{"id":172114,"date":"2025-10-31T16:47:38","date_gmt":"2025-10-31T16:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=172114"},"modified":"2026-01-07T20:15:13","modified_gmt":"2026-01-07T20:15:13","slug":"abgebrochener-warenkorb-sms-automatisierung","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/abgebrochener-warenkorb-sms-automatisierung\/","title":{"rendered":"SMS-Automatisierungsleitfaden f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe: Tipps, Beispiele und Anleitungen f\u00fcr den Einstieg"},"content":{"rendered":"\n<p>Abgebrochene Warenk\u00f6rbe sind eines der h\u00e4ufigsten Hindernisse f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen. Den <a href=\"https:\/\/marketing.dynamicyield.com\/benchmarks\/cart-abandonment-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Daten von Dynamic Yield<\/a> zufolge lag die durchschnittliche Abbruchrate von Einkaufswagen im September 2025 weltweit bei 80,56\u00a0%.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"677\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1024x677.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170877\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1024x677.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-300x198.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-768x508.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1536x1016.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-2048x1354.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Wenn Sie in kleinerem Rahmen arbeiten, ist das Versenden von manuellen SMS-Nachrichten zum Abbruch von Einkaufswagen eine Zeit lang \u00fcberschaubar. Aber sobald Sie Hunderte oder Tausende von E-Commerce-K\u00e4ufern pro Tag sehen, ist es an der Zeit, \u00fcber SMS-Automatisierung nachzudenken, um diese abgebrochenen Warenk\u00f6rbe zu erfassen.<\/p>\n\n<p>Sobald Sie Ihre automatische SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe eingerichtet haben, k\u00f6nnen Sie die harte Arbeit Ihrer Automatisierungssoftware \u00fcberlassen. Dieser Leitfaden f\u00fchrt Sie durch die Grundlagen dieser Automatisierung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6165\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6165\">Inhalt<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#die-wichtigsten-elemente-einer-leistungsstarken-sms-fuer-abgebrochene-warenkoerbe\">Die wichtigsten Elemente einer leistungsstarken SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-man-eine-automatische-sms-warenkorbabbruch-kampagne-einrichtet\">Wie man eine automatische SMS-Warenkorbabbruch-Kampagne einrichtet<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sms-workflows-fuer-abgebrochene-warenkoerbe-die-top-marken-verwenden\">SMS-Workflows f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe, die Top-Marken verwenden<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#versandzeitraum-durch-verzoegerungen-optimieren\">Versandzeitraum durch Verz\u00f6gerungen optimieren<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentierung\">Segmentierung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#intelligente-verzweigung\">Intelligente Verzweigung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cross-sell-upsell\">Cross-Sell\/Upsell<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sms-vorlagen-zur-verwendung-in-ihren-automatisierungen-fuer-abgebrochene-warenkoerbe\">SMS-Vorlagen zur Verwendung in Ihren Automatisierungen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anreizbasierte-vorlage\">Anreizbasierte Vorlage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#erinnerungsbasierte-vorlage\">Erinnerungsbasierte Vorlage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#dringlichkeitsvorlage\">Dringlichkeitsvorlage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#feedback-basierte-vorlage\">Feedback-basierte Vorlage<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bewaehrte-verfahren-fuer-sms-kampagnen-zum-abbruch-von-bestellungen\">Bew\u00e4hrte Verfahren f\u00fcr SMS-Kampagnen zum Abbruch von Bestellungen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#die-richtige-frequenz\">Die richtige Frequenz<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#halten-sie-ihre-kontaktliste-sauber\">Halten Sie Ihre Kontaktliste sauber<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#optimieren-sie-ihren-link-fuer-desktop-und-mobile\">Optimieren Sie Ihren Link f\u00fcr Desktop und Mobile<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#metriken-zur-messung-der-sms-leistung-bei-abgebrochenen-warenkoerben\">Metriken zur Messung der SMS-Leistung bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-sie-mit-sinch-engage-erfolgreich-sms-zu-abgebrochenen-warenkoerben-versenden\">Wie Sie mit Sinch Engage erfolgreich SMS zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben versenden<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Elemente einer leistungsstarken SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/h2>\n\n<p>Bevor Sie eine leistungsstarke Automatisierungsl\u00f6sung erstellen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie wissen, wie Sie eine \u00fcberzeugende Botschaft erstellen k\u00f6nnen. Die erfolgreichsten Nachrichten \u00fcber abgebrochene Warenk\u00f6rbe gehen auf die Gr\u00fcnde ein, warum Kunden ihre Warenk\u00f6rbe verlassen, und enthalten die Elemente, die erforderlich sind, um sie zur\u00fcck in ihre Warenk\u00f6rbe zu bringen.<\/p>\n\n<p>Mit diesen Schl\u00fcsselelementen einer SMS zur Warenkorbr\u00fcckgewinnung k\u00f6nnen Sie Vertrauen aufbauen und Unsicherheiten ausr\u00e4umen:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Konformit\u00e4t und Zustellbarkeit:<\/strong> Noch bevor Sie Ihren Text verfassen, sollten Sie sicherstellen, dass er den Anforderungen an <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/11107877419407-SMS-Compliance-Best-Practice-USA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">die Konformit\u00e4t<\/a> und Zustellbarkeit entspricht. Senden Sie Texte zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben nur an Kunden, die sich f\u00fcr Ihre Marketingnachrichten entschieden haben, und zwar in dem Rhythmus, den Sie in Ihrer Opt-in-Nachricht vereinbart haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalisierung:<\/strong> Verwenden Sie Personalisierungsfelder, um Details wie den Namen des Empf\u00e4ngers oder das Produkt, das er zu kaufen beabsichtigt, aufzunehmen, um Vertrauen aufzubauen und Aufmerksamkeit zu erregen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Den Grund f\u00fcr den abgebrochenen Warenkorb finden:<\/strong> Auch wenn Sie nicht in der Lage sind, die genaue Ursache f\u00fcr den Abbruch jeder Person zuzuordnen, k\u00f6nnen Sie mit verschiedenen Kampagnen experimentieren. Bieten Sie einen Rabatt f\u00fcr Kunden an, die aufgrund unerwarteter Kosten abgewandert sind, oder bitten Sie um Feedback von Kunden, deren Abwanderung auf Probleme mit Ihrer Website zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ein Wortlaut, die Empf\u00e4nger zur\u00fcck zum Warenkorb f\u00fchrt:<\/strong> \u00dcberlegen Sie, wie der Tonfall Ihrer Nachricht den Kunden zur\u00fcck zum Warenkorb bringen kann. F\u00fcgen Sie bei zeitlich begrenzten Produkten ein Gef\u00fchl der Dringlichkeit hinzu, oder bieten Sie einen freundlichen Ansto\u00df, um Vertrauen zu schaffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Eine klare Aufforderung zur Aktion:<\/strong> Binden Sie alles mit einem CTA zusammen, der Kunden zur\u00fcck zum Warenkorb f\u00fchrt. Hier k\u00f6nnen Sie sogar einen benutzerdefinierten Link zu ihrem Warenkorb verwenden, der einen Rabatt hinzuf\u00fcgt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kluges Timing:<\/strong> Der ideale Zeitpunkt f\u00fcr eine SMS \u00fcber einen abgebrochenen Warenkorb ist 60 Minuten nach dem Abbruch. Die Automatisierung gew\u00e4hrleistet den Erfolg aller Elemente auf dieser Liste, indem sie genau zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie man eine automatische SMS-Warenkorbabbruch-Kampagne einrichtet<\/h2>\n\n<p>Die genauen Schritte zum Aufbau einer SMS-Warenkorbabbruch-Automatisierung h\u00e4ngen von dem von Ihnen verwendeten SMS-Dienst ab. Im Allgemeinen k\u00f6nnen Sie eine von drei Methoden anwenden:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integrationen:<\/strong> Wenn Ihre Textnachrichten-App mit Ihrem E-Commerce-Shop wie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=engage_integrations&amp;p=165682\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify<\/a>, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=engage_integrations&amp;p=165681\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BigCommerce<\/a> oder <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/?post_type=engage_integrations&amp;p=170039\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WooCommerce<\/a> integriert ist, k\u00f6nnen Sie mit der bereits vorhandenen Software Automatisierungen einrichten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apps von Drittanbietern:<\/strong> Wenn Ihre Dienste nicht \u00fcber integrierte Automatisierungen verf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie einen Drittanbieterdienst wie <a href=\"https:\/\/zapier.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zapier<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.workato.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Workato<\/a> oder <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/blog\/a-beginners-guide-to-hubspot-and-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HubSpot<\/a> verwenden, um Ihre Apps zu verbinden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>API:<\/strong> Sie k\u00f6nnen auch eine benutzerdefinierte L\u00f6sung unter Verwendung des API-Codes Ihres SMS-Dienstes entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Mit Sinch Engage k\u00f6nnen Sie eine oder alle dieser Optionen nutzen, um genau die SMS-Sequenzen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zu erstellen, die Sie w\u00fcnschen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS-Workflows f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe, die Top-Marken verwenden<\/h2>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen eine Automatisierung in ihren Arbeitsablauf unterteilen, der aus einem Ausl\u00f6ser, der den Arbeitsablauf startet, und einer Aktion, die als Reaktion auf den Ausl\u00f6ser erfolgt, besteht. Ein grundlegender Arbeitsablauf f\u00fcr den Abbruch eines Einkaufswagens sieht zum Beispiel so aus:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Ausl\u00f6ser:<\/b> Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Einkaufswagen ab  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Aktion:<\/b> SMS f\u00fcr abgebrochenen Einkaufswagen senden<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>Sie k\u00f6nnen jedoch zus\u00e4tzliche Schritte und Modifikatoren hinzuf\u00fcgen, um einige der beliebtesten Workflows f\u00fcr automatisierte Nachrichten \u00fcber abgebrochene Bestellungen zu erstellen. Schauen wir sie uns n\u00e4her an.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Versandzeitraum durch Verz\u00f6gerungen optimieren<\/h3>\n\n<p>Wie wir bereits untersucht haben, haben die erfolgreichsten Texte zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben eine leichte Verz\u00f6gerung. Je nachdem, welche Art von Automatisierung Sie verwenden, kann diese Verz\u00f6gerung wie eine zus\u00e4tzliche Einstellung oder ein zus\u00e4tzlicher Schritt in Ihrem Arbeitsablauf aussehen.<\/p>\n\n<p>In der Shopify-Integration von Sinch Engage k\u00f6nnen Sie zum Beispiel eine Verz\u00f6gerung durch einen zus\u00e4tzlichen Modifikator in Ihrer <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570066784399-Shopify-Set-up-abandoned-cart-recovery\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Warenkorbabbruch-Automatisierung<\/a> festlegen.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"310\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-1024x310.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170870\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-1024x310.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-300x91.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-768x233.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation.png 1412w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Ausl\u00f6ser:<\/b> Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Einkaufswagen ab  <\/p><p><b>Aktion:<\/b> SMS f\u00fcr abgebrochenen Einkaufswagen senden  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Verz\u00f6gerung:<\/b> 30 Minuten<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>Von hier aus k\u00f6nnen Sie auch Folgetexte hinzuf\u00fcgen, die nach einer anderen Verz\u00f6gerung, z. B. nach einer Stunde oder einem Tag, gesendet werden. Beschr\u00e4nken Sie sich jedoch auf h\u00f6chstens ein Follow-up &#8211; zu viele k\u00f6nnen Kunden abschrecken.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentierung<\/h3>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch Workflows auf der Grundlage von Zielgruppensegmenten entwerfen. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel spezielle Textnachrichten an Personen in Segmenten wie dem folgenden senden:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hoher Warenkorbwert<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden mit umfangreicher Kaufhistorie (VIP-Kunden)<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Warenk\u00f6rbe, die bestimmte Produkte oder Produktkategorien enthalten<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Mit diesen Segmentierungsstrategien k\u00f6nnen Sie sich auf die Wiederbeschaffung umfangreicher Warenk\u00f6rbe konzentrieren, die Treue von VIP-Kunden st\u00e4rken oder die Dringlichkeit von Produkten mit begrenzter Laufzeit erh\u00f6hen. Und das sind nur einige der M\u00f6glichkeiten, die man ausprobieren kann.<\/p>\n\n<p>Ein Arbeitsablauf mit produktbezogener Segmentierung k\u00f6nnte wie folgt aussehen:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Ausl\u00f6ser: <\/b>Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht einen Einkaufswagen ab, der ein zeitlich begrenztes Produkt enth\u00e4lt.  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Aktion:<\/b> Senden Sie eine SMS mit einer Erinnerung an das Ende des zeitlich begrenzten Produktangebots, wenn Sie Ihren Einkaufswagen verlassen haben.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intelligente Verzweigung<\/h3>\n\n<p>Bei einigen Automatisierungsdiensten k\u00f6nnen Sie auch eine Verzweigungslogik hinzuf\u00fcgen, die auf dem Verhalten des Empf\u00e4ngers basiert und Ihre Folgenachricht \u00e4ndert. Wenn der Kunde auf den Link in der ersten Nachricht klickt, aber immer noch nicht auscheckt, k\u00f6nnen Sie beispielsweise eine Nachricht mit einem Rabatt nachreichen. Der daraus resultierende Arbeitsablauf w\u00e4re wie folgt:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Ausl\u00f6ser: <\/b>Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Einkaufswagen ab  <\/p><p><b>Aktion: <\/b>SMS f\u00fcr abgebrochenen Einkaufswagen senden  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Wenn der Empf\u00e4nger auf die Seite klickt, aber nicht konvertiert: <\/b>Folge-SMS mit Rabatt senden<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cross-Sell\/Upsell<\/h3>\n\n<p>Mithilfe der zuvor erl\u00e4uterten Segmentierungstechnik k\u00f6nnen Sie auch einige Cross- und Upselling-Techniken in Ihre automatische SMS-Kampagne einbauen. Sie k\u00f6nnten ein geb\u00fcndeltes Produkt oder ein Upgrade f\u00fcr eines der Produkte im Warenkorb des Kunden anbieten. Denken Sie jedoch daran, dass der Kunde seinen Einkaufswagen bereits aufgrund eines Fehlanreizes zur\u00fcckgelassen hat und Sie daher Ihr Cross-Selling oder Upselling mit einem Rabatt attraktiv gestalten m\u00fcssen.<\/p>\n\n<p>Testen Sie eine Automatisierung wie zum Beispiel:<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Ausl\u00f6ser:<\/b> Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Warenkorb mit einem bestimmten Produkt ab  <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Aktion:<\/b> Senden Sie eine SMS mit einem Angebot f\u00fcr ein Upgrade oder ein Bundle f\u00fcr einen abgebrochenen Warenkorb.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS-Vorlagen zur Verwendung in Ihren Automatisierungen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/h2>\n\n<p>Um den richtigen SMS-Text f\u00fcr Ihre automatisierten Kampagnen zu finden, m\u00fcssen Sie manchmal etwas experimentieren. Hier finden Sie einige Beispiele f\u00fcr SMS bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben, die Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Workflows als Vorlage verwenden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anreizbasierte Vorlage<\/h3>\n\n<p>Anreize wie Preisnachl\u00e4sse, Gratisartikel und Versandangebote geh\u00f6ren zu den g\u00e4ngigsten Taktiken, um Warenkorbabbrecher zum Wiederkommen zu bewegen.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Sollen wir Ihnen das Gesch\u00e4ft vers\u00fc\u00dfen? Verwenden Sie den Code RABATT10 in Ihrem Warenkorb und Sie erhalten 10&nbsp;% Rabatt: [Link zum Warenkorb mit angewandtem Code]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erinnerungsbasierte Vorlage<\/h3>\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihren Text auch dazu verwenden, den Empf\u00e4nger kurz an seinen Einkaufswagen zu erinnern, um zu sehen, ob er es sich noch einmal \u00fcberlegt.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Haben Sie etwas vergessen? Wir haben Ihren Warenkorb unter diesem Link f\u00fcr Sie gespeichert: [link]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dringlichkeitsvorlage<\/h3>\n\n<p>Wenn der Warenkorb Ihres Empf\u00e4ngers einen Artikel enth\u00e4lt, der bald ausverkauft sein wird, versuchen Sie, die Dringlichkeit der Situation in Ihrem Text hervorzuheben.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Aufgepasst! Ein produkt in Ihrem Wahrenkorb ist fast ausverkauft. Fangen Sie es, bevor es verschwindet: [Link zum Warenkorb]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feedback-basierte Vorlage<\/h3>\n\n<p>Wenn Sie den Verdacht haben, dass einige Ihrer abgebrochenen Eink\u00e4ufe mit der Kaufabwicklung auf Ihrer Website zusammenh\u00e4ngen, sollten Sie einen Text senden, um Feedback einzuholen.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Wir haben bemerkt, dass Sie Ihren Einkauf nicht abgeschlossen haben. Woran lag es? Wir freuen uns \u00fcber Ihr Feedback unter [Umfragelink]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bew\u00e4hrte Verfahren f\u00fcr SMS-Kampagnen zum Abbruch von Bestellungen<\/h2>\n\n<p>Befolgen Sie beim Aufbau der oben genannten Elemente einer automatisierten Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe die folgenden Best Practices f\u00fcr erfolgreiche Marketing-SMS:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die richtige Frequenz<\/h3>\n\n<p>Wenn Sie Ihre Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe entwerfen, sollten Sie sich an zwei Kadenzen halten:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Der SMS-Zeitplan, den Sie Ihren Kunden versprechen:<\/strong> In Ihrer Opt-in-Sprache ist bereits ein Zeitplan festgelegt, nach dem Sie Marketingnachrichten an Ihre Kunden senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Texte f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe mit diesem Zeitplan \u00fcbereinstimmen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die ideale SMS-Kadenz f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe:<\/strong> Behalten Sie die oben genannte Kadenz im Hinterkopf, aber achten Sie auch auf die Anzahl der Texte, die Sie f\u00fcr jede Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe versenden. Da Kunden empfindlich darauf reagieren, zu viele SMS zu erhalten, empfehlen wir eine erste SMS und h\u00f6chstens eine FolgesMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Halten Sie Ihre Kontaktliste sauber<\/h3>\n\n<p>Entfernen Sie regelm\u00e4\u00dfig ung\u00fcltige Nummern aus Ihrer SMS-Liste und \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob Ihre E-Commerce-Kontakte mit Ihren SMS-Kontakten synchronisiert sind. Diese Ma\u00dfnahmen helfen Ihnen, Nachrichten zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben nicht an ung\u00fcltige Nummern oder Personen zu senden, die keine Nachrichten mehr erhalten m\u00f6chten.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimieren Sie Ihren Link f\u00fcr Desktop und Mobile<\/h3>\n\n<p>Erinnern Sie sich daran, wie suboptimale Checkout-Erfahrungen zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben f\u00fchren k\u00f6nnen? Der Link zum Warenkorb in Ihren Textnachrichten ist Teil dieser Erfahrung f\u00fcr Ihre Kunden. Testen Sie das Erscheinungsbild und die Benutzerfreundlichkeit auf Desktop und Handy.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metriken zur Messung der SMS-Leistung bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben<\/h2>\n\n<p>Nachdem Sie Ihre Automatisierungen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe eingerichtet haben, sollten Sie deren Leistung \u00fcberwachen und entsprechend anpassen. Machen Sie sich mit den Benchmarks f\u00fcr Ihre Branche vertraut, z. B. f\u00fcr Klickraten (CTR) und <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/sms-marketing\/benchmarks\/conversion-rates-cvr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Konversionsraten (CVR<\/a>), und verwenden Sie diese als Leitlinien f\u00fcr Ihre Zielkennzahlen. Hier sind einige Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Warenkorb-R\u00fcckgewinnungsrate:<\/strong> Bei Kampagnen mit abgebrochenen Warenk\u00f6rben entspricht die Wiederfindungsrate Ihrem CVR. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie benutzerdefinierte Berichte einrichten oder eine App eines Drittanbieters zu Ihrem E-Commerce-Shop hinzuf\u00fcgen, um Zugriff auf diese Metrik zu erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Click-Through-Rate (CTR) f\u00fcr Ihre Nachrichtenlinks:<\/strong> Verwenden Sie <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10525004171919-Short-Trackable-Links-URL-Shortener\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kurze, verfolgbare Links<\/a> in Ihren Nachrichten, um deren Klickrate zu verfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Abmeldequote:<\/strong> Achten Sie auf alle Abmeldungen, die mit Ihren Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zusammenh\u00e4ngen k\u00f6nnten. Eine erh\u00f6hte Anzahl von Abmeldungen in Bezug auf Ihre Texte k\u00f6nnte darauf hindeuten, dass Sie Ihren Nachrichtenton \u00e4ndern oder die Anzahl der von Ihnen gesendeten Nachrichten reduzieren m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Einnahmen pro Nachricht:<\/strong> Ziehen Sie in Erw\u00e4gung, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, um die Einnahmen zu verfolgen, die Sie pro Text erzielen. Wie die Wiederfindungsrate von Warenk\u00f6rben ist auch diese Kennzahl mit einigem Aufwand verbunden, zeigt aber die direkten Ergebnisse Ihrer Kampagnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie mit Sinch Engage erfolgreich SMS zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben versenden<\/h2>\n\n<p>Sinch Engage bietet Integrationen, Automatisierungen und Vorlagen, die Ihnen helfen, Ihre ersten automatisierten Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zu starten. Es l\u00e4sst sich mit den g\u00e4ngigsten E-Commerce- und Automatisierungsanwendungen verbinden, um den Prozess zu vereinfachen.<\/p>\n\n<p>Nehmen Sie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/customer-stories\/oz-hair-and-beauty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oz Hair and Beauty<\/a>, ein Einzelhandelsunternehmen, das Sinch Engage einsetzt, als Beispiel. Durch den Einsatz von Sinch Engage konnte der ROI um das 38-fache gesteigert werden &#8211; dank Kampagnen wie den Nachrichten \u00fcber abgebrochene Eink\u00e4ufe.<\/p>\n\n<p>Sehen Sie, was Sinch Engage f\u00fcr Ihre Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Bestellungen tun kann. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/demo-buchen\/?q_showExperience=experience-1748541585392\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Buchen Sie eine Demo<\/a> oder <a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">probieren Sie es noch heute kostenlos aus<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172685,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[714],"class_list":["post-172114","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-automation"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Wie Sie mit der SMS-Automatisierung von abgebrochenen Bestellungen beginnen k\u00f6nnen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit Hilfe der Automatisierung k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie keinen abgebrochenen Einkaufswagen ohne Nachbereitung zur\u00fccklassen. 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