TUI France, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der TUI Group, zeichnet sich als f\u00fchrendes Unternehmen auf dem franz\u00f6sischen Tourismusmarkt aus. Unter ihrem Dach vereinen sich die drei ikonischen Reisemarken Club Marmara, Club Look\u00e9a und Nouvelles Fronti\u00e8res\u00a0\u2013 allesamt bei franz\u00f6sischen Reisenden f\u00fcr ihre herausragenden Zufriedenheitsraten bekannt.<\/p>\n\n\n\n
Mit einem Angebot an Reiseoptionen f\u00fcr verschiedene Einstellungen und Budgets sind die Dienstleistungen von TUI \u00fcber 3.000 Reiseb\u00fcros, das TUI Stores-Netzwerk und die Website TUI.fr verf\u00fcgbar. Die frankofonen Marken haben jeweils eigene Schwerpunkte: Club Marmara ist auf Aktiv- und Erholungsurlaube spezialisiert; Club Look\u00e9a bietet All-inclusive-Aufenthalte mit Unterhaltung, Sport sowie Programmen f\u00fcr Kinder und Jugendliche; und Nouvelles Fronti\u00e8res organisiert vielf\u00e4ltige Reisen wie gef\u00fchrte Touren, Privatreisen, Roadtrips, St\u00e4dtetrips, Kreuzfahrten und Eventreisen.<\/p>\n\n\n\n
Ende 2024 startete TUI die \u201ePRIMOS\u201c-Kampagne, eine Incentive-Aktion mit Rabatten auf Aufenthalte bei Club Marmara, Club Look\u00e9a und Nouvelles Fronti\u00e8res, sofern die Kunden ihre Abreise zwischen April und Oktober 2025 buchten. Doch in einem Land, in dem 70 % der Bev\u00f6lkerung im Juli oder August in den Urlaub fahren, ist es eine Herausforderung, Angebote f\u00fcr die Nebensaison in den Postf\u00e4chern der Kunden, in Anzeigen und auf Vergleichsportalen hervorzuheben.<\/p>\n\n\n\n
TUI musste eine Multichannel-CRM-Strategie implementieren, um die Konversionen zu steigern, das Customer Engagement sowie die Loyalit\u00e4t zu erh\u00f6hen und durch eine unwiderstehliche Aktion Fr\u00fchbuchungen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n
Um die Wirkung der Kampagne zu maximieren, empfahl Sinch TUI die Nutzung von RCS, um direkte Reaktionen auf ein zeitlich begrenztes Angebot zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n
Die Messaging-Fachleute von Sinch halfen TUI dabei, eine pr\u00e4gnante, visuell ansprechende RCS-Nachricht zu entwerfen und direkt in die native Messaging-App der Kunden zu senden\u00a0\u2013 mit integriertem animiertem GIF, einer \u00dcberschrift, Text und einem Call-to-Action-Button (CTA). Diese CTAs boten den Kunden einen direkten und nahtlosen Weg zur Konversion.<\/p>\n\n\n\n
Diese strategische Entscheidung erwies sich f\u00fcr ein anreizorientiertes Angebot wie PRIMOS als besonders relevant. RCS \u00fcbertraf die Erwartungen deutlich und erzielte:<\/p>\n\n\n\n
\u201eDieser Test war f\u00fcr unsere CRM-Teams extrem aufschlussreich\u201c, sagte Eva Millard, Head of CRM and Loyalty bei TUI France. \u201eW\u00e4hrend der PRIMOS-Kampagne erwies sich RCS als \u00e4u\u00dferst effektiv und lieferte einen zw\u00f6lffachen ROI. Dies best\u00e4tigt, dass bei Werbeangeboten wie PRIMOS die Einfachheit und unmittelbare Wirkung von RCS-Messaging die st\u00e4rksten Hebel f\u00fcr schnelle Konversionen sind.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Eva f\u00fcgte hinzu, dass sie nach diesen Ergebnissen RCS nun f\u00fcr alle ihre strategischen Kampagnen nutzen, um Engagement und Konversion zu maximieren. Der n\u00e4chste Schritt mit Sinch besteht darin, das Conversational-Format von RCS zu erkunden, was personalisiertere und inspirierende Interaktionen erm\u00f6glicht, wenn die Kunden nach neuen Reiseideen suchen.<\/p>\n\n\n\n
\u00a0\u201eDie Expertise und Reaktionsschnelligkeit von Sinch waren entscheidend, um dieses Format pr\u00e4zise und operativ effizient zu entwerfen, zu testen und zu analysieren\u201c, sagte Eva.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":171003,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210116","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n