{"id":172112,"date":"2025-10-31T20:07:17","date_gmt":"2025-10-31T20:07:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_resources&#038;p=172112"},"modified":"2026-07-05T14:43:49","modified_gmt":"2026-07-05T14:43:49","slug":"guide-to-sms-in-netsuite","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/guide-to-sms-in-netsuite\/","title":{"rendered":"Ein vollst\u00e4ndiger Leitfaden f\u00fcr SMS in NetSuite: Automatisieren Sie SMS f\u00fcr Erinnerungen, Au\u00dfendienst und mehr"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/aboutus.shtml\">NetSuite unterst\u00fctzt weltweit \u00fcber 43.000 Organisationen<\/a> als R\u00fcckgrat der Finanz-, CRM-, Bestands- und E-Commerce-Prozesse. Da sich der Online-Handel weiter beschleunigt, m\u00fcssen Kundeninteraktionen in Echtzeit erfolgen &#8211; und hier kommt SMS ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Text-Messaging aus NetSuite heraus erm\u00f6glicht es Unternehmen, Kunden sofort auf dem Ger\u00e4t anzusprechen, das die meisten von ihnen st\u00e4ndig nutzen: ihrem Telefon. Da \u00fcber\u00a090 % der SMS gelesen werden <a href=\"https:\/\/emarsys.com\/learn\/blog\/sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">innerhalb von 3 Minuten nach der Zustellung<\/a>, bietet SMS un\u00fcbertroffene Unmittelbarkeit, Sichtbarkeit und Engagement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Leitfaden werden Best Practices f\u00fcr die Implementierung von SMS- und MMS-Kommunikation in NetSuite beschrieben. Sie erhalten au\u00dferdem\u00a0<strong>15 gebrauchsfertige NetSuite-SMS-Vorlagen<\/strong>\u00a0f\u00fcr alles, von Bestellbest\u00e4tigungen bis hin zu Werbeaktionen (kein Coding erforderlich).<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4246\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4246\">Inhalt<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#wann-sie-sms-in-netsuite-verwenden-sollten\">Wann Sie SMS in NetSuite verwenden sollten<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#sms-in-der-customer-journey-einbinden\">SMS in der Customer Journey einbinden<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erste-schritte-mit-sms-in-netsuite\">Erste Schritte mit SMS in NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-netsuite-mit-sinch-engage-verbinden\">1. NetSuite mit Sinch Engage verbinden<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-sms-direkt-aus-netsuite-datensaetzen-und-ereignissen-ausloesen\">2. SMS direkt aus NetSuite-Datens\u00e4tzen und -Ereignissen ausl\u00f6sen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-haeufige-anwendungsfaelle-mit-workflows-automatisieren\">3. H\u00e4ufige Anwendungsf\u00e4lle mit Workflows automatisieren<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-sehen-sie-es-in-aktion\">4. Sehen Sie es in Aktion\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_15-sms-vorlagen-fuer-netsuite\">15 SMS-Vorlagen f\u00fcr NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-bestellbestaetigung-tracking\">1. Bestellbest\u00e4tigung  Tracking<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-terminplanung-bestaetigungen\">2. Terminplanung  Best\u00e4tigungen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-kundensupport-service-updates\">3. Kundensupport  Service-Updates<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-automatisierte-abrechnungserinnerungen\">4. Automatisierte Abrechnungserinnerungen<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-werbeaktionen-sonderangebote\">5. Werbeaktionen  Sonderangebote<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erreichen-sie-geschaefts-roi-mit-echtzeit-und-automatisierten-sms-in-netsuite\">Erreichen Sie Gesch\u00e4fts-ROI mit Echtzeit- und automatisierten SMS in NetSuite<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann Sie SMS in NetSuite verwenden sollten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Text-Messaging ist am wirkungsvollsten, wenn Ihre Nachricht:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zeitkritisch oder dringend<\/strong>, wie Terminerinnerungen, Zustellungen oder Bestellungsaktualisierungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gezielt f\u00fcr Empf\u00e4nger unterwegs<\/strong>\u00a0wie Au\u00dfendienstmitarbeiter, Zustellungsteams oder Lagerpersonal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Es lohnt sich, an eine engagierte Zielgruppe zu senden. <\/strong><a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2023-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">78 % der Verbraucher<\/a> geben an, dass das Abrufen, Versenden und Beantworten von SMS die Aktivit\u00e4t ist, mit der sie sich tags\u00fcber am meisten besch\u00e4ftigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Ihre Zielgruppe schnelle, umsetzbare Updates ben\u00f6tigt \u2013 und Sie darauf vertrauen m\u00fcssen, dass Ihre Nachricht gesehen wird \u2013 ist SMS ein Kanal, den Sie nicht \u00fcbersehen sollten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS in der Customer Journey einbinden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Hinzuf\u00fcgen von SMS zu Ihren NetSuite-Workflows hat das Potenzial, das Engagement an jedem Touchpoint erheblich zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ob es sich um eine SMS-Erinnerung, eine Ank\u00fcndigung oder Antworten auf Kundenfragen handelt, SMS erg\u00e4nzen traditionelle E-Mail- und anrufbasierte Kan\u00e4le, w\u00e4hrend sie Verz\u00f6gerungen reduzieren und Konversionen steigern \u2013 und sie haben eine Menge n\u00fctzlicher Anwendungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zu den g\u00e4ngigen SMS-Anwendungen in NetSuite geh\u00f6ren:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Auftragsverwaltung:<\/strong>\u00a0Best\u00e4tigungen, elektronische Empfangsbest\u00e4tigungen und Tracking-Links.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Versand:<\/strong>\u00a0ETA f\u00fcr Zustellungen in Echtzeit oder Abholanweisungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Werbeaktionen:<\/strong>\u00a0Sonderangebote und Treuerabatte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kundenfeedback:<\/strong>\u00a0Umfragen und Bewertungsanfragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Support:<\/strong>\u00a0Service-Benachrichtigungen und Fallaktualisierungen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erste Schritte mit SMS in NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Sie wissen,\u00a0<em>wo<\/em>\u00a0SMS in Ihre Customer Journey passt, besteht der n\u00e4chste Schritt darin, diese Momente in automatisierte, zuverl\u00e4ssige Nachrichten innerhalb von NetSuite umzuwandeln. Die gute Nachricht: Sie m\u00fcssen keine benutzerdefinierten Entwicklungen vornehmen, um SMS aus NetSuite zu senden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit\u00a0<strong>Sinch Engage<\/strong> \u2013 dem bevorzugten SMS-Anbieter von NetSuite \u2013 k\u00f6nnen Sie SMS in wenigen Schritten mit Ihren NetSuite-Workflows und -Daten verbinden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. NetSuite mit Sinch Engage verbinden<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch Engage bietet eine <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrationen\/netsuite\/\">native NetSuite SMS-Integration<\/a> die speziell f\u00fcr Transaktions- und automatisiertes Messaging entwickelt wurde. Nach der Installation der App k\u00f6nnen Sie in NetSuite Text-Konversationen verwalten und SMS ausl\u00f6sen (und <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kanale\/mms\/\">MMS<\/a>) direkt aus Ihren bestehenden NetSuite-Daten und Workflows \u2013 keine doppelten Daten oder Tools erforderlich. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Integration nutzt auch die eigenen KI-Funktionen von NetSuite, um die Konfiguration von SMS-Workflows zu beschleunigen und zu vereinfachen \u2013 und <strong>nimmt Ihnen im Wesentlichen die manuelle Arbeit ab<\/strong>. Erfahren Sie mehr dar\u00fcber in unserem <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/netsuite-sms-workflows-using-ai\/\">aktuellen Produkt-Release<\/a>. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1134\" height=\"908\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/NetSuite-AI-SMS-Workflow-1.gif\" alt=\"Formular zur AI-gest\u00fctzten Erstellung in NetSuite f\u00fcr Sinch SMS mit Feldern f\u00fcr Organisations- und Workflow-Details\" class=\"wp-image-169297\" style=\"width:822px;height:auto\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. SMS direkt aus NetSuite-Datens\u00e4tzen und -Ereignissen ausl\u00f6sen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald die Verbindung hergestellt ist, k\u00f6nnen Sie SMS basierend auf echten NetSuite-Aktivit\u00e4ten senden, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auftragserstellung oder Updates zur Ausf\u00fchrung<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungs- und Zahlungsbenachrichtigungen<\/li>\n\n\n\n<li>Supportf\u00e4lle und Status\u00e4nderungen<\/li>\n\n\n\n<li>Zeitkritische Warnungen, die an bestimmte Datens\u00e4tze gebunden sind<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachrichten k\u00f6nnen mithilfe von NetSuite-Feldern (wie Kundenname, Bestellnummer oder Zustellungsdatum) personalisiert werden, sodass Texte relevant und kontextbezogen bleiben.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. H\u00e4ufige Anwendungsf\u00e4lle mit Workflows automatisieren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr fortgeschrittenere Szenarien funktioniert Sinch Engage mit NetSuite-Workflows, sodass Sie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatisch SMS senden, wenn sich Datens\u00e4tze \u00e4ndern<\/li>\n\n\n\n<li>Mehrstufige Benachrichtigungen erstellen (z. B. Best\u00e4tigung \u2192 Erinnerung \u2192 Follow-up)<\/li>\n\n\n\n<li>Messaging team- und abteilungs\u00fcbergreifend standardisieren<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies erleichtert die Skalierung von SMS \u00fcber einmalige <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-fuer-warnungen-und-benachrichtigungen\/\">SMS-Warnungen<\/a> hinaus und die Integration in wiederholbare Gesch\u00e4ftsprozesse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Sehen Sie es in Aktion\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit Sie sich vorstellen k\u00f6nnen, wie das alles funktioniert, finden Sie hier einen kurzen 1-min\u00fctigen \u00dcberblick dar\u00fcber, wie Sie SMS mit Sinch Engage und NetSuite automatisieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"8QZ0isnlUf0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Automate SMS in Under a Minute 1 with NetSuite + Sinch Engage\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8QZ0isnlUf0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0\",\n    \"name\": \"Automate SMS in Under a Minute 1 with NetSuite + Sinch Engage\",\n    \"description\": \"You can now launch AI-powered SMS workflows directly inside NetSuite with Sinch Engage.\\n\\n- Set up workflows in minutes\\n- Personalize messages at scale\\n- Reduce manual tasks with AI\\n\\nBuilt to keep your ops smooth and your customers informed, all from the tools you already use.\\n\\nAbout NetSuite & Sinch Engage integration:\\nSinch Engage\\u2019s top-rated NetSuite integration is the easiest, most secure way send, receive, and automate SMS\/MMS conversations without leaving NetSuite. \\n- SMS\/MMS messaging inside NetSuite - no external tools\\n- Easy, no-code installation, with 24\/7 expert support\\n- Trusted SMS provider with enterprise-grade reliability, compliance, and global carrier reach\\n- Automated texting for order updates, delivery notifications, appointment reminders, and service alerts\\n- Two-way conversations synced to NetSuite records\\n- Supports images, PDFs, delivery confirmation photos and signatures\\n- Ideal for e-commerce, field service, logistics, customer service, and operations teams \\n\\nDrive faster response times, reduce manual tasks, and elevate your customer experience \\u2013 all from within NetSuite.\\n\\nReady to bring smart, automated messaging into NetSuite? \\nExplore the SMS integration: https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/netsuite\/\\nTalk to our team: https:\/\/sinch.com\/engage\/talk-to-us\/  \\n\\n#SinchEngage #netsuite  #ERPautomation #smsmarketing  #businessmessaging  #customerengagement  #Sinch #marketingautomation  #operationsmanagement\",\n    \"uploadDate\": \"2025-10-23T13:22:32+00:00\",\n    \"duration\": \"PT40S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt jede Menge Anleitungen in <a href=\"http:\/\/Support documentation: https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/categories\/10560031539727-Netsuite-App-Support\">unserer Support-Dokumentation<\/a> , falls Sie weitere Fragen haben, und Sie k\u00f6nnen uns jederzeit <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/demo-buchen\/\">eine Nachricht schreiben<\/a> wenn Sie Fragen haben. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lassen Sie uns nun zu einigen Textbeispielen \u00fcbergehen. Hier sind einige SMS-Vorlagen f\u00fcr die oben erw\u00e4hnten SMS-Anwendungsf\u00e4lle, damit Sie Ihre NetSuite-Texting-Reise noch schneller antreten k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15 SMS-Vorlagen f\u00fcr NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Bestellbest\u00e4tigung &amp; Tracking<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ersetzen oder erg\u00e4nzen Sie E-Mail-Benachrichtigungen durch sofortige SMS-Warnungen, die direkt aus NetSuite-Workflows ausgel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beispielvorlagen:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, vielen Dank f\u00fcr Ihre Bestellung von {shippingitem}! Verfolgen Sie Ihre Sendung hier: {trackinglink}. <\/p><p>\u2014 Rich Hay, Photo Warehouse. <\/p><p>Senden Sie STOP, um sich abzumelden.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, Ihre Bestellung ist zur Abholung bereit! Eine Wegbeschreibung f\u00fcr Sie: https:\/\/nxt.to\/*******. Senden Sie eine SMS mit HIER, wenn Sie ankommen. <\/p><p>\u2014 Photo Warehouse.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tipp:<\/strong>\u00a0Verwenden Sie Merge-Fields in NetSuite, um Nachrichten dynamisch zu personalisieren und Tracking- oder Bestelldetail-Links einzuf\u00fcgen. Lesen Sie unsere Hilfedokumente, um zu erfahren, <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10560436210191-NetSuite-How-to-Create-Manage-Message-Templates\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wie Sie Merge-Fields in Ihre NetSuite-SMS einf\u00fcgen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Terminplanung &amp; Best\u00e4tigungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planen Sie Besuche vor Ort, Zustellungen oder Abholungen am Stra\u00dfenrand? SMS sorgen f\u00fcr schnellere Best\u00e4tigungen und weniger verpasste Termine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vorlagen:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, Ihr Servicetermin ist f\u00fcr {Time} am {Date} best\u00e4tigt. Antworten Sie J zum Best\u00e4tigen. <\/p><p>&#8211; [Name Ihres Unternehmens]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, aufgrund von Verz\u00f6gerungen bei der Ausr\u00fcstung m\u00fcssen wir Ihren Termin auf morgen 15 Uhr verschieben. Antworten Sie J zum Best\u00e4tigen. <\/p><p>&#8211; Sam von [Name Ihres Unternehmens].<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Best Practice:<\/strong>\u00a0Versenden Sie Termin-Texte w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten und erm\u00f6glichen Sie schnelle \u201eJ\/N\u201c-Antworten f\u00fcr reibungslose Best\u00e4tigungen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Kundensupport &amp; Service-Updates<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der SMS-Support l\u00f6st Probleme schneller und zu geringeren Kosten als E-Mail- oder Telefonwarteschlangen. Es ist auch eine Gelegenheit, Feedback zu sammeln und die Loyalit\u00e4t zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, Ihr Supportfall #{SupportCase} wurde auf den Status {Status} aktualisiert. Wir werden Sie \u00fcber den Fortgang der Arbeiten auf dem Laufenden halten.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, bitte bewerten Sie unseren Service von 1 (nicht hilfreich) bis 10 (ausgezeichnet). Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><\/p><p class=\"mb-0\">Vielen Dank f\u00fcr Ihr Feedback! Verwenden Sie den Code A20 f\u00fcr 20 % Rabatt auf Ihre n\u00e4chste Bestellung.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Profi-Tipp:<\/strong>\u00a0Betrachten Sie diesen Kunden-Touchpoint als eine Gelegenheit, Mehrwert zu bieten. Schlie\u00dfen Sie einen gel\u00f6sten Fall immer mit einer R\u00fcckmeldung oder einer Treuenachricht ab.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Automatisierte Abrechnungserinnerungen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da E-Mails so leicht zu ignorieren sind, erreichen SMS-Abrechnungserinnerungen die Kunden schneller und verringern die Zahl der verpassten Zahlungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vorlagen:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, kurze Erinnerung, dass Ihre Rechnung \u00fcber {InvoiceAmount} am {BillDueDate} f\u00e4llig ist.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, die Zahlung f\u00fcr das Konto #{AccountNumber} ist fehlgeschlagen. Besuchen Sie https:\/\/nxt.to\/******* oder antworten Sie mit P, um per Telefon zu bezahlen.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, Ihr Konto #{AccountNumber} ist seit {DaysOverdue} Tagen \u00fcberf\u00e4llig. Antworten Sie P, um jetzt zu bezahlen.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Werbeaktionen &amp; Sonderangebote<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nutzen Sie zeitabh\u00e4ngige SMS-Aktionen, um Dringlichkeit und Konversionen zu steigern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vorlagen:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, Ihr individuelles Angebot vom {QuoteDate} \u00fcber {QuoteAmount} ist bis zum {OfferExpDate} g\u00fcltig. Jetzt genehmigen und 10 % Rabatt erhalten!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, der Herbstschlussverkauf von ACME endet heute Abend! Verwenden Sie den Code AC20 f\u00fcr einen Rabatt von 50\u00a0%: https:\/\/nxt.to\/*******.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Hallo {firstname}, mit Ihrem VIP-Code {CustCode} erhalten Sie 35 % Rabatt auf alle Schuhe. Kaufen Sie vor Mitternacht ein: https:\/\/nxt.to\/*******.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Best Practice:<\/strong>\u00a0F\u00fcgen Sie eine Frist oder ein Ablaufdatum hinzu, um zu einer sofortigen Aktion anzuregen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erreichen Sie Gesch\u00e4fts-ROI mit Echtzeit- und automatisierten SMS in NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie bereits so viele Ihrer Vorg\u00e4nge \u00fcber NetSuite abwickeln, kann das Hinzuf\u00fcgen von SMS zu Ihren Workflows jede Phase der Customer Journey verbessern \u2013 vom Bestell-Tracking bis zur Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie diese Best Practices befolgen und die oben genannten vorgefertigten Vorlagen verwenden, k\u00f6nnen NetSuite-gest\u00fctzte Unternehmen die betriebliche Reibung reduzieren, das Engagement erh\u00f6hen und Text-Messaging in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entdecken Sie, wie Sinch Engage Ihnen dabei hilft, all dies mit <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrationen\/netsuite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">unserer NetSuite SMS-Integration<\/a>, oder <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Demo buchen<\/a> um eine Einf\u00fchrung von unserem Expertenteam zu erhalten.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><font color=\"#000000\"><span><b>Weitere Anleitungen zur SMS-Automatisierung entdecken:<\/b><\/span><\/font><\/p><\/div><ul class=\"mb-0 mt-3\"><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/\">Alle Ressourcen zur SMS-Automatisierung<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-fuer-kunden-support\/\">SMS f\u00fcr den Kundensupport<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/resources\/sms-automation\/abgebrochener-warenkorb-sms-automatisierung\/\">Automatisierung von SMS bei abgebrochenen Warenk\u00f6rben\u00a0<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-for-alerts-and-notifications\/\">SMS-Warnungen und Benachrichtigungen<\/a><\/p><\/li><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172677,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"engage_resources_category":[714],"class_list":["post-172112","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-automation"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ 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