{"id":184275,"date":"2026-04-16T15:30:31","date_gmt":"2026-04-16T15:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-leader-idc-marketscape-2026-2\/"},"modified":"2026-06-12T14:44:22","modified_gmt":"2026-06-12T14:44:22","slug":"sinch-leader-idc-marketscape-2026","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-leader-idc-marketscape-2026\/","title":{"rendered":"Sinch als Leader im IDC MarketScape 2023 f\u00fcr Plattformen zur Kommunikationsinteraktion benannt"},"content":{"rendered":"\n

Stockholm, Schweden \u2013 16. April 2026 \u2013 Sinch (Sinch AB (publ)) wurde in der ersten Ausgabe des IDC MarketScape 2023: Worldwide Communications Engagement Platforms 2026 Vendor Assessment<\/em>* als Leader eingestuft \u2013 der ersten Analystenbewertung, die Anbieter in der zusammenwachsenden Landschaft von Kommunikationsplattform als Service (CPaaS), Vereinheitlichte Kommunikation als Service (UCaaS) und Kontaktcenter als Service (CCaaS) bewertet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bislang sahen sich K\u00e4ufer aus Gro\u00dfunternehmen, die Kommunikationstechnologie evaluieren, mit einer fragmentierten Analystenlandschaft konfrontiert, in der\u00a0Kommunikationsplattform als Service (CPaaS),\u00a0UCaaS und\u00a0CCaaS\u00a0separat bewertet wurden, als ob Kaufentscheidungen in Silos stattf\u00e4nden. Das\u00a0IDC MarketScape 2023: Worldwide Communications Engagement Platforms 2026<\/em>\u00a0ist die erste Bewertung, die widerspiegelt, wie Unternehmen\u00a0tats\u00e4chlich kaufen, indem Anbieter \u00fcber den gesamten konvergierten Stack hinweg in einem einzigen Rahmen bewertet werden. F\u00fcr Chief Information Officers, CX-F\u00fchrungskr\u00e4fte und Kontaktcenter-Entscheidungstr\u00e4ger bedeutet dies einen klareren und vollst\u00e4ndigeren \u00dcberblick dar\u00fcber, welche Anbieter \u00fcber den gesamten Interaktionslebenszyklus hinweg liefern k\u00f6nnen \u2013 und nicht nur in einer Schicht davon.<\/p>\n\n\n\n

Wir sind davon \u00fcberzeugt, dass die Auszeichnung als Leader in dieser Erstausgabe besonderes Gewicht hat: Sie bietet Hilfe dabei, den Benchmark zu definieren, bevor die Kategorie reift, und signalisiert den K\u00e4ufern, dass Sinch vom ersten Tag an nach der am weitesten gefassten Definition des Marktes bewertet wurde.<\/p>\n\n\n\n

\u201eSinch verf\u00fcgt \u00fcber ein breites und tiefes Portfolio an Cloud-Kommunikationsdiensten f\u00fcr sowohl Gesch\u00e4fts- als auch Service-Provider-Plattformen\u201c, sagte\u00a0Denise Lund,\u00a0Research Vice President WW Telecom and Vereinheitlichte Kommunikation, IDC\u00a0IDC. \u201eEin wichtiges Unterscheidungsmerkmal ist die KI-native Orchestrierungsschicht von Sinch, die kontextbezogene,\u00a0konforme\u00a0und ergebnisorientierte Kundeninteraktionen \u00fcber Messaging, Sprache und E-Mail hinweg erm\u00f6glicht. Kombiniert mit tiefen Betreiber-Beziehungen, globaler Compliance-Expertise und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb at Scale, bietet Sinch die vertrauensw\u00fcrdige Foundation, auf die sich Unternehmen verlassen, wenn Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit nicht verhandelbar sind.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dem Bericht zufolge ist \u201eein wesentliches Unterscheidungsmerkmal die KI-native Orchestrierungsschicht von Sinch, die kontextbezogene, rechtskonforme und ergebnisorientierte Kundeninteraktionen \u00fcber Messaging, Sprache und E-Mail hinweg erm\u00f6glicht. Das umfassende Portfolio richtet sich an die Bed\u00fcrfnisse unterschiedlicher Unternehmensgr\u00f6\u00dfen und Nutzergruppen und reicht von einer fortschrittlichen API-Suite f\u00fcr Entwickler bis hin zu spezifischen Anwendungsf\u00e4llen wie Marketing-Kampagnen, Kundenaktualisierungen, Identit\u00e4t und Validierung sowie Kundenservice. Sein Sweet Spot liegt im Mittelstand und im Segment der Gro\u00dfunternehmen \u00fcber eine Vielzahl von Branchen hinweg, mit einem differenzierten Dienste-Stack f\u00fcr das Telekommunikationssegment.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u201eKundeninteraktion wird zunehmend vernetzter, intelligenter und globaler\u201c, sagte Laurinda Pang, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin (CEO) von Sinch. \u201eDie Konvergenz von Konversationsnachrichten, Sprache und k\u00fcnstlicher Intelligenz ist kein Trend \u2013 sie ist eine Umstrukturierung dessen, wie Unternehmen mit Kunden interagieren.\u00a0Wir sind der Ansicht,\u00a0dass\u00a0die Anerkennung als Leader in der ersten Bewertung dieser kombinierten Landschaft\u00a0best\u00e4tigt,\u00a0dass Sinch die Infrastruktur ist, auf der dieser Wandel stattfindet.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Plattform zur Kommunikationsinteraktion von Sinch umfasst:<\/p>\n\n\n\n