{"id":173293,"date":"2025-10-28T23:16:23","date_gmt":"2025-10-28T23:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=173293"},"modified":"2026-01-08T21:31:50","modified_gmt":"2026-01-08T21:31:50","slug":"how-to-use-whatsapp-with-hubspot","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/hubspot\/how-to-use-whatsapp-with-hubspot\/","title":{"rendered":"Wie man WhatsApp mit HubSpot verwendet: WhatsApp-Marketing-Leitfaden"},"content":{"rendered":"\n<p>Sie verwenden HubSpot bereits f\u00fcr die Verwaltung von Kontakten, Kampagnen und Pipelines &#8211; aber was w\u00e4re, wenn Sie mit Ihren Leads und Kunden dort in Kontakt treten k\u00f6nnten, wo sie am aktivsten sind? Durch die Integration von WhatsApp in HubSpot k\u00f6nnen Sie sofort Konversationen starten, jede Nachricht in Ihrem CRM protokollieren und sogar Antworten oder Follow-ups automatisieren &#8211; alles, ohne Ihren HubSpot-Arbeitsbereich zu verlassen.<\/p>\n\n<p>In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie WhatsApp mit HubSpot verbinden und die beste HubSpot-WhatsApp-Integration nutzen, um Marketing, Vertrieb und Support effizient zu gestalten und den maximalen ROI zu erzielen.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4859\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4859\">Inhalt<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erstens-warum-sollten-sie-whatsapp-messaging-mit-hubspot-verwenden\">Erstens: Warum sollten Sie WhatsApp Messaging mit HubSpot verwenden?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#whatsapp-marketing-vs-sms-oder-mms-in-hubspot\">WhatsApp-Marketing vs. SMS oder MMS in HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#globale-reichweite\">Globale Reichweite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#wachsende-nutzerbasis\">Wachsende Nutzerbasis<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sie-muessen-ihn-nicht-gegenueber-anderen-kanaelen-bevorzugen\">Sie m\u00fcssen ihn nicht gegen\u00fcber anderen Kan\u00e4len bevorzugen<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-versendet-man-whatsapp-nachrichten-von-hubspot-aus\">Wie versendet man WhatsApp-Nachrichten von HubSpot aus?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#option-1-senden-sie-nativ-in-hubspot\">Option 1: Senden Sie nativ in HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#option-2-verwenden-sie-eine-erstklassige-hubspot-whatsapp-integration\">Option 2: Verwenden Sie eine erstklassige HubSpot WhatsApp-Integration<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#beispiele-fuer-hubspot-whatsapp-workflows-und-anwendungsfaelle\">Beispiele f\u00fcr HubSpot WhatsApp-Workflows und Anwendungsf\u00e4lle<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#marketing-werbekampagnen\">Marketing-Werbekampagnen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#zwei-wege-messaging-fuer-kundensupport-und-kundenbindung\">Zwei-Wege-Messaging f\u00fcr Kundensupport und Kundenbindung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#ausgeloeste-workflows-fuer-die-lead-qualifizierung\">Ausgel\u00f6ste Workflows f\u00fcr die Lead-Qualifizierung<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#schritt-fuer-schritt-anleitung-zur-integration-von-whatsapp-mit-hubspot\">Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Integration von WhatsApp mit HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#schritt-1-richten-sie-ihr-whatsapp-business-konto-ein\">Schritt 1: Richten Sie Ihr WhatsApp Business-Konto ein<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#schritt-2-verbinden-sie-ihr-whatsapp-konto-mit-sinch-engage\">Schritt 2: Verbinden Sie Ihr WhatsApp-Konto mit Sinch Engage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#schritt-3-installieren-sie-die-hubspot-integration\">Schritt 3: Installieren Sie die HubSpot-Integration<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#schritt-4-erstellen-sie-ihren-ersten-whatsapp-workflow\">Schritt 4: Erstellen Sie Ihren ersten WhatsApp-Workflow<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-sie-whatsapp-fuer-ihr-hubspot-marketing-nutzen-koennen\">Wie Sie WhatsApp f\u00fcr Ihr HubSpot-Marketing nutzen k\u00f6nnen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erstens: Warum sollten Sie WhatsApp Messaging mit HubSpot verwenden?<\/h2>\n\n<p>Wenn Ihr Unternehmen &#8211; und Ihre HubSpot-Workflows &#8211; immer komplexer werden, kann man leicht die Grundlagen der Kundenansprache aus den Augen verlieren. Das hei\u00dft, dass <strong>Sie Ihre Kunden<\/strong> idealerweise \u00fcber die Kan\u00e4le erreichen sollten, die sie bereits t\u00e4glich nutzen. Und <em>Milliarden<\/em> von Menschen weltweit nutzen WhatsApp t\u00e4glich.<\/p>\n\n<p>Immer mehr Menschen nutzen WhatsApp (nicht nur SMS), um Nachrichten an Familie und Freunde zu senden, sich mit lokalen Gruppen abzustimmen und sogar Produkte zu bestellen, von Gadgets \u00fcber Schmuck bis hin zu Lebensmitteln. Die Liste ist endlos. Und auch wenn Sie denken, dass es nur f\u00fcr die pers\u00f6nliche Kommunikation gedacht ist, irren Sie sich.<\/p>\n\n<p>Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: WhatsApp hat <a href=\"https:\/\/www.businessofapps.com\/data\/whatsapp-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">weltweit \u00fcber 2,5 Milliarden aktive Nutzer<\/a>, und mehr als <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1401707\/whatsapp-business-mau-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">200 Millionen Unternehmen nutzen WhatsApp Business<\/a> jeden Monat.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"849\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-1024x849.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170982\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-1024x849.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-300x249.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-768x637.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-1536x1274.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth.png 1630w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.businessofapps.com\/data\/whatsapp-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Quelle<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n<p><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/news\/2020\/07\/connect-with-businesses-on-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Laut dem letzten Bericht von Meta<\/a> nutzen \u00fcber 40 Millionen Menschen den WhatsApp-Katalog, um neue Produkte zu entdecken. Dies zeigt, dass das Publikum bereit ist, Kaufentscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus \u00f6ffnen die Nutzer ihre WhatsApp-Nachrichten <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/blog\/use-whatsapp-business-goals\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">in 98\u00a0% F\u00e4llen<\/a>, w\u00e4hrend E-Mails nur in 20-25\u00a0% F\u00e4llen ge\u00f6ffnet werden. Das ist ein gro\u00dfer Unterschied, den man nicht ignorieren kann.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp-Marketing vs. SMS oder MMS in HubSpot<\/h2>\n\n<p>Sie fragen sich vielleicht, warum WhatsApp wichtig ist, wenn SMS-Marketing bereits etabliert und weit verbreitet ist. Die Antwort liegt darin, wo Ihre Kunden ihre Zeit verbringen und wie sie<em> am liebsten<\/em> kommunizieren, und wie sich diese Vorlieben entwickeln.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Globale Reichweite<\/h3>\n\n<p>SMS funktioniert gut in den Vereinigten Staaten, aber WhatsApp dominiert international und hat auch in den USA eine wachsende Pr\u00e4senz (mit dem gr\u00f6\u00dften Wachstum in <a href=\"https:\/\/www.theverge.com\/2024\/7\/25\/24205421\/whatsapp-meta-apple-ios-android-smartphone\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Los Angeles, New York, Miami und Seattle<\/a>). Die Nutzung von WhatsApp in den USA ist <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-in-the-us-potential\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00fcber alle Branchen und Demografien hinweg<\/a> ziemlich faszinierend.<\/p>\n\n<p>Und wenn Sie sich an Kunden in Europa, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1323710\/whatsapp-favorite-social-media-latin-american-countries\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lateinamerika<\/a>, Asien oder Afrika wenden, wird erwartet, dass Sie Gesch\u00e4ftsgespr\u00e4che \u00fcber WhatsApp abwickeln.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"900\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170426\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country-300x264.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country-768x675.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><a href=\"https:\/\/www.bankmycell.com\/blog\/number-of-whatsapp-users\/#1613581803467-76bfa-c1678a7f-e18553c4-2e8a2161-06453689e002-e6d075e8-7b5a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quelle<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Zum Beispiel <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/867539\/top-active-social-media-platforms-in-germany\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nutzen fast 85% der deutschen Bev\u00f6lkerung WhatsApp<\/a>. In Brasilien ist WhatsApp die wichtigste Messaging-Plattform f\u00fcr die private und gesch\u00e4ftliche Kommunikation. Wenn Sie also kein kleines lokales Unternehmen sind, das keine Pl\u00e4ne hat, zu expandieren oder neue Kunden zu erreichen, ist WhatsApp ein Kanal, den Sie nicht ignorieren sollten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wachsende Nutzerbasis<\/h3>\n\n<p>WhatsApp Business ist von <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1305771\/whatsapp-business-downloads-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">98 Millionen Downloads im Jahr 2019 auf \u00fcber 300 Millionen im Jahr 2024<\/a> gewachsen.<\/p>\n\n<p>Dieses Wachstum zeigt, dass die Unternehmen herausgefunden haben, dass WhatsApp funktioniert. Die Kunden reagieren besser, die Gespr\u00e4che f\u00fchlen sich nicht roboterhaft an, und Sie k\u00f6nnen ein viel pers\u00f6nlicheres Erlebnis schaffen, als es mit SMS m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n<p>Wenn Sie Ihr Unternehmen jetzt auf WhatsApp ver\u00f6ffentlichen, kommen Sie mit Menschen in Kontakt, die Ihre Konkurrenten wahrscheinlich noch nicht erreicht haben.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sie m\u00fcssen ihn nicht gegen\u00fcber anderen Kan\u00e4len bevorzugen<\/h3>\n\n<p>Einige Kunden bevorzugen E-Mail, andere nutzen SMS, und viele wollen WhatsApp. Wer sagt denn, dass man sich f\u00fcr eines der beiden entscheiden muss? Mit einer starken <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrations\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot-Integration, die sowohl SMS als auch WhatsApp umfasst<\/a>, k\u00f6nnen Sie alles testen, ohne mit verschiedenen Plattformen zu jonglieren oder dieselbe Arbeit zweimal zu machen.<\/p>\n\n<p>Und falls Sie es noch nicht wussten: Sinch Engage ist eine der besten HubSpot-Texting-Integrationen, die genau das tut. Es unterst\u00fctzt WhatsApp, SMS, MMS und sogar RCS (die neuere, bessere Version von SMS), alles auf einer Plattform, so dass Ihre HubSpot-Workflows Menschen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erreichen k\u00f6nnen, je nach ihren Pr\u00e4ferenzen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie versendet man WhatsApp-Nachrichten von HubSpot aus?<\/h2>\n\n<p>Sie haben zwei Hauptoptionen f\u00fcr die Verwendung von WhatsApp in Ihrem HubSpot CRM.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Option 1: Senden Sie nativ in HubSpot<\/h3>\n\n<p>Die integrierte HubSpot-Integration verbindet Ihr WhatsApp Business-Konto und erledigt die grundlegenden Aufgaben. Sie k\u00f6nnen eingehende Nachrichten verwalten, personalisierte Vorlagen anhand von CRM-Daten versenden und einfache Automatisierungen wie Willkommensnachrichten oder Einkaufswagenerinnerungen erstellen.<\/p>\n\n<p>Allerdings st\u00f6\u00dft das native System schnell an seine Grenzen.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"415\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-1024x415.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170989\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-1024x415.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-300x122.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-768x311.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-1536x623.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post.png 1574w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Viele HubSpot-Benutzer sind auf einige Reibungsverluste gesto\u00dfen, wie z. B. die Notwendigkeit, Zeit f\u00fcr die manuelle Protokollierung von Chats und die Zuweisung von Unterhaltungen aufzuwenden, und die Schwierigkeit, Leads zu verfolgen. Der Verlauf fr\u00fcherer Nachrichten wird nicht synchronisiert, wenn Sie Ihr Konto verbinden, sodass alte Konversationen verschwinden.<\/p>\n\n<p>Ein weiterer Nachteil der nativen HubSpot-WhatsApp-Integration besteht darin, dass Sie keinen Zugriff auf das Senden aus den mobilen und Web-Apps von WhatsApp haben &#8211; alles muss \u00fcber HubSpot laufen. Die 24-Stunden-Regel schr\u00e4nkt auch die Flexibilit\u00e4t ein: Nach Ablauf der Frist k\u00f6nnen Sie nur noch mit vorab genehmigten Vorlagen antworten.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-1024x474.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-1024x474.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-300x139.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-768x356.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-1536x711.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot.png 1572w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/knowledge.hubspot.com\/inbox\/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox\/#limitations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Quelle<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n<p><strong>Nebenbemerkung: Dies scheint ein allgemeines Problem mit WhatsApp-Integrationen zu sein.<\/strong><\/p>\n\n<p>Und f\u00fcr diejenigen, die noch mehr Umfang w\u00fcnschen: Sprachanrufe werden nicht unterst\u00fctzt, und die Bearbeitung gro\u00dfer Mengen an Chats kann ebenfalls zu einem Engpass werden, da Sie m\u00f6glicherweise mehr Zeit damit verbringen, HubSpot zu aktualisieren, als mit Kunden in Kontakt zu treten.<\/p>\n\n<p>Das muss aber nicht so sein.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Option 2: Verwenden Sie eine erstklassige HubSpot WhatsApp-Integration<\/h3>\n\n<p>Ein erstklassiges <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/channels\/whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Drittanbieter-Tool wie Sinch Engage<\/a> schlie\u00dft die L\u00fccken in der nativen WhatsApp-Integration von HubSpot. Es l\u00e4sst sich direkt mit HubSpot verbinden und schaltet erweiterte WhatsApp-Marketing- und Automatisierungsfunktionen frei, die den gesch\u00e4ftlichen Nutzen f\u00fcr HubSpot-Benutzer maximieren:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Massenkampagnen:<\/strong> Senden Sie gezielte WhatsApp-Nachrichten an segmentierte Listen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe:<\/strong> L\u00f6sen Sie Nachrichten auf der Grundlage von Kontakteigenschaften oder Ereignissen aus.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beidseitige Posteing\u00e4nge:<\/strong> Verwalten und zuweisen von Konversationen zwischen Teams in einer Ansicht.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Jede Konversation wird automatisch mit HubSpot synchronisiert, sodass Ihr Team vollen Einblick in den Kundenverlauf erh\u00e4lt. Sie k\u00f6nnen auch Rich Media (Bilder, Videos, PDFs) versenden und interaktive Elemente wie Schnellantworten, Listennachrichten oder Produktkataloge verwenden.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SI-Handset-Channels-WhatsApp-01-2-1024x811.png\" alt=\"Handy-Ansicht WhatsApp-Konversation\" class=\"wp-image-5831\"\/><\/figure>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Eine HubSpot-Integration, die skalierbar und einfach zu nutzen ist<\/h4>\n\n<p>Sinch Engage unterst\u00fctzt mehrere WhatsApp-Nummern und -Ger\u00e4te f\u00fcr Mehrmarken- oder regionale Unternehmen. Teams k\u00f6nnen \u00fcber das Handy, das Internet oder direkt in HubSpot antworten. Und dank unseres leistungsstarken globalen Netzwerks verf\u00fcgen wir \u00fcber ein fortschrittliches Routing, das sicherstellt, dass Ihre Nachrichten schnell die richtige Person erreichen, sowie \u00fcber Echtzeit-Analysen und eine unternehmensweite Compliance, die Ihnen die Gewissheit gibt, dass Ihre Nachrichten sowohl wirkungsvoll als auch sicher sind.<\/p>\n\n<p>Auch die Integration selbst ist rundum einfach zu handhaben.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-2e09d0bdf92693e40bc1615df27088c3\">\r\n            \u201eDie enge Integration mit HubSpot ist bei weitem einer der H\u00f6hepunkte bei der Verwendung von Sinch Engage und ein wichtiger Grund, warum es f\u00fcr uns sehr wertvoll ist &#8211; die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Integration.\u201c        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-2e09d0bdf92693e40bc1615df27088c3\">\r\n                        Claes Wolff                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">CIO von Lokal Forsikring<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<p>Sein Team war dank der HubSpot-Integration von Sinch Engage <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/lokal-forsikring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">in der Lage, innerhalb weniger Stunden Notfall-SMS-Warnungen an seine 33\u00a0000 Kunden zu senden <\/a>(und deren Zustellung vollst\u00e4ndig zu verfolgen).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beispiele f\u00fcr HubSpot WhatsApp-Workflows und Anwendungsf\u00e4lle<\/h2>\n\n<p>Sobald Sie eine angemessene Integration eingerichtet haben, wird WhatsApp f\u00fcr Marketingkampagnen unglaublich vielseitig. Gehen wir die Szenarien durch, in denen WhatsApp durchweg besser abschneidet als andere Kan\u00e4le.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing-Werbekampagnen<\/h3>\n\n<p>Ersetzen Sie ignorierte E-Mails durch rechtzeitige WhatsApp-Nachrichten. Beispiel:<\/p>\n\n<p>\u201eDenkst du immer noch an diese Nike Air Zooms? Hier sind 15\u00a0% Rabatt, wenn du in den n\u00e4chsten 24 Stunden bestellst.\u201c<\/p>\n\n<p>Erh\u00f6hen Sie Ihre Conversion-Chancen durch Segmentierung nach Kaufhistorie, Standort oder Lifecycle-Phase f\u00fcr individuellere Angebote.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Handset-Channels-WhatsApp-03-2-1024x757.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-161729\"\/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zwei-Wege-Messaging f\u00fcr Kundensupport und Kundenbindung<\/h3>\n\n<p>Der Unterhaltungscharakter von WhatsApp macht es ideal f\u00fcr den Support. Wenn Sie also WhatsApp in HubSpot integrieren, k\u00f6nnen Sie nicht nur Kunden \u00fcber einen ansprechenderen Kanal erreichen, sondern auch sicherstellen, dass jede Interaktion &#8211; Fragen, Produktfeedback oder Upsell-M\u00f6glichkeiten &#8211; f\u00fcr Ihre Vertriebs- und Serviceteams in einer einheitlichen Zeitleiste sichtbar ist.<\/p>\n\n<p>\u201eSinch Engage hilft uns, unsere Kunden \u00fcber WhatsApp besser zu erreichen und unsere t\u00e4gliche Effizienz zu steigern\u201c, sagt <strong>Lisa Balthasar von Instamotion<\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/instamotion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">, die nach der Einf\u00fchrung unserer HubSpot-WhatsApp-Integration einen <strong>Anstieg der Konversionen um 116\u00a0%<\/strong> verzeichnete<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ausgel\u00f6ste Workflows f\u00fcr die Lead-Qualifizierung<\/h3>\n\n<p>Bei Oxperta Capital wurden durch die Integration von Sinch Engage mit HubSpot die Lead-Zuweisung und die Kontaktaufnahme automatisiert. Wenn jemand ein Kreditformular ausf\u00fcllt, l\u00f6st HubSpot einen Workflow aus, der innerhalb weniger Minuten eine WhatsApp-Ank\u00fcndigung des richtigen Beraters versendet. Das Ergebnis ist eine <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/oxperta-capital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>um 30% h\u00f6here R\u00fccklaufquote<\/strong> und ein reibungsloseres Follow-up<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"854\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-1024x854.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-165960\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-1024x854.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-300x250.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-768x640.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-1536x1280.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp.png 1850w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Integration von WhatsApp mit HubSpot<\/h2>\n\n<p>Damit WhatsApp ordnungsgem\u00e4\u00df mit HubSpot funktioniert, m\u00fcssen die Konten nicht nur miteinander verbunden werden. Sie m\u00fcssen Ihr WhatsApp Business-Konto korrekt einrichten, Ihre Integrationseinstellungen konfigurieren und Workflows erstellen, die die einzigartigen Funktionen von WhatsApp nutzen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 1: Richten Sie Ihr WhatsApp Business-Konto ein<\/h3>\n\n<p>Bevor Sie etwas mit HubSpot verbinden k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Sie ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto. Dazu geh\u00f6rt die \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer gesch\u00e4ftlichen Telefonnummer, das Ausf\u00fcllen Ihres Gesch\u00e4ftsprofils mit genauen Informationen und die Genehmigung von Meta f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Nachrichten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 2: Verbinden Sie Ihr WhatsApp-Konto mit Sinch Engage<\/h3>\n\n<p>Sobald Ihr WhatsApp Business-Konto aktiv ist, verbinden Sie es mit Sinch Engage.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/11184192765455-Social-Messaging-How-to-connect-WhatsApp-to-your-Hub-account\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">In diesem Support-Artikel<\/a> erfahren Sie, wie Sie dabei vorgehen m\u00fcssen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 3: Installieren Sie die HubSpot-Integration<\/h3>\n\n<p>Wenn WhatsApp mit Sinch Engage verbunden ist, <a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/messagemedia-218459\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">installieren Sie die HubSpot-Integration aus dem HubSpot App Marketplace<\/a>. Dadurch wird der Datenabgleich zwischen Ihren HubSpot-Kontakteigenschaften und Ihren Messaging-Kampagnen hergestellt.<\/p>\n\n<p>W\u00e4hrend der Einrichtung k\u00f6nnen Sie die Eigenschaften Ihrer HubSpot-Kontakte den Feldern f\u00fcr die Messaging-Personalisierung zuordnen, die Pr\u00e4ferenzen f\u00fcr die Gespr\u00e4chsprotokollierung einrichten und konfigurieren, welche Teammitglieder Zugriff auf WhatsApp-Unterhaltungen haben.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schritt 4: Erstellen Sie Ihren ersten WhatsApp-Workflow<\/h3>\n\n<p>Beginnen Sie mit einem einfachen Arbeitsablauf, um Ihre Integration zu testen. Dieser Workflow kann durch ausgehende oder eingehende WhatsApp-Nachrichten ausgel\u00f6st werden.  <\/p>\n\n<p><strong>Wie man <\/strong><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/12891233119759-HubSpot-Add-WhatsApp-to-workflows-to-send-outbound-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>einen ausgehenden Nachrichtenabfluss erstellen<\/strong><\/a><\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie in der linken Navigationsleiste von HubSpot auf &#8222;Automatisierung&#8220; und dann auf &#8222;Workflows&#8220;.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie auf die Dropdown-Schaltfl\u00e4che &#8222;Workflow erstellen&#8220; und dann auf &#8222;Von Grund auf&#8220;.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/knowledge.hubspot.com\/workflows\/set-your-workflow-enrollment-triggers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">W\u00e4hlen Sie einen Ausl\u00f6ser<\/a>, um Ihre Nachricht zu senden.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie auf das + Symbol, um die Liste der verf\u00fcgbaren Aktionen zu \u00f6ffnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Abschnitt Integrierte Apps auf &#8222;Sinch SMS &amp; MMS&#8220;, um das Dropdown-Men\u00fc zu \u00f6ffnen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie hier WhatsApp senden. Hier k\u00f6nnen Sie auch <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570427557007\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS\/MMS zu Workflows hinzuf\u00fcgen<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"789\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-1024x789.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170420\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-1024x789.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-300x231.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-768x592.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-1536x1184.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN.png 1982w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Konfigurieren Sie die WhatsApp-Aktion. Sie k\u00f6nnen Details wie die Telefonnummer, das Konto, den Vorlagentext, die Absender-ID und vieles mehr bearbeiten.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie auf Speichern.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf &#8222;\u00dcberpr\u00fcfen und ver\u00f6ffentlichen&#8220;.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch Aktionen und Workflows mit eingehenden WhatsApp-Antworten ausl\u00f6sen. Sie k\u00f6nnen entweder eine Verzweigung innerhalb eines bestehenden Workflows hinzuf\u00fcgen oder eine eingehende Antwort als Workflow-Ausl\u00f6ser verwenden.<\/p>\n\n<p><strong>So f\u00fcgen Sie eine Verzweigung in einen bestehenden Workflow ein:<\/strong><\/p>\n\n<p>Wenn Sie bereits einen Arbeitsablauf haben, der WhatsApp-Nachrichten versendet, k\u00f6nnen Sie diesen anhand der Antwort verzweigen:<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicken Sie im Workflow Builder an der Stelle, an der Sie einen Zweig hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, auf das Symbol +.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie Verzweigung, dann UND\/ODER-Logik, dann + Kriterien hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Bl\u00e4ttern Sie zu Integrationsfilter und w\u00e4hlen Sie dann Sinch SMS &amp; MMS.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Geben Sie in der Suchleiste &#8222;empfangen&#8220; ein.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie Sinch SMS &amp; MMS: Eigenschaften der empfangenen WhatsApp-Nachricht.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Definieren Sie Ihre Bedingungen, wie zum Beispiel:<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Inhalt der Nachricht (z. B. Kontakt antwortet &#8222;JA&#8220;)<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Workflow-ID (zur Erfassung von Antworten auf Nachrichten, die von einem bestimmten Workflow gesendet wurden)<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Speichern Sie die Verzweigung und f\u00fcgen Sie dann Aktionen f\u00fcr jedes Ergebnis hinzu (z. B. in die Pflege einschreiben, als qualifiziert markieren, einen Vertreter benachrichtigen).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p><strong>Wie man eine eingehende Antwort als Workflow-Ausl\u00f6ser verwendet<\/strong><\/p>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch einen ganz neuen Arbeitsablauf starten, sobald jemand antwortet:<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Erstellen Sie einen neuen Arbeitsablauf oder bearbeiten Sie einen der vorhandenen Abl\u00e4ufe. <\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie im Trigger-Workflow entweder Filterkriterien erf\u00fcllen (neu) oder Wenn Filterkriterien erf\u00fcllt sind (vorhanden).<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hlen Sie unter Berechtigte Datens\u00e4tze die Option Kontakt.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Gehen Sie unter Kriterien hinzuf\u00fcgen auf Integrationsfilter und w\u00e4hlen Sie dann Sinch SMS &amp; MMS.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Suchen Sie nach &#8222;Empfangen&#8220; und w\u00e4hlen Sie Eigenschaften der empfangenen WhatsApp-Nachricht.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Definieren Sie Ihre Ausl\u00f6sebedingungen (z. B. Nachrichteninhalt = &#8222;YES&#8220; oder Workflow-ID = X).<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Speichern Sie, und f\u00fcgen Sie dann die gew\u00fcnschten Folgeaktionen hinzu (z. B. das Senden einer Best\u00e4tigung, die Zuweisung an den Vertrieb oder die Eintragung in einen sekund\u00e4ren Workflow usw.).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Testen Sie diesen Workflow zun\u00e4chst mit internen Kontakten, um sicherzustellen, dass die Nachrichten korrekt gesendet werden, die Personalisierung wie erwartet funktioniert und die Konversationen ordnungsgem\u00e4\u00df in HubSpot protokolliert werden. Erfahren Sie mehr in unserem <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/12891233119759-HubSpot-Add-WhatsApp-to-workflows-to-send-outbound-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot-Integrationsleitfaden<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie WhatsApp f\u00fcr Ihr HubSpot-Marketing nutzen k\u00f6nnen<\/h2>\n\n<p>Die Integration von WhatsApp in HubSpot kann Ihnen einen echten Vorteil gegen\u00fcber Ihren Mitbewerbern verschaffen. Sie bauen engere Kundenbeziehungen auf, schlie\u00dfen Gesch\u00e4fte schneller ab und personalisieren Ihre Marketingma\u00dfnahmen, ohne alles manuell erledigen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n<p>Der Schl\u00fcssel liegt in der Auswahl einer Integration, die die Funktionen von WhatsApp mit der Workflow-Leistung von HubSpot verbindet. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/demo-buchen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Buchen Sie eine Demo<\/a>, um zu sehen, wie Sinch Engage Ihr HubSpot WhatsApp Marketing ver\u00e4ndern kann, oder <a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">probieren Sie es kostenlos aus<\/a>, um sich selbst zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":171664,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[713],"class_list":["post-173293","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-hubspot"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie man WhatsApp in HubSpot verwendet: Ein WhatsApp-Marketing-Leitfaden<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verbinden Sie WhatsApp mit HubSpot, um Engagement und Umsatz zu steigern. 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