F\u00fcr Monkey Software war SMS keine blo\u00dfe Zusatzfunktion. Es war eine der ersten M\u00f6glichkeiten, mit denen das Unternehmen Optomate f\u00fcr Optometristen n\u00fctzlicher und f\u00fcr Patienten komfortabler machte. Monkey Software, ein australisches Unternehmen und Teil des weltweit gr\u00f6\u00dften IT-Anbieters f\u00fcr unabh\u00e4ngige Optometristen in der Optikbranche, hat Optomate zu einem der am weitesten verbreiteten Praxismanagementsysteme f\u00fcr Optometristen und Optiker in Australien und Neuseeland ausgebaut.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Das Unternehmen begann bereits 2002 mit MessageMedia zusammenzuarbeiten, lange bevor Business-Text-Messaging allt\u00e4glich geworden war. Chris Monks und das Team erkannten fr\u00fch, dass SMS Eigenschaften bot, die in der Kommunikation im Gesundheitswesen wichtig waren: Sie war kurz, sofort verf\u00fcgbar und allgegenw\u00e4rtig. Genauso wichtig war, dass Sinch Engage (fr\u00fcher MessageMedia)<\/strong> Funktionen anbot, die eine echte Software-Integration unterst\u00fctzten, einschlie\u00dflich Zwei-Wege-Messaging und einer API, mit der Monkey Software problemlos arbeiten konnte. Dadurch war es m\u00f6glich, das Messaging direkt in Optomate zu integrieren, anstatt den Praxen die Kommunikation au\u00dferhalb des Systems zu \u00fcberlassen.<\/p>\n\n\n\n Anf\u00e4nglich integrierte Monkey Software Sinch Engage f\u00fcr Terminbest\u00e4tigungen und einmaliges Messaging an Patienten oder Vertriebsmitarbeiter. Das brachte den Praxen einen unmittelbaren operativen Vorteil, da die Teilnahmebest\u00e4tigung sofort erfolgt und abgesagte Termine leichter \u00fcber eine Warteliste neu vergeben werden k\u00f6nnen. Glenn Howell Optometrists sagte, das System sei viel schneller als Telefonanrufe und f\u00fcr das Personal einfacher zu verwalten, da jedes Teammitglied an einem Computer Nachrichten senden, \u00fcberpr\u00fcfen und nachverfolgen k\u00f6nne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Im Laufe der Zeit erweiterte Monkey Software die Rolle der SMS innerhalb von Optomate. Praxen begannen, Sinch Engage f\u00fcr Erinnerungen an die Abholung von Bestellungen zu nutzen, wobei eine voreingestellte Benachrichtigung zur Abholung in Sekundenschnelle an das Mobiltelefon eines Kunden gesendet werden konnte, was die Telefonrechnungen senkte und der Belegschaft Zeit sparte. Vor Kurzem f\u00fcgte Optomate Touch Massen-Recall-SMS f\u00fcr Patienten hinzu, mit denen \u00c4rzte Patienten anhand von Kriterien wie einem fehlenden Termin seit mehr als 12 Monaten identifizieren und eine Aufforderung f\u00fcr eine erneute Buchung senden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Diese breitere Nutzung von Sinch Engage machte die Integration wertvoller als ein einfaches Erinnerungstool. Monks sagte, integrierte SMS bieten sowohl f\u00fcr die Kunden von Monkey Software als auch f\u00fcr deren Patienten gro\u00dfe Vorteile, da sie einen schnellen, einfachen Kontakt erm\u00f6glichen, Praxen helfen, ihre Zeit besser zu nutzen, und Patienten das Gef\u00fchl geben, dass sie es mit fortschrittlichen \u00c4rzten zu tun haben. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":182035,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200508","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nIntegration von SMS in den allt\u00e4glichen Workflow<\/h2>\n\n\n\n
Schnellerer Kontakt mit Patienten, weniger Terminvers\u00e4umnisse<\/h2>\n\n\n\n