{"id":172114,"date":"2025-10-31T16:47:38","date_gmt":"2025-10-31T16:47:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=172114"},"modified":"2026-07-05T12:14:16","modified_gmt":"2026-07-05T12:14:16","slug":"abgebrochener-warenkorb-sms-automatisierung","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/abgebrochener-warenkorb-sms-automatisierung\/","title":{"rendered":"SMS-Automatisierungsleitfaden f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe: Tipps, Beispiele und Anleitungen f\u00fcr den Einstieg"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abgebrochene Warenk\u00f6rbe sind eines der h\u00e4ufigsten Hindernisse f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen. Laut <a href=\"https:\/\/marketing.dynamicyield.com\/benchmarks\/cart-abandonment-rate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">den Daten von Dynamic Yield<\/a> zufolge lag die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im September 2025 weltweit bei 80,56 %.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"677\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1024x677.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170877\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1024x677.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-300x198.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-768x508.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-1536x1016.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Dynamic-yield-chart-2048x1354.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie in einem kleineren Rahmen arbeiten, ist das manuelle Versenden von SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe eine Zeit lang machbar. Aber sobald Sie Hunderte oder Tausende von E-Commerce-K\u00e4ufern pro Tag verzeichnen, ist es an der Zeit, \u00fcber SMS-Automatisierung nachzudenken, um diese abgebrochenen Warenk\u00f6rbe zur\u00fcckzugewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Sie Ihre automatische SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe eingerichtet haben, k\u00f6nnen Sie die harte Arbeit Ihrer Automatisierungssoftware \u00fcberlassen. Dieser Leitfaden f\u00fchrt Sie durch die Grundlagen dieser Automatisierung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1647\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1647\">Inhalt<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#die-wichtigsten-elemente-einer-leistungsstarken-sms-fuer-abgebrochene-warenkoerbe\">Die wichtigsten Elemente einer leistungsstarken SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#so-richten-sie-eine-automatisierte-sms-kampagne-fuer-abgebrochene-warenkoerbe-ein\">So richten Sie eine automatisierte SMS-Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe ein<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sms-workflows-fuer-abgebrochene-warenkoerbe-die-top-marken-verwenden\">SMS-Workflows f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe, die Top-Marken verwenden<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#verzoegerte-aktion\">Verz\u00f6gerte Aktion<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentierung\">Segmentierung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#intelligente-verzweigung\">Intelligente Verzweigung<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#cross-sell-upsell\">Cross-Sell\/Upsell<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sms-vorlagen-zur-verwendung-in-ihren-automatisierungen-fuer-abgebrochene-warenkoerbe\">SMS-Vorlagen zur Verwendung in Ihren Automatisierungen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anreizbasierte-vorlage\">Anreizbasierte Vorlage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#erinnerungsbasierte-vorlage\">Erinnerungsbasierte Vorlage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#auf-dringlichkeit-basierende-vorlage\">Auf Dringlichkeit basierende Vorlage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#feedback-basierte-vorlage\">Feedback-basierte Vorlage<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#best-practices-fuer-sms-kampagnen-fuer-abgebrochene-warenkoerbe\">Best Practices f\u00fcr SMS-Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#sms-in-der-richtigen-haeufigkeit-versenden\">SMS in der richtigen H\u00e4ufigkeit versenden<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#halten-sie-ihre-kontaktliste-sauber\">Halten Sie Ihre Kontaktliste sauber<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#optimieren-sie-ihren-link-fuer-desktop-und-mobilgeraete\">Optimieren Sie Ihren Link f\u00fcr Desktop und Mobilger\u00e4te<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#metriken-zur-messung-der-sms-leistung-bei-abgebrochenen-warenkoerben\">Metriken zur Messung der SMS-Leistung bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wie-sie-mit-sinch-engage-erfolgreiche-sms-fuer-abgebrochene-warenkoerbe-auf-den-weg-bringen\">Wie Sie mit Sinch Engage erfolgreiche SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe auf den Weg bringen<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Elemente einer leistungsstarken SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bevor Sie eine leistungsstarke Automatisierung erstellen k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie verstehen, wie Sie eine \u00fcberzeugende Nachricht formulieren, die damit einhergeht. Die erfolgreichsten Nachrichten \u00fcber abgebrochene Warenk\u00f6rbe gehen auf die Gr\u00fcnde ein, warum Kunden ihre Warenk\u00f6rbe verlassen, und enthalten die Elemente, die erforderlich sind, um sie zur\u00fcck in ihre Warenk\u00f6rbe zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit diesen Schl\u00fcsselelementen einer SMS zur Warenkorbr\u00fcckgewinnung k\u00f6nnen Sie Vertrauen aufbauen und Unsicherheiten ausr\u00e4umen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Compliance und Zustellbarkeit:<\/strong> Noch bevor Sie Ihren Text verfassen, sollten Sie sicherstellen, dass er die <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/11107877419407-SMS-Compliance-Best-Practice-USA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Compliance<\/a> und Zustellbarkeitsanforderungen erf\u00fcllt. Senden Sie SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe nur an Kunden, die ein Opt-in f\u00fcr Ihre Marketing-Nachrichten gegeben haben, und zwar in der H\u00e4ufigkeit, die Sie in Ihrer Opt-in-Nachricht vereinbart haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalisierung:<\/strong> Verwenden Sie Personalisierungsfelder, um Details wie den Namen des Empf\u00e4ngers oder das Produkt, das er kaufen wollte, hinzuzuf\u00fcgen, um Vertrauen aufzubauen und Aufmerksamkeit zu erregen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Eine L\u00f6sung f\u00fcr den Grund des abgebrochenen Warenkorbs:<\/strong> Auch wenn Sie vielleicht nicht in der Lage sind, die genaue Ursache f\u00fcr den Abbruch jeder Person zuzuordnen, k\u00f6nnen Sie mit verschiedenen Kampagnen experimentieren. Bieten Sie Kunden, die aufgrund unerwarteter Kosten den Kauf abgebrochen haben, einen Rabatt an, oder bitten Sie Kunden, deren Abbruch auf Probleme mit Ihrer Website zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, um Feedback.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ein Wortlaut, der den Empf\u00e4nger zur\u00fcck zu seinem Warenkorb f\u00fchrt:<\/strong> \u00dcberlegen Sie, wie der Tonfall Ihrer Nachricht Ihren Kunden zur\u00fcck zu seinem Warenkorb bringen wird. F\u00fcgen Sie bei zeitlich begrenzten Produkten ein Gef\u00fchl der Dringlichkeit hinzu, oder bieten Sie einen freundlichen Ansto\u00df, um Vertrauen zu schaffen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ein klarer Call-to-Action:<\/strong> Binden Sie alles mit einem Call-to-Action zusammen, der den Kunden zur\u00fcck zu seinem Warenkorb f\u00fchrt. Hier k\u00f6nnen Sie sogar einen benutzerdefinierten Link zu ihrem Warenkorb verwenden, der einen Rabatt hinzuf\u00fcgt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kluges Timing:<\/strong> Der ideale Zeitpunkt f\u00fcr eine SMS f\u00fcr einen abgebrochenen Warenkorb liegt bei 60 Minuten nach dem Abbruch. Die Automatisierung gew\u00e4hrleistet den Erfolg aller Elemente auf dieser Liste, indem sie genau zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So richten Sie eine automatisierte SMS-Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe ein<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die genauen Schritte zum Aufbau einer SMS-Warenkorbabbruch-Automatisierung h\u00e4ngen von dem von Ihnen verwendeten SMS-Dienst ab. Im Allgemeinen k\u00f6nnen Sie eine von drei Methoden anwenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integrationen:<\/strong> Wenn Ihre Messaging-App in Ihren E-Commerce-Shop integriert ist, wie zum Beispiel <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-ios-18\/shopify-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify<\/a>, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrationen\/bigcommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">BigCommerce<\/a>, oder <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrationen\/woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WooCommerce<\/a>, k\u00f6nnen Sie Automatisierungen mit der Software einrichten, die Sie bereits haben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Drittanbieter-Apps:<\/strong> Wenn Ihre Dienste nicht \u00fcber integrierte Automatisierungen verf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie einen Drittanbieter-Service wie <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-ios-18\/zapier-2\/\">Zapier<\/a> oder <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/blog\/rcs-ios-18\/workato-2\/\">Workato<\/a> verwenden, um Ihre Apps zu verbinden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>API:<\/strong> Sie k\u00f6nnen auch eine benutzerdefinierte L\u00f6sung unter Verwendung des API-Codes Ihres SMS-Dienstes entwickeln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit Sinch Engage k\u00f6nnen Sie eine oder alle dieser Optionen nutzen, um genau die SMS-Sequenzen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zu erstellen, die Sie w\u00fcnschen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS-Workflows f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe, die Top-Marken verwenden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen eine Automatisierung in ihren Workflow unterteilen, der aus einem Trigger, der den Workflow startet, und einer Aktion, die als Reaktion auf den Trigger erfolgt, besteht. Ein grundlegender Workflow f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe s\u00e4he zum Beispiel so aus:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Trigger:<\/b> Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Warenkorb ab <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Aktion:<\/b> SMS f\u00fcr abgebrochenen Warenkorb senden<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen jedoch zus\u00e4tzliche Schritte und Modifikatoren hinzuf\u00fcgen, um einige der beliebtesten Workflows f\u00fcr automatisierte Nachrichten f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zu erstellen. Schauen wir sie uns n\u00e4her an.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verz\u00f6gerte Aktion<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie wir bereits gesehen haben, haben die erfolgreichsten SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe eine leichte Verz\u00f6gerung. Je nachdem, welche Art von Automatisierung Sie verwenden, kann diese Verz\u00f6gerung wie eine zus\u00e4tzliche Einstellung oder ein zus\u00e4tzlicher Schritt f\u00fcr Ihren Workflow aussehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Shopify-Integration von Sinch Engage k\u00f6nnen Sie zum Beispiel eine Verz\u00f6gerung \u00fcber einen zus\u00e4tzlichen Modifikator in Ihrer <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570066784399-Shopify-Set-up-abandoned-cart-recovery\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Shopify-Warenkorbabbruch-Automatisierung festlegen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"310\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-1024x310.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170870\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-1024x310.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-300x91.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation-768x233.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-SMS-automation-Shopify-SMS-automation.png 1412w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Trigger:<\/b> Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Warenkorb ab <\/p><p><b>Aktion:<\/b> SMS f\u00fcr abgebrochenen Warenkorb senden <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Verz\u00f6gerung:<\/b> 30 Minuten<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Von hier aus k\u00f6nnen Sie auch Folgetexte hinzuf\u00fcgen, die nach einer anderen Verz\u00f6gerung, z. B. nach einer Stunde oder einem Tag, gesendet werden. Beschr\u00e4nken Sie sich jedoch auf h\u00f6chstens ein Follow-up &#8211; zu viele k\u00f6nnen Kunden abschrecken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentierung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen auch Workflows auf der Grundlage von Zielgruppensegmenten entwerfen. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel spezielle SMS an Personen in Segmenten wie den folgenden senden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hoher Warenkorbwert<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kunden mit umfangreicher Kaufhistorie (VIP-Kunden)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Warenk\u00f6rbe, die bestimmte Produkte oder Produktkategorien enthalten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit diesen Segmentierungsstrategien k\u00f6nnen Sie sich auf die R\u00fcckgewinnung umfangreicher Warenk\u00f6rbe konzentrieren, die Kundenbindung bei VIP-Kunden st\u00e4rken oder die Dringlichkeit bei zeitlich begrenzten Produkten hervorheben. Und das sind nur einige der M\u00f6glichkeiten, die man ausprobieren kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Workflow mit produktbezogener Segmentierung k\u00f6nnte wie folgt aussehen:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Trigger: <\/b>Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht einen Warenkorb ab, der ein zeitlich begrenztes Produkt enth\u00e4lt <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Aktion:<\/b> SMS f\u00fcr abgebrochenen Warenkorb mit einer Erinnerung an das Ende des zeitlich begrenzten Produktangebots senden<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intelligente Verzweigung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einigen Automatisierungsdiensten k\u00f6nnen Sie auch eine Verzweigungslogik hinzuf\u00fcgen, die auf dem Verhalten des Empf\u00e4ngers basiert und Ihre Folgenachricht \u00e4ndert. Wenn der Kunde auf den Link in der ersten Nachricht klickt, aber immer noch nicht auscheckt, k\u00f6nnen Sie beispielsweise eine Nachricht mit einem Rabatt nachreichen. Der daraus resultierende Workflow w\u00e4re wie folgt:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Trigger: <\/b>Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Warenkorb ab <\/p><p><b>Aktion: <\/b>SMS f\u00fcr abgebrochenen Warenkorb senden <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Wenn der Empf\u00e4nger klickt, aber nicht konvertiert: <\/b>Folge-SMS mit Rabatt senden<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cross-Sell\/Upsell<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mithilfe der zuvor erl\u00e4uterten Segmentierungstechnik k\u00f6nnen Sie auch einige Cross-Selling- und Upselling-Techniken in Ihre automatisierte SMS-Kampagne integrieren. Sie k\u00f6nnten ein geb\u00fcndeltes Produkt oder ein Upgrade f\u00fcr eines der Produkte im Warenkorb des Kunden anbieten. Denken Sie jedoch daran, dass der Kunde seinen Warenkorb bereits aufgrund irgendeines Hindernisses verlassen hat, weshalb Sie Ihr Cross-Sell oder Upsell mit einem Rabatt attraktiv gestalten m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testen Sie eine Automatisierung wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><b>Trigger:<\/b> Eine Person auf Ihrer SMS-Liste bricht ihren Warenkorb mit einem bestimmten Produkt ab <\/p><p class=\"mb-0\"><b>Aktion:<\/b> SMS f\u00fcr abgebrochenen Warenkorb mit einem Angebot f\u00fcr ein Upgrade oder ein Bundle senden<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS-Vorlagen zur Verwendung in Ihren Automatisierungen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um den richtigen SMS-Text f\u00fcr Ihre automatisierten Kampagnen zu finden, m\u00fcssen Sie manchmal etwas experimentieren. Hier finden Sie einige Beispiele f\u00fcr SMS bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben, die Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Workflows als Vorlage verwenden k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anreizbasierte Vorlage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anreize wie Preisnachl\u00e4sse, Gratisartikel und Versandangebote geh\u00f6ren zu den g\u00e4ngigsten Taktiken, um Warenkorbabbrecher zum Wiederkommen zu bewegen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Sollen wir Ihnen das Gesch\u00e4ft vers\u00fc\u00dfen? Verwenden Sie den Code RABATT10 in Ihrem Warenkorb und Sie erhalten 10\u00a0% Rabatt: [Link zum Warenkorb mit angewandtem Code]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erinnerungsbasierte Vorlage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen Ihre SMS auch dazu verwenden, den Empf\u00e4nger kurz an seinen Warenkorb zu erinnern, um zu sehen, ob er es sich noch einmal \u00fcberlegt.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Haben Sie etwas vergessen? Wir haben Ihren Warenkorb unter diesem Link f\u00fcr Sie gespeichert: [link]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auf Dringlichkeit basierende Vorlage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Warenkorb Ihres Empf\u00e4ngers einen Artikel enth\u00e4lt, der bald ausverkauft ist, versuchen Sie, die Dringlichkeit der Situation in Ihrer SMS hervorzuheben.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Aufgepasst! \u2757 Das Produkt in Ihrem Warenkorb ist bald ausverkauft. Sichern Sie es sich, bevor es weg ist: [Link zum Warenkorb]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feedback-basierte Vorlage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie den Verdacht haben, dass einige Ihrer abgebrochenen Warenk\u00f6rbe mit der Kaufabwicklung auf Ihrer Website zusammenh\u00e4ngen, sollten Sie eine SMS senden, um Feedback einzuholen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Wir haben bemerkt, dass Sie Ihren Einkauf nicht abgeschlossen haben. Woran lag es? Wir freuen uns \u00fcber Ihr Feedback unter [Umfragelink]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Best Practices f\u00fcr SMS-Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Befolgen Sie beim Aufbau der oben genannten Elemente einer automatisierten Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe die folgenden Best Practices f\u00fcr erfolgreiche Marketing-SMS:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMS in der richtigen H\u00e4ufigkeit versenden<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Ihre Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe entwerfen, sollten Sie sich an zwei Kadenzen halten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Der SMS-Zeitplan, den Sie Ihren Kunden versprechen:<\/strong> In Ihrem Opt-in-Text ist bereits ein Zeitplan festgelegt, nach dem Sie Marketing-Nachrichten an Ihre Kunden senden. Stellen Sie sicher, dass Ihre SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe Ihre gesamten SMS im Einklang mit diesem Zeitplan halten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die ideale SMS-Kadenz f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe:<\/strong> Behalten Sie die oben genannte Kadenz im Hinterkopf, aber achten Sie auch auf die Anzahl der SMS, die Sie f\u00fcr jede Kampagne f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe versenden. Da Kunden empfindlich darauf reagieren, zu viele SMS zu erhalten, empfehlen wir eine erste SMS und h\u00f6chstens eine Folge-SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Halten Sie Ihre Kontaktliste sauber<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entfernen Sie regelm\u00e4\u00dfig ung\u00fcltige Nummern aus Ihrer SMS-Liste und \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob Ihre E-Commerce-Kontakte mit Ihren SMS-Kontakten synchronisiert sind. Diese Ma\u00dfnahmen helfen Ihnen dabei zu vermeiden, Nachrichten f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe an ung\u00fcltige Nummern und Personen zu senden, die Ihre Nachrichten nicht mehr erhalten m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimieren Sie Ihren Link f\u00fcr Desktop und Mobilger\u00e4te<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erinnern Sie sich daran, wie suboptimale Checkout-Erfahrungen zu abgebrochenen Warenk\u00f6rben f\u00fchren k\u00f6nnen? Der Link zum Warenkorb in Ihren SMS ist Teil dieser Erfahrung f\u00fcr Ihre Kunden. Testen Sie ihn auf Desktop und mobilen Ger\u00e4ten im Hinblick auf Aussehen und Benutzerfreundlichkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Metriken zur Messung der SMS-Leistung bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem Sie Ihre Automatisierungen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe eingerichtet haben, sollten Sie deren Leistung \u00fcberwachen und entsprechend anpassen. Machen Sie sich mit den Benchmarks f\u00fcr Ihre Branche vertraut, z. B. f\u00fcr Klickraten (CTR) und <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/sms-marketing\/benchmarks\/conversion-rates-cvr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Konversionsraten (CVR)<\/a>, und verwenden Sie diese als Richtlinien f\u00fcr Ihre Ziel-Metriken. Hier sind einige Metriken, die Sie im Auge behalten sollten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Warenkorb-R\u00fcckgewinnungsrate:<\/strong> In Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe entsprechen die Warenkorb-R\u00fcckgewinnungsraten Ihrer CVR. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie benutzerdefinierte Berichte einrichten oder eine App eines Drittanbieters zu Ihrem E-Commerce-Shop hinzuf\u00fcgen, um Zugriff auf diese Metrik zu erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Klickrate (CTR) f\u00fcr Ihre Nachrichten-Links:<\/strong> Verwenden Sie <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10525004171919-Short-Trackable-Links-URL-Shortener\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kurze, trackbare Links<\/a> in Ihren Nachrichten, um deren Klickraten zu verfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Opt-out-Rate:<\/strong> Achten Sie auf Abmeldungen, die mit Ihren Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zusammenh\u00e4ngen k\u00f6nnten. Eine erh\u00f6hte Anzahl von Opt-outs in Bezug auf Ihre SMS k\u00f6nnte darauf hindeuten, dass Sie den Ton Ihrer Nachricht \u00e4ndern oder die Anzahl der gesendeten Nachrichten reduzieren m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Umsatz pro Nachricht:<\/strong> Erw\u00e4gen Sie die Erstellung benutzerdefinierter Berichte, um den Umsatz zu verfolgen, den Sie pro SMS generieren. Wie bei der Warenkorb-R\u00fcckgewinnungsrate kann das Tracking dieser Metrik etwas Arbeit erfordern, aber sie zeigt die direkten Ergebnisse Ihrer Kampagnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie mit Sinch Engage erfolgreiche SMS f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe auf den Weg bringen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch Engage bietet Integrationen, Automatisierungen und Vorlagen, die Ihnen helfen, Ihre ersten automatisierten Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe zu starten. Es l\u00e4sst sich mit den g\u00e4ngigsten E-Commerce- und Automatisierungsanwendungen verbinden, um den Prozess zu vereinfachen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nehmen wir  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/oz-hair-and-beauty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oz Hair and Beauty<\/a>, einen Beauty-Einzelh\u00e4ndler, der Sinch Engage verwendet, als Beispiel. Durch den Einsatz von Sinch Engage konnten sie ihren ROI um das 38-Fache steigern, dank Kampagnen wie ihren Nachrichten f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sehen Sie, was Sinch Engage f\u00fcr Ihre Kampagnen f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe tun kann. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/demo-buchen\/?q_showExperience=experience-1748541585392\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Demo buchen<\/a> oder <a href=\"http:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testen Sie es kostenlos<\/a> noch heute.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><font color=\"#000000\"><span><b>Weitere Anleitungen zur SMS-Automatisierung entdecken:<\/b><\/span><\/font><\/p><\/div><ul class=\"mb-0 mt-3\"><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/\">Alle Ressourcen zur SMS-Automatisierung<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-fuer-kunden-support\/\">SMS f\u00fcr den Kundensupport<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-for-alerts-and-notifications\/\">SMS-Warnungen und Benachrichtigungen<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/guide-to-sms-in-netsuite\/\">Automatisierte SMS in NetSuite<\/a><\/p><\/li><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172683,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"engage_resources_category":[714],"class_list":["post-172114","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-automation"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Erste Schritte mit der SMS-Automatisierung f\u00fcr abgebrochene Warenk\u00f6rbe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Automatisierung kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass kein abgebrochener Warenkorb ohne Follow-up bleibt. 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