{"id":184156,"date":"2026-04-15T04:23:30","date_gmt":"2026-04-15T04:23:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/industries\/informationstechnologie\/"},"modified":"2026-04-15T04:23:35","modified_gmt":"2026-04-15T04:23:35","slug":"informationstechnologie","status":"publish","type":"engage_industries","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/industries\/informationstechnologie\/","title":{"rendered":"SMS f\u00fcr die IT"},"content":{"rendered":"\r\n
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SMS F\u00dcR DIE IT<\/p>\r\n \r\n

\r\n IT-SMS <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Sinch Engage macht es IT-Teams leicht, SMS f\u00fcr Vorfallwarnungen, die Zweistufige Authentifizierung (2-Factor Authentication, 2FA), Helpdesk-Benachrichtigungen und Warnungen zur Infrastruktur\u00fcberwachung zu nutzen. Halten Sie Nutzer auf dem Laufenden, treiben Sie die L\u00f6sung von Problemen voran und reagieren Sie schnell, wenn es auf die Zeit ankommt.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

\r\n \r\n
\r\n Konto erstellen<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Top-Unternehmen vertrauen auf Sinch, um ihre Kunden zu erreichen <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Maaco <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Garmin <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Luxottica <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n F45 Training, <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Oz Hair & Beauty <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Lawrence academy <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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WARUM IT-TEAMS SMS NUTZEN<\/p>\r\n \r\n

Erreichen Sie Nutzer schnell, wenn es auf die Zeit ankommt<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

F\u00fcr dringende Aktualisierungen, die Aufrechterhaltung von Workflows und um bei Problemen und \u00c4nderungen von Diensten mit den Nutzern in Kontakt zu bleiben, sind SMS f\u00fcr IT-Teams die beste Wahl. SMS helfen IT-Teams, in Momenten, in denen eine E-Mail \u00fcbersehen werden oder sich verz\u00f6gern k\u00f6nnte, schneller zu kommunizieren.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Warnungen bei Ausf\u00e4llen von Diensten und Vorf\u00e4llen <\/h3>\r\n
\r\n Versenden Sie dringende Nachrichten \u00fcber Ausf\u00e4lle, St\u00f6rungen und Vorf\u00e4lle, damit die Nutzer sofort wissen, was passiert.
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\r\n Support-Aktualisierungen und Follow-ups <\/h3>\r\n
\r\n Halten Sie die Nutzer w\u00e4hrend des gesamten Support-Prozesses mit Ticket-Aktualisierungen, n\u00e4chsten Schritten und Follow-up-Nachrichten auf dem Laufenden.
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\r\n Verifizierungs- und Sicherheitsnachrichten <\/h3>\r\n
\r\n Versenden Sie Einmalpassw\u00f6rter, Verifizierungscodes und Identit\u00e4tspr\u00fcfungen als Hilfe beim Schutz von Konten und zur Best\u00e4tigung des sicheren Zugriffs.
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PLATTFORMKOMPETENZEN<\/p>\r\n \r\n

Wie wir IT-Teams helfen, souver\u00e4n zu kommunizieren<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Sinch Engage gibt IT-Teams die Tools an die Hand, um dringende SMS-Benachrichtigungen zu versenden, Follow-ups zu verwalten und von einer einzigen Messaging-Plattform aus mit den Nutzern in Verbindung zu bleiben. Verwalten Sie Dialoge, automatisieren Sie Aktualisierungen und halten Sie die Kommunikation \u00fcber Support-, Betriebs- und Sicherheits-Workflows hinweg organisiert.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

\r\n \r\n
\r\n Konto erstellen<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n CRM- und Systemintegrationen <\/h3>\r\n
\r\n Verbinden Sie Sinch Engage mit Plattformen wie HubSpot und anderen beliebten Systemen, um Nachrichten basierend auf Support-Aktivit\u00e4ten, Kundendatens\u00e4tzen und Follow-up-Bedarf zu versenden. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Flexible Messaging-Nummern <\/h3>\r\n
\r\n Versenden Sie Nachrichten \u00fcber geb\u00fchrenfreie Nummern, 10DLC-Nummern, Kurzwahlnummern oder alphanumerische Absender-IDs, abh\u00e4ngig von Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen und Ihrem Standort. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n SMS- und WhatsApp-Messaging <\/h3>\r\n
\r\n Erreichen Sie Nutzer auf den Kan\u00e4len, die sie am meisten nutzen, durch den Versand von sowohl SMS- als auch WhatsApp-Nachrichten \u00fcber eine einzige Plattform. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Zwei-Wege-Nachrichten <\/h3>\r\n
\r\n Lassen Sie Nutzer direkt antworten, um Fragen zu stellen, Details zu best\u00e4tigen oder auf Support- und Dienste-Nachrichten zu reagieren. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Automatisierte Antworten <\/h3>\r\n
\r\n Richten Sie SMS-Autoresponder ein, um sofort auf h\u00e4ufige Fragen zu antworten oder eingehende Support-Anfragen zu best\u00e4tigen. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Mobile Messaging-App <\/h3>\r\n
\r\n Verwalten Sie Support-Konversationen von \u00fcberall aus mit der mobilen App von Sinch Engage, damit Ihr Team von unterwegs antworten kann. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Wiederverwendbare Nachrichten-Vorlagen <\/h3>\r\n
\r\n Erstellen und speichern Sie Vorlagen f\u00fcr Warnungen, Wartungsnachrichten, Support-Aktualisierungen und Follow-up-Kommunikation. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Messaging-Workflows <\/h3>\r\n
\r\n Automatisieren Sie Erinnerungen, Status-Aktualisierungen, Eskalationen und Support-Follow-ups, damit wichtige Nachrichten zur richtigen Zeit versendet werden. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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SICHERHEIT UND COMPLIANCE<\/p>\r\n \r\n

Sicheres, zuverl\u00e4ssiges und responsives IT-Messaging<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

IT-Kommunikation bedeutet oft sensible Aktualisierungen, Workflows f\u00fcr den Kontozugriff und zeitkritische Informationen zu Diensten. Deshalb sollte Ihre Messaging-Plattform sichere Kommunikation und zuverl\u00e4ssige Zustellung unterst\u00fctzen.<\/p>

Sinch Engage ist sicher, zuverl\u00e4ssig sowie DSGVO- und TCPA-konform, wobei Datenverschl\u00fcsselung und Zugangskontrolle als Hilfe zum Schutz sensibler Informationen dienen. Von Mobilfunkanbietern genehmigtes Messaging verbessert die Zustellbarkeit, und 99,9 % Systemzuverl\u00e4ssigkeit mit \u00fcber 40 Datenzentren weltweit unterst\u00fctzt zeitkritische Kommunikation.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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WO SMS F\u00dcR DIE IT GL\u00c4NZT<\/p>\r\n \r\n

Wie IT-Teams SMS nutzen<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Ausf\u00e4lle, Support-Interaktionen, Wartungsfenster und Sicherheits-Workflows \u2013 SMS kann IT-Teams dabei eine Hilfe sein, all dies zu bew\u00e4ltigen. Nutzen Sie SMS, um Nutzer auf dem Laufenden zu halten, Unsicherheit zu verringern und dringende Kommunikation besser sichtbar zu machen.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Konto erstellen<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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Versenden Sie dringende Warnungen, wenn es auf die Zeit ankommt<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Nutzen Sie SMS, um Nutzer \u00fcber Ausf\u00e4lle, St\u00f6rungen von Diensten, Wartungsfenster und kritische Vorf\u00e4lle zu benachrichtigen. SMS helfen Teams, Personen schnell zu erreichen, wenn sofortiges Bewusstsein am wichtigsten ist.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Ausfallbenachrichtigungen <\/h3>\r\n
\r\n Warnen Sie Nutzer, wenn Systeme, Tools oder Netzwerke nicht verf\u00fcgbar sind, damit sie wissen, dass ein Problem behoben wird.
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\r\n Wartungserinnerungen <\/h3>\r\n
\r\n Versenden Sie vorab Ank\u00fcndigungen vor geplanten Wartungsarbeiten, damit die Nutzer wissen, wann Dienste vor\u00fcbergehend beeintr\u00e4chtigt sein k\u00f6nnten. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Eskalationsnachrichten <\/h3>\r\n
\r\n Benachrichtigen Sie wichtige Kontakte oder Teams, wenn dringende Support-Probleme sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
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Halten Sie Support-Workflows in Bewegung<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Nutzen Sie SMS, um die Nutzer w\u00e4hrend des gesamten Support-Prozesses mit Aktualisierungen, Erinnerungen und Follow-ups auf dem Laufenden zu halten. SMS sind eine Hilfe bei der Reduzierung verpasster Kommunikation und bringen die L\u00f6sung von Problemen voran.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Ticket-Aktualisierungen <\/h3>\r\n
\r\n Versenden Sie Helpdesk-Status-Nachrichten, wenn eine Support-Anfrage empfangen, zugewiesen oder gel\u00f6st wird. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Terminerinnerungen <\/h3>\r\n
\r\n Erinnern Sie Nutzer an Vor-Ort-Besuche, geplante Support-Anrufe oder Technikertermine. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Follow-up-Anfragen <\/h3>\r\n
\r\n Fordern Sie Nutzer auf, Details zu best\u00e4tigen, Informationen bereitzustellen oder auf n\u00e4chste Schritte zu reagieren, die erforderlich sind, um ein Problem voranzutreiben.
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St\u00e4rken Sie das Vertrauen mit sicherer, responsiver Kommunikation<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Nutzen Sie SMS zur Unterst\u00fctzung der Identit\u00e4ts-Verifizierung, zur Best\u00e4tigung wichtiger Aktionen und zur Bereitstellung eines direkten Follow-ups nach Interaktionen bez\u00fcglich von Diensten. Dies ist eine Hilfe f\u00fcr IT-Teams, ein sichereres und responsiveres Nutzererlebnis zu erstellen.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Verifizierung und Zweistufige Authentifizierung (2-Factor Authentication, 2FA) <\/h3>\r\n
\r\n Versenden Sie Einmalpassw\u00f6rter und Verifizierungscodes, um die Identit\u00e4t zu best\u00e4tigen und einen sicheren Kontozugriff zu unterst\u00fctzen.
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\r\n Check-ins nach der Probleml\u00f6sung <\/h3>\r\n
\r\n Haken Sie nach Abschluss eines Support-Falls nach, um sicherzustellen, dass das Problem gel\u00f6st wurde und der Nutzer zufrieden ist.
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\r\n Sicherheitswarnungen <\/h3>\r\n
\r\n Benachrichtigen Sie Nutzer \u00fcber verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten, Passwort\u00e4nderungen oder andere wichtige sicherheitsrelevante Events.
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\r\n \u201cSinch Engage hat uns geholfen, unsere Supportkosten drastisch niedriger zu halten als die unserer Wettbewerber. Da eine Person so viele Kunden wie vier Teammitglieder betreuen kann, haben wir die Supportkosten auf ein Viertel gesenkt und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden im ausgezeichneten Bereich gehalten.\u201d <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n
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\r\n 75\u00a0% <\/div>\r\n
\r\n weniger Ressourcen erforderlich <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n \r\n
\r\n \r\n Paul Anslow <\/cite>\r\n\r\n Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer (CEO), Triangle Networks<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Lesen Sie den Kundenbericht zum technischen Support<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n \n\n
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