{"id":210115,"date":"2026-09-15T11:24:57","date_gmt":"2026-09-15T11:24:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/sap-emarsys-2\/"},"modified":"2026-09-15T11:24:57","modified_gmt":"2026-09-15T11:24:57","slug":"sap-emarsys","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/sap-emarsys\/","title":{"rendered":"Wie SAP Emarsys mit Sinch personalisiertes Messaging skaliert"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Emarsys ist eine Customer-Engagement-Plattform, die Marken dabei unterst\u00fctzt, Kundendaten zu erfassen und zu vereinheitlichen. Durch die Auswertung dieser Daten stellen Marken personalisierte Interaktionen \u00fcber jeden Kanal hinweg bereit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch wenn diese Nachrichten die Kunden nicht rechtzeitig erreichen, scheitert die gesamte Strategie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWenn diese Nachricht nicht zugestellt wird, steht das der Generierung von mehr Umsatz f\u00fcr die Marke im Weg. Au\u00dferdem kann es zu einem negativen Erlebnis f\u00fcr die Kunden f\u00fchren, da sie erwarten, dass Nachrichten in Echtzeit zugestellt werden\u201c, sagte Lucas Bergstr\u00f6m, VP of ISV Technology Partners bei SAP Emarsys.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1086160148\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"1086160148\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2027670712-fdcaf209147816995e188a7be811c891a7716029218e4a646b9a3af0c98b8606-d_1280?region=us\" title=\"Sinch-Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2027670712-fdcaf209147816995e188a7be811c891a7716029218e4a646b9a3af0c98b8606-d_1280?region=us\" alt=\"How SAP Emarsys scales personalized messaging with Sinch\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/vimeo.com\/1086160148#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/2027670712-fdcaf209147816995e188a7be811c891a7716029218e4a646b9a3af0c98b8606-d_1280?region=us\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1086160148\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/vimeo.com\/1086160148\",\n    \"name\": \"How SAP Emarsys scales personalized messaging with Sinch\",\n    \"description\": \"See how the omnichannel customer engagement platform uses Sinch\\u2019s reliable messaging solutions to deliver tailored campaigns at scale.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-05-20T15:15:28+00:00\",\n    \"duration\": \"P0DT0H4M26S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personalisiertes Omnichannel-Messaging mit dem richtigen Partner skalieren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Emarsys suchte nach einem Messaging-Partner, der Kampagnen auf Unternehmensebene schnell und zuverl\u00e4ssig \u00fcber mehrere Kan\u00e4le wie SMS, RCS, WhatsApp und weitere zustellen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir nutzen Sinch wegen ihres zuverl\u00e4ssigen globalen Netzwerks und der Beziehungen zu allen gro\u00dfen Telekommunikationsunternehmen. Sie haben bewiesen, dass sie Millionen\u00a0\u2013 sogar Milliarden\u00a0\u2013 von Nachrichten f\u00fcr unsere Kunden zustellen k\u00f6nnen.\u201c So erkl\u00e4rte Lucas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP Emarsys verwaltet alle seine mobilen Messaging-Kan\u00e4le \u00fcber eine einzige Integration mit der Conversation API von Sinch. So konzentriert sich das Team auf Innovationen, anstatt mehrere Anbieter zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nahtlose Kundenerlebnisse schaffen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit den Messaging-APIs von Sinch unterst\u00fctzt SAP Emarsys Marken dabei, zeitnahe und relevante Interaktionen bereitzustellen. Eine von Lucas&#8216; Lieblingsmarken ist der SAP-Emarsys-Kunde Gibson Inc. Er erkl\u00e4rt, wie die Kult-Gitarrenmarke diese integrierte L\u00f6sung nutzen k\u00f6nnte, um personalisierte Nachrichten \u00fcber die leistungsst\u00e4rksten Kan\u00e4le f\u00fcr jedes Kundensegment zu triggern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde hat gerade seine erste E-Gitarre gekauft, und die Kundendaten von Gibson zeigen, dass WhatsApp f\u00fcr dieses Segment am effektivsten ist. Sie k\u00f6nnten eine WhatsApp-Nachricht triggern, die den Kunden einl\u00e4dt, sich f\u00fcr eine kostenlose Gitarrenstunde anzumelden und einen mobilen Pass direkt auf das Smartphone herunterzuladen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00e4ter k\u00f6nnten sie eine Werbenachricht \u00fcber die Ausr\u00fcstung triggern, die der Kunde w\u00e4hrend des Unterrichts genutzt hat, um den Umsatz weiter anzukurbeln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Partnerschaft f\u00fcr die Zukunft des Customer Engagements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eMit SAP Emarsys nutzen Marken Daten f\u00fcr die Personalisierung\u201c, so Lucas. \u201eMit Sinch als starkem Partner f\u00fcr die Nachrichtenzustellung stellen wir dann sicher, dass dies auf eine zuverl\u00e4ssige und skalierbare Weise geschieht. Das ist das ultimative Ziel, das sich jedes Marketingteam w\u00fcnscht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber die technische Integration hinaus freuen sich beide Teams darauf, die M\u00f6glichkeiten des personalisierten Messagings zu erweitern. Lucas sch\u00e4tzt die Expertise, die das Team von Sinch in die Partnerschaft einbringt. Er erkl\u00e4rte, dass Sinch SAP Emarsys \u00fcber Best Practices im Messaging und neue Technologien informiert und dass diese Informationen direkt an die Kunden weitergegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSie haben diese perfekte MarTech-Plattform, wir haben das gro\u00dfartige Netzwerk, und diese Kombination macht unsere Kunden gl\u00fccklich\u201c, sagte Anna Augsburger, Partner Marketing Manager bei Sinch. \u201eEs geht darum, gemeinsam zu wachsen und auf den Erfolgen im Bereich Customer Success aufzubauen, die wir bereits erzielt haben.\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":162684,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210115","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie SAP Emarsys personalisiertes Messaging mit Sinch skaliert - 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