{"id":209931,"date":"2026-09-15T04:32:59","date_gmt":"2026-09-15T04:32:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/parfymse-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:34:12","modified_gmt":"2026-09-15T04:34:12","slug":"parfymse","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/parfymse\/","title":{"rendered":"Black Friday und CX-Erfolg durch personalisierte SMS-Kampagnen"},"content":{"rendered":"\n

Seit \u00fcber 17 Jahren ist Parfym.se<\/a> ein Vorreiter im nordischen Online-Handel f\u00fcr Beauty-Produkte. Mit dem Engagement f\u00fcr herausragenden Kundenservice und unvergessliche Erlebnisse hat sich Parfym.se als vertrauensw\u00fcrdige Marke bei Beauty-Fans etabliert. <\/p>\n\n\n\n

Da sich das Unternehmen und die Branche weiterentwickelten, erkannte Parfym.se den Bedarf an innovativer Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden, die \u00fcber herk\u00f6mmliche SMS hinausgeht. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: K\u00e4uferschaft schnell und pr\u00e4zise erreichen<\/h2>\n\n\n\n

Parfym.se nutzt herk\u00f6mmliche SMS schon sehr lange f\u00fcr die Kommunikation mit Kunden. Doch erst durch die Zusammenarbeit mit Sinch erkannten sie das wahre Potenzial von SMS<\/a> als Kanal. <\/p>\n\n\n\n

\u201eSMS an sich ist kein Problem“, sagte Ehsan Ghaffari, COO und CTO bei Parfym.se. \u201eAber als wir [Sinch] trafen, wurde uns klar, dass man mit SMS noch viel mehr machen kann, als wir wussten.“ <\/p>\n\n\n\n

Angetrieben von ihrem unerm\u00fcdlichen Engagement f\u00fcr Innovation machte sich Parfym.se zur Aufgabe, das Potenzial von SMS auszusch\u00f6pfen und Rich SMS<\/a> Kampagnen. Um dies zu erreichen, wollte Parfym.se die L\u00fccke zwischen der Website und den Marketing-Initiativen schlie\u00dfen und eine dynamische Zwischenschicht schaffen, die es erm\u00f6glicht, der Kundschaft ein nahtloses und stark personalisiertes Erlebnis zu bieten. <\/p>\n\n\n\n

\u201eAls wir Sinch kennenlernten, implementierten wir gerade ein neues CRM-System und eine Plattform, aus der wir Daten extrahieren und an Sinch \u00fcbermitteln konnten“, sagte Ehsan. \u201eEs hat uns die Augen ge\u00f6ffnet, dass wir durch den Versand von Rich SMS kreativer sind, eine schnellere Markteinf\u00fchrung erzielen und auf einem ganz neuen Niveau personalisieren k\u00f6nnen.“ <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung: Rich SMS f\u00fcr segmentierte, personalisierte Kampagnen<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr seine SMS- und Rich Messaging-Kampagnen fand Parfym.se in Sinch einen idealen Partner. Und als vielbesch\u00e4ftigter Einzelh\u00e4ndler, der Black-Friday-Kampagnen plant, stellte das Team von Parfym.se fest, dass die Plattform selbst einfach zu bedienen ist, um Kampagnen an den Start zu bringen. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDas Besondere an Sinch-Kampagnen und Rich SMS<\/a> ist die Tatsache, dass es sich um eine Zwischenschicht handelt, auf der wir eine Landingpage erstellen und gestalten k\u00f6nnen“, so Ehsan. \u201eEs ist wirklich nutzerfreundlich. Viele Funktionen, die wir auf unserer eigenen Website nicht haben, k\u00f6nnen wir innerhalb dieser Rich SMS-Plattform nutzen.“ <\/p>\n\n\n\n

Mit Sinch fand Parfym.se einen neuen Weg, fesselnde und personalisierte SMS-Nachrichten zu erstellen, die bei der Kundschaft sehr gut ankamen. Mit Sinch konnte Parfym.se visuell ansprechende Landingpages und \u00fcberzeugende Inhalte auf eine Weise gestalten, die zuvor unvorstellbar war. Diese dynamische Integration von Bildmaterial, Interaktivit\u00e4t und ma\u00dfgeschneidertem Messaging verwandelte gew\u00f6hnliche SMS-Kampagnen in immersive Erlebnisse, die die Kundschaft auf einem v\u00f6llig neuen Niveau begeisterten und einbanden. <\/p>\n\n\n\n

\"Parfym.se<\/figure>\n\n\n\n

Ergebnisse: H\u00f6heres Engagement und bemerkenswerter ROI<\/h2>\n\n\n\n

Dank der Nutzung von Rich SMS kann das Team von Parfym.se diesen Kanal nun nutzen, um sich von der Masse an Werbeaktionen abzuheben und die Kundschaft mit relevanten, personalisierten Angeboten zu begeistern. W\u00e4hrend E-Mails im hektischen Alltag oft \u00fcbersehen werden, sind SMS-Warnungen p\u00fcnktlich, unmittelbar und haben h\u00f6here \u00d6ffnungsraten. <\/p>\n\n\n\n

\u201eWenn [eine Kundin oder ein Kunde] eine SMS erh\u00e4lt, liegt die \u00d6ffnungsrate bei 90 % oder h\u00f6her. Und das geschieht sofort oder innerhalb von 15 Minuten“, sagte Ehsan. <\/p>\n\n\n\n

Noch erfolgreicher war die Integration von Rich SMS in die Black-Friday-Kampagnenstrategie, die im Einzelhandel ein hohes Ma\u00df an Planung und Vorbereitung erfordert. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDies ist ein herausragendes Tool f\u00fcr Phasen wie Black Friday, aber man muss nat\u00fcrlich im Voraus planen“, sagte er. \u201eWenn man lernt, die Sinch-Plattform optimal zu nutzen, kann man einen besseren ROI erzielen, [aber man muss] sicherstellen, dass die Inhalte relevant, personalisiert und segmentiert sind. Im Vorfeld des Black Friday ist es wichtig, dass das Personal im Umgang mit der Plattform geschult ist.“ <\/p>\n\n\n\n

Zudem hat SMS die E-Mail-Strategie f\u00fcr zeitkritische Kampagnen wie Flash-Sales oder zeitlich begrenzte Werbeaktionen erg\u00e4nzt. <\/p>\n\n\n\n

\u201eF\u00fcr zeitkritische Kampagnen, etwa f\u00fcr einen Flash-Sale, ist SMS herausragend“, sagte er. \u201eViele Menschen lesen [E-Mails] morgens, andere w\u00e4hrend des Mittagessens und am Abend. Aber f\u00fcr zeitkritische Kampagnen halte ich [SMS] f\u00fcr ein fantastisches Tool.“ <\/p>\n\n\n\n

Das Beste daran? Der strategische Ansatz von Parfym.se f\u00fcr SMS-Kampagnen hat zu neuen Ums\u00e4tzen, h\u00f6herer Kundenzufriedenheit und einer unbestreitbaren Markenbindung gef\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Parfym<\/figure>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60362,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209931","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nErfahren Sie mehr \u00fcber den Erfolg am Black Friday und bei der CX durch p\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, wie der nordische E-Commerce-H\u00e4ndler Parfym.se SMS-Kampagnen nutzte, um die Kundenkommunikation zu personalisieren, was zu einem h\u00f6heren Customer Engagement und ROI f\u00fchrte.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/parfymse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Erfahren Sie mehr 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