{"id":209897,"date":"2026-09-15T04:31:33","date_gmt":"2026-09-15T04:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/but-whatsapp-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:31:33","modified_gmt":"2026-09-15T04:31:33","slug":"but-whatsapp","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/but-whatsapp\/","title":{"rendered":"Wie BUT die digitale Transformation mit WhatsApp-Katalogen beschleunigt"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.but.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BUT<\/a> ist ein f\u00fchrendes Einrichtungshaus mit \u00fcber 330 Filialen in Frankreich. Rund 80 % der Menschen in Frankreich leben weniger als 20 Minuten von einer BUT-Filiale entfernt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Mission? Allen die M\u00f6glichkeit zu bieten, ihre Traumeinrichtung zu verwirklichen\u00a0\u2013 unabh\u00e4ngig von Aufenthaltsort oder Budget und ganz ohne Kompromisse bei der Qualit\u00e4t. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herausforderung: Reduzierung von Papierkatalogen bei gleichzeitiger Steigerung des Customer Engagements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als BUT beschloss, den eigenen Medien-Mix durch die Digitalisierung der Direktwerbekataloge zu optimieren, standen drei Hauptziele im Vordergrund: die Steigerung von Traffic und Konversionen, die Reduzierung des Papierverbrauchs zur Senkung der Druckkosten und zur Bew\u00e4ltigung von CSR-Themen sowie nat\u00fcrlich die Erf\u00fcllung der wachsenden Nachfrage der Kundschaft nach digitalen Katalogen. Laut einer aktuellen Ipsos-Umfrage f\u00fcr Meta bevorzugen 70 % der Menschen in Frankreich digitale Prospekte gegen\u00fcber Papier. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zudem ist mit der Einf\u00fchrung des Pilotprojekts \u201eOui Pub\u201c (\u201eJa zur Werbung\u201c) in Frankreich die Verteilung von Werbesendungen an Haushalte, die nicht aktiv ihre Einwilligung erteilt haben, in mehreren franz\u00f6sischen St\u00e4dten mittlerweile verboten. Dies verst\u00e4rkt den Bedarf an einer digitalen Alternative. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch wie gelingt nach 50 Jahren der Abschied vom Papierkatalog, wenn man gleichzeitig individuelle Kommunikationseinstellungen ber\u00fccksichtigen und ein hohes Customer Engagement aufrechterhalten m\u00f6chte? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sung: Zugang zu den digitalen Katalogen von BUT mit nur einem Klick \u00fcber WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BUT wandte sich an Sinch, um den eigenen Medien-Mix zukunftssicher zu machen und zu verbessern. Mit der enormen Reichweite und den zahlreichen Rich Features\u00a0\u2013 die nicht nur Kataloge, sondern auch Broadcast-Nachrichten, Quick-Reply-Buttons, Warenkorb-Benachrichtigungen f\u00fcr E-Commerce und mehr umfassen\u00a0\u2013 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp<\/a> war es eine naheliegende Wahl, um der Kundschaft von BUT ein nahtloses Browsing-Erlebnis zu bieten. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWhatsApp ist ein innovativer Kanal, der uns eine \u00e4u\u00dferst reibungslose und interaktive Kommunikation erm\u00f6glicht. Unsere Kundschaft kann die w\u00f6chentlichen Angebote von BUT mit nur einem Klick in ihrer Lieblings-App abrufen\u201c, erkl\u00e4rte Sonia DAHECH, Omnichannel-, Traffic- und Data-Director bei BUT. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kundschaft erh\u00e4lt nun jede Woche den neuesten Katalog von BUT \u00fcber WhatsApp, wodurch sie flexibel nach neuen Produkten st\u00f6bern und problemlos auf ihre Historie zugreifen kann. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Plattform WhatsApp Business bietet dem BUT-Team zudem Zugang zu wertvollen Verhaltensdaten der Kundschaft, wie etwa Lesequoten von Nachrichten und Klickraten. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-17111\" width=\"630\" height=\"657\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10783-3.png\" alt=\"But handset\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10783-3.png 630w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10783-3-288x300.png 288w\" sizes=\"(max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ergebnisse: Un\u00fcbertroffenes Customer Engagement\u00a0\u2013 f\u00fcr heute und morgen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Wechsel zu WhatsApp-Katalogen erm\u00f6glichte es dem BUT-Team, die Performance der einzelnen Kataloge effektiver zu \u00fcberwachen und zu optimieren\u00a0\u2013 und die bisher erzielten Ergebnisse sind gelinde gesagt vielversprechend: 70 % Konversionsrate f\u00fcr eingehende Kampagnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDas Engagement bei jedem Push ist beeindruckend\u201c, so Sonia DAHECH. \u201eWir sind mit diesen ersten Ergebnissen hochzufrieden. Wir setzen den Kanal bereits f\u00fcr kommerzielle Zwecke ein und planen, in Zukunft weitere fortschrittliche und dialogorientierte Marketing-Anwendungsf\u00e4lle zu testen.\u201c <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erfahren Sie mehr \u00fcber <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/whatsapp-business-api\/\">WhatsApp hier<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":60206,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209897","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erfahren Sie, wie BUT die digitale Transformation beschleunigt\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, wie die digitale Transformation mit WhatsApp-Katalogen beschleunigt wird. 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