{"id":209890,"date":"2026-09-15T04:31:14","date_gmt":"2026-09-15T04:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/budbee-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:31:17","modified_gmt":"2026-09-15T04:31:17","slug":"budbee","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/budbee\/","title":{"rendered":"Wie Sinch SMS Budbee bei der reibungslosen Zustellung unterst\u00fctzt"},"content":{"rendered":"\n

Als das Team von Budbee beschloss, die Paketzustellung an die Kunden zu revolutionieren, wusste es, SMS<\/a> dass dies ein wichtiger Bestandteil davon sein w\u00fcrde. Erfahren Sie, warum Budbee mit bisher 30 Millionen Kundinnen und Kunden in vier L\u00e4ndern Sinch f\u00fcr den SMS-Versand gew\u00e4hlt hat.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Die perfekte Paketzustellung<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr den aufstrebenden Zustelldienst Budbee<\/a>, die kundenerfahrung<\/a> stand dies schon immer im Mittelpunkt. Seit 2016 strebt das Unternehmen danach, E-Commerce-Zustellungen genau dort, dann und so durchzuf\u00fchren, wie es die K\u00e4uferschaft w\u00fcnscht. <\/p>\n\n\n\n

\u201eAndere Zustelldienste auf dem Markt waren in erster Linie f\u00fcr B2B-Zustellungen gedacht. Zustellungen nach Hause wurden tags\u00fcber angeboten, wenn die Leute bei der Arbeit waren. Sie waren nicht sehr verbraucherfreundlich in Bezug auf Tracking und individuelle Anpassungen\u201c, sagt Simon Strindberg, Chief Marketing Officer bei Budbee. <\/p>\n\n\n\n

Das Team von Budbee stellte sich einen innovativen, flexiblen Zustelldienst vor, bei dem die Kundschaft die Details der Zustellung selbst w\u00e4hlen konnte, damit sie perfekt in ihren Alltag passt\u00a0\u2013 und bei jedem Schritt des Zustellungsprozesses auf dem Laufenden bleibt. Man wollte der Kundschaft die Wahl bei allen Details lassen: Tag und Uhrzeit der Zustellung, ob das Paket pers\u00f6nlich \u00fcbergeben oder vor der T\u00fcr abgestellt wird, ob ein Foto als Zustellbest\u00e4tigung gesendet wird, ob an die T\u00fcr geklopft oder geklingelt wird usw. <\/p>\n\n\n\n

Aber wie bietet man der Kundschaft so viele Optionen, ohne dass es zu einem logistischen Albtraum wird? Wie h\u00e4lt man den gesamten Prozess \u2026 einfach? <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung: SMS als reibungslose L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

\u201eWenn Personen Budbee als Zustelloption angeboten wird, wollten wir bei der ersten Nutzung keinerlei Reibungsverluste\u201c, erkl\u00e4rt Axel M\u00f6ller, CTO von Budbee. <\/p>\n\n\n\n

Und was hat die gesamte Kundschaft griffbereit? Ein Mobiltelefon\u00a0\u2013 und damit Zugang zu SMS. <\/p>\n\n\n\n

\u201eSMS sind seit dem ersten Tag ein wesentlicher Bestandteil unseres Services und gelten als pers\u00f6nlicher als eine E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Durch die Implementierung von SMS erh\u00e4lt die Kundschaft das volle Budbee-Erlebnis ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Budbee versendet eine Kombination aus verschiedenen SMS, wie z.\u00a0B. eine SMS mit einem Link zum Web-Tracking f\u00fcr jede einzelne Bestellung, SMS mit Optionen zur Anpassung der Zustellung und vieles mehr. <\/p>\n\n\n\n

\"Image<\/figure>\n\n\n\n

Ergebnisse: Hervorragende Qualit\u00e4t, gro\u00dfartiger Preis <\/h2>\n\n\n\n

Bei so vielen pro Bestellung versendeten SMS ben\u00f6tigte Budbee nat\u00fcrlich einen Anbieter, der zuverl\u00e4ssige SMS liefert und gleichzeitig die Kosten niedrig h\u00e4lt. <\/p>\n\n\n\n

Das Team erfuhr durch Mundpropaganda von anderen zufriedenen Partnerunternehmen von Sinch\u00a0\u2013 und entschied schnell, dass es genau die richtige Wahl ist. <\/p>\n\n\n\n

\u201eWir haben uns alternative SMS-Anbieter angesehen, aber diese haben nicht so gut abgeschnitten. Sinch konnte uns hervorragende Qualit\u00e4t zu einem vern\u00fcnftigen Preis bieten.\u201c <\/p>\n\n\n\n

\u201eWir verbringen viel weniger Zeit mit der Wartung als bei unserem vorherigen Anbieter\u201c, sagt Axel M\u00f6ller. \u201eVielleicht etwa die H\u00e4lfte der Zeit. Die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen sind also, dass wir weniger f\u00fcr technische Ressourcen und Updates ausgeben.\u201c <\/p>\n\n\n\n

In der Zustellbranche geht alles sehr schnell\u00a0\u2013 aber f\u00fcr Sinch war das kein Problem. CMO Simon Strindberg sagt, dass die Implementierung von SMS von Sinch<\/a> nur ein paar Tage gedauert hat, gefolgt von einer zwei- bis dreiw\u00f6chigen Testphase durch Budbee, bevor alles live ging. <\/p>\n\n\n\n

Und was h\u00e4lt die Kundschaft von Budbee von diesem Service? Nun, bei Millionen von Bewertungen und einer durchschnittlichen Bewertung von knapp unter 4,9 von 5 Sternen scheint das Unternehmen definitiv einiges richtig zu machen! <\/p>\n\n\n\n

\u201eIch pers\u00f6nlich habe viele Bewertungen gesehen, die die Kommunikation als gro\u00dfen Pluspunkt erw\u00e4hnen\u00a0\u2013 die Benachrichtigungen werden wirklich sehr gesch\u00e4tzt\u201c, sagt Strindberg. <\/p>\n\n\n\n

Da Budbee gro\u00dfe SMS-Volumina einkauft und von Sinch einen guten Preis erhalten hat, konnte das Unternehmen zudem seine Kommunikationskosten senken. Das nennen wir eine Win-win-Situation! <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":60200,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209890","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nErfahren Sie, wie Sinch SMS Budbee bei der reibungslosen Zustellung unterst\u00fctzt\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Budbee wollte seiner Kundschaft eine einfache und intuitive M\u00f6glichkeit bieten, ihre Zustellungen zu personalisieren. 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