{"id":210161,"date":"2026-09-15T13:02:49","date_gmt":"2026-09-15T13:02:49","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/taskrabbit-2\/"},"modified":"2026-09-15T13:02:50","modified_gmt":"2026-09-15T13:02:50","slug":"taskrabbit","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/taskrabbit\/","title":{"rendered":"Verbesserte Service-Levels und UX auf globaler Ebene"},"content":{"rendered":"\n

TaskRabbit<\/a> ist ein globales Netzwerk, das Menschen, die Hilfe bei Aufgaben im Haushalt ben\u00f6tigen (wie M\u00f6belaufbau und kleinere Reparaturen), mit kompetenten und zuverl\u00e4ssigen Taskern aus ihrer Umgebung verbindet. TaskRabbit wurde 2017 von der Ingka Group (IKEA Retail) \u00fcbernommen und ist in Tausenden von St\u00e4dten in den USA, Gro\u00dfbritannien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Spanien, Portugal und Italien t\u00e4tig.<\/p>\n\n\n\n

Dank einer Kombination aus Sinch SMS<\/a>, Kurzwahlen<\/a>, und Standardnummern (Long Codes)<\/a> sendet TaskRabbit Benachrichtigungen und Warnungen zu allen wichtigen auftragsbezogenen Themen an die Kunden.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Kunden in Echtzeit erreichen<\/h2>\n\n\n\n

Oft fehlt im Alltag schlichtweg die Zeit, alle anfallenden Aufgaben zu erledigen. Projekte wie Putzen, Umziehen oder handwerkliche Arbeiten rutschen auf der Priorit\u00e4tenliste ganz nach unten. Aber sie m\u00fcssen trotzdem erledigt werden \u2026<\/p>\n\n\n\n

Hier kommt TaskRabbit ins Spiel: Das Unternehmen bringt Angebot und Nachfrage zusammen und erm\u00f6glicht es der Kundschaft, schnell und unkompliziert Hilfe bei allt\u00e4glichen Aufgaben zu finden.<\/p>\n\n\n\n

In der heutigen Zeit, in der sich Termine \u00e4ndern und der Verkehr unberechenbar ist, ben\u00f6tigen die Kunden von TaskRabbit und die Tasker in Echtzeit Zugang zueinander sowie zu wichtigen Informationen. Tats\u00e4chlich sind Konversationen in Echtzeit die Grundlage f\u00fcr den Erfolg von TaskRabbit. Auftr\u00e4ge werden oft sehr kurzfristig gebucht und ausgef\u00fchrt \u2013 daher war Geschwindigkeit bei der Wahl der Kommunikationswege entscheidend.<\/p>\n\n\n\n

Zuvor nutzte TaskRabbit E-Mail f\u00fcr die gesamte Kommunikation. W\u00e4hrend dies f\u00fcr nicht dringende Nachrichten wie Quittungen und Bestellbest\u00e4tigungen gut funktionierte, suchte das Unternehmen nach einer besseren L\u00f6sung. Manche Transaktionsnachrichten erfordern sofortige Aufmerksamkeit.<\/p>\n\n\n\n

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L\u00f6sung: SMS \u2013 eine umfassende L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

Mit Sinch SMS<\/a> kann TaskRabbit Benachrichtigungen und Warnungen zu allen wichtigen Themen an die Kunden senden:<\/p>\n\n\n\n