{"id":209930,"date":"2026-09-15T04:32:56","date_gmt":"2026-09-15T04:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/currys-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:32:57","modified_gmt":"2026-09-15T04:32:57","slug":"currys","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/currys\/","title":{"rendered":"Wie Currys mit SMS ein effektives Customer Engagement erreicht"},"content":{"rendered":"\n

Das 1884 von Henry Curry als Fahrradmanufaktur gegr\u00fcndete Unternehmen Currys<\/a> ist heute ein f\u00fchrender Omnichannel-H\u00e4ndler f\u00fcr Technologieprodukte und -dienste, der online sowie in 815 Filialen in acht L\u00e4ndern t\u00e4tig ist.<\/p>\n\n\n\n

Die Vision von Currys ist es, allen den Zugang zu faszinierender Technologie zu erm\u00f6glichen. Im Jahr 2020 entschied sich das Unternehmen f\u00fcr Sinch SMS, um diese Ambition voranzutreiben und seinen Kunden durch relevantes, zeitgerechtes SMS-Messaging n\u00e4herzukommen.<\/p>\n\n\n\n

Mit einem monatlichen Versandvolumen von 300.000\u2013500.000 SMS\u00a0\u2013 und bis zu 3.000.000 Nachrichten zu Spitzenzeiten wie dem Black Friday\u00a0\u2013 nutzt Currys Sinch SMS, um seinen weltweiten Kunden herausragende Erlebnisse zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Einschr\u00e4nkungen beim Versand zielgerichteter Kampagnen<\/h2>\n\n\n\n

Im Jahr 2018 durchlief Currys eine Phase der Transformation. Das Unternehmen wechselte zu Adobe Campaign Classic, um von besseren Messaging-Funktionen zu profitieren und seine Customer Engagement-Strategien zu optimieren. <\/p>\n\n\n\n

Dank Adobe lie\u00dfen sich unterschiedliche Zielgruppen ansprechen. Currys suchte nun nach einem SMS-Anbieter, um das Customer Engagement noch weiter zu steigern. <\/p>\n\n\n\n

\"Currys<\/figure>\n\n\n\n

L\u00f6sung: Gezielte und effektive SMS-Kampagnen<\/h2>\n\n\n\n

Da etwa 20 % der gesamten ansprechbaren Zielgruppe von Currys per SMS erreichbar sind, war ein verl\u00e4sslicher Partner gefragt.<\/p>\n\n\n\n

\u201eWir haben uns an mehrere SMS-Partner gewandt, die mit dem Technologie-Stack vertraut waren, in den wir investiert hatten\u201c, erkl\u00e4rt Rory Nicholson, Senior Campaign Manager bei Currys. \u201eWir haben uns f\u00fcr den Anbieter entschieden, der die beste Support-L\u00f6sung und die praktischste Auswahl an Add-ons bot\u00a0\u2013 alles in einem ausgewogenen Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis. Sinch \u00fcberzeugte mit der besten Kombination aus diesen drei Faktoren.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Currys implementierte den SMS-Service von Sinch reibungslos und profitierte von einer problemlosen, effizienten Integration. In Nicholsons eigenen Worten war dies \u201eeiner der einfachsten Aspekte [der Partnerschaft]\u201c, auch dank eines festen Support-Teams, das stets zur Stelle war.<\/p>\n\n\n\n

Schon bald nutzte der H\u00e4ndler Sinch SMS, um gezielte und hilfreiche Nachrichten an seine Abonnenten zu senden.<\/p>\n\n\n\n

Ergebnisse: Sichere Interaktionen, mehr Reichweite und maximale Wirkung<\/h2>\n\n\n\n

Heute nutzt Currys Sinch SMS f\u00fcr verschiedene ereignisgesteuerte Kampagnen, um das Re-Engagement innerhalb seiner mobilen Programme zu steigern. Mit der SMS-L\u00f6sung von Sinch versendet Currys relevante, sichere und DSGVO-konforme Kommunikation\u00a0\u2013 bei einer Verf\u00fcgbarkeit von 99,9 % und einer Zustellrate von 97,5 %. Dadurch haben sich Reichweite und Wirkung bei den Kunden deutlich verbessert.<\/p>\n\n\n\n

Ein weiterer Vorteil? Die Kunden scheinen SMS zu sch\u00e4tzen und darauf zu reagieren\u00a0\u2013 manchmal sogar mehr als auf E-Mails. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Opt-out-Raten bei SMS sind unglaublich niedrig, was darauf hindeutet, dass unsere Nachrichten sehr gut ankommen. Au\u00dferdem verzeichnen wir bei SMS-Kampagnen eine hohe Last-Click-Konversionsrate. Das gilt besonders f\u00fcr Zielgruppen, f\u00fcr die uns keine E-Mail-Berechtigungen vorliegen oder die auf E-Mails nicht reagieren\u201c, so Nicholson. <\/p>\n\n\n\n

Durch sichere Interaktionen, eine h\u00f6here Reichweite und beeindruckende Ergebnisse erf\u00fcllt Currys weiterhin seine Vision, allen Menschen durch p\u00fcnktliches SMS-Messaging und starkes Customer Engagement den Zugang zu faszinierender Technologie zu erm\u00f6glichen. <\/p>\n\n\n\n

Mehr \u00fcber Sinch SMS-L\u00f6sungen erfahren hier<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60236,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209930","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nWie Currys mit SMS ein effektives Customer Engagement erreicht<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/currys\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wie Currys mit SMS ein effektives Customer Engagement erreicht\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das 1884 von Henry Curry als Fahrradmanufaktur gegr\u00fcndete Unternehmen Currys ist heute ein f\u00fchrender Omnichannel-H\u00e4ndler f\u00fcr Technologieprodukte und -dienste, der online sowie in 815 Filialen in acht L\u00e4ndern t\u00e4tig ist. 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