{"id":210101,"date":"2026-09-15T11:24:08","date_gmt":"2026-09-15T11:24:08","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/impact-data-2\/"},"modified":"2026-09-15T11:24:08","modified_gmt":"2026-09-15T11:24:08","slug":"impact-data","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/impact-data\/","title":{"rendered":"Wie Impact Data durch integriertes Messaging eine neue Stufe der Effizienz erreicht hat"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Plattform von Impact Data ist auf Customer Engagement und Marketing-Automation spezialisiert. Sie unterst\u00fctzt Unternehmen bei der Kommunikation mit ihren Kunden, um erneute Besuche zu f\u00f6rdern, Ausgaben zu steigern und die Markenbindung zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum breiten Kundenstamm geh\u00f6ren Unternehmen aus der Gastronomie und dem Dienstleistungssektor wie Schnellrestaurants, Clubs und Hotels. Mithilfe von automatisierten SMS, E-Mails und digitalem Messaging k\u00f6nnen sie relevante, zeitgenaue und personalisierte Nachrichten in gro\u00dfem Ma\u00dfstab erstellen. M\u00f6glich wird dies durch integrierte Daten aus den CRM-, POS- und Buchungssystemen der jeweiligen Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend Messaging schon immer ein wichtiger Bestandteil des Angebots von Impact Data war, wusste Lachlan Opray, CEO von Impact Data, dass das Unternehmen seiner Kundschaft mit Sinch einen besseren und zuverl\u00e4ssigeren Service bieten konnte.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZlAurLJ0mDw\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"ZlAurLJ0mDw\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ZlAurLJ0mDw\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch-Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ZlAurLJ0mDw\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How Impact Data unlocked a new level of efficacy with integrated messaging\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZlAurLJ0mDw#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/ZlAurLJ0mDw\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZlAurLJ0mDw\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZlAurLJ0mDw\",\n    \"name\": \"How Impact Data unlocked a new level of efficacy with integrated messaging\",\n    \"description\": \"Uncover how a leading customer engagement and marketing automation platform partnered with Sinch to deliver excellent results over a decade.\",\n    \"uploadDate\": \"2025-06-09T16:43:06+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M27S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inkonsistente Zustellraten, begrenzte Skalierbarkeit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Ansatz von Impact Data besteht darin, die eigene Software mit den besten spezialisierten Anbietern auf dem Markt zu verbinden. Dies stellt sicher, dass die Kundschaft branchenf\u00fchrende Software erh\u00e4lt, die in einem einzigen System organisiert ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele Jahre lang verlie\u00df sich Impact Data auf mehrere Messaging-Anbieter, was zu inkonsistenten Zustellraten, Integrationsproblemen und begrenzter Skalierbarkeit f\u00fchrte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zudem verursachte dies unn\u00f6tigen Verwaltungsaufwand, da das Team von Impact Data mit der Verwaltung der verschiedenen Anbieter zu k\u00e4mpfen hatte und es an dem n\u00f6tigen Support mangelte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine skalierbarere, zuverl\u00e4ssigere und nahtlos integrierte L\u00f6sung w\u00fcrde diese betrieblichen Probleme l\u00f6sen und gleichzeitig bessere Ergebnisse f\u00fcr die Kundschaft erzielen\u00a0\u2013 ein entscheidender Faktor f\u00fcr die Kundenakquise und -bindung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eIn der Gastronomie verzeichnen Kunden in\u00a0der gro\u00dfen Mehrheit der\u00a0Datenbanken nur einen einzigen Besuch. Unsere Aufgabe ist es, Erstbesuchende in loyale Stammg\u00e4ste zu verwandeln\u201c,\u00a0sagt\u00a0Sarah Franklyn, Director of Sales und\u00a0Marketing bei Impact Data. \u201eUm das zu erreichen, ben\u00f6tigen wir die branchenbesten Softwareplattformen, die genau die richtigen Aufgaben \u00fcbernehmen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Leistungsstarke Funktionen in einem einzigen System<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verantwortliche aus dem gesamten Unternehmen waren an der Auswahl des neuen Messaging-Partners beteiligt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie ben\u00f6tigten eine automatisierte Messaging-L\u00f6sung, die personalisierte Nachrichten zuverl\u00e4ssig und im gro\u00dfen Ma\u00dfstab zustellen konnte. Zudem musste sie sich nahtlos in CRM- und POS-Systeme integrieren lassen. Nach der Pr\u00fcfung mehrerer Anbieter fiel die Wahl laut Lachlan leicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDas Hauptaugenmerk lag auf der Rentabilit\u00e4t, den Auswirkungen auf das Customer Engagement und der einfachen Integration. Sinch hob sich durch seine robusten API-Funktionen, hohen Zustellbarkeitsraten und eine hervorragende Reputation in der Branche ab. Nach ersten Tests und positivem Feedback haben wir Sinch zu unserem prim\u00e4ren Messaging-Anbieter gemacht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie F\u00e4higkeit von Sinch, die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern, machte die Entscheidung leicht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch spielt eine Schl\u00fcsselrolle in der Plattform von Impact Data, die Kundendaten aus POS-Systemen, Treueprogrammen und Online-Buchungssystemen abruft und so Segmentierung sowie Personalisierung erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kundschaft kann dann \u00fcber Sinch automatisierte SMS- und E-Mail-Kampagnen erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parallel zu diesen Kampagnen l\u00e4uft eine intelligente Engine, die Leistungsanalysen liefert, um die Kampagnenoptimierung zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Wechsel von einem fr\u00fcheren Anbieter ist oft mit Unterbrechungen verbunden\u00a0\u2013 Lachlan war jedoch angenehm \u00fcberrascht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDas Support-Team und der Onboarding-Prozess von Sinch machten den Wechsel reibungslos. Mit Sinch funktioniert einfach alles\u00a0\u2013 im Gegensatz zu anderen Anbietern.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sofortige Wirkung, langfristige Partnerschaft<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Impact Data im Jahr 2015 die Partnerschaft mit Sinch einging, stellte Lachlan eine sofortige Verbesserung bei der Nachrichtenzustellung und dem Engagement fest.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eUnsere Kundschaft verzeichnete eine bessere Kampagnenleistung, was best\u00e4tigte, dass Sinch die richtige Wahl war.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Jahrzehnt sp\u00e4ter ist Sinch immer noch ein zentraler Bestandteil der Plattform zur SMS- und E-Mail-Automatisierung von Impact Data. Sinch stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kundschaft mit zeitgerechter, personalisierter Kommunikation ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Laufe der Jahre haben Impact Data und Sinch konstant hervorragendes Customer Engagement, hohe R\u00fccklaufquoten und eine starke Kundenbindung f\u00fcr die Kundschaft geliefert. Diese Ergebnisse bedeuten Impact Data alles, da das Unternehmen seinen Erfolg an den Resultaten seiner Kundschaft misst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Software wird zudem durchgehend von einem \u00e4u\u00dferst responsiven und kompetenten Support von Sinch unterst\u00fctzt. Lachlan sagt, dass die Plattform zwar \u201e\u00e4u\u00dferst pflegeleicht\u201c sei, er aber wisse, dass er sich bei Bedarf auf das Team von Sinch verlassen k\u00f6nne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie\u00a0Software wird intensiv genutzt und ist entscheidend f\u00fcr unsere Dienstleistungen. Das hohe Niveau des technischen und vertrieblichen Supports stellt sicher, dass wir bei Bedarf fachkundige Beratung und schnelle L\u00f6sungen erhalten. Sinch erm\u00f6glicht es uns, das Customer Engagement \u00fcber mehrere Branchen und Zielorte hinweg zu automatisieren und zu skalieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSinch untermauert unsere Plattform und bildet die Br\u00fccke, die sicherstellt, dass unsere Kundschaft so konform und sicher wie m\u00f6glich mit ihren Daten umgehen kann.\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":160969,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-210101","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie Impact Data durch integriertes Messaging eine neue Stufe der Effizienz erreicht hat - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/impact-data\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Impact Data durch integriertes Messaging eine neue Stufe der Effizienz erreicht hat - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Plattform von Impact Data ist auf Customer Engagement und Marketing-Automation spezialisiert. 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