{"id":180949,"date":"2026-03-10T16:14:05","date_gmt":"2026-03-10T16:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-fuehrt-voice-relay-ein-um-agenten-mit-kuenstlicher-intelligenz-eine-stimme-zu-geben\/"},"modified":"2026-03-10T16:14:06","modified_gmt":"2026-03-10T16:14:06","slug":"sinch-fuehrt-voice-relay-ein-um-agenten-mit-kuenstlicher-intelligenz-eine-stimme-zu-geben","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-fuehrt-voice-relay-ein-um-agenten-mit-kuenstlicher-intelligenz-eine-stimme-zu-geben\/","title":{"rendered":"Sinch f\u00fchrt Voice Relay ein, um Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz eine Stimme zu geben"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Stockholm, Atlanta \u2013 10. M\u00e4rz 2026 \u2013 Sinch AB (publ) hat heute auf der Gro\u00dfunternehmen Connect neue Innovationen f\u00fcr seine Voice-Plattform f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen angek\u00fcndigt, darunter Voice Relay, eine neue Funktion, die es Entwicklern erm\u00f6glicht, textbasierte Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz direkt mit Live-Telefonanrufen zu verbinden. Die Einf\u00fchrung pr\u00e4sentiert au\u00dferdem eine auf k\u00fcnstliche Intelligenz vorbereitete Sprachinfrastruktur, einen verbesserten Schutz f\u00fcr Anrufe von Unternehmen und erweiterte globale Netzwerkfunktionen, die entwickelt wurden, um Unternehmen Hilfe zu bieten, sichere, skalierbare Kundengespr\u00e4che aufzubauen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend Modelle f\u00fcr dialogf\u00e4hige KI sich schnell weiterentwickelt haben, bringt der Einsatz von Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz in Echtzeit-Sprachinteraktionen komplexe Herausforderungen in Bezug auf Latenz, Telekommunikationsinfrastruktur und Betrugsschutz mit sich. Sinch bietet die Kommunikationsinfrastruktur, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, durch k\u00fcnstliche Intelligenz gest\u00fctzte Gespr\u00e4che in das globale Telefonnetzwerk zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eSprache bleibt einer der leistungsst\u00e4rksten Kan\u00e4le f\u00fcr die Kundeninteraktion, und Unternehmen versuchen zunehmend, k\u00fcnstliche Intelligenz in diese Interaktionen einzubringen\u201c, sagte Julia Fraser, EVP Americas bei Sinch. \u201eVoice Relay erm\u00f6glicht es Entwicklern, Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz schnell und zuverl\u00e4ssig mit dem globalen Telefonnetzwerk zu verbinden, und bietet ihnen Hilfe dabei, Routineanrufe zu automatisieren, Wartezeiten zu verk\u00fcrzen und Probleme schneller zu l\u00f6sen, ohne selbst eine komplexe Sprachinfrastruktur aufbauen und verwalten zu m\u00fcssen.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Viele Interaktionen finden \u00fcber das Telefon statt, wo Echtzeitgespr\u00e4che f\u00fcr L\u00f6sungen mit hohem Risiko oder hoher Priorit\u00e4t von entscheidender Bedeutung bleiben. K\u00fcnstliche Intelligenz in die Sprache zu integrieren, erforderte in der Vergangenheit die Verwaltung komplexer Audio-Streaming-Infrastruktur, Spracherkennungsdienste, Text-to-Speech-Systeme und Latenzoptimierung. Voice Relay vereinfacht diesen Prozess, indem es Entwicklern erm\u00f6glicht, Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz, die auf gro\u00dfen Sprachmodellen basieren, direkt mit Live-Sprachanrufen zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Voice Relay verwaltet Sinch die Echtzeit-Konversationsschleife w\u00e4hrend eines Anrufs, einschlie\u00dflich Spracherkennung, Sprachsynthese und der Handhabung von Unterbrechungen. Entwickler k\u00f6nnen Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz \u00fcber eine einfache Schnittstelle in das globale Sprachnetzwerk von Sinch integrieren, w\u00e4hrend Sinch die zugrunde liegende Komplexit\u00e4t von Echtzeit-Sprachinteraktionen handhabt.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201eUnternehmen wollen die Freiheit haben, die Modelle f\u00fcr k\u00fcnstliche Intelligenz auszuw\u00e4hlen, die ihre Agenten antreiben\u201c, sagte Daniel Morris, Chief Product Officer bei Sinch. \u201eVoice Relay bietet die Infrastruktur, die diese Agenten mit dem globalen Sprachnetzwerk verbindet, und liefert die Echtzeit-Medien, Zuverl\u00e4ssigkeit und Kontrolle, die erforderlich sind, um durch k\u00fcnstliche Intelligenz gest\u00fctzte Sprachinteraktionen in der Produktion auszuf\u00fchren.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hinweise f\u00fcr die Redaktion<\/strong><br>Besuchen Sie uns auf der Gro\u00dfunternehmen Connect im Caesars Forum, Las Vegas, vom 10. bis 12. M\u00e4rz, Stand 305<\/p>\n\n\n\n<p><strong>F\u00fcr weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt auf mit\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fredrik Hallstan<\/strong><br>Leiter Unternehmenskommunikation<br>Mobil: +46 761 15 38 30<br>E-Mail: <a href=\"mailto:fredrik.hallstan@sinch.com\">fredrik.hallstan@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mia Nordlander<\/strong><br>Head of Investor Relations &amp; Nachhalitgkeit<br>Mobil: +46 73 511 53 95<br>E-Mail: <a href=\"mailto:mia.nordlander@sinch.com\">mia.nordlander@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcber uns Sinch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Vision von Sinch ist es, jedes Unternehmen mit jedem Kunden zu verbinden, \u00fcberall auf der Welt. Mit der branchenweit vertrauensw\u00fcrdigsten Foundation f\u00fcr intelligente Kundenkommunikation erm\u00f6glicht Sinch j\u00e4hrlich \u00fcber 900 Milliarden Kundeninteraktionen f\u00fcr mehr als 190.000 Kunden weltweit. F\u00fchrende globale Unternehmen, einschlie\u00dflich Innovatoren der k\u00fcnstlichen Intelligenz, verlassen sich auf Sinch, um Kundenbeziehungen zu st\u00e4rken und nahtlose Erlebnisse \u00fcber Messaging, E-Mail und Voice hinweg zu bieten. Sinch ist seit seiner Gr\u00fcndung im Jahr 2008 profitabel, erwirtschaftete 2025 einen Nettoumsatz von 3 Milliarden USD (27 Milliarden SEK) und besch\u00e4ftigt \u00fcber 4.000 Mitarbeiter in mehr als 60 L\u00e4ndern mit Hauptsitz in Stockholm. Sinch ist an der Nasdaq Stockholm notiert (XSTO: SINCH). Besuchen Sie uns auf sinch.com.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":180902,"template":"","news_category":[592],"class_list":["post-180949","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-pressemitteilungen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch f\u00fchrt Voice Relay ein, um Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz eine Stimme zu geben - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/news\/sinch-fuehrt-voice-relay-ein-um-agenten-mit-kuenstlicher-intelligenz-eine-stimme-zu-geben\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sinch f\u00fchrt Voice Relay ein, um Agenten mit k\u00fcnstlicher Intelligenz eine Stimme zu geben - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Stockholm, Atlanta \u2013 10. 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