{"id":209934,"date":"2026-09-15T04:33:05","date_gmt":"2026-09-15T04:33:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/micromaniazing-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:33:05","modified_gmt":"2026-09-15T04:33:05","slug":"micromaniazing","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/micromaniazing\/","title":{"rendered":"RCS erh\u00f6ht die Sichtbarkeit von Marken und die Interaktion mit Kunden"},"content":{"rendered":"\n

Micromania-Zing, Teil des Gaming-Einzelhandelsriesen Game Stop, wollte das Customer Engagement steigern und gleichzeitig die Markensichtbarkeit erh\u00f6hen. Ihr Hauptziel war es, Transaktionen zu vereinfachen und ein reibungsloses, unkompliziertes Kundenerlebnis zu bieten. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Niedriges Customer Engagement und eingeschr\u00e4nkte Reichweite <\/h2>\n\n\n\n

Micromania-Zing hatte mit niedrigen Statistiken beim Customer Engagement zu k\u00e4mpfen. Um dieses Problem zu l\u00f6sen, arbeitete das Unternehmen mit Sinch zusammen. Sie nutzten Rich SMS, um f\u00fcr verschiedene Initiativen wie Werbeaktionen, Treueangebote, Vorbestellungen und mehr mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Fast augenblicklich verzeichnete das Unternehmen h\u00f6here Ums\u00e4tze und ein verbessertes Customer Engagement. Rich SMS hat jedoch Einschr\u00e4nkungen, wie etwa die Begrenzung auf 160 Zeichen. Dies weckte ihr Interesse an der Suche nach alternativen L\u00f6sungen, die die Nutzung von Rich SMS erg\u00e4nzen und das Customer Engagement auf ein neues Niveau heben k\u00f6nnten. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung: Eine leistungsstarke und praktische RCS-L\u00f6sung von Sinch<\/h2>\n\n\n\n

Sinch empfahl Micromania-Zing eine RCS-Messaging-L\u00f6sung, die den Ansatz der Marke f\u00fcr das Customer Engagement umgehend ver\u00e4nderte. RCS bot nicht nur mehr als 160 Zeichen im Messaging, sondern auch bis zu vier Calls-to-Action. Diese leiteten die Kundschaft zu verschiedenen Kategorien in den Kampagnen weiter. Dies bot den Kunden ein umfassenderes und komfortableres Kundenerlebnis, da sie nun direkt in ihrer Messaging-App mit Micromania-Zing interagieren konnten. <\/p>\n\n\n\n

\"Micromania-Zing's<\/figure>\n\n\n\n

Ergebnisse: Verbesserte Markensichtbarkeit und verbessertes Customer Engagement<\/h2>\n\n\n\n

Micromania-Zing begr\u00fc\u00dfte die bemerkenswerten Ergebnisse. Die Leserate verdoppelte sich, was die Sichtbarkeit der Marke bei ihren Kunden verbesserte. Dar\u00fcber hinaus war die Klickrate der Marke mit RCS siebenmal h\u00f6her als bei ihren fr\u00fcheren Rich-SMS-Kampagnen. Micromania-Zing verzeichnete mit RCS auch eine deutliche Verbesserung der Weiterleitungsrate auf ihre Website, die um 120 % h\u00f6her war als mit Rich SMS. Dies f\u00fchrte zu einer um 86 % h\u00f6heren Leserate im Vergleich zu ihren Newslettern und markierte einen neuen H\u00f6chstwert f\u00fcr ihre Metriken im Customer Engagement. <\/p>\n\n\n\n

\u201eRCS war eine offensichtliche Wahl, um unser System mit einem konversationellen Format zu verst\u00e4rken\u201c, sagte Caroline Pineau Marescal, Data & CRM Manager bei Micromania-Zing. \u201eDank des Supports und des Fachwissens von Sinch konnten wir die Besucherzahlen bei einer Zielgruppe, die auf der Suche nach g\u00fcnstigen Angeboten ist, steigern.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Die RCS-L\u00f6sung von Sinch bot Micromania-Zing die angestrebte Steigerung der Markenbekanntheit und eine verbesserte Kundeninteraktion. Sie erm\u00f6glichte es ihnen, ihre Kunden effektiver anzusprechen und gleichzeitig ein \u00fcberlegenes, personalisierteres Kundenerlebnis zu bieten. Die Ergebnisse sprechen B\u00e4nde \u00fcber das Potenzial von RCS, das Customer Engagement zu transformieren und neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr den Erfolg zu setzen. <\/p>\n\n\n\n

Hier erfahren Sie mehr \u00fcber Sinch RCS-Messaging. <\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60308,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209934","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nErfahren Sie, wie RCS die Markensichtbarkeit deutlich steigert\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, wie Micromania-Zing seine Markensichtbarkeit und das Customer Engagement mit RCS von Sinch gesteigert hat.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/micromaniazing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erfahren Sie, wie RCS die Markensichtbarkeit deutlich 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