{"id":208235,"date":"2026-09-07T17:13:52","date_gmt":"2026-09-07T17:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/the-rev-ops-company-2\/"},"modified":"2026-09-07T17:13:52","modified_gmt":"2026-09-07T17:13:52","slug":"the-rev-ops-company","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/the-rev-ops-company\/","title":{"rendered":"Wie ein weltweiter Anbieter von Jugendaktivit\u00e4ten drei L\u00e4nder mit Sinch Engage in einem HubSpot-Posteingang vereinte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein etablierter Anbieter von Jugendaktivit\u00e4ten veranstaltet Kurse f\u00fcr Kinder an \u00fcber 300 Standorten und er\u00f6ffnet fast w\u00f6chentlich neue. Das in Gro\u00dfbritannien ans\u00e4ssige Client-Success- und Retention-Team besteht aus zehn bis 20 Personen und verwaltet die t\u00e4glichen Beziehungen zu Zehntausenden von Familien. Die Kinder dieser Familien nehmen t\u00e4glich an Kursen in Gro\u00dfbritannien, den USA und Spanien teil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um einen operativen Fu\u00dfabdruck dieser Gr\u00f6\u00dfe zu verwalten, st\u00fctzte sich das Unternehmen auf ein ma\u00dfgeschneidertes Kommunikationssystem, das von einem einzigen Software Developer in Wales entwickelt und gepflegt wurde. Es funktionierte, war jedoch fehleranf\u00e4llig, schwer zu skalieren und entsprach zunehmend nicht mehr den Ambitionen der F\u00fchrungsebene.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als die Modernisierung anstand, holte das Unternehmen <strong><a href=\"https:\/\/www.therevopscompany.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.therevopscompany.com\/\">The RevOps Company<\/a><\/strong> an Bord, einen HubSpot-zertifizierten Trainingspartner und eine der wenigen erstklassigen HubSpot-Agenturen weltweit. Die Agentur w\u00e4hlt ihre Kundschaft sorgf\u00e4ltig aus\u00a0\u2013 typischerweise arbeitet sie direkt mit F\u00fchrungskr\u00e4ften zusammen, die bereit sind, die Arbeitsweise ihres Unternehmens neu zu \u00fcberdenken, anstatt nur Bestehendes auszubessern. Dies war genau so ein Projekt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Herausforderung: Ein ma\u00dfgeschneidertes System, das nicht mehr mithalten konnte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/kevdejong\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/kevdejong\/\">Kevin de Jong<\/a>, der Gr\u00fcnder von The RevOps Company, flog zu einem pers\u00f6nlichen Treffen mit der F\u00fchrungsebene des Unternehmens, um das Projekt zu planen, bevor die eigentliche Implementierung begann.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-aae50803fdd6d9072a4d00836636be2f\">\r\n            \u201eSie hatten ein sehr ma\u00dfgeschneidertes System, das von einer einzigen Software-Fachkraft entwickelt wurde. Sie wollten ihre gesamte Arbeitsweise umstellen\u00a0\u2013 der Wechsel zu HubSpot und die Automatisierung der gesamten Kommunikation, einschlie\u00dflich SMS und RCS. Das ist ein gro\u00dfartiges Projekt, und das ist etwas, das ich sehr gerne annehme.&#8220;        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-aae50803fdd6d9072a4d00836636be2f\">\r\n                        Kevin de Jong                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Gr\u00fcnder, The RevOps Company<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00f6sung: Jede Konversation in einem einzigen HubSpot-Posteingang<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem alten ma\u00dfgeschneiderten System des Unternehmens gab es zwar die M\u00f6glichkeit, automatisierte Nachrichten auszul\u00f6sen, aber das eigentliche Problem war die Fragmentierung: Es gab keinen zentralen Ort, um eine Konversation zu senden, zu verfolgen oder darauf zu antworten. Bei der Vorstellung des idealen Setups\u00a0<strong>wollte das Team, dass HubSpot zum Zentrum von allem wird.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutete, einen Messaging-Anbieter zu finden, der drei Anforderungen auf einmal erf\u00fcllt: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lokale SMS-Nummern in jeder Region, in der die Akademie t\u00e4tig war<\/li>\n\n\n\n<li>tiefe native Integration mit HubSpot<\/li>\n\n\n\n<li>Support f\u00fcr RCS\u00a0\u2013 das reichhaltigere, interaktive Nachrichtenformat, das die Akademie f\u00fcr die Kommunikation mit der Kundschaft w\u00fcnschte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\">Sinch Engage<\/a> war der einzige Anbieter, der alle drei Anforderungen auf einmal erf\u00fcllte und sich in Tests gegen andere Optionen durchsetzte. Die Akademie profitierte letztendlich von:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Eine Messaging-Journey, die auf jede Familie zugeschnitten ist<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Integration von Sinch Engage direkt in HubSpot baute das Unternehmen eine vollst\u00e4ndige, automatisierte Customer Journey auf\u00a0\u2013 alles basierend auf CRM-Daten ausgel\u00f6st und von lokalen britischen, US-amerikanischen und spanischen Nummern versendet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kursbest\u00e4tigungen per RCS<\/strong>, einschlie\u00dflich eines kurzen Willkommensvideos<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Erinnerungen an bevorstehende Kurse<\/strong>, mit dynamisch aus HubSpot abgerufenen Standortdetails<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback-Anfragen nach dem Kurs<\/strong>\u00a0und Follow-ups<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meilenstein-Nachrichten<\/strong>, die wichtige Momente in der Beziehung markieren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Werbevorlagen f\u00fcr Nachrichten<\/strong>, die das Personal direkt aus einem Kontaktdatensatz in HubSpot senden kann<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jede Nachricht zieht dynamische Felder direkt aus dem CRM\u00a0\u2013 den Namen eines Kindes, das Datum des n\u00e4chsten Kurses und den Kontostatus. Dadurch wirken sowohl Trigger-basierte Texte als auch einmalige individuelle Antworten pers\u00f6nlich, ohne manuelle Suchvorg\u00e4nge.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"712\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Handset-RCS-Carousel-Tech-1024x712.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-156824\" style=\"aspect-ratio:1.438220800330246;width:554px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Handset-RCS-Carousel-Tech-1024x712.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Handset-RCS-Carousel-Tech-300x209.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Handset-RCS-Carousel-Tech-768x534.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Handset-RCS-Carousel-Tech.png 1297w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Beispiel einer <a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kanale\/rcs\/\">RCS-Nachricht<\/a>, die Sie mit Sinch Engage senden k\u00f6nnen<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Ein einheitlicher Posteingang f\u00fcr alle Antworten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vor Sinch Engage waren Antworten auf automatisierte Nachrichten im Grunde unsichtbar. Es gab keinen gemeinsamen Posteingang und keine einfache M\u00f6glichkeit f\u00fcr das Retention-Team, zu sehen, wer auf was geantwortet hatte.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-ac657c50aa665d01745d32ca8796e57f\">\r\n            \u201eAntworten waren eine Art Blackbox. Jetzt schaut sich das Team einfach die offenen Nachrichten an\u00a0\u2013 sie sehen, ob jemand auf die RCS-Nachricht geantwortet oder eine SMS geschrieben hat, um abzusagen. Alles ist an einem Ort und sehr einfach zu verwalten.&#8220;        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-ac657c50aa665d01745d32ca8796e57f\">\r\n                        Kevin de Jong                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Gr\u00fcnder, The RevOps Company<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jetzt landet jede eingehende Nachricht\u00a0\u2013 SMS an eine der regionalen Nummern des Unternehmens, RCS-Antworten, E-Mails und sogar \u00fcbermittelte Website-Formulare\u00a0\u2013 in einem einzigen HubSpot-Posteingang. Dort wickelt das Retention-Team individuelle Konversationen neben den automatisierten Abl\u00e4ufen ab und kann zus\u00e4tzlich \u00fcbergreifende Kampagnen, wie Benachrichtigungen \u00fcber Standortwechsel, integrieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Praktischer Support von Sinch, von Anfang bis Ende<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr The RevOps Company war das Ma\u00df an praktischem Support durch Sinch ein herausragender Teil der Implementierung\u00a0\u2013 nicht nur die \u00dcbergabe von Software, sondern eine durchg\u00e4ngig eingebundene Partnerschaft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kevin traf seine Sinch-Kontaktperson sogar pers\u00f6nlich in Dublin und merkte an: \u201e<strong><em>Er war wirklich sehr engagiert\u00a0\u2013 schnelle Antworten, verwies mich an die richtigen Fachleute und half beim Durchdenken von Prozessen. Es ist nicht so, als ob man die Software kauft und damit fertig ist. Es ist tats\u00e4chlich jemand da, der bei der Implementierung hilft.&#8220;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch hat auch den RCS-Genehmigungsprozess direkt abgewickelt. Das Unternehmen f\u00fcllte lediglich ein kurzes Formular aus, und Sinch k\u00fcmmerte sich um den Rest. So wurde der Weg f\u00fcr interaktives RCS-Messaging mit der Kundschaft geebnet, ohne dass das RevOps-Team zus\u00e4tzlichen Aufwand hatte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ergebnisse: Zeiteinsparungen und Personalisierung, die zuvor nicht m\u00f6glich waren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Wechsel zu Sinch Engage in HubSpot hat die t\u00e4gliche Arbeitsweise des Retention-Teams auf operativer Ebene ver\u00e4ndert:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ein Posteingang<\/strong>\u00a0f\u00fcr jede SMS-, RCS- und E-Mail-Konversation, der ein ma\u00dfgeschneidertes System ohne gemeinsame Sichtbarkeit ersetzt<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Volle Transparenz<\/strong>\u00a0\u00fcber Antworten auf automatisierte Nachrichten, die das Team zuvor weder einsehen noch darauf reagieren konnte<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisiertes, CRM-personalisiertes Messaging<\/strong>\u00a0entlang der gesamten Customer Journey<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schnellere, einfachere 1:1-Kommunikation<\/strong>\u00a0f\u00fcr ein schlankes Retention-Team von 10 bis 20 Personen, das Zehntausende von Familien betreut<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RCS-Genehmigung und Implementierungs-Support\u00a0<\/strong>werden direkt von Sinch abgewickelt, was das RevOps-Team entlastet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-bb32baa2b79abf44fc7a79e8ec8b5f1e\">\r\n            \u201eEs ist personalisierter, automatisierter und einfacher zu verwalten\u00a0\u2013 eine enorme Zeitersparnis. Es geht nicht immer nur um nackte Verkaufszahlen. Das muss nicht alles sein, und das muss es in diesem Fall auch nicht.&#8220;        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-bb32baa2b79abf44fc7a79e8ec8b5f1e\">\r\n                        Kevin de Jong                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Gr\u00fcnder, The RevOps Company<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Blick in die Zukunft<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Unternehmen er\u00f6ffnet fast w\u00f6chentlich neue Standorte. Durch die Konsolidierung von SMS, RCS und E-Mail in einem einzigen HubSpot-Posteingang verf\u00fcgt das Team nun \u00fcber ein Kommunikationsr\u00fcckgrat, das mitwachsen kann\u00a0\u2013 durch das Hinzuf\u00fcgen von Regionen, Nummern und Konversationen ohne zus\u00e4tzliche Komplexit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr The RevOps Company ist es genau die Art von Projekt, nach der die Agentur sucht: eine Kundschaft, die bereit ist, ihre Arbeitsweise zu \u00fcberdenken, und ein Technologiepartner wie Sinch, der sowohl leistungsstark als auch praxisnah genug ist, um die Umsetzung zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6chte Ihr Team die Kommunikation in HubSpot skalieren? Erfahren Sie mehr \u00fcber die Integration von Sinch Engage, die\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/integrationen\/hubspot\/\">SMS, MMS, RCS. Und WhatsApp in HubSpot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":202012,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[696],"customer_stories_products":[647],"class_list":["post-208235","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-bildung","customer_stories_products-engage"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Globaler Anbieter von Jugendaktivit\u00e4ten vereint 3 L\u00e4nder in HubSpot | Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie, wie ein globaler Anbieter von Jugendaktivit\u00e4ten und der HubSpot-Partner The RevOps Company das SMS- und RCS-Messaging in Gro\u00dfbritannien, den USA und Spanien in einem HubSpot-Posteingang vereinten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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