Die Everthought Education Group ist ein registrierter Bildungsanbieter mit Schwerpunkt auf Handwerks-, Bau- und Konstruktionsqualifikationen sowie Qualifizierungs- und Anerkennungsdiensten am Arbeitsplatz in ganz Australien. Das Unternehmen nutzte SMS bereits erfolgreich, um seine Zielgruppe zu erreichen, wollte aber bei der Einf\u00fchrung einer \u201eRefer-a-mate\u201c-Kampagne das Standard-Messaging verbessern und eine ansprechendere Customer Journey schaffen. Das Ziel war nicht nur, dass Nachrichten ge\u00f6ffnet werden, sondern eine st\u00e4rkere Resonanz und Konversion zu erzielen, als dies durch andere Kan\u00e4le wie E-Mail, Social Media und Empfehlungen allein der Fall war.<\/p>\n\n\n\n
Um die Kampagne weiter voranzutreiben, nutzte Everthought mobile Landingpages von\u00a0Sinch Engage (ehemals MessageMedia)<\/strong>. Die SMS-Nachricht enthielt einen kurzen, nachverfolgbaren Link, der sich auf unterst\u00fctzten Telefonen zu einer Link-Vorschau entfaltete, die ein Bild und einen klaren Call-to-Action enthielt: \u201eEmpfehlen Sie einen Freund f\u00fcr 100 $ in bar.\u201c Das verlieh der Nachricht mehr visuelle Wirkung, ohne dass das Team den Website-Inhalt nur f\u00fcr die Kampagne \u00e4ndern musste. Wenn sich Empf\u00e4nger durchklickten, landeten sie auf einer mobilen Seite, die denselben Look and Feel fortsetzte und ihnen zwei einfache n\u00e4chste Schritte bot: einen Freund empfehlen oder mehr erfahren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Dieses ansprechendere Erlebnis war wichtig, da die Zielgruppe von Everthought bereits sehr vertraut mit Messaging und mobilem Verhalten war. Lucas West beschrieb die dialogorientierte Kommunikation als strategisch passend f\u00fcr die Zielgruppe der Marke, da sie es der Organisation erm\u00f6glichte, Menschen auf einem Kanal anzusprechen, den sie bereits auf nat\u00fcrliche Weise nutzten. Anstatt sich allein auf eine statische Nachricht zu verlassen, schuf die Kampagne einen interaktiveren Weg von der Nachricht zur Aktion.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die Kampagne lieferte ein st\u00e4rkeres Engagement und eine h\u00f6here Konversion, als Everthought in fr\u00fcheren Kampagnen \u00fcber andere Kan\u00e4le verzeichnet hatte, einschlie\u00dflich einer\u00a0Klickrate von 12 %<\/strong>. West sagte auch, dass das Unternehmen h\u00f6here Kontakt- und Antwortraten sowie qualitativ bessere Engagements verzeichnete, was es auf das st\u00e4rkere Nutzererlebnis und die visuelle Wirkung von mobilen Landingpages zur\u00fcckf\u00fchrte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Die Kampagne verbesserte auch, wie Everthought intern mit den Details eingehender Leads umging. Zuvor wurden Kundeninformationen telefonisch entgegengenommen und manuell in das CRM eingegeben, was zus\u00e4tzliche Zeit kostete und das Risiko menschlicher Fehler barg. Nach der Integration des CRM mit SMS und mobilen Landingpages konnten diese Details stattdessen direkt in das System eingespeist werden. Dies erm\u00f6glichte dem Team einen effizienteren Prozess zur Lead-Erfassung und eine sauberere \u00dcbergabe von der Kampagnenresonanz zur internen Weiterverfolgung. F\u00fcr Everthought bestand der wahre Wert nicht nur in einem st\u00e4rkeren Kampagnenergebnis, sondern in einem effektiveren mobilen Erlebnis, gepaart mit einem effizienteren Backend-Prozess.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":182007,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200505","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nVerbesserung von Engagement und Effizienz bei der Lead-Erfassung<\/h2>\n\n\n\n