{"id":209926,"date":"2026-09-15T04:32:51","date_gmt":"2026-09-15T04:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/telask-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:32:52","modified_gmt":"2026-09-15T04:32:52","slug":"telask","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/telask\/","title":{"rendered":"Wie ein SMS-Fragebogen das Krankenhauspersonal und die Patienten sch\u00fctzt"},"content":{"rendered":"\n

Die Pandemie hat die Welt auf den Kopf gestellt, und Unternehmen aller Art m\u00fcssen sich anpassen. Das University of Ottawa Heart Institute beschloss, einen t\u00e4glichen Screening-Fragebogen einzuf\u00fchren, um das gesamte Personal zu sch\u00fctzen\u00a0\u2013 und wandte sich an ein f\u00fchrendes Unternehmen im Gesundheitswesen, TelASK<\/a> um Hilfe zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

TelASK, ein f\u00fchrender Anbieter von Dienstleistungen f\u00fcr Patienten-Engagement, wusste, dass die L\u00f6sung schnell, sicher, einfach und nutzerfreundlich sein musste. Hier kam Sinch ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Bedarf an t\u00e4glichem Symptom-Screening am Arbeitsplatz<\/h2>\n\n\n\n

Das University of Ottawa Heart Institute ist Kanadas gr\u00f6\u00dftes und f\u00fchrendes Zentrum f\u00fcr Herzgesundheit mit j\u00e4hrlich \u00fcber 235.000 Besuchen. Um die Sicherheit all dieser Patienten beim Ausbruch der Coronavirus-Pandemie zu gew\u00e4hrleisten, f\u00fchrte das Institut vor jeder Schicht einen t\u00e4glichen Gesundheitsfragebogen f\u00fcr das gesamte Personal ein. <\/p>\n\n\n\n

Doch das war leichter gesagt als getan. Das Personal musste jeden Tag am Krankenhauseingang Schlange stehen, wo das Einlasspersonal papierbasierte Frageb\u00f6gen austeilte. Bei der Behandlung von so ernsten Beschwerden wie Herzerkrankungen sind solche Verz\u00f6gerungen mehr als nur eine Unannehmlichkeit. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDas Institut bat uns, einen digitalen Symptom-Screening-Fragebogen zu entwickeln, den das Personal vor Schichtbeginn selbst auf dem eigenen Mobiltelefon ausf\u00fcllen kann, um den Zugang zum Arbeitsplatz zu beschleunigen\u201c, sagt Peter Fallis, President von TelASK. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung: Die Einfachheit der SMS<\/h2>\n\n\n\n

Bei der Entwicklung einer L\u00f6sung musste TelASK mehrere Aspekte ber\u00fccksichtigen. Die Umfrage musste einfach und schnell auszuf\u00fcllen sein. Die Antworten mussten jedoch auch mit einem Zeitstempel versehen und \u00fcberpr\u00fcfbar sein. <\/p>\n\n\n\n

\u201eWir brauchten eine nutzerfreundliche L\u00f6sung f\u00fcr das Personal, um auf dem Mobiltelefon auf einen Fragebogen mit Zeitstempel zugreifen zu k\u00f6nnen, sowie eine M\u00f6glichkeit, schnell einen Nachweis dar\u00fcber zur\u00fcckzusenden, dass die Symptomfreiheit best\u00e4tigt wurde\u201c, erkl\u00e4rt Fallis. <\/p>\n\n\n\n

Und was ist etwas, das alle Mitarbeitenden besitzen und gewohnt sind zu nutzen? SMS<\/a>. Aus diesem Grund entschied sich TelASK f\u00fcr die 2-Wege-SMS von Sinch, um die \u201eWellness Pass\u201c-L\u00f6sung f\u00fcr das Institut zu entwickeln. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDas Personal sendet vor dem Weg zur Arbeit einfach \u201aWP\u2018 per SMS an eine spezielle Nummer\u201c, sagt Fallis. \u201eWenig sp\u00e4ter erhalten sie eine SMS mit einem Link, der zu einer Browsersitzung auf ihrem Telefon f\u00fchrt.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Sobald der ausgef\u00fcllte Fragebogen \u00fcbermittelt wurde, erh\u00e4lt die entsprechende Person einen weiteren Link per SMS. Ein Klick auf diesen Link \u00f6ffnet den \u201eWellness Pass\u201c auf dem Mobiltelefon und zeigt den Namen der Person, die Abteilung sowie das genaue Datum und die Uhrzeit an, zu der das Screening abgeschlossen wurde. <\/p>\n\n\n\n

\"TelAsk<\/figure>\n\n\n\n

\u201eDie Wellness-Pass-L\u00f6sung umfasst ein optionales Dashboard f\u00fcr das Einlasspersonal. Es zeigt eine mit Zeitstempel versehene Liste aller Personen an, die Frageb\u00f6gen eingereicht haben\u201c, f\u00fcgt Fallis hinzu. \u201eJetzt k\u00f6nnen symptomfreie Mitarbeitende einfach den Wellness Pass auf ihrem Mobiltelefon vorzeigen und direkt hineingehen.\u201c <\/p>\n\n\n\n

\"TelAsk<\/figure>\n\n\n\n

Da das Personal den Fragebogen vorab auf dem eigenen Mobilger\u00e4t ausf\u00fcllen kann, wird Gedr\u00e4nge reduziert, der Einlass beschleunigt und die Erfassung von Papierdokumenten ist nicht mehr erforderlich. Audit-Berichte k\u00f6nnen \u00fcber das Dashboard erstellt und gedruckt werden.<\/p>\n\n\n\n

Ergebnisse: Zeit sparen\u00a0\u2013 und potenziell Leben retten<\/h2>\n\n\n\n

Vom Konzept bis zur Fertigstellung dauerte die Implementierung des Wellness Pass laut Fallis nur etwa zehn Tage. <\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Zusammenarbeit mit Sinch hat es TelASK erm\u00f6glicht, die Wellness-Pass-L\u00f6sung schnell bereitzustellen. Es handelt sich um ein freiwilliges System, aber erfreulicherweise nutzt die \u00fcberwiegende Mehrheit der Belegschaft es mittlerweile\u201c, sagt er. \u201eWellness Pass ist ein gro\u00dfer Erfolg und wird sowohl vom Personal als auch von der Krankenhausverwaltung gesch\u00e4tzt. <\/p>\n\n\n\n

Das neue System spart Zeit und steigert die Produktivit\u00e4t der Mitarbeitenden\u00a0\u2013 was nat\u00fcrlich auch finanzielle Vorteile f\u00fcr die Organisation mit sich bringt. Dar\u00fcber hinaus gibt es dem Institut die Gewissheit, alles M\u00f6gliche zu tun, um das Krankenhaus COVID-frei zu halten. <\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60440,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209926","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEntdecken Sie, wie ein SMS-Fragebogen das Krankenhauspersonal sch\u00fctzt\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mithilfe von Sinch stellte TelASK dem University of Ottawa Heart Institute einen schnellen und einfachen t\u00e4glichen Screening-Fragebogen f\u00fcr das gesamte Personal zur Verf\u00fcgung.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/telask\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta 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