{"id":200541,"date":"2026-08-07T03:30:29","date_gmt":"2026-08-07T03:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/gf-oats-2\/"},"modified":"2026-08-07T03:30:29","modified_gmt":"2026-08-07T03:30:29","slug":"gf-oats","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/de\/engage\/kundenberichte\/gf-oats\/","title":{"rendered":"Glutenfreies Getreide und unkompliziertes Messaging bei GF Oats"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lassen Sie sich von niemandem einreden, dass\u00a0alle\u00a0Haferflocken glutenfrei sind. Wenn\u00a0Sie\u00a0an\u00a0Z\u00f6liakie\u00a0leiden \u2013 einer schweren Glutenallergie \u2013, k\u00f6nnten sogar Haferflocken, die neben einem Weizenfeld angebaut werden, gef\u00e4hrlich sein.\u00a0Das ist\u00a0der Grund, warum Kylie Martin 2009 GF Oats gr\u00fcndete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im ersten Jahrzehnt importierte das Unternehmen Haferflocken aus den USA und baute unter dem Banner \u201eGloriously Free\u201c einen treuen Kundenstamm auf. Im Jahr 2020 begann das Unternehmen mit dem Anbau eigener australischer Haferflocken und befolgte ein spezielles \u201eReinheitsprotokoll\u201c, um Kreuzkontaminationen w\u00e4hrend der Produktion zu vermeiden. Damit ist GF Oats der gr\u00f6\u00dfte Anbieter von reinen, in Australien angebauten Haferflocken in der s\u00fcdlichen Hemisph\u00e4re. Und da Allergien auf dem Vormarsch sind und das Bewusstsein f\u00fcr Lebensmittel und Ern\u00e4hrung zunimmt,\u00a0ist dies\u00a0erst der Anfang.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u201e<\/strong>Wir haben jedes Jahr eine ganze Reihe neuer Leute, die wirklich nach unserem speziellen Produkt suchen\u201c, erkl\u00e4rt Kylie. \u201eDie Menschen setzen sich noch intensiver mit den Lebensmitteln auseinander, die sie essen, und damit, wie sie ihre Familien ern\u00e4hren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als das Unternehmen wuchs, musste GF Oats mit seinem wachsenden Kundenstamm kommunizieren, ohne diese pers\u00f6nliche Verbindung zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir haben eine sehr engagierte Zielgruppe, aber wir machen uns wirklich intensiv Gedanken \u00fcber die Inhalte, die wir mit ihr teilen\u201c, sagt Kylie.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Yxp5JjE4Fz8\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"Yxp5JjE4Fz8\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"de\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Yxp5JjE4Fz8\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Yxp5JjE4Fz8\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Gluten-free grains and fuss-free messaging at GF Oats\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Yxp5JjE4Fz8#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Yxp5JjE4Fz8\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Yxp5JjE4Fz8\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Yxp5JjE4Fz8\",\n    \"name\": \"Gluten-free grains and fuss-free messaging at GF Oats\",\n    \"description\": \"Specialist food supplier GF Oats wanted to hold on to its loyal customer base as it grew and engage new customers at the same time. The answer: add SMS to its existing tech stack.\\n\\nRead the full story: https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/gf-oats\/\",\n    \"uploadDate\": \"2026-07-21T17:17:46+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M27S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Andere SMS-Plattformen: nicht so glorreich<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GF Oats\u00a0hatte keine\u00a0Kommunikationsprobleme, bevor man an Sinch herantrat \u2013 tats\u00e4chlich verf\u00fcgte das Unternehmen \u00fcber eine effektive, auf E-Mails basierende Strategie. Das fehlende Puzzleteil war\u00a0SMS. Das Team w\u00fcnschte sich ein SMS-Tool, das sich in seine Vertriebsplattformen integrieren lie\u00df und seine bestehende Strategie verbessern konnte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir hatten die E-Mails\u00a0im Griff,\u00a0wir hatten unsere anderen Marketingkan\u00e4le im Griff, aber wir hatten keine L\u00f6sung f\u00fcr SMS\u201c, erkl\u00e4rt Kylie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GF Oats probierte mehrere SMS-Anbieter aus, bevor man bei Sinch landete. Anbieter in den USA waren unerschwinglich teuer und boten fast keinen lokalen Support. Kylie und ihr Team stellten au\u00dferdem fest, dass die Plattformen schwierig zu bedienen waren. Die einfache UX und der gro\u00dfartige Support von Sinch waren f\u00fcr das Team eine enorme Erleichterung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eSie boten uns einen Backup-Service, w\u00e4hrend es bei anderen Programmen sehr schwer war, Hilfe zu bekommen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201eUnglaublicher\u201c ROI von 300-400 %<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GF Oats nutzt jetzt automatisierte SMS-Flows, um an wichtigen Punkten der Customer Journey Nachrichten auszul\u00f6sen, beispielsweise f\u00fcr Zustellungs-Updates und Abonnement-Erinnerungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform erwies sich auch als n\u00fctzlich,\u00a0als Kylie\u00a0erkannte,\u00a0dass sie Kunden mitten in der Nacht\u00a0benachrichtigte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDar\u00fcber waren sie schon ein bisschen ver\u00e4rgert!\u201c, sagt sie. \u201eWir konnten uns selbst in Sinch einarbeiten, um das Problem zu beheben, also\u00a0ist das\u00a0ein Gewinn. Ich\u00a0wei\u00df nicht,\u00a0ob andere Plattformen das k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verk\u00e4ufe ankurbeln, Loyalit\u00e4t aufbauen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kylie nutzt die Plattform auch, um Kampagnen zu erstellen und\u00a0verschiedene Gruppen\u00a0von Kunden mit spezifischem Messaging zu erreichen \u2013 zur Pflege von VIP-Kunden und um Leute dazu zu bringen, sich f\u00fcr das Abonnement-Programm anzumelden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir sind\u00a0ein kleines Unternehmen. Wir\u00a0versuchen nicht,\u00a0wie ein Gro\u00dfkonzern zu wirken. Mit einer SMS k\u00f6nnen Sie diese kleine Erinnerung senden: schnell, pr\u00e4zise, kurz, und es bringt die Leute wirklich dazu, zu antworten.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut Kylie hat SMS einen ROI von 300-400 % erzielt und damit die Rendite, die sie von anderen Plattformen erhielt, bei Weitem \u00fcbertroffen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e[Sinch] ist unglaublich f\u00fcr den Betrag, den wir ausgeben. Es bringt mir jeden Monat Geld ein.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Echte Konversationen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Vorteil, den sie\u00a0nicht\u00a0erwartet hatte: Zwei-Wege-Kommunikation. Da Sinch SMS Kunden und H\u00e4ndlern einen Chat per Textnachricht erm\u00f6glicht,\u00a0ist es\u00a0f\u00fcr Kylie einfach, schnelle, pers\u00f6nliche Antworten auf Kundenanfragen zu senden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eUm Platz zu sparen,\u00a0hatte ich\u00a0\u201aT U\u2018\u00a0f\u00fcr\u00a0\u201athank you\u2018 geschrieben\u201c, und jemand antwortete mit: \u201aSie haben einen Rechtschreibfehler in Ihrem Text\u2018\u201c, lacht sie. \u201eIch konnte mich bei ihnen bedanken und es erkl\u00e4ren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was\u00a0kommt als N\u00e4chstes f\u00fcr GF Oats?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">GF Oats w\u00e4chst weiter, gewinnt weiterhin neue Kunden und plant weiterhin neue Kampagnen. Da Australien heute eine der anf\u00e4lligsten Regionen f\u00fcr Allergien weltweit ist, wird es wahrscheinlich\u00a0immer mehr\u00a0Kunden geben, die nach glutenfreien Produkten suchen. Das Team pr\u00fcft spezielle Verkaufsveranstaltungen wie den \u201eBio-Monat\u201c und\u00a0optimiert kontinuierlich die Vertriebsstrategien und die Kundenkommunikation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was auch immer die Zukunft f\u00fcr GF Oats bereith\u00e4lt, Kylie sagt, Sinch wird auch dabei sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eMan zahlt\u00a0gerne f\u00fcr die Investition, man erh\u00e4lt eine Rendite daraus und die Kunden sind zufrieden.\u00a0Es ist\u00a0eine Win-win-Situation.\u201c<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_556a3583b758fcab7175b3c32aceed96\">\r\n                                    <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Sind Sie bereit, Ihre VIP-Community aufzubauen und Ihren ROI zu steigern? Sehen Sie, wie Sinch f\u00fcr Ihr Unternehmen funktionieren k\u00f6nnte.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Jetzt Konto erstellen<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":192460,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[605],"customer_stories_products":[647,648],"class_list":["post-200541","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-einzelhandel","customer_stories_products-engage","customer_stories_products-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Glutenfreies Getreide und unkompliziertes Messaging bei GF Oats - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"GF Oats implementierte die SMS-Automatisierung mit Sinch Engage und verzeichnete einen ROI von 300-400 % \u2013 wodurch das Unternehmen w\u00e4hrend seines Wachstums eine enge Bindung zu seinen treuen Kunden aufrechterhielt. 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