{"id":209924,"date":"2026-09-15T04:32:45","date_gmt":"2026-09-15T04:32:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/firstbank-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:32:46","modified_gmt":"2026-09-15T04:32:46","slug":"firstbank","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/firstbank\/","title":{"rendered":"Wie die FirstBank vom Finanzinstitut zum Technologieunternehmen wurde"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herausforderung: Von traditionell zu digital<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">An ihrem ersten Gesch\u00e4ftstag im Jahr 1963 hat die in Colorado ans\u00e4ssige  <a href=\"https:\/\/www.efirstbank.com\/\">FirstBank<\/a> 270 Kundenkonten er\u00f6ffnet. Nat\u00fcrlich wurde keines davon \u00fcber ein Mobiltelefon er\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heute sieht die Sache etwas anders aus \u2013 und der Weg in die Zukunft ist eindeutig digital. Junge und alte Kunden interagieren mobil mit der Bank \u2013 was nicht \u00fcberrascht, wenn man bedenkt, wie viel Zeit mit dieser Technologie verbracht wird. Dank der Reichweite und Unmittelbarkeit, die  <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"fb3841c7-7144-490a-8e3b-8504d1df4f61\" href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/5-ways-messaging-is-changing-banking-customer-experience\/\">Mobile Messaging<\/a>  bietet, ist dieser Kanal ein fester Bestandteil der Nutzererfahrung bei FirstBank \u2013 und das mobile Endger\u00e4t ist der Schl\u00fcssel f\u00fcr die n\u00e4chsten 50 Jahre von FirstBank und dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sung: SMS \u2013 eine umfassende L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"7b9d500a-f0c1-493f-9774-78cfe10abc7f\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/sms-api\/\">Sinch SMS<\/a>, kann FirstBank Kunden Benachrichtigungen und Warnungen zu allem senden, was sie wissen m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konto-, Credit- und Tagessalden<\/li>\n\n\n\n<li>Voraussichtlicher Saldo<\/li>\n\n\n\n<li>Guthaben<\/li>\n\n\n\n<li>Auslandstransaktionen<\/li>\n\n\n\n<li>F\u00e4llige Zahlung<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4nderungen pers\u00f6nlicher Informationen<\/li>\n\n\n\n<li>Abhebung und Kauf<\/li>\n\n\n\n<li>Verf\u00fcgbarkeit von Kontoausz\u00fcgen<\/li>\n\n\n\n<li>Sicherheitswarnungen (verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten bei Debit- oder Kreditkarten)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tats\u00e4chlich versendet FirstBank jeden Monat insgesamt fast 3,5 Millionen Text- und  <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"443dd646-3a47-4d15-aae1-bc1fd3aae479\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/produkte\/e-mail\/\">E-Mail<\/a> Warnnachrichten. \u00dcber 60 % der Kunden des Online-Bankings von FirstBank haben sich f\u00fcr den monatlichen Erhalt von Warnungen angemeldet (Sicherheitswarnungen nicht mitgerechnet).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mobile Messaging ist ein wichtiges Element eines umfassenden Technologie-Engagements. Wie stark ist dieses Engagement? Es arbeiten weit \u00fcber 300 Fachleute in der IT.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ergebnisse: Der Entwicklung verpflichtet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FirstBank entwickelt viele der eigenen Anwendungen und Online-Banking-Funktionen eigenst\u00e4ndig intern. Die Bank wurde von Fiserv, einem Top-Anbieter von Technologiel\u00f6sungen f\u00fcr Finanzunternehmen, als \u201ef\u00fchrendes und innovatives Unternehmen\u201c eingestuft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FirstBank bedankt sich bei ihren Kunden oft mit verschiedenen Werbegeschenken, darunter kostenlose Mittagessen, kleine Aufmerksamkeiten und Dienstleistungen. So gab es zum Beispiel eine Aktion namens Food Truck Friday, bei der die Kunden jeden Freitag ein kostenloses Essen von der Bank erhielten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber die gr\u00f6\u00dfte Freude sind f\u00fcr viele wohl die informativen Nachrichten, die sie \u00fcber Sinch von der Bank erhalten. Schlie\u00dflich sollte Banking einfach sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eTechnologie erm\u00f6glicht eine herausragende <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"36b11588-40a8-4894-becf-ed7f1af70881\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/kundenerlebnis-verbessern\/\"> kundenerfahrung<\/a>\u201c, sagte Kelly Kaminskas, Digital and Retail President bei FirstBank. \u201eMobile Messaging ist dabei ein wesentlicher Bestandteil. Unsere Zusammenarbeit mit Sinch begann 2008 und ist von entscheidender Bedeutung, um nicht nur Nachrichten zu \u00fcbermitteln, sondern auch unser Versprechen einzul\u00f6sen, die Kunden dort zu treffen, wo sie erreicht werden wollen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60145,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209924","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erfahren Sie, wie sich FirstBank vom Finanzinstitut gewandelt hat \u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FirstBank wurde vor \u00fcber 50 Jahren gegr\u00fcndet \u2013 entwickelt sich aber st\u00e4ndig weiter. 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