{"id":210131,"date":"2026-09-15T11:25:31","date_gmt":"2026-09-15T11:25:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/courir-2\/"},"modified":"2026-09-15T11:27:10","modified_gmt":"2026-09-15T11:27:10","slug":"courir","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/courir\/","title":{"rendered":"Wie Courir den Verkauf mit innovativem Mobile Messaging steigert"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit \u00fcber 350 Filialen <a href=\"https:\/\/www.courir.com\/\">Courir<\/a> ist die erste Adresse f\u00fcr Sneaker-Fans in ganz Europa. Das franz\u00f6sische Einzelhandelsunternehmen hat in seiner 40-j\u00e4hrigen Geschichte dazu beigetragen, dass Sneaker nicht mehr nur Sportschuhe, sondern echte Mode-Basics sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Einzelhandelsbranche aufzufallen, ist eine Herausforderung\u00a0\u2013 selbst f\u00fcr ein f\u00fchrendes Unternehmen wie Courir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chlo\u00e9 Herbaut, Customer Loyalty Manager bei Courir, wei\u00df, dass man der Konkurrenz nur dann einen Schritt voraus ist, wenn man immer wieder kreative Wege findet, um mit Kunden in Kontakt zu treten.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wZULSog5JLI\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"wZULSog5JLI\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/wZULSog5JLI\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch-Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/wZULSog5JLI\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wZULSog5JLI#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/wZULSog5JLI\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wZULSog5JLI\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=wZULSog5JLI\",\n    \"name\": \"Learn how Courir achieved 137% ROI with RCS\",\n    \"description\": \"Courir is one of Europe's leading footwear retailers with over 350 stores. For more than eight years, they have been working with Sinch to drive sales through innovative mobile messaging. Their latest experiment? RCS.\\n\\nRead the full story here: https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/courir-steps-up-sales-with-innovative-messaging\/\\n\\nCourir leveraged Rich Communication Services (RCS) messaging to boost back-to-school sales, achieving a 137% return on investment. Their RCS campaign, implemented with the help of Sinch, significantly improved click-through rates and website traffic compared to previous years. The campaign\\u2019s success is attributed to a personalized customer experience, a strong call to action, and a collaborative partnership with Sinch.\\n\\nHighlights:\\n- 137% ROI: Courir achieved a remarkable 137% return on investment from their RCS back-to-school campaign.\\n- 74% Read Rate: The RCS messages boasted a high 74% read rate, demonstrating strong engagement.\\n- 8x Higher Redirects: The campaign generated eight times more website redirects than previous years\\u2019 efforts.\\n- Collaborative Partnership: Courir highlights the value of their collaborative relationship with Sinch for campaign optimization.\\nFuture Growth: Courir anticipates further growth with RCS expansion to iOS devices with iOS 18.1.\\n\\n#RCS\",\n    \"uploadDate\": \"2024-11-26T21:39:00+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M51S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zusammenarbeit mit Sinch f\u00fcr mobile Messaging-Expertise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Sinch fand Courir eine erfolgreiche Strategie f\u00fcr mobiles Messaging. Seit mehr als acht Jahren vertraut Courir auf Sinch, um sich in der sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Welt des mobilen Marketings zurechtzufinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSinch liefert uns viele kreative und innovative Aktivierungsideen, um unsere Kundschaft einzubinden\u201c, so Chlo\u00e9. \u201eDiese Zusammenarbeit hilft uns, unsere Kampagnen kontinuierlich auf besseres Engagement und mehr Konversionen zu optimieren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Partnerschaft von Sinch und Courir begann mit  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=apis&amp;p=35965\">SMS<\/a>  Kampagnen im Jahr 2017. Im Laufe der Jahre entwickelten sie sich weiter und probierten andere Messaging-Kan\u00e4le wie Rich SMS und Facebook Messenger aus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp nutzen, um das Engagement in der Weihnachtszeit zu steigern<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Jahr 2022 empfahl Sinch Courir die Nutzung von  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=apis&amp;p=62036\">WhatsApp<\/a> , um ein dialogorientiertes Erlebnis f\u00fcr ihre Kampagne zu den Feiertagen zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer sich f\u00fcr die WhatsApp-Community von Courir angemeldet hat, erhielt exklusive Angebote und Inhalte. Es gab sogar die M\u00f6glichkeit, mit einem Chatbot zu interagieren, um das perfekte Geschenk f\u00fcr die Liebsten oder eine kleine Freude f\u00fcr sich selbst zu finden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"907\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Example-1024x907.png\" alt=\"Eine WhatsApp-Konversation mit Courir, die einen automatisierten Chatbot zeigt, der einem Nutzer bei der Geschenkauswahl hilft\" class=\"wp-image-111641\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Example-1024x907.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Example-300x266.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Example-768x680.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Example.png 1518w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die WhatsApp-Kampagne zu den Feiertagen stie\u00df auf so gro\u00dfes Interesse, dass sie eine Opt-in-Rate von 66 % und eine Beteiligungsrate von 91 % erzielte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir wollten der Kundschaft auf diesem Kanal ein ganz anderes Erlebnis bieten\u201c, erkl\u00e4rte Chlo\u00e9. \u201eWir schaffen so eine engere Bindung, indem wir exklusiven Vorabzugang zu Neuigkeiten und Aktionen bieten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Courir arbeitete mit Sinch zusammen, um 2023 mehrere neue WhatsApp-Kampagnen zu starten, darunter eine weitere f\u00fcr die Feiertage. Bis Ende des Jahres verzeichnete die Liste der WhatsApp-Abonnements von Courir f\u00fcnfmal mehr Opt-ins als im Vorjahr.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Kundenerlebnis mit RCS auf das n\u00e4chste Level heben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als N\u00e4chstes erkannte Sinch die Chance, das Customer Engagement von Courir zu st\u00e4rken\u00a0\u2013 und zwar mit  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/apis\/messaging\/rcs\/\">Rich Communication Services (RCS)<\/a>. Diese Messaging-Technologie der n\u00e4chsten Generation verschafft Courir mit Absender-Verifizierung, Rich Media und dialogorientierter Kommunikation einen klaren Vorsprung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Courir startete seine erste RCS-Kampagne in der Weihnachtszeit 2023\u00a0\u2013 einer der am st\u00e4rksten umk\u00e4mpften Zeiten des Jahres, wenn es um die Aufmerksamkeit der Kundschaft geht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die RCS-Nachricht enthielt ein GIF mit animiertem Text, um auf den Feiertags-Sale von Courir aufmerksam zu machen, sowie einen Button, der direkt zur Angebotsseite f\u00fchrte. Sie f\u00fchrten einen A\/B-Test durch, bei dem sie die interactive RCS message mit einer Rich SMS verglichen, die eine statische Link-Vorschau der Angebotsseite enthielt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die RCS-Kampagne war der klare Gewinner mit:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7 137 % Return on Investment (ROI), verglichen mit dem ROI von 94 % bei der Rich SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b7 70 % Leserate, einer Metrik, die f\u00fcr Rich SMS nicht verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"907\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Example-1024x907.png\" alt=\"Smartphone-Bildschirm, der eine WhatsApp-Nachricht von Courir zeigt, die Weihnachtsangebote mit bis zu 30 % Rabatt bewirbt\" class=\"wp-image-111648\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Example-1024x907.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Example-300x266.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Example-768x680.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/RCS-Example.png 1518w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eMit RCS haben wir mehr Metriken zur Analyse als bei Standard-SMS oder Rich SMS\u201c, so Chlo\u00e9. \u201eDie Ergebnisse waren sehr vielversprechend und lieferten Ideen f\u00fcr weitere Tests und Optimierungsm\u00f6glichkeiten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ausbau der erfolgreichen Messaging-Strategie von Courir<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie geht es mit der Messaging-Strategie von Courir weiter? Zun\u00e4chst einmal m\u00f6chte Chlo\u00e9 RCS bei einer gr\u00f6\u00dferen Zielgruppe testen, sobald iOS 18 auf den Markt kommt, da dies RCS auch f\u00fcr alle verf\u00fcgbar macht, die ein iPhone nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem freut sie sich auf die Integration von Google Wallet in RCS, damit die Kundschaft direkt in ihrer Messaging-App auf Informationen zu ihren Kundenkarten bei Courir zugreifen kann, wie zum Beispiel verf\u00fcgbare Punkte und Angebote.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDas Sch\u00f6ne an der Arbeit mit Sinch ist, dass wir st\u00e4ndig Neues ausprobieren\u201c, betonte Chlo\u00e9. \u201eEs ist eine bidirektionale Partnerschaft, bei der sie neue Ideen teilen und wir die Ergebnisse liefern, damit sie weiter optimieren k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":111674,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210131","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - 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