Brett Scorza als Chief Information Officer f\u00fcr Inteliquent t\u00e4tig, das 2021 von Sinch \u00fcbernommen wurde. Die globale Produktorganisation wird von Sean O\u2019Neal geleitet, der Sinch im Oktober 2022 beigetreten ist, um das SMB-orientierte Softwaregesch\u00e4ft von Sinch zu leiten.<\/p>\n\n\n\n

Josh Odom hat beschlossen, von seiner operativen F\u00fchrungsrolle bei Sinch zur\u00fcckzutreten, wird aber ein wichtiger Berater des CTO und des Chief Product Officer f\u00fcr Technologie- und Innovationsthemen bleiben. Petter Bengtsson wird seinen Fokus weiterhin auf Nordamerika richten und an Julia Fraser berichten.<\/p>\n\n\n\n

Mit Wirkung zum 1. Januar 2024 wird das Global Leadership Team von Sinch Folgendes umfassen:<\/p>\n\n\n\n