{"id":209889,"date":"2026-09-15T04:31:12","date_gmt":"2026-09-15T04:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/nissan-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:31:12","modified_gmt":"2026-09-15T04:31:12","slug":"nissan","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/nissan\/","title":{"rendered":"Nissans Weg zu besseren Verk\u00e4ufen und mehr Interaktion: personalisiertes Mobile Messaging"},"content":{"rendered":"\n

Ein Auto zu kaufen, ist eine gro\u00dfe Entscheidung\u00a0\u2013 aber nichts, was die meisten Menschen sehr oft tun. Wie pflegen Sie also nach einem Verkauf eine starke Kundenbeziehung?<\/p>\n\n\n\n

Nissan, einer der gr\u00f6\u00dften Automobilhersteller der Welt, hat eine innovative L\u00f6sung gefunden\u00a0\u2013 in Partnerschaft mit Sinch und Adobe Campaign. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung: Neuausrichtung der mobilen Marketing-Strategie <\/h2>\n\n\n\n

Wussten Sie, dass die meisten Menschen, die einen Neuwagen kaufen, f\u00fcnf bis sieben Jahre warten, bis sie wieder ein Fahrzeug ausw\u00e4hlen? Kein Wunder, dass viele Automobilhersteller mit dem langen Kundenlebenszyklus der Branche zu k\u00e4mpfen haben. <\/p>\n\n\n\n

Nissan Europe<\/a> verzeichnete ein sinkendes Engagement der Kundschaft \u00fcber traditionelle Kommunikationskan\u00e4le wie E-Mail. Das Unternehmen wollte diese Beziehungen weiter ausbauen, das Engagement und die Markenbindung st\u00e4rken<\/a> \u2013 musste daf\u00fcr aber eine bessere L\u00f6sung finden. Deshalb entschied sich Nissan im Jahr 2018 f\u00fcr eine umfassende Neuausrichtung und stellte Mobile Messaging<\/a> in den Mittelpunkt seiner Strategie f\u00fcr Kundenbeziehungen. <\/p>\n\n\n\n

Nissan Europe wandte sich an Adobe Campaign<\/a> und dessen Integration mit der mobilen Messaging-Plattform Sinch. Diese L\u00f6sung erm\u00f6glicht es dem Unternehmen, seine CRM-Daten zu nutzen, um dynamische, kanal\u00fcbergreifende Kampagnen zu orchestrieren. Mithilfe beider Tools kann Nissan Europe nun umfangreiche, immersive Medien- und SMS-Erlebnisse entwickeln<\/a> und der Kundschaft gleichzeitig \u00fcberall und jederzeit gezieltes mobiles Messaging bereitstellen\u00a0\u2013 sogar unterwegs, wenn diese die Vorteile vernetzter Fahrzeugtechnologie nutzt.<\/p>\n\n\n\n

\"Images<\/figure>\n\n\n\n

L\u00f6sung: Die Kundschaft \u00fcber ihren bevorzugten Kanal erreichen <\/h2>\n\n\n\n

Nissan Europe arbeitete bereits seit mehreren Jahren mit Adobe Campaign. Sinch\u00a0\u2013 ein Partner von Adobe Campaign\u00a0\u2013 war die perfekte Wahl, um Nissans mobiles Messaging auf ein neues Niveau zu heben. Nissan war damit das erste Automobilunternehmen in Europa f\u00fcr den Test von Rich SMS-Messaging<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Mit der Plattform von Sinch konnte Nissan seine vorhandenen CRM-Daten nutzen und personalisierte Kampagnen<\/a> so orchestrieren, dass die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit angesprochen wird\u00a0\u2013 sogar unterwegs im Auto \u00fcber die mobile Opt-in-App NissanConnect. <\/p>\n\n\n\n

Zeit f\u00fcr eine Routinewartung? Nissan sendet der Kundschaft einige Monate im Voraus eine freundliche Erinnerung. Oder vielleicht fehlte nach dem Kauf noch die Zeit, alle Funktionen des neuen Autos kennenzulernen. Nach drei bis vier Monaten erh\u00e4lt die K\u00e4uferschaft eine Rich SMS-Nachricht<\/a> mit Details dazu, wie sich die vernetzten Dienste des Autos optimal nutzen lassen. <\/p>\n\n\n\n

\u201eJe nachdem, welchen Kanal ein Kunde bevorzugt, wer er ist und wann er wieder in den Markt kommt, versuchen wir, strategisch relevantes Messaging zu liefern, das auf seinem Wartungsbedarf oder sogar auf der Wettervorhersage basiert\u201c, sagt Claire Laurent, Senior Account Director bei Publicis, dem Marketing-Partner von Nissan. \u201eZum Beispiel, wenn es regnen oder schneien w\u00fcrde, schickten wir ihnen eine Nachricht, in der stand: \u201aSchnee ist im Anmarsch, Sie m\u00fcssen Ihre Reifen wechseln.\u2018\u201c <\/p>\n\n\n\n

Und wenn ein neues Modell des Autos verf\u00fcgbar ist, das jemand schon seit Jahren begeistert f\u00e4hrt, kann Nissan eine ma\u00dfgeschneiderte Nachricht mit entsprechenden Informationen senden\u00a0\u2013 einschlie\u00dflich der Wegbeschreibung zum n\u00e4chstgelegenen Autohaus, in dem genau die gew\u00fcnschte Farbe und das gesuchte Modell verf\u00fcgbar sind. <\/p>\n\n\n\n

\"screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Ergebnisse: Kundenbindung, ma\u00dfgeschneidert f\u00fcr jede Person <\/h2>\n\n\n\n

Die Kundschaft von Nissan sch\u00e4tzte und bevorzugte die neuen Kampagnen sichtlich. Wie klingt eine Vervierfachung beim Customer Engagement? Oder eine Konversionsrate von 80 %? Nach dem ersten Test von Rich SMS-Kampagnen mit Sinch beschloss Nissan, seine Aktivit\u00e4ten im Bereich mobiles Messaging fortzusetzen und auszubauen. <\/p>\n\n\n\n

M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber Adobe Campaign und Sinch erfahren? Laden Sie hier kostenlos das PDF der Fallstudie von Adobe, Nissan und Sinch herunter.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":60344,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-209889","messaging_cstories","type-messaging_cstories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEntdecken Sie Nissans Weg zu mehr Umsatz und Engagement:\u00a0\u2013 Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nissan nutzte CRM-Daten zur Anpassung personalisierter Rich SMS-Kampagnen und schuf so nach dem Kauf langfristige Kundenbeziehungen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/messaging\/kundenberichte\/nissan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Entdecken Sie Nissans Weg 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